안녕하세요.
이렇게 말씀드리겠습니다. 많은 사용자가 모바일 기기에서 사이트에 접근하는데, 이는 모든 사람과 각 카지노 리뷰 페이지에 대한 가시적인 공간을 극도로 제한합니다. 안전 지수가 지불될 확률을 나타내는 한, 경고 빨간색이 추가 표시와 3.3의 값을 합친 것은 이 카지노가 지불에 관심이 없다는 것을 단순히 나타낸다고 말하고 싶습니다. 그러나 누군가는 예를 들어 더 낮은 금액을 얻는 데 운이 좋을 수 있습니다.
어떤 의미에서든 Casino Guru는 그런 카지노와 거래하지 않는다고 확신할 수 있습니다. 사실은 정반대로 작동합니다. 곧 폐쇄될 불만으로 인해 카지노 등급이 상당히 떨어질 것이라는 것을 알게 되면, 제휴 전문가가 카지노 담당자에게 연락하여 가능한 등급 변경과 다가올 결과에 대해 알립니다. 우리는 카지노를 홍보하지 않기 때문에 사기성 사이트보다는 안전 지수가 좋은 카지노로의 트래픽이 더 많으므로 실제로 나쁜 카지노와 거래를 계속할 필요가 없습니다. 대신 우리는 상황을 플레이어의 불만을 해결하기 위한 레버리지로 사용하거나 공정한 도박 규범 원칙을 구현하는 방법을 조언하여 카지노의 안전을 전반적으로 높이는 방법으로 사용하려고 노력합니다. 결과적으로 플레이어에게 이점이 된다고 생각합니다.
불만에 관해서는 그냥 종결되었습니다. 그 원인이 무엇인지 말씀드렸습니다. 한 사례에서는 실제로 보너스를 받았기 때문에 귀하의 결정이기도 했습니다.
"안녕하세요, 불만을 종결할 수 있습니다. 저는 카지노에서 이 오류에 대한 현상금 보너스를 받았습니다. 금액은 제 손실에 비하면 아무것도 아니지만, 그래도 받아들일 것입니다."
둘째로:
"저는 귀하와 카지노 팀이 제공한 모든 증거와 정보에 대한 평가를 완료했습니다. 토마스가 여러 차례 강조했듯이, 오류나 버그를 발견하면 즉시 플레이를 중단하는 것이 중요합니다. 문제가 귀하 측에서 발생하더라도 플랫폼은 정상적으로 작동하는 것처럼 보일 수 있습니다. 명확한 오작동에도 불구하고 계속 플레이하면 상황에 대한 부분적 책임을 져야 합니다. 카지노는 이미 입증 가능한 오류 베팅에 대해 환불했고, 의무가 없었음에도 불구하고 여러 가지 보상을 제공했습니다. 안타깝게도, 이용 가능한 정보에 따르면, 귀하는 추가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 앞으로는 문제가 발생하면 항상 플레이를 중단하고 즉시 고객 지원에 문의하시기를 강력히 권장합니다."
저는 그 설명이 완벽하게 적절하다고 믿습니다. 하지만 당신은 다른 것을 바랐을 거라고 상상합니다.
우리는 실제로 당신을 반대하기 위해 여기 온 것이 아니지만, 불만에 관해서는 설명한 대로 당신의 입장을 뒷받침할 수 없습니다. 죄송합니다. 여전히 당신이 어떻게든 사건을 이해해 주셨으면 합니다.
Hi there.
Let me put it this way: far many users approach sites from mobile devices, which extremely limit a visible space for every one and each casino review page. As long as the Safety Index represents the probability that you will be paid, I'd say that the warning red colour combined with an extra mark and a value of 3,3 simply says this casino is not very interested in paying. Yet someone may be lucky to get, for example, lower amounts.
By any means, I can assure you Casino Guru has no deal with such casinos. It actually works quite opposite; once we spot the casino rating is going to drop significantly due to a soon-to-be-closed complaint, our affiliate specialist reaches out to the casino representative to inform them about the possible rating change and the forthcoming consequences. Since we do not promote casinos, we experience higher traffic to casinos with a good safety index rather than to these scammy sites, so we actually do not need to stay in deal with bad casinos. We instead try to use the situation as leverage for resolving the player's complaints or as a way to overall increase the casino's safety by advising how to implement the Fair Gambling Codex principles, which I believe, as a result, serves as a benefit for players.
When it comes to the complaint, it was simply closed. You were told what caused that. In one case it was also your decision because you actually got a bonus:
"Hi, you can close the complaint. I have received a bounty bonus for this error from the casino. Although the amount is nothing compared to my losses, but I will accept it still."
Secondly:
"I have completed the evaluation of all the evidence and information provided by you and the casino team. As Tomas has emphasized on several occasions, it is crucial to immediately stop playing when you notice any errors or bugs. While the issue may occur on your side, the platform may appear to function normally. By continuing to play despite clear malfunctions, you assume partial responsibility for the situation. The casino has already refunded you for provable error bets and offered multiple compensations, even though they were not obligated to do so. Unfortunately, based on the available information, I do not believe you are entitled to any further refunds. In the future, I strongly recommend that you always stop playing and contact customer support immediately if you encounter any issues."
I believe the explanation is perfectly suitable, though I imagine you would have hoped for something else.
We are really not here to oppose you, yet when it comes to complaints, we could not back up your position, as explained. I'm sorry, I still hope you will somehow understand the events.
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