호주 출신의 플레이어는 주소 변경으로 인한 정기 확인 업데이트 이후 $41,000의 상금이 $6,444로 줄었습니다. 카지노는 그녀가 중복 계정을 가지고 있다고 비난했으며 증거를 제공하지 않고 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인했습니다. 조사 결과, 카지노는 여러 계정에 대한 증거를 우리에게 제공했습니다. 이 증거를 바탕으로 우리는 카지노의 행동이 정당하다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 플레이어의 불만은 거부되었습니다.
어젯밤에 약 $41,000.00 AU를 얻었고 확인 신분증을 업데이트했을 때 한동안 게임을 하지 않았고 이 카지노에 처음 가입한 이후 주소를 두 번 옮겼기 때문에 이 작업을 수행해야 했습니다. 중복 계정이 있고(불가능) $6444.00을 남겨두고 은행 송금을 통해 즉시 돈을 인출하라고 했으며 계정을 폐쇄할 것이라고 했습니다. 제 질문은 중복 계정이 있으면 왜 우리라고 말하지 않았는가였습니다. 두 계정을 모두 비활성화할 예정인데 그들은 내 계정을 비활성화하겠다고만 하더군요. 중복 계정이 있으면 증거를 요청하지만 아무 것도 보내지 않고 계정을 폐쇄했습니다., 특정 카지노 : fastpay-casino.com
친애하는 RiaRia님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 처음에 KYC 인증이 완료된 시기를 알려주시겠어요?
보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 저는 온라인 카지노를 플레이한 유일한 사람입니다. 보너스가 없어서 사용하지 않았습니다. 처음에는 약 3년 전에 인증을 제공하려고 했고, 이사 주소와 새 면허증 번호로 인해 모두 업데이트해야 했고, 이를 시도했습니다. 내가 T&C를 위반했다면 왜 그들은 내 계정을 폐쇄하기 전에 소액을 인출하라고 제안했습니까?
필요한 정보를 제공해 주신 RiaRia님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 RiaRia에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 FastPay Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 중복 계정에 대한 증거를 제공할 수 있는지 묻고 싶습니다. 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다.( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
안녕하세요. 해당 플레이어는 중복된 계정을 가지고 있습니다. 첫 번째 인출인 만큼, 인출되었던 플레이어의 평생 입금액(이 소액은 플레이어 게시물에 명시되어 있는 것 같습니다)을 저희 카지노로 환불해 드렸습니다. 증거자료는 곧 지정된 이메일로 전송됩니다.
FastPay Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 RiaRia 님 , 카지노에서 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 이 정보를 바탕으로 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿습니다. 업계의 어떤 카지노에서도 다중 계정이 허용되지 않으므로 앞으로는 그러한 행동에 반대할 것을 강력히 권고합니다. 이러한 이유로 귀하의 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
