12 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 GoSpin Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
저는 오늘과 지난 며칠 동안 이 카지노에 여러 차례 인출을 요청했습니다. 처음 세 번의 지불금을 받았습니다. 어제 카지노에서 여권을 손에 들고 날짜가 적힌 종이를 들고 셀카를 찍어 달라는 이메일을 보냈습니다. 오늘 카지노에서 또 이메일을 보내는데 이번에는 미리 정의된 내용을 말하는 여권으로 내 모습을 동영상으로 만들어 보내야 합니다. 이것이 정상적인 것인지 알고 싶습니다. 지불을 지연시키기 위해 보류되고 있습니까? 나는 이것에 대해 나쁜 느낌을 가지고 있으며 당신의 경험을 듣고 싶습니다.
I have requested several withdrawals from this casino today and in the last few days. I received the first three payouts. Yesterday the casino sent me an email asking me to take a selfie of myself with my passport in my hand and a piece of paper with the date written on it. Today the casino is sending me an email again and this time I should make a video of myself with the passport in which I say predefined things and send them to them. I would like to know if this is normal? Am I being held up in order to delay my payment? I have a bad feeling about this and want to hear your experiences.
Ich habe heute und in den letzen Tagen mehrere Auszahlungen bei diesem Casino beantragt. Die ersten drei Auszahlungen habe ich bekommen. Gestern schreibt mir das Casino eine Email in der ich gebten wurde ein Selfie von mir mit meinem Pass in der Hand und einem Papier auf welchem das Datum stehet zu schiessen. Heute schreibt mir das Casino wieder eine Email ich soll dieses Mal ein Video von mir mit dem Pass machen auf dem ich vordefinierte Dinge sage und ihnen zusende. Ich würde gerne wissen ob das normal ist? Werde ich da etwa hingehalten um mir Auszahlung zu verzögern? Ich habe bei dieser Sache ein ungutes Gefühl und möchte eure Erfahrungen hören.
소중한 피드백을 보내주셔서 감사합니다!
GoSpin에 대해 부정적인 경험을 하신 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 항상 카지노를 최대한 편안하게 유지하고 개선하기 위해 노력하고 있습니다!
확인 절차는 플레이어와 우리 자신의 안전을 보장하기 위해 필요한 표준 KYC 절차입니다. 모든 서류는 담당부서에서 개별적으로 검토하며, 이용약관에 따라 보안을 위해 추가 서류를 요청할 권리가 있음을 참고하시기 바랍니다.
우리는 공정하고 큐라소 허가를 받은 카지노이기 때문에 귀하에게 당연한 상금을 지불하지 않는 데 관심이 없다는 것을 확신시켜 드립니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 주저하지 말고 문의해 주세요.
우리는 당신을 도와 기쁘게 생각합니다!
감사합니다.
고스핀팀
Thank you for your valuable feedback!
We regret that you have had such a negative experience with GoSpin as we always strive to improve and make your stay in our casino as comfortable as possible!
Please be aware that the verification process is a standard KYC procedure, which is necessary to ensure the safety of our Players and ourselves. Please note that all the documents are reviewed by the responsible department on an individual basis and according to our T&C, we have the right to request additional documents for security purposes.
Let us assure you that we are not interested in not paying you the well-deserved winnings as we are a fair and Curacao-licensed casino.
If you have any additional questions, don't hesitate to contact us at any time.
We are glad to help you!
Kind regards,
GoSpin team
최대 7500$ AUD까지 100% 보너스가 제공되지만 최대 현금 지급액은 2,000유로입니까? 그건 정신이 나간 것 같군요. 즉, 15,000으로 플레이하기 위해 최대 금액을 입금했다면 현금화할 수 있는 최대 금액은 2,000유로가 될 것입니다.
제가 그걸 정확하게 읽고 있는 건가요?
A 100% bonus up to 7500$ AUD, but max cashout is 2k euro ? that sounds retarded. That means if I deposited the max amount to play with 15k, the most I could cash out would be 2k euro ?.
Am I reading that correctly ?
친애하는 스캇M!
GoSpin 카지노에서 귀하를 만나서 반갑습니다. 귀하의 게임 경험을 향상시키기 위해 고안된 환영 보너스에 대한 정보를 제공합니다!
환영 제안(100% + 100 FS)의 이용 약관에 따라 실제 현금 베팅이 먼저 이루어집니다. 실제 돈으로 베팅하여 얻은 모든 상금은 실제 돈 지갑으로 이동됩니다. 실제 현금 베팅의 승리에는 제한이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
보너스 머니 자금을 사용하여 보너스 베팅을 시작하면 보너스 베팅에서 얻은 모든 상금은 보너스 지갑으로 이동됩니다. 베팅 조건이 완료되면 보너스 계정에 남아 있는 금액이 실제 잔액으로 이체됩니다. 보너스에서 실제 지갑으로 이체할 수 있는 최대 금액은 입금액의 5배를 초과할 수 없으며 2000 EUR를 초과할 수 없습니다.
