2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Lucky Fox Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
이 카지노에 만족하지 않습니다. 인출 요청이 계속 취소되었습니다. 필요한 모든 문서를 업로드했지만 여전히 요청을 취소하고 있습니다. 고객 서비스가 거의 없고 이 문제를 해결할 수 없었습니다. 나는 이 카지노를 추천하지 않을 것이며 내 요청이 받아들여질 때까지 채널을 계속 살펴볼 것입니다. 이것은 최악의 경험이었고 여기서 다시는 플레이하지 않을 것입니다. 나는 훨씬 더 나은 결과를 가진 다른 카지노를 사용했는데 Lucky Fox는 끔찍하고 그들이 내 상금을 공개하는 것을 꺼리는 것은 스트레스입니다.
Not happy with this casino. I’ve had my withdrawal request cancelled continuously. I’ve uploaded every single document that was required and still they are cancelling my requests. There is barely any customer service and I have not been able to sort this out. I will not recommend this casino and will continue to go through the channels until my request is honoured. This has been the worst experience and will not play here again. I’ve used other casinos with much better results, Lucky Fox is awful and their reluctance to release my winnings is stressful.
안녕.
죄송합니다. 이 혼란 뒤에 무엇이 있는지에 대한 단서를 찾으려고 노력합시다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 또는 언제 확인되었는지 알 수 있습니까? 내 말은, 필요한 모든 문서를 보내는 것이 한 부분이며, 그 후에 카지노는 문서가 맞는지 확인하기 위해 모든 문서를 검토해야 합니다. 이 작업이 완료되면 계정이 확인되거나 추가 요청이 이루어집니다. 그럼 지금까지 확인을 받으셨나요?
고객님께서 말씀하신대로 고객지원이 형편없어서 이 문제를 몇 번이나 어떻게 해결하려고 하셨는지 알고 싶습니다. 이 문제가 언제 시작되었습니까?
아마도 불만이 도움이 될 것입니다. 알려줘요.
Hello there.
Well, sorry to hear that. Let's try to find some clues about what is behind this mess.
May I know whether or when your account was fully verified? I mean, sending all the necessary documents is one part, after that, the casinos must go through all docs to ensure it fits. Once this is done, the account will be verified or additional requests will be made. So, have you received any confirmation so far?
Since customer support is as bad as you said, I would like to know how many times and how you tried to sort this out. When has this issue started, please?
Maybe a complaint would help you. Let me know.
요청한 모든 문서를 보냈습니다. 요청이 최소 12회 거부되었습니다. 이것은 완전히 실망스러웠고 누군가 내 이메일에 답장을 보내는 것이 불가능했습니다. 나는 마침내 그들의 라이브 채팅을 통해 $500의 상금을 성공적으로 인출할 수 있었지만 번거로움 때문에 더 이상 작업하고 확인하기 더 쉬운 다른 카지노 사이트가 있기 때문에 그들의 사이트를 더 이상 사용하지 않을 것입니다. Lucky Fox는 악몽이었습니다.
I sent in ALL documents that were asked for. The request was rejected at least 12 times. This was thoroughly frustrating and getting someone to answer my emails was impossible. I finally got through on their live chat and was able to successfully withdraw my winnings of $500, yet because of the hassle I won’t be using their site anymore as there are other casino sites that are easier to work with and get verified on. Lucky Fox was a nightmare.
글쎄, 그것은 엄청난 스트레스처럼 들립니다. 결국이 상황을 어떻게 해결했다고 생각하십니까? 제 말은, 그러한 거절의 원인을 찾으셨습니까?
물론 답할 필요는 없습니다 🙂.
나는 그것을 내버려 두는 것을 선호합니다.
Well, that sounds like a hell of a stress. What, in your opinion, solved this situation in the end? I mean, have you found what caused those rejections?
You don't have to answer me, of course 🙂.
I would prefer to let it go myself, I guess.
첫 번째 거부는 이해할 수 있었고 필요하다고 생각하지 않았기 때문에 보내지 않은 보증금 증명도 원했습니다. 다른 11건의 거부는 나에게 무언가를 요청하거나 알림을 요청하는 이메일을 보내지 않고 이루어졌습니다. 나는 또한 답변이 없는 여러 경우에 그들에게 이메일을 보냈습니다. 인출 요청을 거부하면 내 문서 옆에 빨간색 "x"가 표시되어 해당 문서도 거부하는 것처럼 보였기 때문에 문서를 반복해서 업로드했습니다. 온라인 채팅을 사용할 때까지 4 일 동안 계속되었습니다. 나는 Jackpot city에서 플레이했고 꽤 많이 이겼고, 확인 과정이 더 순조로웠고, 그들의 고객 서비스는 훌륭했고 내 상금을 인출하는 번거로움이 없었습니다. 럭키폭스는 제가 아는 한 수용할 수 있는 수준의 고객 서비스가 없기 때문에 스트레스를 피하기 위해 다시는 사용하거나 추천하지 않겠습니다.
