2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Casinia Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
여기에서 케이스를 열었습니다. Icxh는 일주일 동안 내 지불금을 기다리고 있습니다. 지금은 약 1000유로입니다! 카지노에서 답장을 받지 못했습니다. 게임을 계속하기 위한 일반적인 지연 전술입니다. 지금까지 확인이 요청되지 않았습니다. 의심스러운 행동
Opened a case here. Icxh have been waiting for my payout for a week. Now it's about 1000 euros! I get NO replies from the casino. Just the usual stalling tactics to keep playing. NO verifications have been requested so far. Dubious behavior
Habe hier einen Fall eröffnet. Icxh warte seit einer Woche auf meine Auszahlung. Mittlerweile geht es um 1000 euro ! Ich bekomme KEINE Antworten vom Casino. Nur die üblich Hinhaltetaktik, um weiter zu spielen. Es wurde bis jetzt auch KEINE Verifizierungen angefordert. Unseriöses Verhalten
안녕하세요,
귀하의 불만 사항이 어떻게 진행되는지 확인할 것입니다. 팀에서 귀하의 반응을 기다리고 있으므로 다음을 확인하십시오.
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
감사합니다.
Hello,
we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Thank you.
예, 저도 마찬가지입니다. 매일 채팅에 물어보면 어떤 사람은 기간이 4-6일이라고 말하고 몇 분 후에 다른 사람은 5-7일이라고 말합니다. 그런 다음 영업일 기준 3일 이내에 명확하게 명시된 대로 이용약관을 업데이트해야 합니다!
Yes, the same for me. Ask chat every day then one says duration 4-6 days few minutes later another says 5-7 days. Then you have to update the terms and conditions as it says clearly within 3 working days!
Ja bei mir das selbe. Jeden Tag Chat fragen dann sagt einer Dauer 4-6 Tage paar Minuten später sagt ein anderer 5-7 Tage. Dann muss man die AGBs aktualisieren da steht klar drin innerhalb 3 Werktage !!
이용약관에 언급된 몇 가지 예외가 있다고 확신하지만 사용자 친화적이지 않은 것은 맞습니다.
이 카지노는 좋은 평가를 받았기 때문에 당신이 돈을 받을 수 있는 좋은 기회가 있다고 말하고 싶습니다.
우리는 카지노가 인출을 이행하는 데 2주를 허용합니다.
잠시만 기다려 주십시오.
I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.
This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.
We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.
Please wait a bit.
며칠 동안 귀하의 회신을 기다리고 있음을 알 수 있습니다. https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
프로세스 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
It might help to speed up the process.
안녕하십니까,
그녀의 계정이 KYC 인증을 받았을 수도 있습니다. 새로 등록한 플레이어가 첫 번째 출금 요청을 제출할 때 발생합니다.
그녀가 사이트에 액세스하는 동안 경고가 있습니까?
Hello,
maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.
Is there any warning while she tries to access the site, please?
그래서 카지노는 그들이 그녀에게 지불을 거부한다고 그녀에게 알렸다? 뭔가 이유가 있을 텐데.
스크린샷이 있습니까?
So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.
Do you have any screenshots, please?
오, 그건 나쁩니다.
어쨌든 여자친구가 고소장을 제출해야 한다고 생각합니다. 현재로서는 생각해낼 수 있는 것이 많지 않습니다.
질문을 드리겠습니다. 혹시라도 같은 기기나 Wi-Fi 연결을 사용하여 두 사람이 같은 카지노에서 플레이할 수는 없습니까? 그렇게함으로써 카지노보다 유리한 점을 얻으면 이용 약관에 위배됩니다.
그녀가 포럼에 등록하도록 한 다음 다음 링크를 클릭하여 불만 사항을 제출하십시오.
https://casino.guru/complaints/create
시도해 볼 가치가 있다고 생각합니다.
Oh, that's bad.
Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.
Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.
Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
I think it's worth the try, what do you say?
항상 매우 흥분했습니다. 훌륭한 게임과 때때로 당신이 이깁니다.
이제 거의 3600유로에 달하는 3번의 대승을 거둔 후 이용약관 위반으로 제 계정이 차단되었습니다!!!!
상품이 취소되었고 2 x 25 유로가 제공되었습니다!
SUPPORT는 이제 2 x 25유로 지분만 지불하기를 원하기 때문에 눈을 감고 있습니다.
어쩐지 이상하게 3개월 전까지만 해도 그곳은 다 괜찮았어
Was always very excited. Great games and sometimes you win.
Now, after 3 big wins of almost 3600 euros, they block my account for violating the terms and conditions!!!!
Prizes were canceled and offered me 2 x 25 euros!
