안녕하세요, 모든 환승이 도착했습니다. 진심으로 감사드립니다.
Good morning, all transfers arrived, thank you very much from the bottom of my heart
Buongiorno,bonifici tutti arrivati,grazie mille di cuore
👏👏 이제 이 일을 마무리할 수 있게 되어 너무 기쁘다고 전하고 싶습니다.
당신과 카지노에 다음에는 무슨 일이 일어날까요? 아마도 나아갈 때가 된 것 같나요?
👏👏 I would like to say I'm so glad you can put this behind you.
What comes next for you and the casino? Perhaps it's time to move on?
친애하는 선생님, 오늘 저는 도움을 요청하고 문제를 해결하기 위해 귀하께 연락드립니다. 저는 2025년 1월 12일에 Jackpotfrenzy.com에 등록하여 약 20,000유로의 베팅에서 이겼습니다. 그런 다음 평소처럼 2025년 1월 13일에 하루에 500유로씩 출금 요청했습니다. 각각 500유로씩 3번 출금한 후 더 이상 출금할 수 없었습니다. 즉, 현재 총 1,500유로의 미지급 출금이 미지급 상태이며 제 계좌 잔액은 현재 18,000유로에 약간 못 미칩니다. 지금까지 이 3번의 출금은 처리되지 않았습니다. 2025년 1월 17일부터 저는 매일 "할 일이 많아요" "출금이 많아서 시간이 걸려요"라는 말을 듣고 미루어졌습니다. Jackpotfrenzy.com의 일반 약관에는 출금이 3(!!!!) 영업일 후에 완료된다고 명확히 명시되어 있으며 홈페이지에는 빠른 출금이 광고되어 있습니다. 이 두 가지 모두 준수되지 않아 이 공급업체는 자체 약관을 위반하고 있으며 이는 의심스럽습니다! 게다가 저는 해당 계정에서 레벨 2를 받았으며 한 달에 최대 €10,000을 출금할 수 있습니다. 하지만 출금이 전혀 처리되지 않는다면 어떻게 해야 합니까??? 또 다른 약관 위반입니다. 게다가 저는 계정을 확인하기 위해 어떠한 서류도 제출할 필요가 없다는 확인을 받았습니다. 이에 대한 스크린샷을 첨부했습니다. 하지만 이미 그러한 사이트에 대한 경험이 있기 때문에 2025년 1월 17일에 모든 서류를 제출하여 가능한 확인을 받았습니다. 모든 노력과 상기에도 불구하고 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 오늘인 1월 29일 현재 저는 여전히 출금을 기다리고 있습니다... 아직 하나도 처리되지 않았습니다.
재무부에서 할 일이 너무 많다며 계속 속아넘어가고 있어요. 제 서류는 다 완성된 상태예요.
Dear Sir or Madam, I am turning to you today with a request for help and to resolve the problem. I registered with Jackpotfrenzy.com on January 12th, 2025 and won around €20,000 betting. I then requested a withdrawal of €500 per day on January 13th, 2025 as usual. After 3 withdrawals of €500 each, I was unable to make any further withdrawals. This means that a total of €1,500.00 in outstanding withdrawals are currently outstanding and my account balance is currently just under €18,000. To date, none of these 3 withdrawals have been processed. Since January 17th, 2025, I have been put off every day (!) with the words "there is a lot to do" "lots of withdrawals and so it takes time". The general terms and conditions of Jackpotfrenzy.com clearly state that withdrawals are completed after 3 (!!!!) working days and the homepage advertises fast withdrawals. Neither of these is adhered to and thus this provider is violating its own terms and conditions, which is dubious! Furthermore, I have been given Level 2 with my account there and can withdraw a maximum of €10,000 per month. But how am I supposed to do that if withdrawals are not processed at all??? Another violation of the terms and conditions. Furthermore, I was confirmed that I do not have to submit any documents to verify my account; I have attached a screenshot of this. However, since I already have experience with such sites, I submitted all my documents for possible verification on January 17, 2025. Despite all my efforts and reminders, nothing has happened to date. As of today, January 29, I am still waiting for my withdrawals... not one has been processed yet.
