오늘 Hitnspin 웹사이트를 방문했는데, 놀랍게도 제 게임 계좌로 돈이 돌아왔습니다.
왜 전송되지 않았는지 물었더니 "기술적인 이유"가 있을 뿐, 그 이상은 없다는 대답만 돌아왔습니다.
그래서 다시 출금 페이지로 가서 돈을 출금하려고 했는데, 먼저 특정 금액을 베팅해야 한다는 메시지가 나타났습니다. 그렇지 않으면 수수료가 48유로 정도 부과될 것 같습니다.
그래서 라이브 채팅으로 돌아가서 이게 무슨 일인지 물어봤습니다. 그러자 다음과 같은 내용이 전송되었습니다.
기다려 주셔서 감사합니다! 저희 웹사이트의 '카지노 이용 약관' 섹션에는 다음 내용이 명시되어 있습니다.
8.12.5. 입금이 2회 미만으로 배팅되는 경우, 회사는 지불 비용을 충당하기 위해 출금 금액의 20%, 단 0.5 USD 또는 이에 상응하는 금액을 원천징수할 권리가 있습니다.
하지만 그들이 내 지급금을 처리할 수 없다는 사실에 대해 어떻게 할 수 있나요?
만약 다시 지급에 실패하면 어떻게 될지 물었더니, "그렇다면 다시 수수료를 내야 합니다!"라는 대답이 돌아왔습니다.
이해가 안 되는 건 왜 다시 출금을 해야 하는 건가요? 아마 수수료 때문일 거예요.
다시 지급을 요청했는데, 어떻게 될지 지켜보겠습니다.
I visited the Hitnspin website today, and lo and behold – my money is back in my gaming account.
When I asked why it wasn't transferred, I was told there were "technical reasons" – nothing more.
So I go to the withdrawal page again, wanting to withdraw the money – and then a message appears saying that I have to wager a certain amount first, otherwise a fee of, I think, 48 euros will be charged.
So I go back to the live chat and ask what this is about. Then they send me the following:
"Thank you for waiting! The following is stated in the 'Casino Terms and Conditions' section of our website:
8.12.5. If deposits are wagered less than 2 (two) times, the Company reserves the right to withhold 20% for withdrawals, but not less than 0.5 USD or the equivalent amount, to cover payment costs.
But what can I do about the fact that they couldn't process my payout?
When I asked what would happen if the payout failed again, I was told: Then I would have to pay the fee again!
What I don't understand is why I have to initiate the withdrawal again? It's probably just because of the fees.
I've requested a payout again, let's see what they do.
Ich war heute auf der Webseite von Hitnspin, und siehe da – mein Geld ist wieder auf meinem Spielkonto.
Auf meine Frage, warum es nicht überwiesen wurde, sagte man mir, es habe „technische Gründe" gegeben – mehr nicht.
Also gehe ich erneut zur Auszahlung, will mir das Geld auszahlen lassen – und dann erscheint die Meldung, ich müsse einen bestimmten Betrag erst umsetzen, sonst würde eine Gebühr von, ich glaube, 48 Euro anfallen.
Ich gehe also wieder in den Live-Chat und frage, was das soll. Dann schicken sie mir folgendes:
„Danke für das Warten! Auf unserer Website ist im Abschnitt 'Casino-AGBs' Folgendes angegeben:
8.12.5. Wenn die Einzahlungen weniger als 2 (zwei) Mal umgesetzt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, 20 % für Auszahlungen zurückzuhalten, aber nicht weniger als 0,5 USD oder die entsprechende Summe des Betrags, um die Zahlungskosten zu decken."
Aber was kann ich bitte dafür, dass sie meine Auszahlung nicht durchführen konnten?
Auf meine Frage, was passiert, wenn die Auszahlung wieder nicht klappt, bekam ich zur Antwort: Dann muss ich erneut die Gebühr zahlen!
Was ich nicht verstehe: Warum muss ich die Auszahlung nochmal veranlassen? Wahrscheinlich nur wegen der Gebühren.
Habe wieder Auszahlung veranlasst mal schauen, was die machen.
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