7 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Spinanga Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Spinanga는 내 자금을 지불하지 않습니다. 내 계정에는 확인이 필요하지 않지만 이제 3일 후에 지연에 대한 메시지가 표시됩니다. 내 계정에는 아직 추가 확인이 필요하지 않습니다. 그리고 출금이 이루어지기 전에 계좌를 폐쇄할 수 있는지 모르겠습니다.
Spinanga won't pay my funds. My account does not require confirmation, but now three days later they are telling me about delays. My account still doesn't require additional verification. And I don't know if I can close my account before the withdrawal is made.
Spinanga ei maksa varojani. Tilini ei vaadi vahvistusta mutta nyt kolme päivää myöhemmin kertovat viivästyksistä. Tilini ei edelleenkään vaadi lisä vahvistusta. Enkä tietänkään voi sulkeakkaan tiliäni ennenkuin kotiutus on tehty.
안녕하세요. 그럼 귀하의 계정은 "확인됨"이라고 "확인되었습니다"라고 되어 있는 것 맞나요? 그렇다면 적어도 그것은 긍정적이다. 또한 그들이 지연에 대해 이야기하고 있다고 말하면 처리해야 할 인출 요청이 많다는 의미일까요? 🤔 때로는 실제로 온라인 카지노에서 이런 일이 일어날 수도 있고 인력이 부족할 수도 있다고 생각합니다. 일반적으로 계정을 폐쇄하기 전에 출금해야 하지만 항상 지원팀에 확인하는 것이 좋습니다. 그들은 어떻게 작동하는지, 무엇이 플레이어에게 가장 좋은지에 대한 답을 주어야 합니다. 그것에 대해 물어보셨나요? 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
Hello. So your account "says" "verified", is that right? If so, at least that is positive. Also when you say they are talking about delays, does that mean they have many withdrawal requests to go thru, maybe? 🤔 Sometimes it can actually happen in online casinos, they could be even understaffed, I reckon. Usually you have to make a withdrawal before closing the account, but it is always better to check that with the support. They should give you the answer about how do they work and what is the best for the players. Have you tried to ask them about that, maybe? Please let us know if you have any updates.
여기요!
나는 채팅 서비스를 통해 그들과 연락했습니다. 한 고객 서비스 담당자는 지연이 있다고 말하고 다른 고객 서비스 담당자는 지연이 없다고 말합니다. 그리고 어제도 저녁까지 돈을 받을 것이라고 약속했는데 돈이 도착하지 않았습니다. 어젯밤에 고객 서비스 담당자가 제가 요청하지 않았는데도 제 계정을 폐쇄했습니다! 더 이상 로그인할 수 없고 채팅도 더 이상 열 수 없다고 합니다. 오늘 나는 €500를 인출했다는 이메일을 받았습니다. 즉, 월요일에 이미 인출한 것과 동일한 금액입니다. 그러나 오늘 취소되고 다시 작성되었습니다. 물론 나는 그곳에서 제거되었기 때문에 스스로 이 일을 할 수는 없었다. 이메일로 연락할 수 없고 채팅에서는 예를 들어 새로운 인출에 대한 정보를 알려주지 않습니다. 나 스스로 해본 적도 없는 일이다. 이제 내 계정을 확인해야 하는지, €500 인출과 관련된 상태 번호가 무엇인지 내 웹사이트에서 확인할 수도 없습니다. 좌절감과 속이는 느낌.
Hey!
I have been in contact with them through the chat service. One customer service representative says there are delays, the other that there are no delays. Also yesterday I was promised that I would get my money by the end of the day, it didn't arrive. Last night a customer service person closed my account even though I didn't ask for it! I can't log in anymore and the chat reportedly couldn't be opened anymore. Today I received an email saying that I had made a withdrawal of €500, i.e. the same withdrawal that I had already made on Monday. Today, however, it was canceled and redone. Of course, I couldn't do this myself because I have been removed from there. I can't reach them by email and the chat doesn't tell me any information about my new withdrawal for example. Which I haven't even done myself. Now I can't even check on my website whether my account needs to be confirmed and what the status number is regarding my €500 withdrawal. Feeling frustrated and cheated.
