11 개월 전
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GeniusWin Casino - 일반 토론
11 개월 전
안녕하세요...약 1주일 전에 출금 요청을 했는데 요청한 서류를 모두 보냈음에도 불구하고 여전히 처리 중입니다....채팅으로 지원팀에 문의했지만 아무런 설명이나 기간을 제공하지 않습니다. 거의 4000유로가 되기 때문에 걱정이 되기 시작했습니다....저는 과거에 Geniuswin에 큰 문제를 겪은 다른 고객들이 있었다는 것을 항상 여기서 읽었습니다.it...뭔가 좀 해주실 수 있나요? 감사합니다
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11 개월 전
안녕하세요. 귀하의 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 먼저 카지노에서 출금 및 KYC 절차를 해결하는 데 14일의 시간을 준다고 말하고 싶지만, 왜 일주일 동안 돈이 없는지, 어떤 단계에서 인증이 진행되는지에 대한 정보가 없다면 그다지 좋지 않습니다.
그런데 서류를 보냈다고 하는데, 검증에 통과됐나요, 안됐나요? 성공할 때까지 돈을 받지 못할 가능성이 높기 때문입니다.
어떤지 알려주세요.
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11 개월 전
안녕하세요 네. 신분증과 추심양식을 계좌이체로 보내서 인증을 통과했습니다....걱정되는 점은 결제 시점을 알 수 없고, 고객센터에서도 전혀 정보가 없다는 점입니다.. 유일한 점은 그들은 나에게 문제가 있어서 기다려야 한다고 말했습니다. 그리고 여기서 나는 다른 사람들도 나와 같은 문제를 겪었고 몇 달이 지난 후에도 여전히 돈을 받지 못했다는 것을 읽었습니다.
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11 개월 전
안녕!
그런 피드백은 별로 설득력이 없지 않나요? 적어도 KYC는 당신 뒤에 있습니다. 최악의 상황을 극복했다는 말은 아니지만, 지금은 걱정할 필요가 없다는 것을 아는 것이 좋습니다.
제가 착각한 것이 아니라면, 출금을 요청하신 지 일주일 정도 지났죠? 솔직히 지금은 환자가 핵심이라고 말하고 싶습니다. 🤷♀️
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11 개월 전
네, 그렇게 오래되지는 않았지만 가장 걱정스러운 점은 고객 서비스에서 시간을 알려주지 않는다는 것입니다. 이 포럼에서 몇 달이 지나도 돈을 받지 못한 다른 사람들이 있다는 글을 읽었습니다..... 🙁
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10 개월 전
지원팀에서 귀하의 인출에 대한 관련 정보를 작성하지 않았음에도 불구하고 귀하의 돈인 경우 쉽지 않다는 것을 이해하지만 아직 회의적이지는 않습니다.
하지만 Radka가 쓴 것처럼 잠시만 인내심을 갖고 아무것도 변하지 않고 돈을 받지 못하거나 카지노에서 응답하지 않으면 우리가 도와드리겠습니다. 🙂
그게 가능할까요?
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10 개월 전
알았어 12월 31일까지 기다리자.... 감사합니다
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10 개월 전
나는 그것이 올바른 결정이라고 생각합니다. 당신이 돈을 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 업데이트가 있으면 알려주세요.
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10 개월 전
좋은 아침입니다. 9월 3일과 25일에 총 1600유로 정도의 인출 요청을 두 번 했는데 몇 달이 지난 후에도 여전히 관리되고 있습니다. 지원팀은 담당 부서에 요청한다고 계속 반복하지만 아무 것도 움직이지 않습니다. 과거에 여러 번 인출했지만 몇 달 전에 지불이 중단되었습니다.
주목 해 주셔서 감사합니다
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10 개월 전
나는 상황이 모두에게 암울하다고 봅니다... 이 시점에서 할 수 있는 유일한 일은 변호사를 고용하고 북메이커가 고객의 돈을 가지고 도망갈 때 보증인 역할을 하는 국가 독점으로부터 직접 돈을 받는 것입니다... .. 그러나 이탈리아의 관료주의는 매우 느리기 때문에 모든 것이 해결되기까지는 몇 달이 더 걸릴 것입니다... 어쨌든 혐오감은 끝이 없습니다. 승리하더라도 안심할 수 있습니다.
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10 개월 전
좋은 아침입니다. 9월 3일과 25일에 총 1600유로 정도의 인출 요청을 두 번 했는데 몇 달이 지난 후에도 여전히 관리되고 있습니다. 지원팀은 담당 부서에 요청한다고 계속 반복하지만 아무 것도 움직이지 않습니다. 과거에 여러 번 인출했지만 몇 달 전에 지불이 중단되었습니다.
주목 해 주셔서 감사합니다
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10 개월 전
안녕하세요. 이 경우여기에서 제출할 수 있는 불만사항을 즉시 추천해 드리겠습니다. 카지노가 플레이어에게 몇 달 동안 돈을 지불하지 못하고 이러한 상황을 해결하기 위해 카지노에 14일의 시간을 주는 것은 옳지 않다고 생각합니다.
어쨌든 카지노는 인출을 담당하는 부서로 옮길 것이라는 이유로만 제공합니까? 내 생각엔 그 일이 오래 전에 이루어져야 했다고 생각한다.
그럼 가서 고소하겠다는 겁니까?
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10 개월 전
네, 지금은 불만 사항을 접수하고 어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다. 감사합니다
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10 개월 전
당신의 답변에 감사드립니다. 질문이 있으시면 주저하지 말고 문의하세요.
불만 사항을 접수할 때 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 가이드도 첨부하겠습니다. 여기서 찾을 수 있습니다 .
상황이 해결되어 돈을 받으실 수 있기를 바랍니다.
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10 개월 전
한 달이 지나도 여전히 돈을 받지 못했습니다....그들은 상금을 지불할 돈이 없습니다....AAMS에 직접 연락하면 그 사람의 면허를 빼앗길 수 있기를 바랍니다.
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10 개월 전
여기에 불만사항을 제출하는 것은 어떻습니까? 나는 그것이 또한 좋은 일이라고 말하고 싶습니다. 왜냐하면 우리가 귀하의 경우에 불공정한 것을 발견하면 카지노가 처벌을 받을 것이기 때문입니다.
추가 정보가 필요하십니까? 이 가이드를 사용해 보세요 👈.
아니면 여기로 물어보세요. 🙏 이것이 여전히 가능하다면 도움을 드리는 것이 요점입니다.
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10 개월 전
예 예 감사합니다 불만 사항을 제기하고 싶습니다...적어도 다른 사람들이 이 사이트에서 플레이하지 않도록
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10 개월 전
안녕하세요 여러분, 저는 2023년 12월 26일과 2024년 1월 1일에 Geniuswin에 두 번의 출금 요청을 했습니다. 그들은 또한 지연이 있고 언제 해결될지 모른다고 말했습니다. 걱정할 것이 있나요?
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10 개월 전
안타깝게도 그렇습니다.... 오늘 AAMS가 제게 답장을 보내서 수표를 수행하고 있다고 말했습니다... 문자 그대로 돈이 부족하여 더 이상 누구에게도 돈을 지불하지 않는 것 같습니다..... 전자 메일을 보내시길 권합니다. -메일로 dir.giochi.gad-scommesse@adm.gov.it 또는 dir.giochi.giocoadistanza@adm.gov.it 문제를 설명합니다.
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10 개월 전
하지만 결국 그들은 당신에게 돈을 지불했습니까? 나는 아닌 것 같아요 ...
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