Chipstars는 이미 영국에서 두 개의 별도 계정을 수락한다고 인정했습니다. 많은 돈을 얻은 사람과 많은 돈을 잃은 사람.
그들은 무엇을 했습니까?
예상대로 그들은 승리한 베팅 계정을 무효화하고 모든 예치금을 반환했지만 EUR26,000 이상을 잃은 계정의 경우 아무것도 하지 않고 예치금을 유지했습니다.
Chipstars의 WIN/WIN 상황을 말씀하신 것처럼요.
또한 그들에게 제기된 모든 불만 사항은 노골적인 거짓말로 대답하고 이 사기를 계속할 수 있도록 거짓 증거를 제공할 것입니다.
저는 단지 영국 고객이 Chipstars에서 게임을 하고 이기면 어떤 일이 일어날지 경고하려는 것뿐입니다. 그들은 영국 고객을 받아들일 수 없다는 말을 듣고 보증금을 돌려받을 것입니다. 지면 아무것도 듣지 못할 것입니다.
리뷰를 작성한 사람에게 연락하여 지금 올바른 정보로 업데이트하도록 요청했습니다.
감사해요
여기서 뭔가를 제거해야합니다. 불만 사항을 처리하는 방식에 매우 실망했습니다.
현재의 경우 Casino Guru가 응답할 때까지 끝까지 기다릴 수 있었고 이제 Casino Guru가 다시 응답하지 않습니다. 카지노는 2시간 이내에 응답했으며 Casino Guru는 1주일이 걸렸습니다.
Chipstars가 플레이어 보호를 위반했다는 증거를 제공하고 도박 중독으로 금지된 계정을 열었습니다.
내 불만이 마침내 처리되기를 진심으로 바랍니다. 아니, Casino Guru의 모든 답변이 1주일 걸리는 이유를 이해할 수 없습니다. 일부러 그럴까요?
그리고 한 문장을 쓰는 데 확실히 일주일이 걸리지 않습니다.
지금 제 불만을 처리해 주십시오. 감사해요.
Dear Malaga - Casino Guru는 항상 업데이트에 응답할 수 있는 1주일의 시간이 있습니다. 17명의 전문가로 구성된 팀이 현재 833건의 공개 사례를 처리하고 있기 때문입니다.
https://casino.guru/complaints/in_progress
그들은 열린 불만으로 모든 단일 플레이어를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 귀하의 추측과 관련이 없습니다.
게다가 4일 전에 중요한 부분을 놓쳤습니다.
"친애하는 Chipstar 카지노 팀,
도와 주셔서 감사합니다. 도박 문제로 인해 계정이 폐쇄되었다가 다시 개설된 이유를 설명해 주시겠습니까?"
일주일이 아닙니다. 전혀 아닙니다.
따라서 여기서 다시 요구하지 마십시오. 그것은 아무것도 바꾸지 않으며, 나는 이미 당신에게 그것을 말했습니다.
물론이죠. 🙏
건강하세요.
그리고 카지노는 즉시 이에 응답했습니다. Casino Guru 만이 다시 한 번 대답하지 않습니다. 이제 주말이 다가오고 있으므로 다시 7일이 소요됩니다.
게다가 그 사건은 오래 전에 해결되었어야 했다. 도박 금지에도 불구하고 카지노가 계좌를 재개설했음을 증명할 수 있었기 때문입니다.
아니면 도박 중독으로 금지된 계정을 다시 열어야 할 이유가 있다고 생각하십니까?
그래서 나는 카지노에 대한 질문이 조금 이상하다고 생각합니다.
도박 중독으로 금지된 계정을 다시 열 이유가 전혀 없습니다. 우리는 동의합니까?
따라서 이 사건은 오래전에 종결되었어야 하고 Casino Guru는 카지노에 발생한 피해를 배상하도록 요청해야 합니다.