SUPPORT is now turning a blind eye because of course they only want to pay me the 2 x 25 euro stake
Somehow strange until 3 months ago everything was fine there
War immer sehr begeistert. Tolle Spiele und man hat auch mal gewonnen.
Nun nach 3 großen Gewinnen knapp 3600 Euro sperren Sie mir wegen AGB Verstoss mein Konto!!!!
Gewinne wurden storniert und haben mir 2 x 25 Euro angeboten!
SUPPORT stellt sich nun kalt weil sie mir natürlich nur die 2 x 25 euro einsatz zahlen wollen
Irgendwie komisch bis vor 3 monaten war alles prima dort
안녕하세요.
지금 불만 사항을 업데이트하는 것이 좋을 것입니다. 해결책이 있을지도 모릅니다. 🙂
Hello.
Would be good to update the complaint now. Maybe there is a solution. 🙂
안녕하세요,
귀하의 동료인 kristina.s@casino.guru에게 사례를 자세히 설명했습니다. 플러스 스크린 샷을 보냈습니다. 우편으로
합리적인 해결책을 원합니다!!!! 나는 몇 달 동안 몇 천 유로를 도박으로 날려버렸기 때문에 불평도 하지 않았습니다!!!!
감사해요
Hello,
I have described the case to your colleague kristina.s@casino.guru in detail. plus screenshots sent. by mail
I just want a reasonable solution!!!! I've gambled away a few thousand euros for months, so I didn't complain either!!!!
Thanks
hallo,
ich habe ihrer Kollegin kristina.s@casino.guru den Fall nochmals Detailliert beschrieben. plus Screenshots geschickt. per Mail
ich möchte doch nur eine vernünftige Lösung!!!! ich habe über Monate einige Tausend euro verspielt da habe ich mich ja auch nicht beschwert !!!!
Danke
안녕 조피13.
훌륭합니다. 불만 사항을 확인했으며 한 가지 문제만 명확히 하고 싶습니다. 귀하 또는 다른 사람이 귀하의 결제 옵션을 사용하여 다른 계정에 입금했습니까? 그렇다면 이것은 엄격히 규칙에 위배됩니다.
그래서 먼저 확신하고 싶습니다.
"이제 지불 요청을 제출했고 계정은 약관 위반 9.1에 따라 즉시 차단되었습니다!
이 단락인 것 같아요. 🤔
Hello Jopi13.
Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?
So, I'd like to be sure first.
"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!
I guess this is the paragraph. 🤔
다시한번 설명!!!!
7개월 정도 플레이했는데 제 계좌에서 많은 돈이 입금되었습니다!!!
나는 항상 내 계정으로 지불했고 약 3개월 전에 지불금을 받았습니다. 계정 잔액이 은행 송금을 통해 Casinia에서 내 친구의 계정으로 직접 지불되었기 때문입니다!!!! 내 도박 중독 빚 때문에!!! 순조롭게 진행되어 계속 플레이할 수 있었습니다. 제어 목적으로 은행 세부 정보를 원했습니다.
나는 항상 내 이름과 내 계정으로 도박을 했습니다!!!!!!
저도 지원팀에 설명드렸더니 다시는 이런일 없을거라고 하셔서 다시는 그런일 없을거고 제 통장으로 결제만 했다고 합니다. 그것은 나를 위해 그것을 해결했습니다!
내 데이터와 신분증 + 금지 카드에 대한 확인을 완료했습니다!
나는 나 자신을 위해 놀기 때문에!
어찌됐든 7개월만에 드디어 당첨이 되었고 제 돈을 많이 투자해서 졌으면 더 좋았을 텐데 당첨금을 갚았으면 좋겠습니다.
그들은 내 상금을 취소할 수 없습니다!!!!
이용 약관을 위반하면 12월에 차단할 수 있었기 때문에 giropay를 통해 정상적으로 입금하고 계속 플레이할 수 있었습니다!
나는 어떤 죄의식도 없고 의도적으로 아무것도 하지 않았다
나는 단지 합리적인 해결책을 원합니다. 내 상금을 지불하는 것을 의미합니다!!!!
ID 셀카와 은행 세부 정보로 자신을 확인했으며 모든 지불을 내 은행 계좌로 3 x 500€ 지시했습니다!!!! 그리고 내 계정에 남은 잔액 2113€를 갖고 싶습니다!!! 도박 중독으로 너무 많은 돈을 잃었다
감사합니다. Casinia의 관리자 및 운영진의 현명한 해결책을 바랍니다!
Again to explain!!!!
I've been playing for about 7 months have deposited a lot of money from my account!!!
I have always paid out to my account and about 3 months ago a payout because the balance on the account was a payout DIRECTLY from Casinia to my friend's account via bank transfer!!!! Because of my gambling addiction debts!!! This went smoothly and I was able to continue playing. You wanted to have the bank details for control purposes.
