토요일에 BTC를 통해 입금했습니다. 블록체인에서 확인되었지만 여전히 내 계정에 게시되지 않은 후 지원팀에 연락했습니다. 그들은 내가 제공한 거래 세부 정보를 보내도록 했습니다. 내가 구입한 곳의 증거를 보냈습니다/그들이 제공한 주소로 보냈습니다. 내가 틀렸다면 정정하지만 모든 것이 쉽고 빠르게 확인할 수 있다고 생각합니다.
몇 분 후, 내 지원 요청이 다른 팀으로 에스컬레이션되었으며 이 다른 팀이 곧 나에게 연락하여 누락된 보증금 문제를 해결할 것이라고 들었습니다. 분명히, 내가 여기에서 불평하고 있기 때문에 그것은 사실이 아닙니다. 나는 그들의 카지노에 하루에 한 번 로그인했고, 지원 호소를 다시 해싱했으며, 동일한 응답을 받았습니다... 에스컬레이터가 에스컬레이트를 처리할 것이고 제가 할 수 있는 일은 에스컬레이션이 에스컬레이트될 때까지 기다리는 것뿐입니다.
6일이 지난 후에도 에스컬레이터는 아직 저에게 연락하지 않았고 제 입금액은 여전히 제 계좌 잔고에 반영되지 않았습니다.
그들은 좋은 답변을 받은 것 같습니다...저에게 기꺼이 말을 걸고 있는 지원자들에게 말했습니다(일부는 '좋은 날이라고 말했습니다!'라고 물었습니다). 그들의 잘못이 아니라는 것을 알고 있습니다. 또는 무엇이든...하지만 나는 여전히 그들에게 내가 여전히 여기에 있고 여전히 어떤 식으로든 보상을 받고 싶다는 것을 상기시키기 위해 하루에 한 번 내 예치금에 대해 물어볼 것입니다. 반짝이는 새 Escalade가 있습니까?
나는 그들에게 내가 실제로 입금을 했다는 것이 내가 그들에게 제공한 것으로 쉽게 증명된다고 말했고 그들이 대략 내 보증금 금액에 대해 게임에서 무료 스핀을 줄 수 있는지 물었습니다. 주사위 없음...카지노로서는 이상합니다....주사위를 가지고 있는 것 같습니다.
어쨌든, 이 문제에 대한 나의 일반적인 느낌은 누락된 보증금이 그들에게 중요하지 않다는 것입니다. 내가 말했듯이 큰 보증금이 아니었기 때문에 그들은 아마도 그들이 충분히 오래 기다리면 내가 가버릴 것이라고 생각할 것입니다.
저는 진심으로 제 보증금이 의도적이거나 탐욕이나 악의로 행해진 것이라고 생각하지 않습니다. 하지만 문제에 대한 일수와 의사 소통의 완전한 부족은 f&#% 또는 (2) 역량 부족... 비록 둘의 조합일 수 있다고 생각하지만.
I made a deposit via BTC on Saturday. After it was confirmed on the blockchain but still wasn't posted to my account, I contacted support. They had me send the details of the transaction, which I provided. Sent proof of where I bought/sent it to the address they provided me. I feel like that is all easily and quickly verifiable, though correct me if I am wrong.
After a few minutes, I was told that my support request had been Escalated to another team, and that this other team would soon contact me and resolve the issue of my missing deposit. Obviously, since I'm here complaining, that was not the case. I've logged in on their casino once per day, rehashed my support appeal, and I receive the same response...the Escalators will take care of the Escalated and all I can do is wait for the Escalation to Escalate.
Six days later, the Escalatarians have yet to contact me and my deposit is still not reflected in my account balance.
Seems like they have a good rep...ive told the support people who are willing to speak to me (some just straight up pull the 'i said good day sir!' bit on me) that I know it wasn't their fault or whatever...but that I am still going to ask them about my deposit once per day to remind them that I am still here and still want to be compensated in some manner. Perhaps with a shiny new Escalade?
I told them that it is easily proven with what I have provided them that I did indeed make the deposit, and asked if they could just give me free spins on a game for roughly the amount of my deposit. No dice...which is odd for a casino....seems like they'd have dice.
Anyways, my general feeling about this issue is that my missing deposit simply is not important to them. As I stated, it was not a large deposit, so they probably think that, if they wait long enough, I'll go away...and when I go away, it will be no big loss.
I sincerely don't think my deposit going missing was anything purposeful or done out of greed or malice, but I do feel that the number of days and complete lack of communication on the matter are signs of either (1) a lack of give a f&#% or (2) a lack of competence...although I suppose it could be a combination of the two.
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