7 개월 전
전혀 걱정하지 마십시오. 혹시 이에 대한 업데이트가 있나요?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
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전혀 걱정하지 마십시오. 혹시 이에 대한 업데이트가 있나요?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
그러니 같은 일이 또 발생해서 돈을 받지 못하셨다면 죄송합니다. 그런데 대체 결제 방법이 있는지 물어보고 다른 결제 방법을 시도해 보지 않으셨나요? 아니면 은행에 연락해서 문제가 있는지 확인해보셨나요?
어쨌든, 귀하는 공개적인 불만 사항을 갖고 있으므로 저희 팀은 귀하의 상황에서 귀하를 돕기 위해 노력할 것이며 귀하가 가능한 한 빨리 돈을 받을 것이라고 굳게 믿습니다. 변경사항이 있으면 알려주세요.
So I'm sorry if the same thing happened again and you didn't get the money. But didn't you try to ask if there would be an alternative payment method and try some other one ? Or have you contacted the bank to see if they have any problems ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that you will get the money as soon as possible. If anything changes, let us know.
안녕하세요 팀.
글쎄, 나는 그들에게 연락했는데, 불행하게도 그들은 대답에서 내가 사용하지 않는 많은 암호화 통화 방법과 신용 카드로 인출하는 은행 송금 외에 예금의 지불 방법을 유지하라고 분명히 조언했기 때문에 다른 방법이 없습니다. 분명히 내 경우는 아닙니다. 내 은행 계좌에서 직불카드로 결제했는데 결제 제공업체에서 즉시 4번이나 승인했습니다. 이것은 또한 저를 좌절시켰고 그들이 허풍을 부리거나 인터넷에서 많은 리뷰를 읽었을 때 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 정말로 모르고 플레이어로부터 돈을 받는 그들의 방법인 것 같아서 정말 혼란스럽습니다.
그런데 오늘 저는 동일한 출금 요청을 다시 했고 여러분께 모든 최신 정보를 계속 알려드리겠습니다. 살펴보겠습니다.
귀하의 지원에 다시 한 번 감사드립니다 ❤❤
Hello team.
Well I contacted them, unfortunally there is no alternative way as they clearly advise in their reply to keep the say payment method of the deposit also besides bank transfert there a lot of crypto currency methods that I don't use and withdrawal to your credit card which obviously not my case. I paid with debit card from my bank account and their payment provider accepted it immediately 4 times. This what also frustrated me and I really don't know what's happening with them if they are bluffing or what as I read a lot reviews in the internet and seems to be their method of getting money from players iam really confused.
By the way today I did again the same withdrawal request and I will keep you all updated and let's see .
Thx again for your support ❤❤
안녕하세요. 업데이트해 주셔서 감사합니다. 입금을 위해 은행 송금을 사용한 경우 이를 사용하여 돈을 인출할 수도 있고 카지노에서 실제로 사용할 수 있는 다른 옵션을 제공해야 한다고 생각합니다.🤷♀️
어떤 결론도 내리지 말고 인내심을 가지십시오. 그러면 우리 팀이 귀하의 사례를 조사하고 이 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. Veronika가 고소장 에서 요청한 정보를 아직 보내셨나요? 그렇게 하시면 그녀가 당신을 도와줄 수 있기를 바랍니다. 여기에서 계속 업데이트해 주세요.
Hello and thank you for the update. I reckon that if you used the bank transfer for the deposit, you should be able to use it to withdraw the money as well, or the casino should give you some other option, which is available to you, actually.🤷♀️
Please do not get into any conclusions, and try to be patient, so our team can work on your case and find a solution to this issue. Have you sent the information Veronika asked for in your complaint yet? Please do so, and hopefully she will be able to help you out. Keep us updated here, for sure.
