1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Lemon Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
2주 동안 2번의 지불금을 기다리고 있었습니다. 지원팀이 항상 저를 미루고 이제는 이메일이나 라이브 채팅을 통해 응답하지 않습니다.
I've been waiting for two payouts for 2 weeks, the support puts me off all the time and now they don't respond to me via email or live chat
Ich warte seit 2 Wochen auf zwei Auszahlungen, der Support vertröstet mich die ganze Zeit und jetzt reagiert er weder per Email noch per Live Chat auf mich
안녕하세요 Sina787님,
이 경험에 대해 듣는 것은 슬픈 일입니다. 귀하의 불만 사항을 보면 귀하가 이미 지불을 받았다는 것을 알 수 있습니다. 🙂좋습니다! 다른 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락하십시오. 그것이 우리가 불평 섹션을 가지고 있는 이유입니다. 아직도 그런 카지노에서 노는 데 관심이 있습니까? 더 이상 관심이 없을 것 같아요.
Hello Sina787,
It is sad to hear about this experience. I see in your complaint you have already received payment. 🙂It is great! If you will need some other help, don't hesitate to contact us. That is the reason, why we have our complaint section. Are you still interested to play in such a casino? I guess I wouldn't be interested anymore.
친애하는 Casino Guru 팀 안녕하세요!
나는 보너스로 500유로를 얻었고 이제 그것을 지불하고 싶습니다. 라이브 채팅을 찾을 수 없습니다(오후 5-8시 광고 중에도).
나는 성공하지 못하고 답장도 없이 카지노에 이미 여러 이메일을 썼습니다. 난 더 이상 모르겠어요.
저를 도와주세요!
(보너스로 3000도 땄는데 보너스 상한액이 500유로라서 나머지는 취소했다. 근데 그것도 약관에 나와 있어서 알고 있었다)
친애하는
마리우스 여우
Hello dear Casino Guru team!
I won 500 euros with a bonus and now I want to pay it out. I can't find any live chat (even during advertised 5-8pm).
I have already written several emails to the casino without success and without an answer. I do not know anymore.
can you please help me!
(I even won 3000 with the bonus, but since the maximum payout from the bonus is €500, the rest was canceled. But it was also in the terms and conditions and I knew)
Best regards
marius fox
Guten Tag liebes Casino Guru Team!
ich habe mit einem Bonus 500 Euro gewonnen und möchte diesen nun auszahlen. Ich kann keinerlei Live Chat finden (auch während den angekündigten 17-20 Uhr).
ich habe dem Casino schon etliche Mails geschrieben ohne Erfolg und ohne Antwort. Ich weis nicht mehr weiter.
können sie mir bitte helfen!
(Ich hatte mit dem Bonus sogar 3000 gewonnen aber da die maximale Auszahlung aus dem Bonus 500€ sind wurde mir der Rest gestrichen. Stand aber auch in den agbs und wusste ich)
mit freundlichen Grüßen
marius Fuchs
안녕.
기꺼이 도와드리겠습니다. 슬프게도 우리는 카지노가 인출을 처리하는 데 14일을 허용합니다.
어떤 느낌일지 상상할 수 있습니다. 전체 프로세스는 불만 해결 정보 및 지침 이라는 문서에 설명되어 있습니다.
제공된 정보를 염두에 두고 언제든지 불만 사항을 제출하십시오.
지금 시도해 보시겠습니까?
Hello there.
We are always happy to help. Sadly we allow the casino 14 full days to process the withdrawal.
Can imagine what it must feel like. The whole process is described in the article called Complaint Resolution Information and Instructions
Feel free to submit the complaint anytime, just mind the information given.
Are you going to try that now?
Lemon에는 보너스가 있습니다... 보너스 정보는 말 그대로 다음과 같습니다. 10~16유로의 예치금은 50회 무료 스핀을 제공합니다. 10유로를 입금했는데 무료 스핀을 받지 못했습니다. 지원팀에서는 10.01 이상이어야 한다고 설명했습니다. 종료라고 표시되어 있기 때문입니다.... 화가 났을 뿐만 아니라 고객이 그 정도로 속고 있다는 사실에 진심으로 소름이 돋습니다... 문장은 금액을 언급하지 않고 "예금"과 관련이 있습니다. 그렇지 않으면 10.01유로부터 시작해야 합니다. 매우 실망스러운!