도박 중독으로 인해 폐쇄된 계정을 다시 여는 것에 대해 여기에서 말하는 것이 합리적으로 들립니다. 민원팀은 매달 1000건이 넘는 사건을 접수하기 때문에 특히 휴가 기간에는 답변이 느릴 때가 있습니다. 어쨌든, 당신은 그들이 당신에게 답장할 것이라고 항상 확신할 수 있습니다. 불만 사항에 더 많은 의견을 추가한다고 해서 프로세스 속도가 빨라지는 것은 아닙니다. Jozef는 카지노의 답변만 처리할 필요가 없고 귀하의 게시물도 처리해야 하기 때문에 반대 효과가 있다고 말하고 싶습니다.
Chipstars는 모든 분쟁에 거짓말을합니다. 그들이 원하는 방식으로 계속 행동하기 위해 그들이 하는 일입니다.
물론 칩스타는 항상 내부 통신을 통해 소위 증거를 직접 보내고 다른 모든 사람이 증거를 볼 수 있도록 불만 사항 스레드에 게시하지 않는다는 사실을 잊지 마십시오.
또한 귀하의 불만 사항에서 다음과 같이 말하는 방식이 마음에 듭니다.
"우리가 조사한 바에 따르면 이 경우 모든 것이 TC에 따라 수행되었습니다."
그들은 나와 함께 여러 번 자신의 T&C를 위반했지만 그렇게 해도 괜찮다고 생각했습니다.
그들은 자신에게 적합할 때만 T&C를 내뱉습니다. 즉, 고객이 위반하는 것은 옳지 않지만 위반하는 것은 괜찮다는 것입니다!!
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이것이 우리가 다른 많은 제휴 카지노 목록과 다른 점입니다.
우리 주변의 보다 안전한 도박 세계에 대한 비전을 지원하기 위해 돈을 돌려준다고 가정해 보겠습니다. 때때로 우리가 모든 사람을 도울 수 있다는 것을 완벽하게 이해합니다. 하지만 시도해 본 결과, 우리는 일부 라이선스 제공업체보다 훨씬 더 앞서 있습니다.
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그들은 나와 함께 여러 번 자신의 T&C를 위반했지만 그렇게 해도 괜찮다고 생각했습니다.
그들은 자신에게 적합할 때만 T&C를 내뱉습니다. 즉, 고객이 위반하는 것은 옳지 않지만 위반하는 것은 괜찮다는 것입니다!!
어색한 느낌은 이해하지만,
내부 데이터를 공개적으로 표시하기 시작하면 다른 플레이어에게 지원을 제공할 가능성이 얼마나 되는지 잠시 상상해 보시겠습니까? 이는 카지노가 의심스러운 유사성이나 심지어 사기 시도를 어떻게 감지하는지 보여주는 상당히 모순적인 것입니다. 쉽게 오용될 수 있다는 이유만으로 그러한 지식을 플레이어에게 제공하는 것은 현명하지 못할 것입니다. 게다가 추가적인 효과로 카지노는 불만 사항 해결을 완전히 중단할 수도 있습니다. "카지노 측의 증거 불충분"으로 종결된 불만 사항이 많기 때문에 우리는 충분히 관심을 갖고 있다고 말하고 싶습니다.
우리는 공정한 도박 코덱스를 고수합니다:
https://casino.guru/fair-gambling
비록 우리의 관점에는 공감하지만. 우리의 정직성을 믿지 못한다면 다른 사람들을 시도해 보십시오. 무슨 말이 더 남았나요?
라드카
내 게시물은 포럼 회원 Malaga에 대한 답변이었지만 귀하가 해당 게시물을 금지하고 어제 게시물을 삭제한 것으로 보입니다. 당신은 카지노에 대한 불만 사항 처리 과정에서 편견이 있는 것처럼 보이는 비판이나 부름을 받는 것을 분명히 좋아하지 않습니까?
칩스타에 대한 일반적인 토론에서 내 게시물을 표시할 이유가 없습니다. 포럼 회원이 내가 답변하는 게시물을 볼 수 없으면 의미가 없을 것입니다. 말라가는 칩스타와의 실시간 채팅 증거를 게시할 만큼 충분히 훌륭했으며, 이는 그들이 계정 폐쇄를 요청하고 도박 중독에 대해 알렸다는 것을 분명히 보여주었습니다. 반면 Chipstars는 포럼에 자신을 방어하는 증거를 게시하지 않았습니다. 이것이 바로 제가 대화에 참여할 필요성을 느낀 이유입니다. 특히 말라가의 자기 배제가 칩스타와 귀하의 불만 사항 처리 과정 모두에서 무시된 것처럼 보일 때 더욱 그렇습니다. 말라가가 자신들의 불만사항을 다른 사람에게 여러 번 다시 검토해 달라고 요청하는 방식으로 스스로를 돕지 않은 것 같다는 점은 감사하지만, 금지되지 않고 그렇게 요청할 권리가 있는 것 아닌가요?
