추가로 보낼 서류도 요청했나요?
문제를 해결하기 위해 불만 처리 팀의 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다. 14일이 지나면 개입할 수 있습니다.
Have they asked you for some additional documents to send as well?
Let us know, please, if you need any help from our complaint team to try to solve the issue. They will be able to intervene after the 14-day time frame has passed.
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