2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 CatCasino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
나는 이 카지노에 은행 송금을 통해 입금했고 600유로를 인출하고 싶었습니다. 하지만 이 돈은 은행 송금으로 나에게 지급되지 않는 것으로 나타났습니다. 그런 다음 가능한 한 신용 카드로 돈을 인출해 달라고 요청했습니다. 하지만 불행히도 그곳에서 일어나지 않았고 전자 지갑을 통해 요청했습니다.하지만 그것도 작동하지 않았습니다.나는 지금 8일 동안 싸웠고 그는 매일 채팅에 글을 쓰지만 아무 것도 할 수 없습니다.매일 그들은 내가 기다려서 옵션을 찾아야 한다고 말해줘. 누구든지 비슷한 사례가 있고 어떻게 해야 하는지에 대한 몇 가지 팁을 줄 수 있습니까?
I deposited at This Casino via bank transfer I won and wanted to withdraw the amount of 600 euros.but it turned out that this money could not be paid out to me via bank transfer.then I asked to withdraw my money by credit card if possible but unfortunately it didn't happen there then I requested via e-wallet.but that didn't work either.I've been fighting for eight days now and every day he writes in the chat but nothing can be done.Every day they tell me I should wait and look for options. Has anyone had a similar case and can give me some tips on what to do?
Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?
안녕하세요 고객님과 매우 유사한 케이스 를 찾았습니다. 선수도 독일인이다. 카지노에서 독일로 송금하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 나는 당신이 그들로부터 당신의 상금을 얻기 위해 약간의 암호 화폐를 사용해야 할 것입니다.
Hi, I found a very similar case to yours. The player is from German as well. It seems the casino has issues with sending money to Germany. I'm afraid you'll have to use some cryptocurrency in order to get your winnings from them.
이것은 매우 실망스럽습니다. 처음부터 독일 선수를 허용하는 데 문제가 있습니다. 단지 그들의 돈을 가져갈 수 있도록
This is very disappointing. Having problems why they allow players from Germany in the first place. just to be able to take their money
Das ist sehr enttäuschend.Probleme haben, warum sie Spieler aus Deutschland überhaupt zulassen.nur um ihr Geld nehmen zu können
문제가 카지노에서만 발생했다고 말하지는 않겠습니다.
관료주의 현지 법률은 지불과 관련하여 카지노에 적용합니다.
다니엘이 암호화폐 사용을 제안했을 때 좋은 지적을 했다고 생각합니다.
나는 당신이 그것을 시도해야한다고 생각합니다.
I would not say that the problem is caused by the casino only, I'd say, that more likely it's because of all the
bureaucracy the local law puts on the casinos when it comes to payments.
I think that Daniel made a good point when he suggested using cryptocurrency.
I think you should try it.
보다? 나는 당신에게 말했다. 🙂
미안하지만 독일인 선수들에게는 더 복잡하다고 생각합니다.
See? I told you. 🙂
I'm sorry but it is more complicated for players from German, I assume.
모든 플레이어에게 복잡합니다! 카지노가 부패했기 때문입니다! 드디어 평판 순위를 매길 시간입니다! 내 계정이 폐쇄되었습니다! 문제가 있는 게임 행위로 인한 자가격리 조치는 여러 번 요청해야 했고 법적 조치를 취하겠다고 위협한 후에야 시행되었습니다! 이제 내 계정이 폐쇄되어 결제가 거부되었습니다! 플레이어 보호는 무시됩니다! 여기에서 그들은 플레이어가 자신의 신용을 도박으로 빼앗기 위해 계정을 다시 열도록 강요합니다! 도덕적으로나 법적으로 매우 의심스럽습니다! 또한 카지노는 많은 국가에서 불법적으로 운영됩니다! 무엇을 기다리고 있습니까! 리뷰와 불만 사항을 읽고 마침내 플레이어의 이익을 위해 행동하십시오!!
It's complicated for all players! Because the casino is corrupt! It's time to finally rank down the reputation! My account has been closed by me! Self-exclusion due to problematic gaming behavior had to be requested several times and was only implemented after legal action was threatened! Now I am being refused payment because my account is closed! Player protection is ignored! Here they try to force players to open their accounts again so that they gamble away their credit! Morally and legally very questionable! In addition, the casino operates illegally in many countries! What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!