예, 해당 사람은 신고 팀을 상대로 여러 차례 모욕적이고 공격적인 행동을 보였고 여기 포럼에서 허위 진술을 제공했기 때문에 금지되었습니다. 우리는 개방적이고 투명하지만 거짓말은 또 다른 주제이며 우리는 그러한 게시물을 우리 포럼에 공개하는 것을 목표로 하지 않습니다.
비판은 거짓말을 해서는 안 됩니다.
나는 카지노 내부 데이터 공유에 대한 우리의 관점을 설명하려고 노력했습니다. 모든 것이 공개적으로 표시되도록 먼저 투표하겠습니다. 슬프게도 불만 사항을 통해 알게 된 것처럼 카지노는 이를 좋아하지 않으며 결과적으로 , 당사는 불만 사항을 처리할 수 있는 능력을 상실할 수 있습니다. 🙁
예, 어느 시점에서는 신뢰의 문제이므로 이전 설명을 더 이상 뒷받침할 수 없습니다.
나는 귀하의 접근 방식을 완전히 이해합니다. Casino Guru의 관점에서 전체 상황을 보도록 노력하십시오. 금지된 플레이어는 주로 카지노에서 예금을 돌려받기 위해 여기에 여러 계정을 만들었으며, 결국 그는 항상 카지노에서 자체 퇴출을 주장했습니다. 반면에 그의 의도는 가장 순수하지 않았습니다.
이는 커뮤니티에 매우 나쁜 예가 될 것입니다. 특히 그러한 플레이어가 우리 포럼에서 회사 전체에 불쾌감을 주는 경향이 있다면 더욱 그렇습니다.
우리는 각 사례를 개별적으로 고려하지만 플레이어의 이전 배경을 고려하여 최신 결론을 공유하겠습니다. 왜냐하면 이것이 모든 것을 말해준다고 생각하기 때문입니다.
"귀하의 경우, 귀하의 초기 계정 폐쇄는 명시되지 않았으며 카지노는 이를 재개할 수 있는 모든 권리를 가졌습니다. 두 번째 계정 폐쇄는 의심스럽습니다. 귀하의 대화와 폐쇄 요청은 불운과 오히려 보너스를 받고자 하는 욕구에서 비롯된 것처럼 보였기 때문입니다. 진짜 도박의 어려움보다."
"당신은 대화 중 도박 중독에 대해 언급했지만 대화의 전반적인 맥락과 계정을 다시 열고 싶다는 왓츠앱 대화를 포함한 의사소통 이력을 고려할 때 도박 문제를 겪고 있다고 언급한 적이 없습니다. 귀하의 계정을 다시 개설하지 않는 것이 최선이었을 것입니다. 카지노 팀이 그러한 결정을 내린 이유를 이해할 수 있습니다.
위의 정보를 토대로 매우 죄송하지만 귀하는 환불을 받을 자격이 없다고 판단되어 귀하의 케이스를 종료하게 되었습니다. 도박 문제가 발생하는 경우 카지노 팀에 연락하여 직접 알리는 것이 좋습니다. 해당 정보에 따르면 귀하의 계정은 아직 열려 있기 때문입니다.
당신은 내 의견에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요."
이런 일이 일어나게 되어 너무 안타깝지만, 불만을 통해 이 사람을 도우려고 노력한 모든 동료들이 그 사람이 과거의 실수를 반성하도록 최선을 다했지만 효과가 없었을 것이라고 100% 확신합니다.
Radka님 답변 감사드립니다.
앞으로는 다른 사람의 불만 사항에 관여하지 않도록 하겠습니다 🙂
전혀 문제 없습니다 🙂
건설적인 비판은 분명 좋은 일이며, 발전을 위한 원동력과도 같다고 말하고 싶습니다.