Hei!
olen ollut yhteydessä chat palvelun kautta heihin. Yksi asiakasplvelija kertoo viiveistä, toinen ettei viiveitä ole. Myös eilen minulle luvattiin saavani rahani päivän loppuun mennessä, ei saapunut. Eilen illalla yksi asiakaspalvelija sulki tilini vaikka sitä en pyytänyt! En pääse enää kirjautumaan eikä chat voinut kuulemma sitä enää avata. Tänään tuli sähköposti jossa kerrottiin minun tehneen 500€ noston, eli saman noston jonka olin itse tehnyt jo maanantaina. Nyt se tänään oli kuitenkin peruttu ja tehty uudelleen. Itse en tätä tietenkään voinut tehdä koska minut on poistettu sieltä. En saa heitä kiinni sähköpostitse eikä chat kerro minulle mitään tietoja esimerkiksi tästä uudesta nostostani. Jota en edes itse ole tehnyt. Nyt en voi tarkastaa edes sivuiltani pitääkö tilini vahvistaa ja mikä on tilannr koskien minun 500€ kotiutusta. Olo alkaa olla turhautunut ja huijattu.
안녕하세요.
나도 같은 기분일 텐데! 담당자마다 다른 정보를 제공했을 뿐만 아니라, 솔직히 폐쇄된 계정에 대해서는 피드백을 받을 방법도 없었습니다. 이것은 최악의 상황입니다. 누구든지 이 상황을 제대로 극복해 주실 것으로 기대합니다.
카지노에 연락하는 방법을 알아내려고 노력 중입니다. 최후의 수단 옵션은 일반적으로 소셜 미디어 프로필에 따라 결정됩니다. 시도해 보시겠어요?
나는 당신의 응답을 위해 여기에 있을 것입니다. 하지만 연락을 유지하지 않으면 최선의 기회가 불만이 될까봐 두렵습니다.
자, 그들의 소셜 활동을 한번 시도해 볼까요? 🤷♀️
Hello.
I would feel the same too! Not only did each representative provide different information, but frankly, there was also no way to get feedback on the closed account. This is the worst situation, and I would expect anyone to get you through this properly.
I'm trying to figure out how to get in touch with the casino; the last resort option is usually per their social media profile. Would you try that?
I'll be here for your response. Without maintaining contact, though, I fear the best shot will be a complaint.
Well, let's give their socials a shot, shall we? 🤷♀️
다시 연락이 왔습니다. 그러나 나는 실질적인 답변을 얻지 못했습니다. 관련 부서로부터 이메일을 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 나는 더 이상 무엇을 해야 할지, 어디서 정보를 요청해야 할지 모르겠습니다. 내 돈은 이제 7일 동안 인출되었습니다.
I have been in touch again. But I didn't get any real answers. We were asked to wait for an email from the relevant department. I no longer know what to do or where to ask for information. My money has now been withdrawn for 7 days.
Olen taas ollut yhteydessä. Mutta mitään oikeita vastauksia en saanut. Pyydettiin odottamaan sähköpostia vastaavalta osastolta. En enää tiedä mitä teen tai mistä pyydän infoa. Rahani ovat olleet nyt kotiutuksessa 7 vuorokautta.
따라서 좋지 않은 일이며 일주일 동안 계속 진행되어 관련 답변을 얻을 수 없는 경우 확실히 공감합니다. 우리는 카지노에 인출 문제를 해결하기 위해 14일의 시간을 주지만, 여전히 맴돌고 있다면 Radka가 쓴 것처럼 언급된 시간까지 기다려야 하더라도 불만 사항을 제기하도록 의무화하고 싶습니다.
어쨌든, 카지노는 귀하의 인출에 대한 답변으로 무엇을 제공합니까? 아마도 "관련 부서의 메일을 기다려 달라는 요청을 받았습니다" 일까요?
So it's not nice and I definitely sympathize with you when it's been going on for a week and you can't get any relevant answers. We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, but if you are still spinning in circles, then as Radka wrote, I would oblige you to open a complaint even if you have to wait until mentioned time.
Anyway, what does the casino give you as an answer to your withdrawal ? Is it maybe this "We were asked to wait for an email from the relevant department" ?
그것이 바로 제가 얻은 대답입니다. 카지노는 정말 비참해요! 또한 신뢰성 추정치를 계산하는 것이 좋습니다.
That's exactly the answer I get. The casino is absolutely miserable! I recommend you also calculate its reliability estimate.