Es ist für alle Spieler kompliziert! Weil das Casino korrupt ist! Es ist an der Zeit die Reputation endlich abzustufen! Mein Konto wurde von mir geschlossen! Selbstausschluss wegen problematischem Spielverhalten musste mehrfach gefordert werden, und wurde erst nach Androhung rechtlicher Schritte umgesetzt! Nun verweigert man mir die Auszahlung weil mein Konto geschlossen ist! Spielerschutz wird ignoriert! Hier wird versucht Spieler dazu zu nötigen ihr Konto wieder zu öffnen, damit diese ihr Guthaben verzocken! Moralisch und rechtlich sehr bedenklich! Außerdem agiert das Casino in vielen Ländern illegal! Worauf wartet ihr! Lest die Kritiken und Beschwerden und handelt endlich im Interesse der Spieler!!
안녕하십니까,
불만 사항을 제출하여 할 수 있는 일을 하셨습니다. 이제 오스트리아 시장에서 불법적으로 운영되는 카지노에 입금한 이유가 궁금합니다. 입금하기 전에 이것을 알았을 가능성이 있습니까?
어쨌든, 나는 당신이 Casino Guru 팀에 대해 좀 더 우호적으로 행동하기를 요청합니다 . 불만 사항이 더 진전될 수 있도록 시간을 주시면 카지노가 그에 따라 행동하는지 여부를 모두 보게 될 것입니다.
당신이 할 수 있다고 생각합니까?
Hello,
you did what you could by submitting the complaint, now I'm wondering why you deposited in a casino that operates illegally on the Austrian market, any chance that you had known this before you made the deposits?
Anyway, I ask you kindly to act more friendly towards Casino Guru teams, just give the complaint some time to advance further, and we shall all see whether the casino acts accordingly or not.
Do you think you can do that?
내 메시지의 어떤 부분이 무례합니까? 카지노의 문제점을 나열한 곳은 무엇입니까? 아니면 내가 좋은 평판을 비판하는 것(다른 플랫폼에서는 포기하지 않는 것!)? 공개 플랫폼을 운영한다면 비판을 감당할 수 있어야 합니까? 그렇게 생각하지 않아? 그리고 귀하의 질문에 대해: 카지노에 라이센스가 없다는 것을 알고 있습니까? 카지노 플랫폼에서 일하는 사람은 문제가 있는 도박 플레이어가 이 허점을 이용하고 있다는 것을 알 수 있을 만큼 충분히 교육을 받아야 합니다!! 그러나 반대 질문: Casinoguru는 또한 오스트리아에 하나의 카지노에 대해 하나의 라이센스만 있다는 것을 알고 있습니까? 다음과 같이 명확하게 보이는 공지를 게시하여 이러한 카지노를 광고하는 이유는 무엇입니까? "오스트리아에서 온 플레이어 수락"!
What part of my message is rude? The one where I list the problems with the casino? Or the one where I criticize the good reputation (which other platforms don't give away!)? If you run a public platform, should you be able to handle criticism? Don't you think so? And regarding your question: did I know that the casino doesn't have a license: someone working for a casino platform should be trained enough that he/she knows that problem gambling players are taking advantage of this loophole!! But counter question: Casinoguru also knows that there is only one license for one casino in Austria? Why are you advertising these casinos by publishing the following clearly visible notice: "Accepts players from Austria"!
Welcher Teil meiner Nachricht ist unfreundlich? Der in dem ich die Probleme mit dem Casino aufzähle? Oder der in dem ich die gute Reputation (die andere Plattformen nicht vergeben!) kritisiere? Wenn man eine öffentliche Plattform betreibt, dann sollte man mit Kritik umgehen können? Finden sie nicht? Und bezüglich ihrer Frage: ob ich gewusst habe, dass das Casino keine Lizenz hat: jemand der für eine Casinoplattform arbeitet, sollte so gut geschult sein, dass er/sie weiß, das Spielern mit problematischen Spielverhalten diese Lücke nutzen!! Aber Gegenfrage: Casinoguru weiß auch, dass es in Österreich nur für ein Casino eine Lizenz gibt? Wieso macht ihr für diese Casinos Werbung indem ihr gut sichtbar folgenden Vermerk veröffentlich: „akzeptiert Spieler aus Österreich" !
