AAMS에 대해 언급하고 여러 이메일 중 하나를 통해 불만을 제기한 후 마침내 응답을 받았습니다!! 파트너의 선불카드로 첫 입금을 할 때 실수를 했습니다. 우연히 나중에 약관을 확인하러 갔는데 구체적인 문구를 찾지 못했습니다... 그런데 그들은 오류가 발생하지 않을 것이라는 문서와 증명서를 요구했습니다. 다시 일어난다. .. 그런데 다음 응답에 시간이 얼마나 걸릴지, 그리고 그들이 다른 것을 요구하지 않는다면... 모든 일이 계속 진행되고 있기 때문에 항상 시간이 많이 지체될 뿐입니다. 몇 주 동안 응답이 하나밖에 없었는데... 그렇게 되기를 바라겠습니다 🤞🤭
또한 동일한 문서(이미 전송됨)를 두 번 요청한 후 내 계정을 일시 중지했습니다.
분명히 그들은 모든 사람에게 돈을 지불하지 않기 때문에 지불하지 않는 것에 대한 변명입니다.
우리 자신을 보호하기 위해 어떻게 움직일 수 있습니까?
나는 그들이 지불하지 않은 것에 대한 변명이라고 정확하게 말하지 않을 것입니다. 주의 깊게 읽으면 다른 플레이어가 요청한 문서를 보내는 데 실수를 했거나 일부 규칙을 위반했다는 사실을 알게 될 것입니다. 나는 카지노가 이러한 경우에 실제로 기꺼이 도움을 줄 것이라는 것을 알 수 있습니다. 가장 중요한 것은 카지노와 전적으로 협력하고 그들이 요청한 모든 문서를 어디로 보내어 해당 문서가 올바른지, 올바른 형식으로, 좋은 품질인지 확인하는 것입니다.
저희 팀의 도움이 필요하다고 생각하시면 저희에게 알려주십시오. 불만 사항을 접수하실 수 있습니다.
업데이트: 나는 나 자신에게 정보를 제공하고 실제로 이동 목록과 계정 명세서 사이에 차이가 있음을 확인했습니다. 비록 매우 유사하더라도 정확히 동일한 것은 아닙니다.
https://www.confrontaconti.it/guide-conti/domande-frequenti/qual-e-la-differenza-fra-estratto-conto-e-lista-movimenti.aspx#:~:text=L'estratto%20conto %20%C3%A8%20il, %20the%20updated%20balance도 보고합니다.
그러나 거래 목록은 언제든지 요청할 수 있지만 계좌 명세서는 은행에서 매년 또는 분기별로 발행한다는 차이점이 있습니다. 따라서 은행이 그렇게 하려고 한다면 6월 30일 이전에는 완료할 수 없다는 점을 고려하면 그들의 요청은 터무니없습니다.
게다가 먼저 운동 목록을 요청하는 이메일을 보내면 4~5일 후에 지난 3개월의 발췌본을 원한다고 발표합니다. 현재로서는 받을 수 없으므로 그들의 요청은 절대적으로 불법입니다.
다음은 수신된 이메일의 일부 기록입니다. 한 이메일과 다른 이메일 사이의 지연 기간을 기록해 두십시오. 5월 14일에 출금을 요청했습니다
나는 그 문서를 그에게 4~5번이나 보냈습니다. 지난 채팅에서만 은행 명세서가 아니라 거래 목록이고 PDF는 필터링할 수 있기 때문에 좋지 않다고 말했습니다. 그들에 따르면 나는 움직임을 필터링했을 것입니다
이제 더 이상 첨부파일을 추가할 수 없습니다.
사실 제게는 이 모든 것이 꽤 일반적인 KYC 절차처럼 들립니다.🤷♀️
카지노에서 플레이어가 KYC를 통과하는 데 필요한 모든 정보를 얻기 위해 플레이어의 은행 명세서가 필요한 것은 이상한 일이 아닙니다. 일반적으로 모든 은행은 해당 항목을 월별 및 PDF 형식으로 제공하므로 카지노에 다시 보내면 됩니다.