The first rejection was understandable, they also wanted proof of deposit that I did not send because I did not think it was needed. The 11 other rejections were done without sending me an email asking me for anything or to make me aware. I also sent emails to them on several occasions that went unanswered. I uploaded the documents over and over because once they rejected my withdrawal request there would be a red "x" next to my documents, it looked like they were rejecting those too. This went on for 4 days until I used the online chat. I’ve played at Jackpot city and won quite a bit, verification was a smoother process, their customer service was outstanding and there was no hassles withdrawing my winnings. Lucky Fox does not have an acceptable level of customer service as far as I’m concerned so in order to avoid the stress I will not use them or recommend them again.
s 나는 그것을 공포라고 부를 것입니다. 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 나쁜 경험에 대해 읽는 것을 좋아하는 것은 아닙니다. 그러나 비슷한 위치에 있는 다른 사람들에게는 이것이 유용할 수 있습니다. 모든 문제 중 최악의 부분은 카지노가 침묵을 선호하는 경우입니다. 문제가 발생하는 것이 인생이지만, 무슨 일이 일어나고 있는지 또는 무엇을 예상해야 하는지 설명하는 것은 필수입니다. 아니요, 카지노는 플레이어를 무시하고 플레이어는 화를 냅니다. 그게 다 틀렸어.
s I'll call that a horror. Thank you very much for sharing. It's not that I like to read about bad experiences. However, for others in a similar position, this could prove useful. What I see as the worst part of any issue is when casinos prefer to stay silent. Troubles happen that's life, but explaining what's happening or what you should expect is a must. Nope, casinos ignore players and players are mad. That's all wrong.
내가 해본 최고의 카지노. 어제 1800원 오늘 2400원. 확인이 빨랐습니다. 고객 서비스는 매우 친절했고 정산은 2시간 이내에 플레이어 계정에 이루어졌습니다. 별 5개
Best casino where I have played. Won 1800 yesterday 2400 today. Verification was quick. Customer service was very friendly and the payout was on my player account within 2 hours. 5 Stars
Beste Casino wo ich gespielt habe. Habe gestern 1800 heute 2400 gewonnen. Verifizierung ging schnell Kundenservice sehr freundlich und die Auszahlung war innerhalb von 2 Stunden auf meinem spielerkonto. 5 Sterne
알겠습니다. 이전에 다시는 사용하지 않겠다고 말한 모든 것을 철회해야 합니다. 나는 그것을 정리했고 인출을위한 시스템이 있습니다. 이제 온라인 채팅을 하고 필요한 모든 것이 있는지 확인하고 인출이 즉시 처리되는지 확인합니다. 하지만 어떤 후프를 뛰어넘어야 할지 알아낼 때까지 너무 번거로웠습니다. 나는 그 이후로 그들로부터 수천 달러를 인출했고 더 이상 문제가 없습니다
OK, I have to take back everything I said prior about never using them again. I did get it sorted out and I do have a system for my withdraws. Now I do the online chat and they check to see if I have everything I need and my withdrawal is processed immediately. But it was such a hassle until I figured out which hoops to jump through. I have withdrawn several thousands of dollars from them since and do not have any more problems
안녕하세요, 저는 Lucky Fox Casino에서 13만 유로의 큰 상금을 얻었습니다.
이용 약관에는 월 최대 출금 금액이 10,000유로로 명시되어 있습니다. 저는 이미 10,000유로를 출금할 수 있었습니다.
오늘 다시 로그인해서 게임을 하려고 했는데, 게임에 접속했더니 "귀하의 계정이 일시적으로 차단되었습니다. 고객 지원팀에 문의해 주세요."라는 메시지 창이 떴습니다.
이제 카지노가 상금을 지불하고 싶어하지 않는지 조금 불확실해졌어요!?
저는 항상 보너스 없이 플레이했습니다.
이런 상황이나 이 카지노에 대한 경험이 있는 분이 계신가요?
Hello, I had a big win of 130,000 euros at Lucky Fox Casino.