"공개 플랫폼"을 운영하고 플레이어를 돕기 위해 사람들에게 무료로 비용을 지불한다면 그러한 "조언"도 환영받지 못할 것이라고 생각합니다.
"무엇을 기다리십니까! 리뷰와 불만 사항을 읽고 마침내 플레이어의 이익을 위해 행동하십시오!!"
알았어요? 🙂
우리는 일을 다르게 하며, 우리 팀에서 직접 수집하고 평가한 불만 사항과 정보에만 의존합니다.
또한 적절한 필터를 사용하여 오스트리아에서 라이센스(AT 라이센스)가 있는 카지노만 표시하면 다른 결과를 찾을 수 있습니다. 가서 사용해 보세요.
나는 당신의 요점을 이해하지만, 당신은 우리 웹사이트에 나열된 카지노가 유익한 목적을 제공한다는 것을 이해하지 못합니다. 우리는 카지노를 광고하지 않습니다 . 따라서 카지노가 오스트리아 플레이어를 수락하고 이용 약관에 명시되어 있는 경우 우리는 이 정보를 플레이어에게 정확하게 제공합니다 . 반면에 각 국가의 카지노 목록에는 이 특정 국가에 대해 라이선스가 부여된 카지노만 표시되는 자체 탭이 있습니다 .
이제 모든 것이 더 합리적으로 들립니까? 그러길 바랍니다.
If you would running a "public platform" and paying people to help players for free, I guess that such "advice would not be welcome either:
"What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!"
Got it? 🙂
We do things differently, we only rely on complaints and information gathered and evaluated directly by our teams.
Furthermore, if you use the proper filter to show you only casinos licensed in Austria (AT licensed), you'd find a different result. Go ahead and try it out, please.
I understand your point, but you do not understand that casinos listed on our website serve informative purposes - we do not advertise casinos. So if the casino accepts players from Austria and it's stated in the terms and conditions we accurately provide this info to players. On the other hand, each country has its own tab in the casino list, showing only the casinos licensed for this particular country.
Does it all sound more reasonable now? I hope it does.
인사말,
유감스럽게도 기술적인 이유로 현재 귀하의 카드로 인출할 수 없습니다. 이 과정을 해결하기 위해 최선을 다하고 있지만 시간이 걸립니다. 이러한 이유로 우리는 전자 지갑, 암호화폐 및 IBAN으로의 출금과 같은 대체 방법으로 철회합니다.
Greetings,
Unfortunately, for technical reasons, we can not withdraw to your cards at the moment. We are doing everything to solve this process, but it takes time. Due to this reason we withdraw to alternative methods such as: electronic wallets, cryptocurrency and withdrawal to IBAN.
안녕하십니까,
이 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. 🤞
Hello,
thank you for this message. Hope the issue will be solved soon. 🤞
여전히 같은 문제가 있습니까? 지금 5번째로 당첨금을 신용카드로 결제하려고 하니까 계속 거절당하고 채팅창에서 계속 새로 신청해야 한다고 합니다. 귀하의 게시물은 4개월 전이지만 여전히 문제가 존재합니까?
Are you still having the same problem? Because I'm trying to pay out my winnings via credit card for the 5th time now, it's constantly being rejected and in the chat they keep saying I should make a new application. Your post was 4 months ago, but the problem still exists then?
Habt ihr denn immer noch das gleiche Problem? Denn ich versuche jetzt auch schon das 5. mal mein Gewinn über Kreditkarte auszuzahlen, ständig wird es abgelehnt und im chat sagt man immer wieder ich solle einen neuen Antrag stellen. Euer Post war vor 4 Monaten, aber das Problem besteht dann wohl immer noch?
안녕 Gretche70.
나는 카지노가 곧 응답하기를 희망하지만 나는 그것을 놀라운 놀라움으로 받아들입니다. 신용 카드 이외의 다른 옵션이 귀하에게 제안되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 나는 당신이 아무데도 가지 않는 것 같은 느낌이 듭니다. 🤔
Hey Gretche70.