There is a bonus at Lemon... The bonus info literally says: Deposits of 10 to 16 euros give you 50 free spins. I deposited €10 and did not receive any free spins. The support explained to me that it had to be at least 10.01, because it says over.... I'm not only angry, I'm genuinely appalled that customers are being fooled to such an extent... This over in the sentence doesn't refer to the amount but related to "Deposit". Otherwise it would have to be from 10.01 euros. Very disappointing!
Bei Lemon gibt es einen Bonus...Wörtlich steht in der Bonus Info: Einzahlung über 10 bis 16 Euro gibt es 50 Freispiele. Ich habe 10 Euro eingezahlt und keine Freispiele erhalten. Der Support erklärte mir, das es mindestens 10.01 sein müssten, weil da über steht.... Ich bin nicht nur sauer, sondern echt entsetzt, das man Kunden dermassen verschaukelt... Dieses Über in dem Satz bezieht sich nicht auf den Betrag sondern im Zusammenhang mit "Einzahlung". Sonst müsste da stehen ab 10.01 Euro. Sehr enttauschend!
내가 보기엔 어리석은 변명처럼 들린다. 웹 사이트에서 사용 가능한 보너스를 확인했는데 모두 예치금이 10€라고 합니다...
당신이 그런 것을 언급하는 유일한 사람이라는 것에 놀랐습니다! 지원팀의 답변과 10-16€라는 보너스 제안을 공유하시겠습니까? 확인을 위해 동료에게 전달하겠습니다.
That sounds like a stupid excuse to me. I checked the bonuses available on our website, all say deposit 10€...
I'm surprised you're the only one who mention such a thing! Care to share the support's reply and the bonus offer saying 10-16€? I'll forward that to my colleagues for check.
안녕하세요, 이 보너스를 사용하여 10유로를 여러 번 입금한 후 이 무료 스핀을 받고 싶습니다! 나중에 이런 무료 스핀이 있을 줄 알았는데...아무도 오지 않았어요! 이 보너스는 10.01유로의 예치금에서만 상환될 수 없기 때문입니다! 지원팀에서 받은 해당 메일도 진에게 보냅니다! 도움을 주셔서 감사합니다!
Hello, after making multiple deposits of 10 euros using this bonus, I would very much like to receive these free spins! I thought there will just be these free spins later...but none came! Because it cannot be that this bonus can only be redeemed from a deposit of 10.01 euros! I also send Gene the corresponding mail that I received from support! Many thanks for your help!
Hallo, nachdem ich mehrfach 10 Euro mit diesem Bonus eingezahlt hatte, möchte ich sehr gerne diese Freispiele erhalten! Ich dachte, es wird dann einfach später diese Freispiele geben...aber es kamen keine! Denn es kann ja nicht sein, das dieser Bonus sich nun erst ab 10.01 Euro Einzahlung einlösen lässt! Gene sende ich auch die dazugehörige Mail, die ich vom Support erhielt! Vielen Dank für Ihre Hilfe!
안녕.
내가 당신을 많이 도울 수 있는지 잘 모르겠습니다. 계정에서 보너스를 활성화해야 했습니다. 네가 했니?
저는 카지노 직원이 아니기 때문에 무슨 일이 일어났는지 확인할 수 있는 도구가 없습니다.
그래서 서포터즈에서 뭐라고 썼어? 독일어를 읽을 수 없습니다. 죄송합니다.
Hello there.
I'm not sure I can help you much. You were supposed to activate the bonus in your account. Did you do that?
Since I'm not the casino's employee, I don't possess any tools how to check what happened.
So, what did the support write you? I can't read in German, sorry.