Juuri tuon vastauksen saan. Casino on aivan surkea! Suosittelen teitäkin laskemaan sen luotettavuus arvioa.
알겠습니다. 아무런 변화가 없고 여전히 답변을 얻지 못한 경우 이 링크를 통해 불만사항을 접수 하실 수 있습니다. 권장되는 소셜 기능도 사용해 보셨나요?
물론 카지노의 경우 14일이 이미 언급되었으므로 그 이후에는 우리 팀이 사건에 더 깊이 개입합니다. 카지노가 귀하의 상황을 해결하려고 노력하지 않고 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 끝나는 경우 블랙 포인트를 받게 되며 이는 안전 지수에 영향을 미칠 수 있습니다.
그럼 우리는 앞으로 며칠 안에 무슨 일이 일어나는지 지켜보겠습니다.
Okay, so if nothing changes and you still don't get an answer then you have the option to file a complaint on this link. Have you also tried socials as recommended ?
Of course 14 days for casinos I have already mentioned so after that time our team intervenes deeper into the case. If the casino does not try to resolve your situation and the complaint ends up as unresolved, it would get black points and this would have an impact on its safety index.
So we'll see what happens in the next few days.
나는 상황에 대한 개요를 설명할 수 있습니다.
재무부서에서 먼저 저에게 연락해 수동 출금을 위해 제 정보를 요청했습니다. 그러나 이제 다시 완전한 침묵이 흐르고 채팅은 문제에 대해 손을 씻고 기다리라고 말합니다. 월요일이면 원래 탈퇴한 지 14일이 됩니다. 내 자금이 아직 내 계좌에 없을 경우 월요일에 연락하여 상황을 알려드리겠습니다. 탈퇴에 관한 어떤 정보도 받지 못했습니다. 문제에 대해 후속 조치를 취할 방법이 없으며 단지 제대로 작동하지 않는 이메일만 있을 뿐입니다.
I can give an overview of the situation;
the finance department first contacted me and asked for my information to make a manual withdrawal. Now, however, complete silence again and the chat washes its hands of the matter and tells to wait. On Monday, it will be 14 days since my original withdrawal. I will be in touch and tell you on Monday what the situation is if my funds are still not in my account. I haven't received any information regarding my withdrawal, I have no way to follow up on the matter, only a poorly functioning e-mail.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
좋은 저녁이에요! 2월 6일부터 총 3번의 출금을 요청했습니다. 사이트에서 요청한 문서를 이메일로 보냈는데 확인 탭에 가보니 내 계정에 확인이 필요하지 않은 것 같다고 나와 있었습니다. 내 계좌에 돈이 들어오지 않아서 며칠 동안 그들에게 연락을 했고, 라이브 채팅을 통해 그들에게 연락했을 때 그들은 인내심을 갖고 곧 새로운 것을 갖게 될 것이라고 말했습니다. 어제 다시 출금에 대해 문의했더니 확인이 안됐다고 하더군요. 그런데 카지노 홈페이지에 확인 카테고리가 뜨고 거기에 필요한 서류를 업로드 하더군요. 아직 소식은 없지만 상황이 조금 걱정스럽네요. Spinanga 카지노에서 인출한 적이 있는지 알려주실 수 있나요?
Good Evening! Since February 6th I have requested a total of 3 withdrawals. I had emailed the documents they asked for on the site and when I went to the verification tab it said my account doesn't seem to require verification. I have been contacting them for days because my money did not enter my account and when I contacted them via live chat they told me to be patient and that I will have something new soon. Yesterday I went in again to ask about my withdrawals and they told me that the verification has not been done and then the verification category appeared on the casino website to upload the necessary documents there. I still don't have any news, but I'm a little worried about the situation. Can someone tell me if they have ever made a withdrawal from spinanga casino?