I hope the casino will respond soon, though I take that as a lovely surprise. Do I understand correctly no other options aside from the credit card were suggested to you? I feel like you're getting nowhere. 🤔
안녕하세요 Radka, 저는 지난 3일 동안 250유로를 인출하고 싶었습니다. 물론 나는 그들이 어떤 지불 방법을 가지고 있는지 미리 확인했습니다. 이 모든 방법 중에서 저는 다른 방법이 없어서 신용 카드만 사용할 수 있었습니다. 나는 신용 카드로 입금했고 같은 방식으로 지불하고 싶었습니다. 지불이 계속해서 거부되고 있으며 새 신청서를 제출해야 한다는 말을 반복해서 듣습니다. 그런 다음 지불금을 2-3 거래로 나누라는 지시를 받았습니다. 나는 이것을 지금 7 번했습니다. 나는 그들에게 은행 송금으로 돈을 지불할 수 없는지 물었지만 그들은 대답하지 않았습니다. 새 신청서를 작성하라는 메시지가 계속 표시됩니다. 나는 또한 이메일을 보냈고 은행 송금으로 돈을 지불할 가능성이 있는지 다시 지적했습니다. 지금까지 이 이메일에 대한 답장을 받지 못했습니다. 그들은 나에게 다른 방법을 제공하지 않았지만 다른 방법도 소유하지 않았습니다. 내 계정이 확인되었고 보너스 없이도 플레이했습니다. 그들은 계속해서 새 응용 프로그램을 만들라고 말합니다. 그래서 이 채팅에서 더 이상 대화를 나눌 수 없습니다. 다른 카지노에서 입금과 출금을 위해 신용 카드를 사용했기 때문에 내 카드도 아닙니다.
Hi Radka, I have been wanting to withdraw 250 euros for the past 3 days. Of course I checked beforehand what payment methods they have. Of all these methods, I could only use credit card because I don't have the other methods. I deposited with a credit card and wanted to pay out the same way. The payment is constantly being rejected and I am then repeatedly told that I should submit a new application. Then I was told to split the payout into 2-3 transactions. I've done this 7 times now. I asked them if they couldn't just pay me the money by bank transfer, they didn't answer me. It just keeps saying, make a new application. I also sent an email and pointed out again whether there was a possibility to pay me the money by bank transfer. I have not received a reply to this email so far. They never offered me any other method, but I don't own any of the other methods either. My account is verified and I played even without a bonus. They just keep saying, make a new application, that's why I can't get any further in this chat. I've used a credit card to make deposits and withdrawals at other casinos, so it's not my card either.
Hi Radka, es ist so das ich schon seit 3 tagen 250 euro auszahlen lassen möchte. Natürlich hab ich vorher geschaut welche ein und auszahlungsmethoden sie haben. Von all diesen methoden könnte ich nur kreditkarte nutzen, da ich die anderen methoden nicht besitze. Ich hab mit Kreditkarte eingezahlt und wollte auch so auszahlen. Ständig wird die auszahlung abgelehnt, und immer wieder sagt man mir dann, ich solle einen neuen antrag stellen. Dann hieß es ich solle die auszahlung auf 2-3 transaktionen aufteilen. Das alles habe ich nun 7 mal gemacht. Ich hab sie gefragt ob sie mir das geld nicht einfach per banküberweisung zahlen können, darauf geben sie mir keine antwort. Es heißt nur immer wieder, stelle einen neuen antrag. Habe auch ne email geschickt und nochmal darauf hingewiesen, ob es nicht eine möglichkeit gäbe mir das geld per banküberweisung zu zahlen. Auf diese email bekam ich bis jetzt keine antwort. Sie haben mir nie eine andere methode angeboten, aber von den anderen methoden besitzer ich auch gar nichts. Mein konto ist verifiziert und ich habe auch ohne bonus gespielt. Sie sagen nur immer wieder, stelle einen neuen antrag, deswegen komme ich in diesem chat auch nicht weiter. Ich habe in anderen casinos auch schon mit Kreditkarte ein und ausgezahlt, also liegt es auch nicht an meiner karte.