카지노에서 허용하지 않기 때문에 무료 스핀을 활성화할 수 없습니다... 불만을 제기한 다음 확인하겠습니다! 매우 감사합니다
I can't activate the free spins because the casino doesn't allow it... I'll file a complaint, then we'll see! Thanks very much
Ich kann die Freispiele nicht aktivieren, weil das Casino das nicht zulässt... ich werde eine Beschwerde einreichen, dann sehen wir weiter! Vielen Dank
안녕하세요 🙂
여기 포럼에도 불만 사항 진행 상황을 계속 알려주세요. 🤞🤞🤞
Hi there 🙂
Keep us posted about the complaint progress even here on the forum, please. 🤞🤞🤞
순수한 바보를 채팅. 3월 11일 이후로 답변이 없습니다. 오늘 다시 연락을 했고 1분 후에 오프라인으로 연락했습니다. 귀하의 등급도 고객 서비스에 의존하지 않습니까?
chat a pure jerk. no answer since march 11th. contacted again today and after a minute, offline. doesn't your rating also depend on customer service?
chat eine reine verarsche. seit 11. märz keine antwort. heute wieder kontaktiert und nach einer minute, offline. hängt eure bewertung nicht auch vom kundendienst ab?
정확히 그와 같습니다! 먼저 채팅을 검색해야 합니다... 그런 다음 바로 다시 완료됩니다... 대화가 시작되고 질문을 하고 답변을 얻었고 두 번째 질문 후에 식초였습니다... 고객 서비스가 아닙니다. 정말 수치입니다!
It is exactly like that! First you have to look for the chat at all... and then it's done again straight away... The conversation started, I asked a question, got an answer and after the 2nd question it was vinegar... that's not Customer service is really a disgrace!
Genau so ist es! Zuerst muss man den Chat überhaupt mal suchen... und dann ist es auch gleich wieder erledigt... Das Gespräch fing an, ich stellte eine Frage, bekam eine Antwort und schon nach der 2.Frage war Essig... das ist kein Kundenservice, das ist echt ne Zumutung!
오늘은 10유로 프리롤 보너스가 있었는데, 저도 활성화할 수 있었습니다. 설명에 따르면 토너먼트 창에서 각각 1유로에 최대 5개의 추가 10유로 프리롤 보너스를 구입할 수 있습니다... 이 토너먼트 창에서 옵션을 찾고 있지만 어디에도 지정되어 있지 않습니다... 그래서 저도 내가 정말 그렇게 멍청한거야 아니면 다른 사람들도 마찬가지야? 유료 고객을 다루는 방법은 아닙니다!
Today there was a 10 euro freeroll bonus, which I was also able to activate. According to the description, you can buy up to 5 additional 10 euro freeroll bonuses for 1 euro each in the tournament window... I'm looking for the option in this tournament window, but it's not specified anywhere... So either I'm really that stupid or is it the same for others? That's no way to deal with paying customers!
Heute gab es einen 10 Euro Freeroll Bonus, den ich auch aktivieren konnte. Man kann sich, lt Beschreibung, bis zu 5 mal weitere 10 Euro Freeroll Bonus für jeweils 1 Euro nachkaufen, im Turnierfenster... ich suche in diesem Turnierfenster die Möglichkeit, aber die ist nirgendwo angegeben... Also entweder bin ich wirklich so doof oder geht es anderen auch so? Das ist doch keine Art und Weise mit zahlenden Kunden umzugehen!
순수한 바보를 채팅. 3월 11일 이후로 답변이 없습니다. 오늘 다시 연락을 했고 1분 후에 오프라인으로 연락했습니다. 귀하의 등급도 고객 서비스에 의존하지 않습니까?
chat a pure jerk. no answer since march 11th. contacted again today and after a minute, offline. doesn't your rating also depend on customer service?
chat eine reine verarsche. seit 11. märz keine antwort. heute wieder kontaktiert und nach einer minute, offline. hängt eure bewertung nicht auch vom kundendienst ab?
아니, 그렇지 않다. 그것은 실제로 긍정/부정의 일부입니다.
"실시간 채팅 지원은 연중무휴 제공되지 않습니다"라고 표시됩니다.
하지만 품질을 더 깊이 평가하고 싶다는 말을 들었습니다.
어쨌든 그것이 등급의 일부였다고 해도 모든 카지노의 라이브 채팅과 연락을 유지할 수 없기 때문에 주로 귀하와 같은 플레이어의 업데이트에 의존합니다.
Nope, it doesn't. It's actually part of the positives/negatives.
It says: "Live chat support is not available 24/7"
But I was informed that we would like to evaluate the quality more deeply.
Anyway, even if it was part of the rating, we would be hardly able to keep in touch will all casino's live chats, so we would mainly rely on updates from players - like yours.
오늘은 10유로 프리롤 보너스가 있었는데, 저도 활성화할 수 있었습니다. 설명에 따르면 토너먼트 창에서 각각 1유로에 최대 5개의 추가 10유로 프리롤 보너스를 구입할 수 있습니다... 이 토너먼트 창에서 옵션을 찾고 있지만 어디에도 지정되어 있지 않습니다... 그래서 저도 내가 정말 그렇게 멍청한거야 아니면 다른 사람들도 마찬가지야? 유료 고객을 다루는 방법은 아닙니다!
Today there was a 10 euro freeroll bonus, which I was also able to activate. According to the description, you can buy up to 5 additional 10 euro freeroll bonuses for 1 euro each in the tournament window... I'm looking for the option in this tournament window, but it's not specified anywhere... So either I'm really that stupid or is it the same for others? That's no way to deal with paying customers!
Heute gab es einen 10 Euro Freeroll Bonus, den ich auch aktivieren konnte. Man kann sich, lt Beschreibung, bis zu 5 mal weitere 10 Euro Freeroll Bonus für jeweils 1 Euro nachkaufen, im Turnierfenster... ich suche in diesem Turnierfenster die Möglichkeit, aber die ist nirgendwo angegeben... Also entweder bin ich wirklich so doof oder geht es anderen auch so? Das ist doch keine Art und Weise mit zahlenden Kunden umzugehen!
예, 알겠습니다. 하지만 작동하는 채팅이 없습니다! 거기에 아무도 없거나 채팅이 몇 초 후에 중단됩니다... 그런 다음 새 채팅을 열 수 없습니다. 그게 다입니다!
Yes sure, but there is no working chat! Either there is nobody there or the chat just breaks off after a few seconds... then you can't open a new chat and that's it!
Ja sicher, aber es gibt keinen funktionieren Chat! Entweder es ist überhaupt niemand da oder der Chat bricht nach ein paar Sekunden einfach mal ab... dann kommt man nicht mehr dazu einen neuen Chat zu öffnen und das wars dann!
방금 정보를 얻었습니다. 보너스 이용 약관이 포함된 스크린샷을 확인한 결과 카지노가 올바른 것 같습니다. 전적으로 고객 친화적이지는 않고 사이트의 나머지 보너스와 일치하지 않지만 이번에는 카지노가 궁극적으로 보너스 조건을 준수하고 보너스를 수여하지 않았습니다.
정말 말이 안 나오네요! 궁극적으로 카지노는 보너스가 있는지 여부를 간단히 결정할 수 있습니다! 그것은 단지 대담한 것이 아니라 유료 플레이어의 바가지라고 생각합니다! 화가 났을 뿐만 아니라 정말 소름이 돋았습니다! 그리고 이런 카지노가 카지노구루에서도 운영되고 있다?! 믿을 수 없는!
I just got the info: After checking the screenshot with the bonus terms and conditions, the casino seems to be correct. Although not entirely customer friendly and inconsistent with the rest of the bonuses on their site, this time the casino ultimately complied with the bonus terms and didn't award you the bonus.
I'm really speechless! Ultimately, the casino can simply decide whether there is a bonus... or not! That's not just bold, I just think it's a rip-off from the paying players! I'm not only angry but really appalled! And such a casino is run at Casino Guru as well?! Unbelievable!
Ich bekam soeben die Info: Nach Überprüfung des Screenshots mit den Bonusbedingungen scheint das Casino richtig zu sein. Obwohl es nicht ganz kundenfreundlich ist und nicht mit den restlichen Boni auf ihrer Website übereinstimmt, hat sich das Casino dieses Mal letztendlich an die Bonusbedingungen gehalten und Ihnen den Bonus nicht zugesprochen.
Ich bin echt sprachlos! Das Casino kann also letztlich einfach mal entscheiden, ob es den Bonus gibt...oder eben nicht! Das ist nicht nur dreist, das finde ich einfach Abzocke der zahlenden Spieler! Bin nicht nur sauer sondern echt entsetzt! Und so ein Casino wird bei Casino Guru als gut geführt?! Unglaublich!
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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