안녕하세요. 귀하의 불만 사항을 검토한 결과 폐쇄 이유를 찾았습니다.
"영상 통화에 참여한 사람이 계정의 소유자/사용자가 아님을 나타내는 KYC(인증 영상 통화) 실패로 인해 신고가 부당하다고 종결되었습니다. 또한 혐의는 스포츠 베팅과 관련이 있습니다." , 우리가 다루지 않는 문제입니다."
따라서 이러한 경우에는 입금하신 금액을 돌려드릴 수 있도록 도와드리기가 어려웠고, 죄송하지만 더 이상 해줄 수 있는 방법이 없었습니다. 😕
Hello, I looked at your complaint and found the reason why it was closed.
It says: "The complaint was closed as unjustified due to unsuccessful KYC (verification video call), which indicates that the person who attended the video call was not the owner/user of the account. In addition, the allegations were related to sports betting, the kind of issue we do not deal with."
So in cases like this, it was hard to help you get your deposits back, and while I'm sorry, there was nothing more that could be done. 😕
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