아, 그리고 인출이 거부되면 알림도 받지 않습니다. 돈이 마침내 빠져나갔거나 다시 취소되었는지 계속 확인해야 합니다.
Oh, and if the withdrawal is declined, you don't even get a notification. You have to keep checking back to see if the money is finally out or canceled again.
Ach ja, und wenn die Auszahlung abgelehnt wird, bekommt man nicht mal eine Mitteilung. Man muss immer wieder mal rein schauen ob das geld nun endlich raus ist oder wieder storniert.
안녕하세요, 이 카지노에서 내 거래의 스크린샷을 찍지 않았다면 아무도 나를 믿지 않을 것입니다. 나는 지금 금액을 지불하기 위해 9 번 시도했지만 9 번 거부되었습니다. 그리고 그들이 실시간 채팅에서 말하는 유일한 것은 새로운 지원서를 제출하는 것입니다. 그 중 저는 이미 몇 개의 스크린샷을 만들었습니다. 나는 다른 어떤 카지노에서도 이런 경험을 한 적이 없습니다. 나는 모든 사람에게 여기서 플레이하지 말라고 조언할 수 밖에 없습니다. 지금이 불만을 제기할 때라고 생각합니다. 그러면 해결책이 있을 것입니다.
Hello, if I hadn't taken a screenshot of my transactions in this casino, no one would believe me. I have now tried 9 times to have the amount paid out, 9 times it was rejected. And the only thing they say in the live chat is to submit a new application, of which I've already made a few screenshots. I've really never, never experienced anything like this in any other casino. I can only really advise everyone not to play here. I think it is now time to file a complaint, maybe there will be a solution then.
Hallo, wenn ich mir kein Screenshot gemacht hätte von meinen transaktionen in diesem casino, würde mir das kein Mensch glauben. Ich habe nun schon 9 mal versucht den Betrag auszahlen zu lassen, 9 mal wurde es abgelehnt. Und das einzigste was sie im Live chat sagen, stelle einen neuen antrag., wovon ich mir jetzt auch schon ein paar screenshot gemacht habe.So etwas habe ich wirklich noch nie, niemals in einem anderen Casino erlebt. Ich kann nur wirklich jeden raten hier nicht zu spielen. Ich denke es ist nun an der Zeit eine Beschwerde einzureichen, vielleicht gibt es dann eine Lösung.
안녕 Gretchen70.
내가 보는 방식으로 카지노에 몇 가지 문제가 있습니다. 이러한 명백한 사실에도 불구하고 카지노는 작동하지 않는 솔루션의 벽을 설정하기로 결정했습니다. 새로운 인출을 다시 시도하는 것은 무의미하다고 말하고 싶습니다. 그것은 당신에게 엄청난 스트레스를 줄 것입니다! 슬프게도 당신은 아마도 우리가 확인과 인출을 위해 14일 동안 카지노를 허용한다는 것을 알게 될 것입니다. 귀하의 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 알 수 있습니까?
14일이 지났음에도 불구하고 항의서를 제출한 것은 최선의 조치를 취한 것입니다. 최선의 조치를 취하면 보상을 받을 수 있으며 최악의 경우 불만 사항이 효력을 발휘할 때까지 기다려야 합니다. 모든 관련 스크린샷, 이메일 또는 거기에 있는 모든 것을 제공하면 다음에 무슨 일이 일어나는지 볼 수 있습니다. 🤞🤞🤞
여기에서도 저를 업데이트해 주세요!
Hi Gretchen70.
the way I see it, the casino is having some issues. Despite this obvious fact, the casino chose to set a wall of nonworking solutions. I'd say it's pointless to try new withdrawals all over again, it must feel terribly stressful for you! Sadly you will most probably realize we allow casinos 14 full days for the verification and the withdrawal, which takes me to the point of KYC. May I know whether your account has been fully verified in the past?
Despite the 14 days, by submitting the complaint, you made the best step, I'd say. In the best course of action, you'll get paid, in the worst case, you'll have to wait for the complaint to take effect. Just provide all relevant screenshots, emails, or whatever you have there, and we shall see what happens next. 🤞🤞🤞
Feel free to update me here as well!
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