온타리오의 플레이어는 3일 이상 보류된 10,500달러의 출금을 겪었는데, 이는 카지노 이용 약관에 명시된 기간을 초과한 것입니다. 라이브 채팅 지원을 통해 문제를 해결하려는 시도는 도움이 되지 않았습니다. 불만을 제출할 수 있는 옵션이 없다고 말했기 때문입니다. 이 문제는 플레이어가 초기 요청 후 13일 만에 상금을 받았을 때 해결되었습니다.
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FatFruit Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: Can$10,500
FatFruit Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
FatFruit Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 6.8입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 이 Fatfruit 카지노에서 총 $10500의 출금을 요청했고, 3일 이상 보류 중인데, 이는 이용약관에 명시된 기간보다 더 깁니다. 라이브 채팅 지원은 전혀 도움이 되지 않으며, 기다려야 하며 불만을 제출할 수 있는 옵션이 없다고 말합니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 leethepwner님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
출금을 요청한 지 이제 5일이 지났습니다.
첫날에 카지노는 이미 내 명세서를 검토하고 질문을 했고, 나는 즉시 답변했습니다. 하지만 오늘, 몇 분 전에 그들로부터 이메일을 받았습니다. 그들은 마치 내 명세서를 읽는 데 4일이 걸린 것처럼 다시 한 번 명세서에 있는 거래에 대해 질문하고 있습니다. 그들이 질문하는 것들은 매우 무관하고 사적인 것입니다. 그들은 다른 사람들과의 관계에 대해 질문했고, 투자 명세서를 요청했습니다... 카지노는 4일 간격으로 거래에 대해 하나씩 질문함으로써 그 과정을 어렵고 길게 만들려고 분명히 노력하고 있습니다. 필요하면 우리의 의사소통에 대한 세부 정보를 보낼 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다, leethepwner. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 카지노에 협조해 주시고, 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 저를 위해 이 문제를 조사해 주셔서 정말 감사합니다. 검증 및 인출이 일주일 이상 보류되었습니다. 각 지불을 처리하는 데 2주가 걸린다고 말씀하시면, 조금 더 기다릴 수 있습니다. 그것은 문제가 아닙니다.
하지만 제가 이전에 언급했듯이, 이것은 지불 거부에 대한 것만은 아닙니다. 카지노는 "이 사람과의 관계는 무엇입니까?"와 "이 은행에 대한 투자를 보여주세요"와 같은 질문을 했습니다. 이러한 질문은 매우 개인적이고 저에게는 매우 불편한 질문들이기 때문에 저는 이 측면에서 불공평한 대우를 받고 있다고 말했습니다. 하지만 저는 어쨌든 불필요한 질문에 답함으로써 카지노와 협조하기 위해 최선을 다했습니다.
그들의 질문에 즉시 답변한 후에도, 마치 이것이 여전히 우선순위가 아닌 것처럼 4일 동안 그들에게서 아무런 소식도 듣지 못했습니다. 매번 업데이트를 요청하면 라이브 채팅은 "관련 부서에서 여전히 내 계정을 조사하고 있습니다"라고만 말했습니다...
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 leethepwner님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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