그러니까 손가락질하기보다는 건설적인 부분을 보여줘야지...
이상한 점을 발견했거나 더 많은 정보를 얻고 싶다면 주저하지 말고 문의해 주세요.
여기에 있었다.
지금은 좋은 시간을 보내세요! ✨🐱🏍
저는 카지노 전문가 회원들이 상황이 어떻게 처리되었는지, 그리고 이 경우 카지노 전문가 불만 사항 처리 과정이 공정해 보이는지에 대해 스스로 판단할 수 있도록 칩스타 포럼에 이 글을 게시하고 있습니다.
칩스타에 대한 나의 불만은 Nick에 의해 종결되었습니다. 겉보기에는 칩스타가 그에게 말한 내용 중 몇 가지 부정확성을 그에게 지적한 후(그는 칩스타로부터 그들의 거짓말을 확인할 증거를 나에게 제공하는 것을 거부했습니다) 그리고 그에게 몇 가지 답변을 요청한 후인 것 같습니다. 매우 관련성이 높은 질문입니다.
Nick이 칩스타가 자신의 T&C를 위반했다는 내 불만 사항의 주요 부분을 완전히 무시했기 때문에 불만 사항을 다시 열어달라고 요청했습니다. 예상대로 다시 열리지 않을 것이므로 칩스타가 Casino Guru로부터 우대를 받는 것처럼 보이는 이유에 대한 내 생각을 이제 게시하겠습니다.
아래는 Nick이 공개하고 싶지 않은 내 칩스타 불만 사항의 게시물입니다. 그가 무엇을 숨기려고 하는지 잘 모르겠습니다. 그래서 칩스타와 매우 관련이 있는 것이 분명하므로 여기에 게시하겠습니다.
건강 상태
나는 이 불만 사항이 다시 열리기를 원하고 있으며 귀하는 내 불만 사항의 주요 부분을 무시했으며 칩스타가 아래의 자체 T&C를 위반했다는 것입니다.
11. 계정이 확인되지 않으면 내 계정은 어떻게 되나요?
인증을 받을 때까지 플레이 머니를 사용하여 플랫폼과 게임 플레이를 확인할 수 있습니다. 등록한 후에는 입금을 하고 입금 보너스를 받고 VIP 프로그램에 포함될 수 있습니다.
내 계정은 결코 확인되지 않았지만 몇 주 만에 EUR 26,300 이상의 손실이 발생하여 VIP 계정이 될 수 있었습니다.
Chipstars에게 내 계정이 확인되었는지 물어보셨나요? 나는 당신이 이미 Chipstars의 편에 서겠다고 결심했기 때문에 그렇게 하지 않았을 것이라고 생각합니다.
완전한 조사 없이 사건을 종결한 것이 분명합니다. 다음과 같이 말씀하셨습니다.
"귀하의 경우 등록 당시 영국이 제한을 받았다고 해도 모든 돈을 잃고 조건을 철회하고 환불을 요청할 수 있는 경우는 단 한 번도 없습니다."
그렇다면 카지노가 아무런 처벌 없이 T&C를 위반해도 괜찮을까요?
나는 또한 라이센스 당국이 이미 내 사건을 보고 칩스타의 호의를 발견했다고 말했을 때 칩스타가 당신에게 했던 노골적인 거짓말을 지적했습니다. 그것은 100% 거짓말이며 제가 귀하에게 이러한 거짓말에 대한 증거를 제공하도록 요청했을 때 귀하는 불만 사항을 종결했습니다.
불만 사항 관리자인 Jozef도 나에게 이런 말을 했습니다.
"영국 라이선스 없이 영국 플레이어를 받아들이는 것은 허용되지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 영국 라이선스 플랫폼에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 그러나 우리는 이 문제가 규제 당국과 논의되어야 한다고 믿습니다. 제가 도움을 드릴 수 있습니다. 이 과정을 진행하세요."
