안녕하세요, 하로,
위원회는 카지노 편을 들었고 그것은 놀랍지 않지만 그들은 나에게 어떤 증거도 보내지 않았습니다.
그들의 메시지는 다음과 같습니다.
안녕하세요,
Kahnawake Gaming Commission(KGC)에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 해당 사이트 접속에 사용된 IP 주소의 방해 또는 위장과 관련하여 이용 약관 위반으로 인해 영구적으로 폐쇄되었음을 확인한 운영자에게 연락했습니다.
12.10 웹사이트는 다음과 같은 경우 자체 재량에 따라 모든 상금을 무효화하고 베팅 계정의 잔액(상금 및 입금)을 몰수하고, 계약을 해지하고/하거나 서비스 제공을 중단하거나 귀하의 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다.
i) 귀하가 당사 사이트에 접속하는 데 사용된 모든 장치의 IP 주소를 위장하거나 방해했거나 위장 또는 방해하기 위한 조치를 취했다는 사실을 식별합니다(예: 가상 사설망(VPN) 사용).
ii) 고객이 검증 절차 중 또는 계약이 활성화된 어느 시점에서든 위조 문서(사진, 스캔한 문서, 스크린샷 등)를 사용한 사실이 당사의 주의를 끌었습니다.
iii) 귀하가 단독으로 또는 그룹의 일원으로 보너스 학대를 저질렀거나 저질렀을 가능성이 있다는 합리적인 의심이 있는 경우
iv) 귀하 또는 제3자가 웹사이트에서 제공하는 서비스에 참여하는 것과 관련하여 사기, 공모, 조작 또는 기타 불법 활동에 연루된 경우 또는 귀하가 소프트웨어 지원 방법이나 기술 또는 하드웨어 장치를 사용하는 경우.
검토 결과, 여러 IP 주소에서 로그인한 것으로 확인되었으며, 조사가 완료된 후 상금을 몰수하기로 결정했습니다.
또한, Nalu Casino가 이용 약관에 따라 플랫폼에서 누구와 상호 작용할 것인지는 Nalu Casino의 재량에 달려 있음을 상기시켜드립니다.
12.11 웹사이트는 설명 없이 기존 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 이 경우 또는 고객이 계정을 폐쇄한 경우 사기(예: 중재 등) 행위가 의심되지 않는 한 전체 잔액이 지급됩니다. 사기 행위가 있는 경우 상금은 무효화되고 해당 관리 및 거래 수수료와 웹사이트가 고객의 불만으로 인해 유관 당국에 지불해야 할 모든 수수료를 공제한 후 입금이 환불됩니다. 또한 웹사이트는 고객이 의심되는 사기 행위에 연루된 경우 해당 당국에 보고할 권리가 있습니다.
이를 통해 귀하의 문의 사항이 명확해졌기를 바라며, 이 문제는 종결된 것으로 간주하겠습니다.
그 다음 두 번째 메시지는 다음과 같습니다.
안녕하세요,
Kahnawake Gaming Commission(KGC)에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하가 결정에 동의하지 않을 수도 있다는 것을 이해합니다. 그러나 신중한 검토와 고려 끝에, 저희의 결정은 여전히 유효하며 결정은 최종적입니다.
더불어, 이 문제에 관해서는 더 이상 소통을 이어가지 않을 것입니다.
중복된 게임과 관련하여, 운영자는 게임 제공자에게 연락했으며, 정보가 있으면 즉시 답변드리겠습니다.
감사합니다,
저는 이 메시지에서 어떤 증거도 보지 못했습니다. 카지노에서 하는 것과 똑같은 말을 반복할 뿐입니다.
그래서 나는 상금을 받지 못하더라도 불만을 제기하고 싶고, 그들이 가지고 있는 증거를 보고 싶습니다. 나는 내가 무죄하다는 것을 알고 있고 그 증거는 그들이 위장할 수 있을 뿐입니다.
이상하게도, 첫 번째 이메일에서 제 계좌에 50유로를 남겼다고 했는데, 이제 계좌가 개설된 지 2주 만에 갑자기 제 계좌가 폐쇄되었습니다.
저는 컴퓨터와 휴대폰을 사용해서 해당 사이트에 접속했습니다. 둘 다 다른 연결 서비스 공급업체를 사용했지만 두 연결 모두 스위스 방식이었고 VPN은 사용하지 않았습니다.
저는 그날 밤 리츠 카지노와 비트스핀365 카지노에서 플레이했고, 제가 날루카지노에서 플레이할 때 VPN을 사용하지 않았는지 그 두 카지노에 확인해 달라고 요청할 수 있습니다.
제가 불만을 제기하고 싶은 이유는 제가 정말 보고 싶어서 증거를 보내달라고 요청했고, 심지어 그들이 증거를 보내주더라도 저는 여전히 제가 무죄하다고 주장하고, 카지노에서 플레이할 때 VPN을 사용한 적이 없기 때문입니다.
Hello Jaro,
The commission took casino side which doesn't surprise me but they didn't send me any proof.
Here are their messages:
Hello,
Thank you for contacting the Kahnawake Gaming Commission (KGC).
We have contacted the operator who confirmed your account has been permanently closed due to a breach in their Terms and Conditions, concerning the interference with or disguise of IP addresses used to access the site:
12.10 Website reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:
i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN")
ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active
iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group
iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Website.
Based on their review, it was determined that you had logged in from multiple IP addresses and upon completion of their investigation, the decision was made to confiscate your winnings.
Furthermore, we would like to remind you it is at Nalu Casino’s discretion whom they choose to interact with on their platform as per their Terms and Conditions:
12.11 Website reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer the full balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. Arbitrage, etc.) behavior is suspected. In case of fraudulent behavior, winnings will be voided and deposits will be refunded after we deduct the corresponding administrative and transaction fees and any fees that Website is obliged to pay to the competent authorities due to a customer’s complaint. Website also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior.
We trust this has brought clarity to your inquiry and we will consider this matter closed.
Then 2nd message:
Hello,
Thank you for reaching out to the Kahnawake Gaming Commission (KGC).
We understand that you may not agree with the decision. However, after careful review and consideration, our decision still stands and the decision is final.
Additionally, we will not continue any further communication regarding this matter.
With regard to the duplicated games, the operator has contacted the game provider and will revert back as soon as they have any information.
Kind Regards,
I do not see any proofs in these messages, they are just repeating the same like the casino.
So i want to open a complaint even though i will not receive my winnings, i want to see the proof they have. I know i am innocent and the proof could only be disguised by them
Weirdly, on the first email they left 50 euros on my account, now suddenly after it was open for 2 weeks, my account got closed.
I connected to their site using my computer and my phone, which both have a different connection provider but both connections are swiss and i didn't use vpn.
I played on ritz casino and bitspin365 casino that same night and i can ask those 2 casinos to confirm i didn't use vpn that night when i played on nalucasino.
I want to make a complaint so they send you the proof because i really want to see, and even they send you one, i still claim that I'm innocent, i never used vpn to play on a casino.
자동 번역:
