Kingmaker Casino - 일반 토론 (27 페이지)
Casino Guru와 특히 모든 것을 책임지는 Kingmaker가 지불 규칙을 준수하기를 바랍니다.
아직 저한테는 안 해줬어요. 혈액 검사를 기다리는 지 열흘째인데, 거의 매일, 거의 매일 혈액 검사를 할 때마다 이런 상태가 될 거예요.
오늘도 또 지연이 되네요. 방금 보내주신 내용입니다.
내가 공개 불만 사항에 넣은 내용은 다음과 같습니다.
안녕하세요, 미르카 님. 세 건의 출금이 또 보류 중이고, 지급 기한이 지났다는 것을 알려드리고 싶습니다. 라이브 채팅에서도 지난번과 마찬가지로 출금량이 너무 많아 지연이 발생했다고 합니다. 항상 같은 변명만 반복하네요.
1- 저는 Kingmaker Casino에서 제가 매달 지불해야 하는 한도인 €7000만 지불해 주기를 원합니다.
2- 불평 없이는 돈을 주지 않는 걸 봤어요.
3- 돈을 인출할 때마다 이런 일이 일어나서 스트레스를 받습니다.
4- 출금 가능한 금액이 13,000유로 남았습니다. 이대로라면 6~7개월 동안 돈을 인출해야 할까요? 3월부터 10월까지 당첨금을 인출하는 것은 정상적이고 불법적인 일이라고 생각합니다. 따라서 Kingmaker Casino 측에서 정한 출금 한도에 따라 매달 당첨금 7,000유로를 지급해 주기를 바랍니다. Guru Casino 측에서 최대한 빨리 중재하여 이 문제를 해결해 주기를 바랍니다. 감사합니다.
글쎄요, 보시다시피 카지노가 지연되고 있어서 따라잡을 시간이 필요해요.
"최근 제출된 요청을 최대한 빠른 시일 내에 처리하기 위해 최선을 다하고 있으니 양해 부탁드립니다."
카지노 경영진 외부의 누구도 이에 영향을 미칠 수 없겠지만, 맞는 말씀입니다. 카지노가 제한을 따라가지 못하고 있으며, 이 점을 불만 사항에 명시한 것은 분명 좋은 일입니다.
저는 모든 금액이 완납되기를 바랍니다. 하지만 현재 상황도 고려해야 한다고 생각합니다.
맞아요, 라드카 님. 하지만 출금할 때마다 정해진 날짜 안에 입금이 안 되는 건 용납할 수 없어요. 정신 차리거나 3영업일 출금 내역을 변경해야 할 것 같아요. 돈을 다 돌려받으려면 얼마나 기다려야 하나요? 13,000유로인데, 지금 속도로는 꽤 오래 걸릴 거예요. 정상적이지도 않고 불법적인 일도 아니니까요.
카지노가 이 문제를 가볍게 다루어서는 안 된다는 데 동의합니다. 카지노에서 지연이 발생하는 사례가 많기 때문에, 저희 동료들은 항상 출금 한도를 고려하고 불만 사항을 처리할 때 이를 지렛대 삼아 활용하고 있습니다. 또한, 저희는 카지노에 압력을 가하기 위해 주요 제휴 관리자들을 자주 참여시키고 있다는 점을 확실히 말씀드릴 수 있습니다. 현재 절차가 그다지 유연하지 않을 수 있으며, 플레이어들이 더 많은 것을 기대한다는 점을 이해합니다. 그럼에도 불구하고, 저희는 출금된 금액이 지급되도록 최선을 다하고 있습니다.
어떤 경우에는 카지노에 압력을 가하기 위해 불만 사항을 종결해야 했습니다... 🙁
제가 제기한 불만사항에 대해, 귀하의 동료는 꽤 오랫동안 저에게 편지를 쓰거나 답변을 하지 않았습니다.
카지노에 대한 압력을 가하기 위한 불만을 종결한다는 것은 무슨 뜻인가요?
아, 알겠습니다. 잠깐 설명해 드리겠습니다. 처음에 카지노는 14일 동안 돈을 지급해야 합니다. 따라서 초기 불만 처리 시간은 제공된 정보를 기반으로 자동으로 설정됩니다. 그 후 각 당사자는 7일 이내에 답변해야 합니다.
그러나 일부 카지노에서는 지급이 매우 느렸으며, 플레이어가 최종 지급을 받을 때까지 관련 불만이 계속 제기되었습니다.
제가 파악한 바에 따르면, 카지노는 여전히 지연을 겪고 있으며 지정된 시간 내에 모든 출금을 처리할 수 없는 것으로 보입니다. 따라서 추가 출금을 하실 경우 동일한 지연이 발생할 것으로 예상됩니다. 미르카에게 지연된 출금 내역을 모두 알려주시고, 미르카가 지연 상황을 제대로 파악할 수 있도록 진행 상황을 계속 알려 주시기 바랍니다.
솔직히 말해서, 비슷한 상황에 처한 카지노 중 일부는 같은 회사에서 운영합니다. 불만 사항이 해결되지 않자, 불만 사항은 미해결로 종결되었고, 카지노는 막대한 벌금을 물었으며, 지수는 하락했습니다. 그 후에야 카지노는 (때로는 천천히) 플레이어들에게 배당금을 지급하기 시작했습니다.
이 카지노는 무슨 일이야? 지난주부터 500유로씩 두 번 출금하려고 기다렸는데 아직도 안 왔어!!! 이메일을 수도 없이 보냈는데 답장도 똑같아! 대기 중이니까 조금만 기다려 봐! 잘 안 될 것 같아...
네, 하지만 미르카가 6~7일 동안 답장을 하지 않았습니다. 이미 불만 게시판에 모든 내용을 올렸는데, 미르카는 돈을 지불하기 위해 노력하고 있다고 답장했습니다. 다시 연락했지만, 미르카는 답장이나 편지조차 보내지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
출금은 어떻게 되나요??? 6영업일을 기다렸는데 아직도 아무것도 없네요. 이메일도 수없이 보냈는데... 이해가 안 가요.
네, 하지만 미르카가 6~7일 동안 답장을 하지 않았습니다. 이미 불만 게시판에 모든 내용을 올렸는데, 미르카는 돈을 지불하기 위해 노력하고 있다고 답장했습니다. 다시 연락했지만, 미르카는 답장이나 편지조차 보내지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
이해합니다. 하지만 그녀의 입장에서는 모든 이메일에 똑같이 답장해야 할 겁니다. 카지노는 보통 엄청난 지연을 겪고 있고, 불만 제기는 일종의 안전장치 역할을 한다고 설명했습니다. 미르카든 다른 사람이든 지연 문제를 해결할 수 있을 겁니다. 다른 사람들처럼 기다려야 합니다. 죄송합니다. 🙁
출금이 들어오고 있는데, 말도 안 되게 지연되고 있어요. 오늘 500유로를 또 받았는데, 안타깝게도 출금 시점이 이렇고 앞으로도 계속 이렇겠죠. 이번 출금은 12일이나 기다렸는데, 지난번 출금 때는 21영업일이나 기다렸던 것보다는 훨씬 짧았어요. 적어도 진전은 있네요 😂
네, 맞아요. 지금 카지노에서 정해진 월 7,000유로 한도를 지불해 줄 수 있을지 기다리고 있습니다. 어떻게 됐는지 알려드리겠습니다.
말씀하시는 내용은 이해하며 답변해 주셔서 모두 감사드립니다. 하지만 그들이 플레이어들에게 자신들이 따르는 전략으로 계속 플레이하길 바라는 것은 이해할 수 없습니다. 저는 그들이 따르는 속도로 계속 플레이할 수 없습니다. 플레이해서 이기고도 상금을 받지 못하는 것은 도저히 불가능합니다. 지연이 너무 심하고 큰 문제가 있습니다. 카지노에서 영업일 기준 3일 안에는 그 사실을 믿고 믿고 행동하라고 하는데, 왜 그렇게 말씀하시는 건가요? 기껏해야 4일 안에 돈을 받을 수 있다고 하시는 건가요? 일어나지도 않는 일이고, 그냥 당신을 "걸어다닐" 뿐입니다...
저와 제 동료들도 똑같은 질문을 해왔습니다. 전혀 말이 안 됩니다. 왜 그런 사이트를 계속 이용하고 싶어 할까요? 그리고 네, 지원팀이 상황을 완전히 무시하고 플레이어들에게 허황된 정보를 계속 제공하는 것 역시 큰 실수입니다.
이것이 단지 일시적인 문제라는 걸 알았다면 좋았을 텐데요.
