친애하는 reynoldsjodie7님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FastPay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 $4800의 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까? 보너스로 플레이하셨다면 이름이나 정확한 링크를 보내주실 수 있나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear reynoldsjodie7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FastPay Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you accumulated your winnings of $4800 with or without an active bonus? If you played with a bonus, could you please send me the name or the exact link to it?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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