Bankonbet은 내 출금을 취소했으며 현재 5일 동안 취소하고 있습니다. 그리고 그들은 나에게 해결책을 제시하지 않습니다. 왜냐하면 2600유로를 인출하고 싶기 때문입니다. 내가 돈을 입금했을 때 전혀 문제가 발생하지 않았으나 이제는 돈을 꺼내려고 할 때 문제가 발생하며 나는 돈과 해결책을 원합니다. 도와 줘서 고맙다
Bankonbet cancels my withdrawals and has been canceling them for 5 days now. And they don't give me a solution. I want to withdraw my 2600 euros because. When I deposited the money it never gave me a problem and now to get it out it gives me a problem and I want my money and a solution. Thanks for helping
Bankonbet me cancela los retiros lleva ya 5 días cancelándomelos . Y no me dan una solución. Quiero retirar mis 2600 euros porque . Cuando ingresaba el dinero nunca me ha dado problema y ahora para sacarlo si me da problema y quiero mi dinero y una solución . Gracias por ayudarme
안녕하세요, 그리고 돈을 인출할 수 없는 이유를 카지노에서 알려줬나요, 안 알려줬나요? 결제 제공업체에 지연이나 문제가 있나요?
이미 불만사항을 접수 하신 것으로 확인됩니다. 문제가 지속되면 팀에서 도움을 드릴 것입니다.
그러나 이 과정과 관련된 모든 것을 카지노가 해결할 수 있도록 14일의 시간을 드리고, 그렇게 하지 않을 경우 우리 팀이 직접 카지노에 와서 조사하고 연락할 것이라는 점을 덧붙여야 합니다.
그러나 지금은 인내심을 갖고 계속 정보를 얻으려고 노력할 것입니다.
새로운 내용이 있으면 꼭 알려주세요.
Hi, and the reason why you can't withdraw money, did the casino tell you or not? Are there any delays or problems with the payment provider?
I see that you have already managed to file a complaint, so if the problems persist, the team will try to help you.
However, it should be added that we give the casinos 14 days to resolve everything relevant to this process, and if they fail to do so, then our team will come in and investigate and contact the casino.
For now, however, we will have to be patient and I would certainly try to keep myself informed.
If you have something new, be sure to let me know.
안녕하세요 🙋♀️ 저도 비트코인으로 지급을 5일 동안 기다렸어요... 지원은 친절하고 좋지만 24시간 연중무휴로 이용할 수 없어요(오류! Zendesk를 이용할 수 없어요). 저도 지급을 받지 못할 것 같아요 🙁. 스크린샷을 끝없이 찍었는데 Casino Guru의 좋은 평가를 이해할 수 없어요... Casino Guru에 정말 많은 신뢰를 두고 있기 때문에 이 카지노에 많은 포인트를 주었기 때문에 그곳에서 플레이했어요.
Hello 🙋♀️ I've also been waiting for my payout via bitcoin for 5 days... Support is nice and friendly but not available 24/7 (ERROR! Zendesk is not available). I don't think I'll get my payout either 🙁. I've taken endless screenshots and don't understand the good rating of Casino Guru... I only played there because you gave this casino so many points, because I really have a lot of trust in Casino Guru.
Hallo 🙋♀️ warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung per bitcoin … Support ist nett und freundlich aber auch nicht 24/7 erreichbar (FEHLER! Zendesk is not available) . Ich denke auch nicht das ich meine Auszahlung noch erhalte 🙁 . Habe Screenshots ohne Ende gemacht und verstehe die gute Bewertung von Casino Guru nicht … habe nur dort gespielt , weil ihr diesem Casino soviele Punkte gegeben habt , weil ich echt großes Vertrauen zu Casino Guru habe .
안녕하세요. 좋은 소식은 카지노 측에서 고객의 불만을 처리하고 문제를 해결한다는 것입니다.
하지만 출금에 관해서는 카지노에서 왜 지연이 발생하는지 말해줬나요? 이게 첫 출금인가요?
비트코인이라면 더 빠를 수도 있다고 생각했지만, 아직 돈이 없는 문제가 있을 수도 있습니다. 반면에 카지노에서도 당신을 포기하고 알려주는 한 회의적이지는 않을 것입니다. 아무 일도 일어나지 않고 14일 동안 아무 일도 일어나지 않고 돈이 없다면 저희에게 알려주세요. 저희도 당신을 도울 수 있도록 노력하겠습니다. 🙂
Hi, the good news is that the casino handles their complaints and addresses their problems.
