서스캐처원주 국경 근처에 살았던 앨버타 출신의 한 플레이어는 제한을 우회하기 위해 VPN을 사용한 혐의로 카지노에서 상금을 압수했습니다. 플레이어는 이러한 주장을 부인했으며 앨버타와 서스캐처원 셀 타워 사이를 자주 전환함으로써 혼란이 발생했다고 믿었습니다. 카지노는 해당 플레이어가 자신의 지역에서 제한된 NetEnt 게임에 액세스했다고 비난했습니다. 논의 끝에 카지노는 플레이어가 앞으로 제한된 게임을 하지 않는다는 조건으로 플레이어의 상금을 복원하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 조건에 동의했습니다. 이후 카지노는 압수된 상금을 플레이어에게 돌려주었습니다.
저는 앨버타에 살고 있지만 그것을 그렇게 바꿀 수는 없습니다. 그리고 그것이 제가 이 카지노에서 겪고 있는 문제입니다. 그들은 제가 의도적으로 차단기를 우회하고 VPN을 사용하여 NetEnt 게임을 하고 있다고 생각합니다. 저는 국경 도시인 로이드민스터에 살고 있고 휴대폰 서비스 제공업체는 서스캐처원이고 앨버타에 살고 있어서 집에 갈 때 휴대폰이 ab와 sk 셀 타워 사이를 오가거나 때로는 휴대폰이 Wi-Fi에 연결된다는 점을 그들에게 설명하려고 했습니다. 그리고 그들은 내 상금을 가져갔고 그들은 내가 VPN을 사용하고 있다는 증거를 나에게 제공하지 않을 것입니다. 왜냐하면 나는 당신이 VPN을 사용할 수 없다는 것을 모르기 때문입니다. 왜 의도적으로 내 상금을 빼앗길 기회가 있겠습니까? 나는 그들에게 이것을 설명하려고 노력했고 그들은 계속해서 내가 약관을 위반하고 VPN을 사용한다고 비난했지만 나는 전혀 그렇지 않았습니다. 전체 이메일 스레드를 업로드할 수는 없습니다. 원하시면 이메일 주소만 보내주시면 전달할 수 있습니다. 도와주세요 감사합니다.
친애하는 미란다샤프님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아니요, 처음에는 VPN 위반 때문이라고 말한 다음 NetEnt 게임을 했기 때문이라고 말했지만 명시하지 않았습니다.
예, 내 계정에 들어갈 수 있습니다.
아니요, 보너스가 아니었습니다.
지원팀과 저 사이에 주고받은 이메일을 이메일로 보내드리겠습니다.
그래서 내 휴대전화 제공업체는 SaskTel이고 Wi-Fi 제공업체는 Alberta입니다. 이것이 문제의 원인이라고 생각합니다. 앞으로는 집 Wi-Fi에서만 플레이할 것이므로 내 지역에서 제한된 게임을 플레이하지 않겠다고 말했습니다. 그들은 내가 약관을 위반했다고 계속 말하며 그들의 주장에 대한 증거를 제공하지 않을 것입니다
mirandasharp님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 미란다샤프 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 FastPay Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 FastPay Casino,
제한된 게임 액세스에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 어떤 게임으로 인해 상금이 몰수되었나요?
감사합니다.
아담
안녕하세요, tc에 명시된 대로입니다.
4.2 VPN을 사용하여 공급자의 차단을 우회하는 것은 엄격히 금지되며 상금이 몰수될 수 있습니다.
가장 큰 상금은 Netent의 Fruit Shop MegaWays에서 발생했습니다. 플레이어는 VPN을 사용하여 Netent 게임에 액세스했습니다.
귀하의 사이트에서 VPN을 사용하지 않았는데 대부분의 사이트에서는 VPN을 허용하지 않으며 의도적으로 상금을 잃을 위험이 있는 이유는 무엇입니까?
프로필에 기재한 거주지에 대해 폐쇄된 Netent 게임을 플레이할 수 있는 연결을 사용하셨습니다. 원하신다면 귀하가 이 거주지 주소(Netent 게임이 종료된 주소)를 명시할 때까지 Netent 게임을 플레이하지 않을 것이라는 점에 대해 귀하의 상금을 복원해 드릴 수 있습니다. 동의하시나요?
예, 귀하의 사이트에서는 제한된 게임을 플레이하지 않겠습니다. 나는 고의로 그런 일을 한 적이 없습니다. 이제 이것을 알았으므로 앨버타에 있는 집에 있는 동안에만 귀하의 사이트에서 플레이할 것이므로 다시는 귀하의 약관을 위반하지 않을 것입니다.
