온타리오의 플레이어는 3일 이상 보류 중인 10,500달러의 출금을 가지고 있으며, 이는 카지노 이용 약관에 명시된 기간을 초과합니다. 라이브 채팅 지원을 통해 문제를 해결하려는 시도는 도움이 되지 않았습니다. 불만을 제출할 수 있는 옵션이 없다고 표시되어 있기 때문입니다.
저는 이 Fatfruit 카지노에서 총 $10500의 출금을 요청했고, 3일 이상 보류 중인데, 이는 이용약관에 명시된 기간보다 더 깁니다. 라이브 채팅 지원은 전혀 도움이 되지 않으며, 기다려야 하며 불만을 제출할 수 있는 옵션이 없다고 말합니다.
친애하는 leethepwner님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나