이 독점적인 환영 보너스를 활용하여 GoSpin Casino에서 게임 여정을 향상시키십시오! 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, 당사 지원팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
행운을 빌며 GoSpin 카지노에서 즐거운 시간을 보내세요!
Dear scottM!
We are glad to see you in our GoSpin Casino and provide the information about our welcome bonus, which is designed to enhance your gaming experience!
Please note that according to the Terms & Conditions of our Welcome Offer (100% + 100 FS), real money bets will be placed first. All winnings gained when betting with real money will go to the Real money wallet. It is important to note that there are no limits to the winnings with Real money bets.
Let us inform you that when you start to wager a bonus using Bonus Money funds, all winnings from bonus bets will go to the Bonus Wallet. Once the wagering condition is complete, the amount left on the Bonus account will be transferred to your Real balance. Please note that the maximum amount that can be transferred from the Bonus to the Real Wallet must not exceed five times the deposit amount, but not more than 2000 EUR.
Take advantage of this exclusive welcome bonus to enhance your gaming journey at GoSpin Casino! If you have any questions or need help, our support team is always ready to help.
Good luck and have a good time at the GoSpin Casino!
안녕하세요. 관심이 있으시면 더 자세히 설명해 주세요. 어쩌면 다른 플레이어에게도 도움이 될 것입니다.
당신은 무엇을 가장 좋아했습니까? 카지노에서 돈을 인출하셨나요? 🙂
Hi, if you are interested you can describe more. Maybe it would be beneficial for other players as well.
What did you like the most ? Did you manage to withdraw any money from the casino ? 🙂
물론입니다. 하지만 최대 캐시아웃은 고정 금액이 아니라 보너스 금액의 배수여야 합니다. 7,500유로를 30번 베팅해야 하고, 완료했을 때 입금액의 1/3 미만만 인출할 수 있다면 이는 의미가 없습니다. 캐시아웃은 최소 보너스 금액의 5~10배여야 합니다.
Sure, but the max cashout should be a multiple of the bonus amount, not a fixed amount. If I have to wager 7500 euro 30 times, and when I complete it I can only withdraw less than 1/3 of my deposit, it's rather pointless. Cashout should be 5 or 10 times the bonus amount as a minimum.
저희 카지노에 관심을 가져주시고 보너스 제안 규칙에 관해 중요한 관찰을 해주셔서 감사합니다. 우리는 상금을 인출할 때 최대한의 자유를 누리고 싶어하는 귀하의 욕구를 충분히 이해합니다. 그러나 확립된 규칙의 근거를 설명하겠습니다.
무엇보다도 우리 카지노는 공정성을 보장하고 모든 플레이어의 이익을 보호하는 것을 목표로 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 최대 인출 금액 설정은 위험을 최소화하고 당사 운영의 재정적 안정성을 보장하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 플랫폼의 안정성을 유지하면서 넉넉한 보너스와 프로모션을 제공할 수 있습니다.
우리는 플레이어의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 규칙의 잠재적인 개선 및 변경 사항에 대해 항상 열려 있습니다. 귀하의 피드백은 매우 소중하며, 우리는 게임 경험을 향상시키기 위한 모든 주장과 제안을 고려할 준비가 되어 있습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다. 귀하의 지속적인 협력을 바라며 귀하의 게임에서 행운이 따르기를 바랍니다!
Thank you for your attention to our casino and your important observation regarding the rules of our bonus offer. We fully understand your desire to have maximum freedom when withdrawing winnings; however, allow us to explain the rationale behind the established rules.
First and foremost, we would like to emphasize that our casino aims to ensure fairness and protect the interests of all our Players. The setting of a maximum withdrawal amount is aimed at minimizing risks and ensuring the financial stability of our operations. This allows us to offer generous bonuses and promotions while maintaining the stability of our platform.
We are always open to discussing potential improvements and changes to our rules to better meet the needs of our Players. Your feedback is highly valued, and we are ready to consider all arguments and proposals aimed at enhancing the gaming experience.
Thank you for your understanding and patience. We hope for your continued cooperation with us and wish you good luck in your games!
나는 그것이 위험 관리 조치라는 것을 이해합니다. 내가 말하는 것은 대규모 플레이 스루 요구 사항을 완료한 결과 당신이 예치한 것의 26%를 인출할 수 있을 때 7500 매치 보너스를 광고하는 것은 부정직한 경계선이라는 것입니다. 내 겸손한 의견으로는 최대 보너스 금액을 500에서 1000으로 줄이거나, 애초에 보너스를 받는 데 실제로 의미가 있도록 하이 롤러를 수용하도록 인출 정책을 변경해야 합니다.