Καλησπερα! Από τις 6 ΦΕβρουαριου έχω ζητήσει συνολικά 3 αναλήψεις. Είχα στείλει μέσω μειλ τα έγγραφα που ζητούσαν στο site και όταν έμπαινα στην καρτέλα επαλήθευσης μου έγραφε πως ο λογαριασμός μου φαίνεται να μην απαιτεί επαλήθευση. Εδώ και μέρες επικοινωνώ μαζί τους γιατί δεν μπήκαν τα χρήματα μου στον λογαριασμό μου και όταν απευθυνόμουν σε εκείνους μέσω live chat μου έλεγαν να κάνω υπομονή και ότι σύντομα θα έχω κάποιο νέο. Χτες μπήκα πάλι να ρωτήσω σχετικά με τις αναλήψεις μου και μου ανέφεραν πως δεν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση και τότε στην ιστοσελίδα του καζίνο εμφανίστηκε η κατηγορία επαλήθευσης για να ανεβάσω τα απαραίτητα έγγραφα εκεί. Ακόμα κάποιο νέο δεν έχω αλλά με έχει αγχώσει λίγο η κατάσταση. Μπορεί κάποιος να μου απαντήσει αν έχει πραγματοποιήσει ποτε ανάληψη από το καζίνο spinanga ?
그들은 내 이메일에 전혀 응답하지 않습니다. 월요일에는 출금을 요청한지 14일이 됩니까, 아니면 수동 출금을 한 지 14일이 됩니까?
They don't answer my emails at all. On Monday will it be 14 days since you requested a withdrawal or since you did the manual withdrawal?
Εμένα δεν απαντάνε καθόλου στα mails. Τη Δευτέρα θα περάσουν 14 μέρες από όταν ζήτησες ανάληψη ή από όταν κάνατε την χειροκίνητη ανάληψη ;
월요일이면 퇴원한지 14일이 됩니다. 그들은 그것을 2주 동안 끌고 왔습니다.
수동 출금을 위해 제가 오늘 보내드린 정보가 완전히 정확하길 진심으로 바랍니다.
On Monday, it will be 14 days since I have been discharged. They have been dragging it out for two weeks.
I really hope that the information I sent today for manual withdrawal is completely straight.
Maanantaina tulee 14 vuorokautta kun olen tehnyt kotiutuksen. Kaksi viikkoa he ovat venyttäneet asiaa.
toivon todella että tänään lähettmäni tiedot manuaalista nostoa varten ovat loppu suora.
잘,
제 생각에는 카지노는 이제 약간 분리되어 있습니다. 최근 이런 종류의 경험을 가진 플레이어가 당신뿐만이 아니라는 것은 분명합니다.
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기술적인 문제나 오작동하는 이메일 등을 이해하지만, 특히 그러한 경우에는 플레이어에게 최신 정보를 제공하고 계속 정보를 제공해야 합니다. 모르고 지내셨다니 안타깝습니다.
진행 상황을 공유해 주세요. 최악의 시나리오에서는 저희가 개입하겠습니다. 지금은 카지노가 문제를 극복하고 상황을 해결하는 데 14일을 허용하므로 영업일 기준으로 며칠 더 시간을 드리고 싶습니다.
Well,
In my opinion, the casino is now a little disjointed. It is evident that you are not the only player with these kinds of recent experiences.
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I would understand technical issues or malfunctioning emails, whatever, yet specifically in such cases, players need to be updated and kept informed. I'm sorry you're left unknowing.
Please share the progress, in the worst scenario, we will step in. For now, I would give it a few more working days, since we allow the casinos 14 full days to overcome issues and settle the situation down.
좀 더 시간을 드릴게요. 아직도 내 서류가 승인되기를 기다리고 있습니다. 나중에 좋은 소식 있으면 기다려보겠습니다. 하지만 일반적으로 제가 이 카지노에 대해 마음에 들지 않는 점이 있습니다.
I'll give it some more time. I am still waiting for my documents to be approved. I'll wait and see if I have any good news later. But in general something I don't like about this casino.
Θα δώσω λίγο χρόνο ακόμα. Ακόμα περιμένω να εγκριθούν τα έγγραφα μου. Θα περιμένω μήπως μετά έχω κάποιο καλό νέο. Αλλά γενικά κάτι δεν μου αρέσει σε αυτό το καζίνο.
나는 상황에 대한 개요를 설명할 수 있습니다.
재무부서에서 먼저 저에게 연락해 수동 출금을 위해 제 정보를 요청했습니다. 그러나 이제 다시 완전한 침묵이 흐르고 채팅은 문제에 대해 손을 씻고 기다리라고 말합니다. 월요일이면 원래 탈퇴한 지 14일이 됩니다. 내 자금이 아직 내 계좌에 없을 경우 월요일에 연락하여 상황을 알려드리겠습니다. 탈퇴에 관한 어떤 정보도 받지 못했습니다. 문제에 대해 후속 조치를 취할 방법이 없으며 단지 제대로 작동하지 않는 이메일만 있을 뿐입니다.