그것이 당신의 믿음이라면 왜 당신은 Chipstars의 주요 제휴사이며 더 나아가 Chipstars의 보너스를 위해 새로운 영국 플레이어에게 링크를 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 아, 그리고 이 보너스는 영국 국기와 녹색 체크 표시가 있는 카지노 전문가 방문객에게만 제공됩니다. 나는 당신이 특별히 보너스를 목표로 삼는 사람이 누구인지 매우 분명하다고 생각합니다.
위선자라는 단어가 떠오르는 것 같아요.
나는 당신이 이것을 일반 대중에게 게시하지 않을 것이라고 확신하며 불만 사항에 관해서 공정한 것으로 보이고 싶지 않을 것입니다. 그러나 나는 기다려 볼 것입니다.
안녕하세요.
이 글을 Jozef님 과 상의했는데 사실 추가하고 싶은 내용은 없습니다.
당국에 의지하고 추측을 중단하고 영국 라이센스 카지노에서 플레이하십시오. 우리의 관점에서 볼 때, 귀하는 합법적으로 잔액을 잃었다는 이유만으로 환불을 받을 수 있는 자격이 없습니다.
이메일을 통해 별도로 문의한 내용을 제외하고 모든 답변은 불만 사항에서 자유롭게 확인할 수 있습니다.
https://casino.guru/chipstars-casino-player-claims-unreturned-deposits
이런 말을 해서 미안하지만, 이것이 이야기의 끝입니다.
안녕하세요 라드카
다음과 같이 말씀하셨습니다.
" 저희의 관점에서 볼 때, 귀하는 합법적으로 잔액을 잃었다는 이유만으로 환불을 받을 수 있는 (추가?) 자격이 전혀 없습니다."
귀하가 내 불만사항을 주의 깊게 조사했다면 카지노 Chipstars의 명백한 T&C 위반 증거를 보았을 것입니다. 손실은 "합법적"이라는 단어가 아니었고 당신은 그것을 완전히 알고 있습니다.
게다가 나는 전혀 "추측"하는 것이 아닙니다. 나는 이 포럼의 모든 사람들이 볼 수 있도록 증거를 공개했습니다. 위반 사항을 살펴보지도 않은 것이 분명합니다. 그건 추측이 아니라 사실입니다.
마지막으로 당신은 말했다
" 영국 허가 카지노에서 플레이하세요 "
그래서 당신은 영국 출신의 플레이어가 영국 라이센스 카지노에서 계속 플레이하라고 말하고 있는 것입니다. 기록상 Casino Guru는 영국이 아닌 라이선스를 받은 카지노에서 사용할 영국 플레이어에게 Chipstars로 직접 연결되는 "독점" 보너스를 광고하고 있습니다.
Casino Guru의 위선이 이제 드러났지만 이전에 언급한 것처럼 Casino Guru가 왜 이를 제공하는 손, 즉 영국 플레이어를 포함하여 고객을 비 라이센스 사이트로 보내는 데 비용을 지불하는 제휴 카지노를 물었는지 다시 한 번 언급했습니다.
이제 이야기는 끝났습니다!!
아시다시피, 우리를 비난한다고 해서 영국 거주자 한 사람 한 사람이 "외국" 카지노에서 플레이하는 것이 전혀 권장되지 않는다는 사실을 잘 알고 있다는 사실은 바뀌지 않습니다.
우선 그것은 당신의 선택입니다. 우리는 모든 사람이 자신의 특성을 고려할 수 있도록 카지노 및 보너스 목록을 제공합니다. 우리는 "이것이 당신에게 가능한 최고의 보너스입니다. 지금 받으십시오!"라고 말하지 않습니다.
다른 제휴 사이트와 마찬가지로.
귀하의 사건에 대해 제가 알고 있는 모든 것을 공유할 수 없어서 정말 죄송합니다. 귀하도 제 말이 무슨 뜻인지 아실 것이라 믿습니다.
일부만 공유하는 것은 공평하지 않기 때문입니다. 하지만 이 이야기는 당신이 인정한 대로 끝났으니 내 동료들에게 스팸을 보내지 말고 최소한 품위를 보여주십시오.
귀하가 표현한 많은 아이디어는 단지 귀하의 의견, 더 정확하게는 모욕적인 거짓말이며 일반적으로 Casino Guru에 대해 귀하가 얼마나 아는 것이 없는지 보여줍니다.
