친애하는 마리오아라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정에 계속 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 카지노 서비스를 사용한 지 얼마나 되었습니까? 분쟁 금액(€2,000)을 명확히 해주시겠습니까? 이 금액은 무엇을 나타냅니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear marioara,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account is still accessible? How long ago you've been using casinos' services? Could you please clarify the dispute value (€2,000)? What does this amount represent?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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