I understand it is a risk management measure, what I am saying is that its borderline dishonest to advertise a 7500 match bonus when the result of completing the massive playthrough requirements, would be that you are allowed to withdraw 26% of what you deposited. In my humble Opinion, you either need to reduce the max bonus amount to 500 to 1000, or change the withdraw policy to accomodate high rollers so that there is actually a point in having the bonus in the first place.
첫 번째 성공적인 KYC 절차 후 출금을 시도했습니다. "대기" 모드에 있습니다. 나중에 이메일로 다른 셀카를 보내 달라는 요청을 받았습니다. 어색한. 그런 다음 비디오 자체를 보내야했습니다. 정말 어색해요. 처리는 영상 후 5일 정도 걸렸는데 답변이 없네요. 일주일 이상 전에 출금 시도가 이루어졌습니다. 다음은 무엇입니까? 경험담?
After the first successful KYC process, I attempted withdrawals. Are in "Waiting" mode. Later, I received a request via email to send different selfies. Awkward. Then the video had to be sent by itself. Super awkward. The processing took 5 days after the video, and no answer. Withdrawal attempts made more than a week ago. What next? Experiences?
Ensimmäisen onnistuneen KYC-prosessin jälkeen yritin nostoja. Ovat "Odottaa"-tilassa. Myöhemmin sain sähköpostilla pyynnön erilaisten selfieiden lähettämisestä. Kiusallista. Sitten vielä video piti lähettää itsestään. Super kiusallista. Käsittely kestänyt videon jälkeen jo 5 päivää, eikä vastausta. Nostoyritykset tehty yli viikko sitten. Mitähän seuraavaksi? Kokemuksia?
귀하의 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 우리에게 매우 중요합니다!
T&C에 따라 검증 부서는 KYC 절차를 위해 추가 문서를 요청할 권리가 있음을 알려드립니다. 이는 플레이어와 우리 자신의 안전을 보장하기 위한 표준 절차입니다. 제공된 모든 문서/비디오는 당사 카지노의 규칙에 따라 개별적으로 검토됩니다.
우리는 정식 라이센스를 받은 Curasao-Casino이므로 귀하는 모든 합당한 상금이 우리 T&C에 따라 지급될 것이라고 확신할 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 주저하지 말고 문의해 주세요.
기꺼이 도와드리겠습니다!
감사합니다.
고스핀팀
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Please be informed that according to our T&C, the Verification department has the right to request additional documents for the KYC procedure. It is standard procedure to ensure the safety of our players and ourselves. All provided documents/videos are reviewed on an individual basis and according to the rules of our casino.
Since we are a fully licensed Curasao-Casino you can be sure that all deserved winnings will be paid accordingly to our T&C.
If you have any additional questions, don't hesitate to contact us at any time.
We are glad to help you!
Kind regards,
GoSpin team
이메일과 문서에 대한 응답은 느린 반면, 이 포럼에서는 응답 속도가 매우 빠른 것이 좋습니다. 검사 내용은 이해하지만, 검사를 더 빨리 하고, 매주 새로운 증거를 요구하지 않는 것이 합리적이라고 생각합니다. 대금지불을 연장하는 것처럼 들리며, 고객에게 불공평한 일이고, 과연 처리가 될지 의문이 듭니다.
It's nice how quickly you respond on this forum, while responding to email and documents is slow. I understand the inspection, but I think it would be reasonable to do the inspections faster, and not ask for new evidence every week. It sounds like prolonging the payment of the money and unfair to the customer, and raises doubts whether things will be taken care of at all.
Onpa mukavaa, miten nopeasti vastaatte tällä foorumilla, kun taas sähköpostiin ja dokumentteihin vastaaminen on hidasta. Ymmärrän tarkastuksen, mutta mielestäni olisi kohtuullista tehdä tarkastukset nopeammin, eikä pyytää viikkotolkulla uusia todisteita. Kuulostaa rahojen maksun pitkittämiseltä ja epäreilulta asiakasta kohtaan sekä herättää epäilyksiä, hoituvatko asiat ollenkaan.
나는 공증인을 위한 첫 번째 자유 시간을 예약했고 그것이 가능했고 문제의 문서를 가져올 예정입니다. 이것이 안전 조치이기를 진심으로 바라며, 저의 모든 노력과 기다림이 헛되지 않기를 바랍니다. 해당 카지노에서 공증인 문서를 처리하는 데 한 달 정도 걸릴 수 있다고 들었습니다. 게다가 더 이상 합리적인가요?
I have reserved the first free time for the notary, which was possible, and am going to get the document in question. I really hope it's a safety measure and all my effort and waiting is not in vain. I heard that the processing of the notary's document at the casino in question could take a month. Is it reasonable anymore on top of this?
