글쎄요, 제가 이 문제를 겪은 지 7일이 되었고, 저는 이미 절반 정도 진행했습니다. 하지만 당신이 말했듯이, 그렇게 적은 금액이라면 이런 종류의 문제가 될 수 없습니다. 저는 다른 카지노에서 더 많이 이겼고, 이런 상황에 처한 적이 없습니다. 몇 년 전 Nomini 카지노가 제 수입을 사기친 적이 생각납니다. 제가 한 번도 계좌가 하나밖에 없었는데, 더블 계정이 있다고 말하면서요. 제가 플레이어로서 많이 졌을 때, 아무도 Pragmatic이나 다른 형편없는 게임을 조사하지 않고, 대신 이겼을 때 14일 이상 조사한다고요... 말이 안 됩니다. 5분이라는 시간 동안 "문제"를 해결하는 건 정말 힘든 일입니다. 저는 카지노가 다른 면에서는 마음에 든다는 걸 인정하지만, 이 문제가 생긴 이상은 믿을 수가 없습니다. 앞으로 어떻게 될지 지켜보고, 게시물을 계속 올리겠습니다.
저는 그런 조사가 궁극적인 지연으로 사용되어서는 안 된다는 데 동의합니다. 그게 요점입니다.
우리는 플레이어들이 이런 상황에 대해 불만을 제기하기를 정말로 원합니다. 그래야 카지노와 Ybets/Immerion에 가능한 한 많은 상황을 제기할 수 있습니다. 안전 지수가 정확하려면 이것이 중요한 부분이며, 플레이어 없이는 할 수 없습니다. 물론 많은 사람들이 화가 난다는 것을 완벽하게 이해합니다. 저도 화가 났을 것입니다. 이런 조사에 얼마나 오랜 시간이 걸리고, 필요했는지에 대한 질문은 약간 불분명한 영역일 뿐입니다. 따라서 각 상황은 처음에는 별도로 처리해야 합니다. 하지만 조사를 받은 플레이어의 수는 이상할 뿐이며, 저는 정기 수요일 전화 통화에서 불만 처리 팀의 동료들에게 그 점을 언급했습니다.
어제 이메일을 받았는데, 아마 몇몇 사용자에게 무작위로 보낸 것 같습니다. 답장을 보내고, 이 문제에 대해 알려드리고, 다음에 무슨 일이 일어날지 기다려 보겠습니다.