따라서 곧 그렇게 할 수 있기를 바랍니다. 이렇게 하면 계정을 확인하고 돈을 인출하는 데 더 가까이 다가갈 수 있습니다.🤞
AAMS에 대해 언급하고 여러 이메일 중 하나를 통해 불만을 제기한 후 마침내 응답을 받았습니다!! 파트너의 선불카드로 첫 입금을 할 때 실수를 했습니다. 우연히 나중에 약관을 확인하러 갔는데 구체적인 문구를 찾지 못했습니다... 그런데 그들은 오류가 발생하지 않을 것이라는 문서와 증명서를 요구했습니다. 다시 일어난다. .. 그런데 다음 응답에 시간이 얼마나 걸릴지, 그리고 그들이 다른 것을 요구하지 않는다면... 모든 일이 계속 진행되고 있기 때문에 항상 시간이 많이 지체될 뿐입니다. 몇 주 동안 응답이 하나밖에 없었는데... 그렇게 되기를 바라겠습니다 🤞🤭
글쎄, 대부분의 온라인 카지노에서는 이것이 허용되지 않습니다. 돈을 입금하려면 본인의 카드를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 당첨금을 인출할 수 없습니다.🤷♀️
나는 카지노가 정말로 귀하의 요청을 따르고 귀하의 실수를 수정할 수 있는 옵션을 제공하기를 원한다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 이 모든 과정을 거쳐 승리할 수 있기를 바랍니다. 앞으로 있을 이벤트에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
분명 어리석은 실수를 저질렀지만, 나중에 약관을 확인했지만 아무것도 찾을 수 없어서 그게 문제가 아니라고 생각했습니다. 어쨌든, 계속해서 소식을 전해드리겠습니다. 모든 일이 해결되길 바랍니다!
지원 주셔서 감사합니다.
사용후기는 다 읽었으나 어떠한 규칙도 어기지 않고 등록된 카드만 사용하여 플레이했습니다.
카지노는 먼저 요청한 문서를 받았음을 확인한 다음 내 계정을 정지하고 이미 보낸 문서 중 하나(공과금 청구서)를 다시 요청했습니다.
그러다가 이메일로 알림을 받았는데도 아무런 답장을 받지 못해서 협조적인 행동으로 보이지 않습니다.
어쨌든 며칠 더 기다려보고 알려드리겠습니다.
물론 06.01.토요일에 보냈어요
알겠습니다. 새로운 소식이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
요점은 그들이 요청한 모든 것을 제공했지만 PDF 문서를 수정할 수 있었기 때문에 좋지 않다고 말했습니다.
저는 아무 짓도 하지 않았습니다. 은행에 문서를 요청해서 줬더니 수정할 수 있다고 하더군요. 은행에서 이 서류를 주면 어떻게 해야 합니까?
나는 확실히 당신의 요점을 이해하고 있으므로 가능한 한 최선의 결과로 이 사건을 최대한 빨리 해결할 수 있기를 바랍니다.
업데이트 사항이 있으면 앞으로 나오시기 바랍니다.
그리고 이건 업데이트야
실제로 그들은 거래 목록을 받아들이지 않습니다(이메일로 거래 목록을 요청한 후). 왜냐하면 그것은 은행 명세서가 아닌 거래 목록이고 필터링될 수 있기 때문입니다(????). .
따라서 나는 은행에 거래 목록이 아닌 지난 3개월 동안의 계좌 명세서를 제공할 수 있는지 물어보고 Elabet 지원팀이 나에게 말한 내용의 스크린샷을 보내주었습니다.
그리고 그들은 나에게 무엇이라고 대답합니까? 분명히 공식 계정 명세서를 내가 원하는 때와 방식으로 작성하는 것은 불가능하지만 매년 작성됩니다. 언제든지 움직임 목록을 요청할 수 있습니다.
그러면 그들은 무엇을 지정합니까? 이동 목록은 해당 형태로 수정될 수 없습니다.
따라서 카지노가 은행이 발행한 공식 문서가 수정 가능하다고 주장할 권리를 주장하는 것은 매우 심각합니다.