우리는 카지노에 검증을 해결하는 데 14일의 시간을 주며, 하나의 문서를 확인하는 데 한 달이면 충분할 것이라고 생각합니다. 나는 카지노가 이 과정이 중요하기 때문에 진지하게 받아들여야 한다는 것을 이해하지만, 반면에 너무 오래 걸려서도 안 됩니다. 이 경우에도 여전히 문제가 있는 경우, 불만사항을 제출하시면 저희 팀에서 도움을 드릴 것입니다.
하지만 지금은 귀하가 보낸 문서가 어떻게 되는지 확인하고 문서가 제대로 작성되었는지, 확인되었는지 여부에 대한 최신 정보를 알려 주시기를 기다리고 있습니다.
손가락이 교차 🤞
We give casinos 14 days to resolve the verification, I think a month to check one document would be quite enough. I understand that the casino has to take this process seriously because it is important, but on the other hand it shouldn't take too long either. If this is the case and you still have problems, you can submit a complaint with us and our team will try to help you.
But for now, I would wait to see what happens with the document you sent in and make sure you give us an update on whether it was in order and whether you are verified or not.
Fingers crossed 🤞
귀하의 의견과 도움에 감사드립니다. 내일 공증인의 서류를 보낼 예정이고 어떻게 진행되는지 다시 연락드리겠습니다.
Thank you for your comment and willingness to help. Tomorrow I'm going to send the notary's document and I'll get back to you on how it goes.
Kiitos kommentistasi ja valmiudestasi auttaa. Huomenna aion lähettää notaarin dokumentin ja palaan asiaan, miten asia etenee.
물론이죠. 카지노가 이를 수락할지 여부를 지켜보겠습니다.
지금은 행운을 빕니다. ☘️👍
Sure, so we'll wait to see if the casino accepts it or not.
For now, good luck. ☘️👍
안녕하세요, 이에 대한 약간의 업데이트입니다. 여권의 문서를 공증인에게 보내고 채팅 고객 서비스에서 처리에 대해 문의했습니다. 갑자기 채팅방에 VIP 매니저가 나타나서 빨리 처리하겠다고 하더군요. 다음날 문서가 승인되었지만 다시 새 문서를 요청 받았습니다. 이번에는 급여 증명서를 즉시 제공했습니다. 주말과 부활절이 중간에 있어서 처리하는데 4일정도 걸렸습니다. VIP 매니저님께 도움을 요청해서 드디어 계좌가 확인되었습니다! 출금 요청이 거절되어 답답할 뻔 했지만, 하루 정도 결제 수단을 찾은 후 첫 번째 계좌 출금에 성공했습니다. 여기에서도 Vip Manager에게 도움을 요청했습니다. 이제 이틀 안에 3번의 인출이 성공했고 이제 3번의 인출이 기다리고 있습니다. 약속한 대로 몇 시간 내에 출금을 받지 못했습니다.
Hey, a little update on that. I sent the document from the passport to the notary and asked about its processing in the chat customer service. Suddenly the Vip Manager appeared in the chat and said he would speed things up. The next day, the document was accepted, but again I was asked for new documents - this time a salary certificate, which I provided immediately. It took about 4 days to process, because there was a weekend and Easter in between. I asked the VIP manager for help and finally got my account confirmed! My withdrawal request was rejected, and I almost got frustrated, but after finding the payment methods in about a day, I successfully made the first withdrawal to my account. Here too I asked the Vip Manager for help. Now I have received three successful withdrawals within two days and now there are three withdrawals waiting. I have not received the withdrawal within a few hours, as promised.
Hei, vähän päivitystä asiasta. Toimitin notaarin dokumentin passista ja chatin asiakaspalvelussa kyselin sen käsittelyn perään. Yhtäkkiä chattiin ilmestyi Vip Manager, joka sanoi vauhdittavansa asiaa. Seuraavana päivänä dokumentti hyväksyttiin, mutta jälleen minulta pyydettiin uusia dokumentteja - tällä kertaa palkkatodistusta, jonka toimitin heti. Käsittelyyn meni ehkä noin 4 päivää, koska välissä oli viikonloppu ja pääsiäinen. Pyysin VIP managerilta apua ja vihdoin sainkin tilini vahvistuksen! Kotiutuspyyntöni hylättiin, jolloin olin vähällä turhautua, mutta maksutapojen löydyttyä noin päivässä sain ensimmäisen noston onnistuneesti tililleni. Tässäkin pyysin apua Vip Managerilta. Nyt olen saanut kolme onnistunutta nostoa kahden vuorokauden sisään ja nyt on kolme nostoa odottamassa. Kotiutusta en ole saanut muutamassa tunnissa, kuten luvattu.
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