I keep getting fobbed off with the finance department saying they have too much work to do. My documents are all complete.
ehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie mit der Bitte um Hilfe und Erledigung der Probleme. Ich habe mich am 12.01.2025 bei Jackpotfrenzy.com angemeldet und beim Wetten ca. 20.000 € gewonnen. Ich habe dann am 13.01.2025 ganz normal pro Tag 500 € Auszahlung beantragt. Nach 3 Auszahlungen je 500 € konnte ich keine weitere Auszahlung vornehmen. Somit sind Gesamt derzeit offen Auszahlungen in Höhe von 1.500,00 € und mein Kontostand beträgt derzeit noch knapp 18.000 €. Bis heute ist keine von diesen 3 Auszahlungen bearbeitet worden. Ich wurde seit dem 17.01.2025 täglich (!) vertröstet mit den Worten "es ist viel zu tun" "viele Auszahlungen und somit dauert es". In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Jackpotfrenzy.com steht eindeutig, dass die Auszahlungen nach 3 (!!!!) Werktagen abgeschlossen werden und man wirbt auf der Homepage mit schnellen Auszahlungen. Beides wird nicht eingehalten und somit verstößt dieser Anbieter gegen seine eigenen Bedingungen was unseriös ist! Des Weiteren habe ich mit meinem Account dort das Level 2 erhalten und darf mir pro Monat 10.000 € maximal auszahlen lassen. Wie soll ich das aber schaffen, wenn Auszahlungen überhaupt nicht bearbeitet werden??? Ein weiterer Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen. Des Weiteren hat man mir bestätigt, dass ich keine Unterlagen einreichen muss um mein Konto zu verifzieren, als Anlage der Screenshot davon. Da ich aber bereits Erfahrungen mit solchen Seiten habe, habe ich trotzdem am 17.01.2025 alle meine Unterlagen zu einer möglichen Verifizierung eingereicht. Trotz aller Bemühungen und Erinnerungen meinerseits ist bis heute überhaupt nichts passiert. Per heute 29.1 warte ich immer noch auf meine Auszahlungen...nicht eine ist bislang verarbeitet.
Ich werde immer wieder vertröstet mit zu viel Arbeit der Finanzabteilung. Meine Unterlagen sind alle vollständig.
그렇다면 출금 처리에 너무 오랜 시간이 걸리는 셈이고, 특히 검증이 완료된 경우에는 더욱 그렇습니다.
그런데 정확히 언제 검증 과정을 마쳤는지 물어볼 수 있나요?
Petronela가 가능한 한 빨리 귀하의 불만 사항 에 대해 답변해 드리겠습니다. 많은 양의 불만이 접수되어 다소 지연이 있었습니다. 지연이 있었다면 죄송합니다.🙏
Your withdrawal is really taking too long to be processed then, especially if the verification is done.
May I ask when exactly you finished the verification process, though?
Petronela will get back to you with your complaint as soon as possible. There have been some delays due to the large amount of complaints coming in, so sorry if there is some delay.🙏
안녕하세요, 피드백 감사합니다. Petronela에 보낸 스크린샷도 있습니다. 라이브 채팅을 통해 확인이 필요하지 않은 적이 있습니다. 그런 다음 2025년 1월 15일 이메일에서 보안을 위해 은행에서 신분증과 은행 거래 내역서를 보냈고, 이미 다른 카지노를 알고 있고 제한된 기간 동안만 플레이하기 때문입니다. 확인이 필요 없는 제 계정의 스크린샷도 있습니다!!! 제 생각에는 세 가지 가능한 변명이 모두 처리되었습니다 🙂 하지만 아무 일도 일어나지 않습니다 🙁 그리고 €23,000은 정말 엄청난 돈입니다...
Hello, thank you for your feedback. Here are the screenshots that I also sent to Petronela. Once via live chat that verification is not necessary. Then my email from January 15, 2025 where I sent my ID card + bank statement from my bank simply for security and to speed up the process, because I already know some other casinos and they play for a limited time. There is also a screenshot from my account where no verification is necessary!!! So in my opinion all 3 possible excuses have been dealt with 🙂 But nothing happens 🙁 And €23,000 is so damn much money...
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Hier sind die Screenshots die ich auch an Petronela geschickt habe. Einmal per Live Chat das eine Verifizierung nicht notwendig ist. Dann meine Mail vom 15.01.2025 wo ich einfach zur Sicherheit und Beschleunigung der Prozesse, weil ich so manche andere Casinos schon kenne und die auf Zeit spielen, meinen Personalausweis + Kontoauszug meiner Bank geschickt habe. Des Weiteren noch ein Screenshot aus meinem Account, wo keine Verifizierung notwendig ist!!! Somit alle 3 möglichen Ausreden meiner Meinung nach abgearbeitet 🙂 Trotzdem passiert nix 🙁 Und 23.000 € ist so verdammt viel Geld...
안녕하세요. 저는 이 모든 것에 대해 카지노에 연락해서 우리가 그들에게서 무엇을 배울 수 있는지 알아보려고 합니다.
곧 불만 스레드에서 답변을 찾을 수 있을 겁니다. 함께 해결해 봅시다. 🤞
Hey. I will now try to contact the casino regarding all this to see what we can learn from them.
You'll find the reply in your complaints thread soon. Let's try to solve this together. 🤞
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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