오스트리아의 플레이어는 출금을 위해 24시간 이상 기다렸고, 출금은 취소되어 계정으로 반환되었습니다. 그들은 이전에 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 여러 번 계정 확인 요청을 받았습니다. 이 경험은 사이트에서 계속 플레이하는 것에 대한 의심을 불러일으켰습니다. 이 문제는 플레이어가 문서 승인을 받고 초기 지연에도 불구하고 상금이 즉시 이체되었을 때 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 향후 문제가 발생하면 플레이어에게 연락하도록 권장했습니다.
고객 서비스에서 절차를 다시 시작한다고 알려줬는데도 저는 출금을 위해 24시간 이상 기다리고 있습니다. 이제 갑자기 두 출금이 모두 취소되었고, 돈은 제 계좌로 반환되었습니다. 저는 온갖 데이터로 제 계좌를 확인하라는 요청을 받았습니다. 저는 은행 거래 내역서에서 이름, 날짜, 계좌 번호만 보냈고, 잘라냈습니다. 제 생각에는 그 이상은 그들과 상관없는 일이기 때문입니다! 결국, 저는 이 계좌에서 그들에게 돈을 보냈고, 제 이름으로 되어 있거든요! 저는 사실 그 사이트를 좋아했기 때문에 실망스럽습니다. 하지만 첫 출금에서 이미 이렇게 복잡하다면, 계속 플레이할 수 있을지 확신할 수 없습니다. 저는 총 €250의 금액으로 출금 절차를 다시 시작했습니다. 그 다음에 무슨 일이 일어날지 궁금하고, 이 문제를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 🫣
안녕하세요 진저리나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Felix Spin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
모든 온라인 카지노에서는 검증 절차가 필수이며, 카지노에서 요구하는 모든 서류를 제출해야 합니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕하세요 닉,
어제 출금 프로세스가 진행 중이었는데, 오늘 갑자기 취소되었고, 여전히 계좌 정보를 확인해야 한다고 들었습니다. 이제 날짜, IBAN, 계좌 소유자, 은행, 그리고 사이트가 제 이체와 아무 상관이 없기 때문에 은행 거래 내역서를 잘라서 보냈습니다. 그런 다음 은행 카드 앞면(맨 위에 은행 이름만 있는)과 뒷면(이름, IBAN, BIC, 카드 번호,... 승인 번호와 CWC 코드를 제외한 모든 것)을 보냈습니다. 오늘 아침이었고, 채팅에서 물었더니 다른 사람이 돈을 받지 못하도록 하기 위해 필요하다고 했습니다(지불한 계좌로 돌아갑니다). 지금은 계좌 확인에 갑자기 24시간이 걸리기 때문에 24시간을 더 기다려야 합니다(전화, 이메일, 운전면허증은 즉시 발급됨). 그런 다음 출금이 처리될 때까지 24시간을 더 기다려야 합니다. 그 사이에 아마 다시 취소될 것이고, 승인 후 5일이 더 걸릴 것입니다.
그래서 계좌 확인이 아직 승인되지 않았습니다. 오늘 점심시간에 상담원과 마지막으로 통화했는데, 24시간을 기다려야 한다고 했습니다... 24시간을 기다리겠습니다. 은행 거래 내역서와 관련 데이터가 있는 카드를 이미 보냈는데 왜 계좌 확인에 이렇게 오래 걸리는지 전혀 모르겠습니다!? 제 생각에는 더 많은 정보가 데이터 보호이고, 그게 너무 좋은 일인가요, 아니면 제가 틀렸나요? 😅 노력해주셔서 미리 감사드립니다.
엘지 사브리나
보라, 마침내 작동하네요. 40분 전에 서류 승인을 받았고, 보통 5일 걸리는데도 돈이 즉시 이체되었습니다. 제가 사건을 맡았을 때, 그들은 정말 잘 처리해 주었습니다.
귀하의 사이트에 대단히 감사드립니다. 그곳에서 계속 플레이할 수 있을지 궁금합니다. 아니면 그들이 거부할 때마다 다시 플레이할 수 있다고 생각하십니까?
최고의 인사와 많은 감사를 전합니다
PS: 오스트리아인으로서 RTP가 높고 입금 금액을 3배로 베팅할 필요가 없는 사이트를 추천해 주시겠습니까?
친애하는 진저리나,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
