안녕하세요. 우리는 확실히 당신을 도우려고 노력할 것입니다. 하지만 먼저 상황을 자세히 설명해 주시겠습니까?
예를 들어, 출금 요청을 제출했을 때. 카지노가 항상 당신에게 무슨 글을 쓰나요?
우리가 실제로 상황에 대해 잘 모를 때 조언을 하는 것은 정말 어렵습니다. 예를 들어, 마지막 사용자 리뷰는 채팅을 포함한 지원이 느리고, 플레이어를 무시하며, 카지노가 일반적으로 가장 빠른 카지노 중 하나가 아니라고 명시적으로 언급합니다.
당신이 쓴 내용으로 판단하면 아주 적절할 것 같습니다. 자세한 내용을 알려주시면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분!
저는 20Bet 온라인 카지노에 대한 불만을 제기하고자 편지를 쓰고 있습니다. 심각한 문제가 발생했기 때문입니다. 저는 3월 14일(오후 11시)에 €4,000의 출금 요청을 제출했지만, 그 이후로 이틀이 넘었는데도 제 요청은 "보류 중" 상태로 남아 있습니다.
제 계정은 완전히 검증되었고, 모든 필수 서류가 제출되었으며, 사이트의 모든 요구 사항이 충족되었습니다. 그러나 출금이 언제 처리될지 또는 지연의 원인이 무엇인지에 대한 명확한 정보를 받지 못했습니다. 카지노는 정확한 마감일을 알려주지 않았고 결정을 계속 지연시키고 있습니다.
재무부에서 출금 요청을 검토 중이며 선착순으로 요청을 처리하고 있다고 들었지만, 이는 카지노의 공식 기준에 따른 것이 아니고, 웹사이트에서는 처리 시간이 상당히 단축될 것이라고 명시하고 있습니다.
저는 이것을 규칙 위반으로 간주하며 이 문제를 해결하기 위해 귀하의 도움을 요청합니다. 제 자금이 언제 이체될지에 대한 명확한 정보를 얻거나 카지노가 이 문제를 해결하기를 계속 꺼릴 경우 규제 기관에 연락하는 데 도움을 줄 수 있습니까?
귀하의 도움에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
데니스 시니시아
안녕, 며칠만 더 기다리면 재앙을 만들지 않을 거야. 주말이었고, 카지노에서 출금을 처리하지 않는 경우가 많으니까, 주중에는 어떻게 될지 정말 궁금해. 재무부에서 출금에 대한 검토를 하고 있다면 기다리렴. 검증을 받았으니 불필요하게 길어지지 않을 거고, 검토하고 있다면 카지노에서 그 이유를 알려줄 수 있을 거야. 돈을 지불하지 않으면, 우리는 카지노에 14일을 주고, 그러면 우리가 당신을 도울 거라고 믿어도 돼.
하지만 지금으로서는 카지노로부터 답변을 기다리겠습니다.
당신은 그것을 처리할 수 있나요?
안녕하세요, 20bet 카지노에서 상금을 지급받으려면 어떻게 해야 하나요? 일주일 전부터 출금 요청을 했는데, 거절당하고 있습니다. 요청한 영수증도 이미 업로드했는데, 핑계만 늘어놓네요. 이제는 Astro Play 영수증을 컴퓨터에서 발급받으라고 하는데, 저는 컴퓨터가 없다고 했습니다. 마지막으로 입금한 건 Mercado Pago에서 했고, 영수증도 보냈습니다. 그런데도 아직 돈을 받지 못했습니다.
그런데, 컴퓨터에서라는 게 무슨 뜻인지 여쭤봐도 될까요? 제가 이해했는지 잘 모르겠네요.
어떤 형식이어야 하는지 알려주셨나요, 아니면 카지노 계정에서 바로 업로드해야 하나요?
컴퓨터에서 Astro Play 웹사이트에 접속해서 이미지 속 컴퓨터를 훔쳐야 했습니다. 하지만 그건 말이 안 됩니다. 제가 그렇게 했는데도 결제가 거부당했으니까요. 그러려면 컴퓨터를 가진 다른 믿을 만한 사람에게 제 정보를 넘겨야 했습니다. 그들이 저를 대신해서 해줬습니다. 그런데도 제 휴대폰으로 영수증을 받은 것과 마찬가지입니다. 그냥 결제를 피하기 위해 핑계를 대는 겁니다.
그들이 제게 한 말 중 몇 가지가 있습니다. 제가 입금이 Astro Play가 아닌 Mercado Pago를 통해 이루어졌다고 불평했기 때문입니다. 게다가 그 방법으로 출금할 수 있는 옵션도 없었습니다. Mercado Pago가 출시되었을 때도 그들은 여전히 출금을 거부했습니다.
저는 그 중 한 사람과 나눈 대화를 업로드할 겁니다. 그 사람은 이 사람 저 사람에게로 넘어갔지만 아무도 제 상황을 해결하도록 도와주지 않았습니다.
나는 막혔다고 느끼기 때문에 그들을 폭로해야 합니다.
그들은 뻔뻔하다
시간 낭비였어요. 20bet은 사기꾼이라 추천하지 않아요.
그래서 저는 일주일 넘게 돈을 받으려고 노력했습니다.
거짓말쟁이 없이
다른 두 번은 Mercado Pago를 통해 결제했는데, 날짜와 이전 결제 내역을 어떻게 명확하게 볼 수 있나요?
그래서 그들은 나를 기다리게 했어요
나중에 카지노를 이용해보고 피드백을 드리겠습니다.
이런 일을 겪게 되어 죄송합니다.
안타깝게도 때로는 입금과 출금에 동일한 결제 방법을 사용할 수 없고, 카지노에서는 대체 방법을 모색합니다.
그리고, 검증을 통과하려면 공식 진술서를 제출해야 할 수도 있으니, 컴퓨터를 자주 사용하지 않거나 받지 못한다고 해서 카지노 탓은 아닙니다. 그래도 뭔가 다른 이유가 있을 거라고 생각합니다. 그렇지 않나요?
"Astro Play"나 Astropay를 사용하여 입금해 보신 적 있으신가요? 만약 Astropay를 사용하셨거나, 이용이 불가능한 "MercadoPago"의 실질적인 결제 수단으로 사용하려고 하셨다면, 해당 명세서의 필요성에 동의하시든 아니든 사실상 아무런 문제가 없습니다. 그냥 처음부터 제출하시면 될 것 같습니다.
불만 사항에서 어떤 레시피는 승인을 받았지만 어떤 레시피는 승인을 받지 못했다고 언급하셨는데, 그 이유를 아시나요?
저는 정말로 무슨 일이 일어났는지 알고 싶습니다. 🙏
제 계좌가 차단됐어요. 1,000유로를 벌었는데, 입금한 돈은 하나도 돌려주지 않아요.
제 생각에 이 모든 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 불만 처리 담당자가 묻는 모든 질문에 먼저 답변하는 것입니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 진행할 수 없습니다. 🤷♀️
스크린샷을 보니 그들이 당신의 이메일 주소를 원하더군요. 당신이 직접 알려주셨나요? 그들이 왜 계정을 차단했는지 설명해 주었나요? 이 대화만으로는 왜 그랬는지 잘 모르겠습니다. 더 자세히 설명해 주시겠어요?
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