I can give an overview of the situation;
the finance department first contacted me and asked for my information to make a manual withdrawal. Now, however, complete silence again and the chat washes its hands of the matter and tells to wait. On Monday, it will be 14 days since my original withdrawal. I will be in touch and tell you on Monday what the situation is if my funds are still not in my account. I haven't received any information regarding my withdrawal, I have no way to follow up on the matter, only a poorly functioning e-mail.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
물론 그렇게 하는 것이 가장 현명한 일일 수도 있습니다. 부서에서 귀하에게 연락하여 귀하의 돈이 들어오는지 여부를 확인하게 되어 다행입니다. 그렇지 않은 경우 저희에게 연락하실 수 있습니다.
이것이 필요하지 않을 것이라고 손가락질했습니다. 🤞
Certainly that would probably be the most sensible thing to do. It's good that the department has contacted you and will see if your money comes in or not. If it doesn't you can contact us.
Fingers crossed that this will not be necessary. 🤞
좀 더 시간을 드릴게요. 아직도 내 서류가 승인되기를 기다리고 있습니다. 나중에 좋은 소식 있으면 기다려보겠습니다. 하지만 일반적으로 제가 이 카지노에 대해 마음에 들지 않는 점이 있습니다.
I'll give it some more time. I am still waiting for my documents to be approved. I'll wait and see if I have any good news later. But in general something I don't like about this casino.
Θα δώσω λίγο χρόνο ακόμα. Ακόμα περιμένω να εγκριθούν τα έγγραφα μου. Θα περιμένω μήπως μετά έχω κάποιο καλό νέο. Αλλά γενικά κάτι δεν μου αρέσει σε αυτό το καζίνο.
오늘 내 출금이 내 계좌에 도착했음을 알려드리게 되어 기쁩니다!
정확히 14일이 걸렸는데 이제 문제가 해결되었습니다.
여기에 지원해 주셔서 감사합니다.
I am happy to say that my withdrawal has arrived in my account today!
it took exactly 14 days, but now the matter has been resolved.
thanks for your support here.
Voin ilokseni kertoa että nostoni on tänään saapunut tililleni!
tasan 14 vuorokautta siihen meni, mutta nyt asia on ratkennut.
kiitoksia tuestanne täällä.
안녕하세요!
참으로 좋은 소식입니다! 하지만 나는 카지노가 그것에 대해 조금 노력해야 한다고 말하고 싶습니다. 🙂
내가 말할 수 있는 것은 당신이 매우 인내심을 갖고 돈을 받았다는 것입니다!
Hey there!
Great news, indeed! Though, I'd say the casino should work on it a bit. 🙂
If I may say, you have been very patient, it's only fair that the money has come!
미니 업데이트: 내 세부 정보가 확인되기를 기다리고 있습니다. 내 세부 정보가 완벽하게 명확함에도 불구하고 카드와 함께 보낸 사진을 두 번 거부했습니다! 이제 나는 어제의 사진을 원망하고 기다리고 있습니다. 제가 2월 6일부터 출금을 요청했다는 사실을 상기시켜 드립니다. 저는 제 돈을 결코 돌려받지 못할 것이라고 믿기 시작했습니다.
Mini update: I'm waiting for my details to be verified. They have twice rejected the photos I have sent with my card even though my details are perfectly clear! Now I resent photos from yesterday and am waiting. I remind you that I have requested a withdrawal since February 6. I am starting to believe that I will never get my money back.
Mini update: περιμένω να γίνει η επαλήθευση των στοιχείων μου. Έχουν απορρίψει δυο φορές τις φωτογραφίες που έχω στείλει με την κάρτα μου ενώ φαίνονται τα στοιχεία μου πεντακάθαρα! Τώρα έστειλα ξανά φωτογραφίες από χτες και περιμένω. Ξαναθυμιζω πως έχω ζητήσει ανάληψη από τις 6 Φεβρουαρίου. Έχω αρχίσει να πιστεύω πλέον πως δεν θα πάρω ποτε τα χρήματα μου.
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