아, 정말 돕고 싶습니다... 답변을 저한테 구하시는 건 알지만 저는 불만사항 처리팀의 일원이 아닙니다. 심지어 다른 나라에 있어서 솔직히 할 수 있는 게 별로 없어요.
불만 사항을 통해 우려사항을 공유해 주시겠어요?
"불만 처리 팀이 DutchGambler의 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종결할 수 있습니까?"
물론 그렇습니다. 거주 국가는 이에 영향을 미치지 않습니다. KSA에 참여할 기회가 있나요? 아마도 답을 알고 있을 것입니다 🙁.
안녕하세요, Radka 님,
너희들이 다른 나라에 있다는 것을 몰랐다.
내가 의미하는 바는 타이머가 연장된 후에도 카지노가 응답하지 않는 DutchGambler의 불만 사항이 있다는 것입니다. 연장된 시간이 지났기 때문에 vlack 포인트를 초기화하기 위해서는 미해결 상태로 종료해야 합니다. 솔직히 말해서, 계류 중인 불만 사항과 대응에 대해 Heybets가 협조할 것인지는 매우 의심스럽습니다. 그리고 마감 시간이 3시간이나 지났음에도 불구하고 불만 사항을 계속 공개함으로써 카지노는 이익을 얻습니다.
내 사건에 대해 내가 아는 것은 Heybets의 라이센스 제공자에 의해 조사 중이며 법적 조치 및 추가 조치를 고려하기 위한 업데이트를 기다리고 있다는 것뿐입니다.
안녕!
나는 단지 내가 거기에서 멀리 떨어져 있다는 것을 보여주기 위해 그것을 언급했을 뿐입니다. 물론, 몰랐어야 했습니다.
귀하의 질문도 이해합니다. 하지만 플레이어가 KYC 중이기 때문에 지금은 답변을 드릴 수 없습니다. 따라서 라이센스 권한을 아직 고려할 필요가 없습니다.
나는 이 불만 에 대해 이야기하고 있습니다 👈
고려해야 할 또 다른 사항은 불만 사항을 해결하는 것을 목표로 한다는 것입니다. 우리는 플레이어에게 돈을 얻을 기회가 있을 경우 카지노에 불이익을 주기 위해 가능한 한 빨리 불만 사항을 종결하는 것을 목표로 하지 않습니다.
또한 팀은 완전히 압도되어 결과적으로 일부 불만 사항이 지연될 수 있습니다. 🤷♂️
걱정하지 마십시오. 귀하의 요점은 매우 분명하며 이해합니다.
개인적인 진행 상황을 공유해 주실 수 있나요? 일단 좀 있고...
Radka를 설명해 주셔서 감사합니다!
현재 진행 중인 사건에 대해 제가 아는 것은 Heybets의 라이센스 제공자에 의해 조사 중이며 법적 조치 및 추가 조치를 고려하기 위한 업데이트를 기다리고 있다는 것뿐입니다.
귀하의 불만 사항을 보고 궁금합니다. Heybets가 귀하의 마지막 입금액만 갚았을 가능성이 있습니까?
안녕하세요 여러분, 저는 여러분 대부분과 매우 유사한 상황에 직면해 있습니다. 불만 사항이 2주 동안 완전히 지나갈 때까지 기다린 후 추가 의견을 제시할 수 있을 것이며 공동의 노력으로 모든 문제를 해결할 수 있다고 확신합니다. 이러한 용납할 수 없는 문제는 영원히
나는 안에 있다.
엄청난. 대략 5분 후에 연락드리겠습니다. 이주
제 불만 사항은 아직 처리 중이므로 아직은 구체적인 내용을 말씀드릴 수 없습니다. 그러나 나는 당신이 자신을 온전하게 만들기 위해 옳다고 생각하는 것은 무엇이든 하라고 말할 것입니다.
곧 마무리되어 더 자세한 내용을 알려드릴 수 있기를 바랍니다.
대답은 들었어?
가장 놀라운 점은 그들이 2024년 1월 9일에 나에게 이 이메일을 보냈다는 것입니다.
에게 ...,
이 메시지가 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. Heybets에서는 회원들에게 안전하고 보안이 유지되는 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지속적인 규정 준수 노력의 일환으로 국제 자금 세탁 방지(AML) 및 고객 파악(KYC) 표준에 따라 당사는 때때로 사용자에게 자산 출처에 관한 추가 정보를 제공하도록 요청합니다.
이것이 왜 필요한가요?
사용자 자금의 성격과 출처를 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 우리는 책임감 있고 규정을 준수하는 플랫폼을 유지하고 잠재적인 오용으로부터 커뮤니티와 더 넓은 금융 시스템을 보호하는 데 도움이 됩니다.