I have always gambled in my name and on my own account!!!!!!
I also explained this to support and they said they'll never do this again and I said it won't happen again and that I only made the payment to my account. That settled it for me!
I have done my verification for my data as well id + ban card!
Because I play for myself !
No matter how it happened, I finally won after 7 months and I would like to have paid out the winnings because I had invested a lot of my money and it would have been better if I lost it.
They can't just CANCEL MY WINNINGS!!!!
I could also deposit normally via giropay and continue playing because she could have blocked it in December if it violated the terms and conditions!
I'm not aware of any guilt and I didn't do anything intentionally
I just want a reasonable solution means paying out my winnings!!!!
I have verified myself with id selfie and my bank details, have instructed all payments 3 x 500€ to my bank account!!!! And I would like to have my remaining balance of 2113€ on my account !!! Lost too much money due to gambling addiction
Thank you, I hope for a sensible solution from the admins and administration of Casinia!
Nochmals zur erklärung!!!!
Ich spiele seit ungefähr 7 Monaten habe von meinem Konto viel Geld eingezahlt !!!
Ich habe immer auf mein konto ausgezahlt und ungefähr vor 3 monaten eine Auszahlung weil Guthaben auf Konto ein Auszahlung DIREKT von Casinia auf Konto von meinen Freund angewiesen per Bank Tranfer!!!! Wegen Schulden meiner Spielsucht!!! Dies ging auch problemlos und ich konnte auch so weiterspielen. Sie wollten denn die bankverbindung haben wegen kontrolle.
Ich habe immer in meinen namen und auf meine eigene rechnung gespielt !!!!!!
Ich habe den Support dies auch erklärt und sie meinten machen sie dies nie wieder und ich sagte das es nicht wieder vorkommt und das ich nur noch auf mein Konto die auszahlung tätigte . Damit war das für mich geklärt !
Ich habe ja meine verifikation auch für meine daten getätigt id + bannkarte !
Weil ich für mich spiele !
Egal wie es jetzt gekommen ist ich habe nach 7 monate endlich mal gewonnen und die gewinne würde ich gerne ausgezahlt haben da ich von meinem geld ja auch viel investiert habe besser verloren habe.
Die können nicht einfach MEINE GEWINNE STORNIEREN !!!!
Ich konnte ja auch normal einzahlen per giropay und weiterspielen denn hätte sie es doch im dezember sperren können wenn es gegen agb verstossen hat!
ich bin mir keiner schuld bewusst ubd habe nix absichtlich getan
Ich möchte nur eine vernünftige lösung heisst auszahlung meiner gewinne!!!!
Ich habe mich doch verifiziert mit id selfie und meinen bankdaten, habe alle auszahlungen 3 x 500€ auf mein Bankkonto angewiesen!!!! Und mein restguthaben von 2113€ möchte ich auch nur auf mein Konto haben !!! Habe zuviel geld verloren wegen Spielsucht
Danke ich hoffe auf eine vernünftige Lösung seitens der Admins und Verwaltung von Casinia !
잘,
나한테 화내지 마.
나는 카지노가 당신의 상금을 몰수하게 만든 원인을 이해하려고 노력했을 뿐입니다.
결제 옵션에 대한 부분을 찾아서 문의 드렸습니다.
진정해봐, 난 여기서 적이 아니야. 카지노에서 플레이하는 모든 플레이어는 규칙과 조건을 준수해야 하며 이는 완벽하게 이해할 수 있습니다.
나는 당신의 지원과의 합의된 거래에 대해 몰랐습니다. 그것은 나에게 새로운 정보이며, 이것이 이 난장판의 원인이 아니기를 바랍니다.
불만에 행운을 빕니다!
Well,
Don't be mad at me.
I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.
I found the part about the payment option, so I asked you about that.
Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.
I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.
Good luck with the complaint!
네 이해했습니다!!!! 나는 항상 모든 규칙을 고수했기 때문에 꽤 실망했고 7개월 만에 마침내 우승했을 때 정말 기뻤습니다.
친절한 안부
Yes I understand!!!! I'm just pretty disappointed because I always stick to all the rules and I was really happy when I finally won after 7 months
Kind regards
Ja das verstehe ich!!!! Bin nur ziemlich enttäuscht weil ich mich immer an alle regeln halte und habe mich halt riesig gefreut als ich endlich nach 7 monaten gewonnnen hatte
Mfg
당신의 분노가 느껴집니다! 슬프게도 지금은 확실하지 않은 한 잃어버린 잔액을 되찾을 공정한 기회가 있는 척하지 않겠습니다. 정말 죄송합니다. 🙁
업데이트를 기다리자. 지금은 추가할 내용이 없습니다.
I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁
Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.
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