알바니아의 플레이어는 무입금 스핀에서 약 103유로를 이긴 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었고, 이는 나중에 압수되었습니다. 70유로의 인출을 요청하기 위해 필요한 20유로의 입금을 한 후, 카지노는 입금을 3번 베팅하라고 요구했고, 플레이어는 이것이 불합리하다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 베팅 요구 사항이 플레이어에게 친화적이지 않지만 인출 프로세스의 조건으로 수용되었다는 것을 인정했습니다. 플레이어의 잔액이 이미 손실되었기 때문에 더 이상의 구제책을 제공할 수 없었고 불만은 종결되었습니다.
입금 없이 스핀 20개를 했습니다. 약 103유로를 획득했습니다. 계정을 확인했습니다. 하지만 잠깐만요: 무료 스핀은 입금 없이 환영하는 보너스가 아닙니다! 또한, 상금은 몰수되어서 조건에 따라 50유로만 출금해야 했고 출금하려면 입금해야 했습니다(법정화폐로만 가능). ! 저는 어느 정도 수락했고, 보너스 없이 직불카드로 20유로를 입금하고 70유로를 출금하도록 요청했습니다.
이제 이 놈들은 내가 보증금을 3배로 걸기를 원해! ㅋㅋㅋ.. 누구에 대해 말하는 거야!!
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친애하는 aver147님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FatFruit Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
답변 감사합니다. 저는 이미 잔액을 잃었지만, 소프트스위스와 홀리콘 같은 소위 카지노는 불공정한 사업 관행과 정당하지 않은 장기 지불을 사용합니다! casino.guru 밖에서 홀리콘에 대해 분쟁을 제기할 수 있습니까? 사실, 저는 이 그룹의 카지노가 제 계정을 돈으로 차단했기 때문에 고려하고 있습니다!
스레드를 닫아도 됩니다!
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
전적으로 플레이어 친화적인 것은 아니지만, 출금 조건을 충족하기 위해 입금한 경우라 하더라도 최대 5배까지 입금에 대한 배팅이 필요하다는 상황을 수용합니다.
귀하의 잔액이 이미 감소되었기 때문에, 우리는 더 이상의 구제책을 제공할 수 없습니다. 이 요구 사항은 유사한 조건 하에 다른 온라인 카지노에서도 충족해야 할 수도 있다는 점을 명심하세요.
안타깝게도 저희는 전체 운영자에 대한 불만 사항은 처리하지 않습니다. 저희 불만 해결 센터는 특정 카지노에 대한 불만 사항만 처리합니다.
카지노에서 잔액이나 상금을 차감하는 경우, 각 카지노에 대해 불만 사항을 제출해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