.무엇을 제공해야 합니까?
자산 출처 확인을 완료하려면:
1단계: 자금 출처에 대해 간략하게 설명해주세요. 여기에는 고용, 투자, 비즈니스 활동, 상속 또는 기타 중요한 출처에서 얻은 소득이 포함될 수 있습니다.
2단계 - 관련 지원 문서를 첨부합니다. 소스에 따라 다음과 같을 수 있습니다.
고용: 최근 급여명세서, 고용 계약 또는 세금 신고서.
사업 활동: 회사 등록, 주주 증명서 또는 최신 연례 보고서.
상속: 유언장, 법적 서신 또는 검인 승인.
투자: 포트폴리오 명세서, 배당금 명세서 또는 판매 명세서.
업로드된 문서가 명확하고 읽을 수 있는지 확인하세요. 우리는 귀하의 정보를 최대한 기밀로 취급하며 규정 준수 목적으로만 사용됩니다.
제출 방법:
이 이메일에 회신하고 문서를 첨부 파일로 제공하시면 됩니다. 질문이 있거나 이 프로세스에 대한 추가 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 전담 지원팀( support@heybets.io
이해와 협조에 감사드립니다.
그런 다음 2300 usdt의 예금을 다루는 연례 보고서를 보냈습니다. 이 이후에는 또 답이 없습니다.
돈 5.657 usdt는 위태로울 뿐만 아니라 잃어버릴 것이 거의 확실합니다. 사람들은 사기꾼 집단이다.
가능하다면 KYC 통과에 집중해야 합니다. 상황이 충분히 확대되면 누군가를 도둑이라고 부를 시간이 항상 있습니다. 그렇죠?
아마도 카지노는 이제 귀하의 계정 기록이나 지금까지 보낸 문서를 검토할 것입니다.
하지만 꽤 오랜 시간이 흘렀기 때문에 무료 불만 사항을 제출하는 것은 나쁜 생각이 아니라고 말하고 싶습니다. 특히 라이선스 당국이 침묵을 지켰을 때 🤷♀️.
이 불만사항 기능이 👈시간을 투자할 가치가 있다고 생각하시나요?
1월 말에 첫 출금을 요청합니다. 5~6일 지원 후 나에게 메시지를 보내고 확인을 위해 내 신분증을 요청하세요. 바로 서류를 보냈더니 확인을 위해 최대 7일이 필요하다고 하더군요. 일곱째 날 나는 내 문서에 대해 새로운 것이 있는지 지원을 요청했습니다. 그런 다음 그들은 나에게 추가 문서를 요청합니다. 신분증과 몇 가지 사항을 기록할 수 있는 종이가 포함된 셀카입니다. 그 이후로 지난 6일 동안 2~3개의 메시지를 보냈지만 답변이 없었습니다.
게이아 소우. 카지노가 계정을 확인하기 위해 플레이어에게 더 많은 문서를 요구하는 것은 전혀 이상한 일이 아닙니다. Heybets Casino에서 첫 출금 요청이신가요? 이 카지노에 대한 리뷰를 보았는데, 원하시면 여기에서 직접 살펴보실 수 있습니다👈. 상당히 좋은 것 같습니다. 일부 플레이어들은 출금 속도에 대해 글을 쓰기도 하는데 만족하는 것 같습니다. 그럼 정확히 언제 돈을 요청했고, 확인 절차는 언제 시작됐나요? 실제로 기다리는 시간이 정확히 얼마나 되는지 알려주시면 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 귀하의 응답을 기다리겠습니다.
네, 제가 요청한 첫 번째 재생입니다.
출금요청은 20일전에 했습니다.
첫 번째 문서는 15일 전에 요청했고 같은 날 보냈습니다. 일주일 후 채팅으로 보내 신원 확인 과정을 물어보니 추가 서류를 달라고 하더군요. 그것도 바로 보냈어요. 그 이후 또 일주일이 지나고 매일 채팅으로 보내는데 답이 없네요.
신원 확인 과정에는 총 14일이 소요되었습니다.
이는 일부 큐라소 기반 카지노와 기타 무면허/악성 카지노에서 사용하는 트릭입니다. 그들은 결국 플레이어가 그 잔액을 도박에 참여하고 카지노가 돈을 유지할 수 있을 때까지 다양한 변명/이유로 가능한 한 오랫동안 지불금을 연기하려고 합니다.
이상한 점은 회사로서 긍정적인 리뷰는 많고 부정적인 리뷰는 거의 없다는 것입니다. 인내심을 갖고 마침내 상금을 받을 수 있기를 바랍니다.
내 친구, 힌트를 얻었나요?