포럼에서 우리를 학대하는 것을 중단해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 계정이 금지됩니다.
푸른 하늘만큼 맑습니다.
안녕하세요 라드카
내 게시물의 어떤 부분을 이해하지 못하셨나요?
"이제 이야기는 끝났습니다!!"
대신 당신은 다음과 같이 불필요하게 대답했습니다
"포럼에서 우리를 학대하는 것을 중단해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 계정이 금지됩니다."
따라서 Casino Guru에 대한 진실이 게시되는 것이 마음에 들지 않으면 나를 금지하겠다는 위협에 의지하게 됩니다.
얼마나 전문적인가.
진실을 퍼뜨리는 것이 어떻게 당신을 학대합니까?
"아시다시피, 우리 를 비난한다고 해서 영국 거주자 한 사람 한 사람이 "해외" 카지노에서 플레이하는 것이 전혀 권장되지 않는다는 사실을 잘 알고 있다는 사실은 바뀌지 않습니다 ."
그러나 Casino Guru는 영국 플레이어에게 플레이를 권장하지 않는 동일한 카지노에 독점 보너스가 있는 링크를 추가하는 데 아무런 문제가 없습니다!! 당신은 정말 위선적이네요.
당신이 어떻게 "회전"시키려고 노력하더라도 Casino Guru는 "독점" 보너스를 통해 영국 플레이어에게 Chipstars가 허가되지 않은 카지노를 적극적으로 촉구하고 있습니다. 진실이 상처를 줄 수도 있지만 그것은 내 문제가 아닙니다. 나는 당신이 카지노의 제휴사가 되어 돈을 버는 데 아무런 문제가 없습니다. 그러나 당신이 Chipstars를 홍보하지 않고 그들의 영국 플레이어로부터 돈을 빼앗는 것이 아니라는 그림을 그리려고 시도하지 마십시오.
Casino Guru의 어느 누구도 어떻게 Chipstars가 영국에서 계좌를 개설할 수 있도록 허용하고 VIP 회원으로 만든 다음 내 계좌를 확인하지 않고 예금에서 EUR26,000를 빼앗았는지에 대해 답변하지 않았습니다. 이는 명백한 자체 위반입니다. T&C.
누군가가 당신에게 돈을 지불할 때 사물에 눈을 감는 것이 쉬운 것 같아요. 내 EUR26,000 Casino Guru가 얼마나 받았는지 궁금합니다.
" 하지만 이 이야기는 당신이 인정한 대로 끝났으니 내 동료들에게 스팸을 보내지 말고 최소한 품위를 보여주세요."
내가 언제 당신의 동료에게 "스팸"을 보냈습니까? 나는 단지 칩스타즈가 거짓말을 하고 있다는 증거를 제시해 달라고 요청했을 뿐입니다. 그들은 카지노에서 거짓말을 했다는 것을 알았기 때문에 나에게 대답을 거부했습니다. 품격이 부족한 것은 분명 내가 아니다.
당신은 진실을 듣는 것을 좋아하지 않을 테니 지금 나를 차단하시겠습니까?
귀하의 질문에 답변하고 싶습니다.
내 EUR26,000 Casino Guru가 얼마나 받았는지 궁금합니다.
나는 그 수치를 매우 정확하게 알고 있습니다. 모든 경우에 동일하기 때문입니다. 카지노 측이든 플레이어 측이든 상관없이 비용이 엄청나더라도 우리는 0 EUR를 얻습니다. (저희 직원은 약 15명 정도이며 플레이어 불만 사항을 전담 처리합니다.) 어쨌든 우리는 누구에게나 유리한 불만 사항을 해결하는 대가로 돈을 받는 대신 카지노를 추천하고 카지노에 대한 정보를 제공하는 대가로 돈을 받기 때문에 감당할 수 있습니다.
솔직히, 항상 카지노 편이라고 우리를 비난하는 플레이어들의 비난을 읽는 것은 꽤 피곤한 일입니다. 반면 일부 카지노에서는 우리 제휴 계정을 종료하고 커미션 지불을 거부합니다. 그들에 따르면 우리는 항상 플레이어 편이기 때문입니다 😀
