홈 화면컴플레인FatFruit Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

FatFruit Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: R$1,600

FatFruit Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.24 | 해결 : 2024.11.11
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 주 전
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브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 과도한 KYC 검증을 요구하면서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 여기에는 집 앞에서 신분증을 들고 있는 사진도 포함되었는데, 이는 제공하기 어려운 일이었습니다. 그녀는 이러한 요청이 굴욕적이고 불필요하다고 생각했습니다. 불만 처리팀의 지속적인 소통과 지원 끝에 그녀는 마침내 상금을 받았지만, 그녀의 계정은 계속 차단되었습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 카지노에 다시 가지 않겠다는 의사를 표명했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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그래서 저는 환영 보너스를 이용하기 위해 사이트에 가입했고, 상금을 받았는데, 지금은 저에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 그들은 가능한 모든 방법으로 사진을 요구하고 있습니다. 그들은 특정 문구가 적힌 신분증을 들고 있는 사진을 요구했고, 지금은 신분증을 들고 있는 제 집 앞에서 사진을 요구하고 있는데, 숫자가 높고 집 번호가 표시된 신분증을 들고 있는 사진을 찍을 방법이 없기 때문에 불가능합니다. 이것은 매우 굴욕적입니다. Casino Guru, 이런 종류의 KYC 검증은 매우 굴욕적이고 불필요하므로 도움이 필요합니다!

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 impulsoilluminado,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FatFruit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 제 신분증과 거주지 증빙 서류는 이미 확인되었는데, 4일 이상 그들과 함께 있으면서 글자가 있는 사진과 집 앞에서 사진을 찍는 것과 같은 전혀 표준적이지 않은 검증을 요구하고 집 번호를 요구했습니다. 등록할 때는 S/번호를 입력했는데 이건 터무니없는 일입니다!

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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게다가, 그들은 내 계정을 차단했어요! 얼마나 무책임한지요.





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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 impulsoilluminado,

카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 알려주시겠습니까? 또한, 귀하 가족 중 다른 사람이 카지노 계정을 가지고 있거나 다른 사람이 카지노에 접속하기 위해 동일한 장치를 사용했습니까?

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 차단은 아마 제가 수익을 냈기 때문일 겁니다. 그들은 제가 더 많이 벌기를 원하지 않습니다. 그들이 그럴 이유가 없기 때문입니다. 계정과 관련해서, 저는 혼자 살고, 제 집을 사용하고 제 기기를 사용할 사람이 없습니다! 제가 말했듯이, 그들은 모든 것의 사진을 요구하고 있습니다. 유일하게 빠진 것은 친밀한 사진뿐입니다! 그런데도 저는 그들에게 모든 것을 보냈습니다!

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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요 impulsoilluminado,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 주 전
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네, 그렇게 하겠습니다. 전달해 드리겠습니다. 대화 내용이 많지만 사진을 많이 저장해 두었으므로 제가 겪고 있는 일을 느끼시기에 충분할 겁니다!

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공공의
공공의
3 주 전
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그들은 나에게 돈을 주었고, 결국 나는 매일 고집했고 굴욕을 겪었지만, 돈을 받았고, 그들은 내 계정을 차단했지만 나는 다시는 그 사이트에서 플레이하지 않을 것입니다! 지원해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 impulsoilluminado님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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