저는 리뷰를 썼지만, 이 카지노에서 제가 겪은 가장 최근의 경험을 여기에도 공유하고 싶었습니다. 그래서 저는 손실된 입금에 대해 150% 캐시백을 제공하는 이메일 제안을 받았습니다(아래 스크린샷 참조). 그래서 입금을 했는데, 잃어버렸고 라이브 채팅으로 가서 캐시백을 청구했습니다. 그 직원은 제가 자격이 없다고 말했고, 기본적으로 마케팅 부서를 비난하면서, 자격이 없는 많은 사람들에게 홍보 자료를 보냈다고 주장했습니다. 저는 상관없다고 말했습니다. 저에게 전달된 제안을 받았다면 카지노는 그것을 존중해야 합니다. 실수였든, 그들이 실수를 한 것은 제 문제가 아니며, 존중해야 합니다. 그렇지 않으면 오해의 소지가 있는 광고로 간주될 수 있습니다. 평판이 좋은 회사라면 누구나 그렇게 할 것입니다. 마치 고객에게 무언가를 사도록 유도하기 위해 엄청난 할인을 제공한 다음, 이미 결제를 한 후에 돌아서서, 사실 당신은 할인을 받을 자격이 없고, 실수했지만 환불은 하지 않을 것이라고 말하는 것과 같습니다. 그것이 공평하다고 말해보세요. 저는 카지노가 그들의 제안을 무조건 존중해야 한다고 거듭 말했지만, 그 에이전트는 그게 적격하지 않다고 주장하며 제가 그들과 채팅을 하는 동안 채팅 세션을 끊었습니다. 저는 여기서 영원히 플레이를 중단하기로 했습니다.
I've written a review but thought I'd share my most recent experience with this casino here as well. So I received an email offer for 150% cashback on any loss deposit (see screenshot below) So I made a deposit, lost it and went to live chat to claim my cashback. The agent said I wasn't eligible and basically blamed the marketing department, claiming that they sent out promotional material to a lot of people who were not eligible. I said it doesn't matter, if I received an offer that was addressed to me, the casino needs to honour it, regardless whether it was a mistake, it's not my problem that they made an error, they need to honour it, otherwise it can be regarded as misleading advertising. Any reputatable company would do that. It's almost like offering a huge discount to entice customers to buy something and then at checkout after you've already made payment, they turn around and say, actually you're not eligible for the discount, we made a mistake, but we won't give you a refund. Tell me that's fair. I reiterated that the casino needs to honour their offer regardless, but the agent insisted that was not eligible and disconnected the chat session while I was still chatting to them. I've decided to stop playing here for good.
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