However, when it comes to your withdrawal, did the casino tell you why it has a delay? Is this your first withdrawal?
I would have thought that if it was bitcoin, it might be faster, but there might be something in the way that you don't have the money for yet. On the other hand, I wouldn't be skeptical as long as the casino also writes you off and lets you know. If nothing happens and nothing happens in 14 days and you don't have your money, then let us know and we will certainly try to help you as well. 🙂
안녕하세요, 네, 제 첫 지급입니다... 제게 주어진 이유는 재무 부서가 매우 바빠서 대기자 명단에 있었기 때문입니다. 12일 후에 연락을 드리고 변경 사항이 있으면 피드백을 드리겠습니다... 도와주셔서 감사합니다. 더 이상 할 말이 없습니다... 추신: 오늘 다시 무료 스핀을 제안받았는데, 당연히 수락하지 않았습니다. 그렇지 않았다면 지급이 취소되었을 겁니다(모두 매우 오해의 소지가 있습니다)
Hello, yes, it's my first payout... the reason given to me was that the finance department was very busy and I was in a waiting list. I'll be happy to get back to you in 12 days and give feedback if anything changes... Thanks for the help, I really can't get any further here... PS: today I was offered free spins again, which I obviously didn't accept, otherwise my payout would have been cancelled (all very misleading)
Hallo , ja ist meine erste Auszahlung … als Grund wurde mir genannt , die Finanzabteillung wäre stark ausgelastet und bin in einer Warteschlange .ich meld mich gerne in 12 Tagen wieder und gebe auch Feedback falls sich was ändert … Danke für die Hilfe , komm hier echt nicht weiter … ps : heute wurden mir schon wieder Freispiele angeboten, die ich nartürlich nicht angenommen habe , ansonsten wäre meine Auszahlung storniert wurden ( alles sehr irreführend)
보너스를 받지 않은 건 옳은 결정이었습니다. 결국, 저는 돈으로 도박을 하지 않고 상황이 해결되기를 기다렸을 겁니다. 또한 가끔씩 인출에 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고, 관련 사항이 없다면 불만을 제기할 겁니다.
카지노는 안전 지수도 꽤 높아서 곧 문제가 해결되고 돈을 돌려받을 수 있을 것으로 기대합니다.
나는 소식을 기다리겠습니다.
You were right not to take the bonus. Eventually, I wouldn't have gambled with the money and waited for the situation to be resolved. I would also try to check in once in a while to see what's going on with my withdrawal, and if nothing relevant happens, then I would file a complaint.
The casino also has a pretty high safety index, so I would expect it to be resolved soon and you will get your money.
I'll be waiting for news.
안녕하세요 🙋♀️ jarooo에게 편지를 쓰면 행운이 찾아옵니다 🍀 이제 돈이 마침내 도착했습니다... 대화해 주셔서 감사합니다! 사건이 해결되었습니다.
Hello 🙋♀️ jarooo writing to you brings luck 🍀 now the money is finally here... thank you for the conversations! Case solved.
Hallo 🙋♀️ jarooo das Schreiben mit dir bringt Glück 🍀 jetzt ist Geld endlich da … vielen Dank für die Gespräche! Fall gelöst .
더 좋은 소식을 가져올 수 없었을 겁니다. 돈을 받고 더 오래 걸리지 않아서 다행입니다. 가끔은 조금 더 인내심을 가져야 하고 모든 게 잘 될 겁니다.
어쨌든, 당신은 여전히 여기서 플레이할 것 같아요? 🙂☘️😊
You couldn't have brought anything better news. I'm glad you got your money and that it didn't take any longer. Sometimes you just have to be a little more patient and everything will work out.
