1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 JustSpin Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
JustSpin Casino - 일반 토론
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1 년 전
이 사기꾼을 피하십시오!!!
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1 년 전
안녕하십니까,
무슨 일이 있었나요? 설명해주실 수 있나요?
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1 년 전
1월 26일 저는 50유로 원을 입금하고 3000유로의 죽은 책을 입금했습니다... IBAN/BIC가 모두 채워진 3003유로를 인출했는데 인출이 대기 중이었습니다..
5년 전 도박 문제로 인해 자매 사이트인 21.com에서 제외되었기 때문에 그들이 내 계정을 폐쇄한 지 30분 후.
그러나 나는 모든 문서를 보냈고 1월 26일에 문서가 확인되었고 인출이 계속 진행될 것이라는 이메일을 받았습니다....
2월 24일 오늘로 NOTHING NO MONEY 매일 채팅창에 같은 답변... 유관부서에서 작업중입니다.
채팅과 이메일을 모두 저장했습니다. 돈을 받을 것이라고 약속합니다...하지만 아무것도 없습니다.
MGA, AskGamblers, eCOGRA 모두에게 연락했지만 아무도 도와주지 않습니다.
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1
1 년 전
안녕,
여기 Casino Guru에도 불만 사항을 제출하는 것은 어떻습니까?
당신은 이미 그렇게 했습니다. 좋습니다. 카지노는 여기에서 좋은 평가를 받았으며 유망한 것 같습니다. 그러한 등급을 가진 카지노는 일반적으로 불만을 처리하고 우리와 협력합니다.
누락된 솔루션이나 도움말을 설명하는 MGA 또는 eCOGRA로부터 응답을 받았습니까? 🤔
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1 년 전
안녕,
나는 오늘 아침 08.06에 이메일을 받았고 그들은 Justspin과 나 자신의 정보가 처리되었고 지금 조치를 취하고 있다고 말했습니다..
3시간 후 Justspin으로부터 도박 문제에 대한 질문에 답하고 계정을 다시 열기 위해 입금 한도를 설정하라는 이메일을 받았습니다. 5주 대기 후 돌파
약 30분 후 내 계정이 열렸고 로그인할 수 있었고 2993유로에 대한 인출을 했습니다. 인출은 이제 처리 중이며 Justspin은 지불하기까지 최대 72시간이 걸릴 수 있다고 말했습니다.
무통장입금을 했으니 한번 했으면 금새 찾았어야지..
따라서 인출이 목요일 늦어도 12:00에 지불되지 않으면 그들은 약속을 지키지 않은 것입니다...
그래서 3일만 기다려주세요...돈이 나가면 제 잘못된 판단은 지울게요
모건
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1 년 전
안녕 모건!
이제 괜찮을 거라 믿습니다🤞. 돈을 받는 순간 알려주세요. 나는 카지노가 약속을 지키고 있는지 확인하고 싶습니다. 계정 폐쇄는 어떻습니까? 계속 플레이할 생각인가요?
참고 사항 - 아무 것도 삭제할 필요가 없습니다. 카지노에서 공정하게 문제를 해결하면 다른 사람들이 카지노의 진행 상황을 볼 수 있습니다. 그것은 미래에 다른 사람들을 도울 수 있다고 생각하지 않습니까? 🙂
저자에 의해 편집됨 1 년 전
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1 년 전
내 출금은 오늘 그들은 아마도 eCOGRA 덕분에 돈을 지불했을까요?
나는 다시는 거기에서 놀지 않을 것이다.
도와 줘서 고마워
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2
1 년 전
또 좋은 소식 감사합니다! eCOGRA로부터 어떤 진술을 받았습니까? 나는 아직도 그들이 얼마나 효과적인지 알아 내려고 노력하고 있습니다.
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1 년 전
나도 이 사람들에 대해 매우 부정적인 경험을 가지고 있습니다. 그들은 책임감 있는 게임 규칙을 따르지 않거나 자신에게 유익할 때 규칙을 따르지 않습니다. 그들은 메일을 무시하고, 존재하지 않는다고 확신하는 관련 팀을 기다려야 한다는 것과 같은 대답을 하고, 그들의 문제(고객)가 사라지기를 바랄 뿐입니다.
저자에 의해 편집됨 1 년 전
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8 개월 전
수개월 동안 mga에 미해결 사건이 많았는데 어떻게 이 카지노가 그렇게 높은 순위를 가질 수 있습니까? 그들은 Mga에도 대답하지 않습니다. Casinoguru에는 단서가 없습니다. 속이는. 그들은 당신에게 얼마를 지불합니까?