입수할 수 없는 문서를 가지고 있다고 주장하는 것도 심각하다. 마치 분기가 끝나기 전에 회사의 분기별 보고서나, 연말이 되기 전에 연간 대차대조표를 안다고 주장하는 것처럼 말입니다.
나는 이것을 지원하기 위해보고했습니다. 지금까지 그들은 아직 나에게 응답하지 않았습니다. 어디 보자, 어쩌면 그들은 더 이상 무엇을 붙잡아야 할지 모르거나 그것에 대해 생각하고 있기 때문에 좋은 징조일 수도 있다.
글쎄, 이건 꽤 엉망인 상황이다. 오른쪽? 가능한 최선의 방법으로 이 문제에서 벗어날 수 있는 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다. 우리 팀도 도움을 주기 위해 최선을 다할 것입니다. 기다리고 보자.
계속 서류 달라고 해서 보낼 때마다 며칠씩 기다리게 하고, 또 달라고 해서 한 달이 지났는데... 다들 잘 지내셨나요?? 그들이 돈을 냈나요? 인출금을 지불했다는 증언은 단 한 건도 없습니다.
귀하의 사건이 꽤 오랫동안 지연되고 있는 것으로 알고 있는데, 아직도 귀하에게 어떤 종류의 서류를 요구하고 있습니까? 또한 승인되었거나 거부되었습니까? 나는 당신의 상황이 짜증날 것이기 때문에 전혀 부럽지 않으며 왜 문서를 하나씩 요구하지 않고 한꺼번에 요청하고 확인하지 못하는지 이해할 수 없습니다. 카지노에서 문서 하나를 확인한 다음 다시 요청하고 며칠 후에 처리해야 하는 데 그렇게 오랜 시간이 걸릴 수 있는지 모르겠습니다.
나는 또한 불만 사항이 있을 경우에도 이를 기각해야 하며 시간은 한 시간밖에 없다는 것을 보았습니다. 그런 다음 타이머가 일주일 동안 다시 연장되고 응답하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. 나는 그것을 보고 싶지 않으며 가장 좋은 것은 그들이 당신에게 의견을 말하고 확인하는 것입니다.
어쨌든, 당신은 아직도 카지노와 연락하고 있나요? 아니면 당신이 뭔가를 물어봐도 그들은 답장조차 하지 않나요?
오늘 아침에 다시 연락했는데 황당한 대답이 돌아왔습니다. 스크린샷을 첨부합니다
신원, 거주지, 입금 및 출금 방법을 확인하기 위해 일반적인 서류를 요구했습니다. 모든 걸 멀리 보냈어
문제의 이메일에 응답하지 않습니다.
정말 죄송해요. 스크린샷은 너무 일반적이고 기간이 없기 때문에 스크린샷에서 많은 것을 배우지 못했습니다. 따라서 기본적으로 아무것도 아닌 것에 대한 답변입니다.
확인 측면에서 보면 그렇습니다. 이것은 기본 문서이고 무엇이 그렇게 오래 걸릴 수 있는지 잘 모르겠습니다. 그래도 답답하더라도 포기하지 마시고 모든 과정을 잘 견뎌내시기 바랍니다. 돈으로 아무것도 하지 마세요. 왜냐하면 이런 경우에는 플레이어가 지루해하고 결국 돈을 잃을 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 그래서 나는 버티는 것을 권장합니다.
우리 팀이 당신을 도울 수 있기를 바랍니다.
할 수 없더라도 내 계정은 정지됩니다.
적어도 그들은 나에게 몇 가지 정당성이나 암시를 줬습니다. 그것은 모두 터무니 없습니다.
글쎄, 당신이 차단된 계정을 가지고 있다는 것은 좋은 일입니다. 타이머가 연장된 걸 봤는데, 일주일 동안 할 시간이 있었는데 아무 일도 일어나지 않았을 때 응답할지 모르겠습니다.
어쨌든, 앞서 스크린샷에서 AAMS에 연락하겠다고 말씀하셨는데, 그렇게 하고 거기에 불만을 토로하실 것 같나요? 가능성 중 하나라 그래서 여쭤봅니다.
알려줘요.
