안녕하세요. 소송을 위해 어떤 조치를 취하셨나요?
귀하의 불만 사항 및 4일에 대해 당사 팀은 각 사례를 일관되게 처리하려고 노력하므로 때로는 시간이 걸릴 수 있습니다. Veronica는 곧 귀하에게 연락할 것이지만 귀하의 불만 사항에 언급된 14일을 기다리고 있습니다. 2주는 우리가 카지노에 이 과정을 해결하도록 주는 시간이므로 인내심을 가져야 합니다.
답변에 관해서는 카지노가 기분 좋지 않다고 생각해서 연락을 드리지 못해 죄송합니다. 카지노에 결제 증빙 자료를 요청했더니 카지노 측에서는 왜 제공이 불가능하거나 전혀 답변을 하지 않느냐고 답변했습니다.
어쨌든, 내가 말했듯이 베로니카는 곧 당신에게 연락할 것이고 나는 당신이 카지노로부터 합리적인 대답을 얻을 수 있을 것이고 결국 모든 것이 잘 될 것이라고 굳게 믿습니다. 가능하다면 계속 업데이트해 주실 수 있습니다.
Hi, have you taken any steps towards a lawsuit ?
Regarding your complaint and the 4 days, our team tries to deal with each case consistently, which is why sometimes it can take time. Veronica will get back to you soon, but she is also waiting for the 14 days mentioned in your complaint. 2 weeks is the time we give the casino to resolve this process, so you need to be patient.
As far as the reply is concerned, I am sorry that the casino is not communicating with you, because I believe it is not pleasant. When you asked the casino for proof of payment, the casino replied, why was it not possible to provide it or did not reply at all ?
Anyway, as I said, Veronica will get back to you soon and I firmly believe that you will manage to get some reasonable answer from the casino and everything will turn out well in the end. You could continue to update us if possible.
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