저자에 의해 편집됨 8 개월 전
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8 개월 전
거기에서 몇 가지 문제에 부딪힌 것 같은데요, 그렇죠?
등급에 대해 자세히 알아보려면 " 안전 지수 설명 " 탭을 방문하세요.
유감스럽지만 우리는 나중에 등급을 조정하는 데 사용할 수 있는 보고서를 당국으로부터 받지 못합니다. 대신 우리는 예를 들어 Casino Guru 해결 센터를 통해 생성되고 처리되는 불만 사항과 같이 우리가 접근할 수 있는 소스에 의존합니다. .
그 이유는 다음과 같습니다.
"당신의 불평의 결과는 무엇입니까?
모든 불만이 정당한 것은 아니라는 점부터 시작하겠습니다. 따라서 카지노가 우리가 부당하다고 간주하는 어떠한 행위도 하지 않았다는 정황과 증거가 입증되면 해당 불만 사항은 종결되고 '거부'로 분류됩니다. 불만 사항을 제출한 후 당사와의 커뮤니케이션을 중단하는 경우에도 마찬가지입니다.
불만 사항이 정당하고 카지노가 불공정한 행위를 했다면, 이상적인 시나리오는 고객이 원하는 대로 불만 사항을 해결하는 것입니다. 이 경우 민원은 종결되며 '해결'로 분류됩니다.
불만사항이 정당하고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우 해당 불만사항은 종료되고 '미해결'로 분류됩니다. 이는 카지노가 우리에게 응답하지 않거나 특정 상황에서 우리가 공정하다고 생각하는 일을 거부할 때 발생합니다. 귀하는 원하는 결과를 얻지 못할 것이지만 불만 사항은 우리 시스템에 저장될 것이며 카지노는 우리로부터 더 낮은 등급으로 처벌될 것이며 카지노에 대한 우리의 검토는 무슨 일이 일어났는지 다른 플레이어들에게 경고할 것입니다. 게다가 카지노가 향후 등급 향상을 원할 경우 민원 처리를 강요받게 되기 때문에 나중에 민원이 해결될 가능성도 있다 "고 말했다.
그러고 보니 하나 제출하시겠습니까? https://casino.guru/complaints/create
귀하의 우려 사항을 꽤 명확하게 이해하고 있다고 생각합니다. 그러나 현재 우리가 갖고 있는 미해결 불만 사항은 아직 공개되지 않았습니다. 블랙 포인트가 할당되지 않았습니다. 따라서 기술적으로 이러한 불만 사항의 상태가 변경되는 한 등급은 영향을 받지 않습니다. 이 정보와 함께, 공개된 불만이라도 다른 플레이어에게 경고 역할을 한다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 따라서 앞서 언급한 "안전 지수 설명" 막대에 명확하게 표시됩니다.
걱정하지 마십시오. 이러한 불만 사항은 관심 목록에 있으며 결국 전문가가 처리할 것입니다.
공개된 불만사항을 썩게 방치한 것에 대해 우리는 보수를 받지 않습니다. 불만사항 중 하나에 제공된 설명을 읽어보세요.
"카지노와 몇 주 동안 내부 논의와 의사소통을 한 후에도 이 사건에 대해 아무런 진전이 없었습니다. 우리는 여러 카지노와 플레이어의 개입으로 인해 조사가 지연될 수 있음을 인정하므로 라이센스 당국의 도움을 구할 것을 권장합니다. . 가능한 해결책으로 여기에서 요청을 제출하여 카지노의 공식 대체 분쟁 해결 기관인 eCOGRA에 문의하는 것이 좋습니다.
ADR은 무료 서비스이며 지명된 ADR 법인이 도달한 판결은 관련된 모든 당사자에게 완전한 진술이 제공되는 조건으로 회사와 귀하 모두에 의해 최종적인 것으로 간주됩니다. https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 에서 청구 양식을 제출할 수 있습니다. 또는 complaints@ecogra.org 로 불만사항 세부정보를 eCOGRA에 이메일로 보낼 수도 있습니다.
이 불만 사항을 참조 지점으로 참조하시기 바랍니다. 공식 불만 사항을 제출할 때 도움이 필요하면 알려주시고 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다. "
추가로:
"우리는 귀하가 면허 당국에 답변을 얻을 때까지 불만사항을 해결되지 않은 것으로 종결할 예정입니다. 그렇다면 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다.
행운을 빕니다."
정말 안타까운 상황이며, 진행 상황을 따라잡도록 노력하겠습니다.
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