Anyway, do you think you'll still be playing here? 🙂☘️😊
😃어떤 상황에서도 이 카지노에서 다시 플레이하지 않을 거야... 기다림과 의심이 너무 스트레스가 돼서. 지금은 카지노에서 휴식을 취하기로 했어. 추신: 다시 한번 감사해, 정말 행운을 가져다준 것 같아 🙋♀️🌻✌🏻 그리고 Casino Guru가 있어서 기뻐!
😃Under no circumstances will I play in this casino again... the waiting and doubts stressed me out too much. I'm taking a break from the casino for now. PS: thank you again, I really think you've brought me luck 🙋♀️🌻✌🏻 and I'm glad that Casino Guru exists!
😃auf garkein Fall , werde ich in diesem Casino noch spielen … hat mich zu doll gestresst das warten und zweifeln. Ich mach erstmal Casino Pause . Ps : vielen Dank nochmal , ich glaub wirklich, du hast mir Glück gebracht 🙋♀️🌻✌🏻und bin froh das es Casino Guru gibt !
답변해 주셔서 감사합니다.
다시 운이 필요하고 카지노에서 문제가 생기면, 자유롭게 공유하고 글을 쓰세요. 아마 다시 가져다 줄 수도 있을 거예요. ☘️😊
좋은 주말 보내세요.😁
Thank you for your reply.
If you ever need luck again and have a problem in the casino, feel free to share it and write. Maybe I'll bring it to you again. ☘️😊
Have a nice weekend.😁
저는 20.10부터 이 카지노에서 출금 요청을 받았는데, 그냥 보류 중이에요. 온라인 채팅에서 지불이 지연되고 있다고 알려주고, 사과하고, 고객에게 인내심을 갖고 있다고만 하더군요!
내 돈은 그들의 금고에 있다는 것뿐입니다!
제가 화가 나는 건 이 카지노가 고객이 취소하고 모든 걸 잃는지 확인하기 위해 지불을 지연한다는 거예요!
이해할 수 없어! 그들은 나에게 서류를 요구하지도 않고, 나는 심지어 이메일로 보냈는데, 오늘날 모든 것이 똑같아! 안타까운 일이야.
I've had a withdrawal request at this casino since 20.10, it's simply pending. The online chat informs me that there is a delay in payments, apologizes and is patient with the customers and that's all!
My money is in their safe, that's all!
What gets me is that this casino delays payments to see if the customer cancels and loses everything!
I can't understand it! They don't even ask me for documents, I even took the liberty of sending them by email and everything is the same today! Lamentable.
Tenho um pedido de levantamento neste casino desde 20.10, está simplesmente pendente. O chat on-line informa que há um atraso nos pagamentos, pede desculpa e paciência aos clientes e nada mais!
O meu dinheiro está no cofre deles, só isto!
O que me passa pela cabeça é que este casino atrasa os pagamentos para ver se o cliente cancela e perde tudo!
Não consigo entender! Nem me pedem documentos, até tomei a liberdade de os mandar por mail e tudo na mesma à data de hoje! Lamentável.
안녕하세요, 당신보다 먼저 글을 쓴 플레이어의 사례를 살펴보니, 그도 꽤 긴 지연을 겪었습니다. 전략일 수도 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 당연히 카지노만 알고 있죠.
어쨌든, 저는 그 돈으로 아무것도 하지 말 것을 권고하고, 출금을 취소하지 말고, 혹시 돈이 나올 가능성이 있다 하더라도 도박하지 마시기를 바랍니다.
또한 카지노에 14일 동안 필요한 사항을 정리할 시간을 주고, 돈을 보내지 않으면 꼭 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
그럼 우리도 그런 거래를 할 수 있을까요?
Hi, when I looked at the case of the player who wrote before you, he also had a rather long delay. I would say it could be a tactic but it doesn't have to be, obviously only the casino knows.
Anyway, I would recommend not to do anything with the money, don't cancel the withdrawal or gamble with it if there is a chance of getting it.
I would also add that we give casinos 14 days to sort out what is needed and if they don't send you the money, then by all means get in touch and we will try to help.
So could we make a deal like that?
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