The terms and conditions state a maximum withdrawal amount of 10,000 euros per month. I have already been able to withdraw 10,000 euros
Today I logged in again and wanted to play, but when I went to the games a window popped up with the message "Your account has been temporarily blocked, please contact support".
I am now a little unsure whether the casino does not want to pay out the winnings!?
I always played without bonuses.
Does anyone have experience with a situation like this or this casino?
Hallo , ich hatte einen Großgewinn von 130000 Euro im Lucky Fox Casino.
In den AGB ist ein Maximaler Auszahlungsbetrag von 10000 Euro im Monat angegeben. Ich konnte schon 10000 Euro ausbezahlen
Heute habe ich mich wieder eingeloggt und wollte spielen , doch als ich auf die Spiele ging klappte ein Fenster auf mit dem Hinweis " Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt , wenden Sie sich an den Support ".
Ich bin jetzt etwas verunsichert ob das Casino den Gewinn nicht auszahlen will !?
Ich habe immer Ohne Bonis gespielt.
Hat jemand Erfahrung mit so einer Situation oder diesem Casino ?
안녕, 카지노에서 왜 계정을 차단했는지 말해줬어? 보너스로 자주 플레이하고 보너스를 사용해서 이 승리를 업로드했다면, 게임 플레이에 문제가 없다면 조사가 있을 수도 있을 거라고 생각해. 하지만 카지노에서 알아보는 게 가장 좋을 거라고 말하고 싶어.
그럼 우리가 가져갈 수 있는 게 있나요?
Hey, did the casino tell you why they blocked your account? I would assume that if you play with bonuses often and if you managed to upload this win using it, there might be some investigaion if everything was fine in the gameplay. But it would be best to know from them I would say.
So do you have something we could grab or not?
아니요. 그 이후로는 무시당했습니다.
저는 보너스 없이 플레이해왔습니다. 문제가 종종 발생한다는 걸 알고 있기 때문이죠.
No, I have been ignored since then.
I have always played without bonuses because I know that there are often problems.
Nein , seither werde ich ignoriert.
Ich habe auch immer ohne Boni gespielt weil ich weiß das es oft Probleme gibt.
솔직히 말해서, 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지 말해주지 않는다면, 그게 최선의 수법은 아닙니다. 보너스로 플레이하지도 않았는데, 더 이상하죠. 그래서 우리는 아마도 불만을 제기하고 그것이 우리에게 어떤 결과를 가져오고 무엇을 알아낼지 지켜봐야 할 겁니다. 카지노에서 우리에게 설명해줬으면 좋겠네요.
That's not the best move from the casino to be honest, if they don't tell us what's going on. When you didn't even play with the bonus, it's even more strange. So we'll probably have to wait for the complaint and see where it gets us and what we find out. I hope the casino explains it to us.
이제 VIP 등급이 Gold 4에서 Bronze로 낮아진 것을 보았습니다.
채팅에서 출금 한도와 관련해서 이런 일이 종종 발생한다고 들었습니다 🤔
이건 모두 매우 이상한 일이에요.
이제 제가 받은 상금에 대해 걱정해야 합니까?
평생에 한 번은 잭팟이 터질 것입니다...
Now I also saw that the VIP status has been reduced from Gold 4 to Bronze.
I was told in the chat that this often happens with withdrawal limits 🤔
This is all very strange.
Do I now have to worry about my winnings being accessed?
Once in a lifetime you hit the jackpot .........
Jetzt habe ich auch noch gesehen das der Vip Status von Gold 4 auf Bronze herabgesetzt wurde.
Mir wurde erklärt im Chat das das oft bei Auszahlungslimits passiert 🤔
Das ist schon alles Sehr komisch.
Muß ich jetzt Angst haben das auf meine Gewinne zugegriffen wird ?
Ein mal im leben knackt man einen Jackpot .........
VIP 등급 변경은 전체 상황과 관련이 있는 듯하지만 카지노에서 확인하고 왜 이런 일이 일어나는지 알려주기 전까지는 추측만 할 수 있을 뿐입니다.
당신의 승리에 관해서는, 당신이 그것에 대해 걱정할 필요가 없고 모든 것이 잘 될 것이며 우리가 당신을 도우려고 노력할 것이라고 바랍니다. 하지만 그것이 불쾌하게 끝날 것이라고 100% 보장하지는 않습니다.
하지만 우리는 긍정적으로 생각해야 합니다. 저는 이것이 게임 플레이에 대한 조사일 뿐이라고 생각하고 따라서 모든 것이 괜찮다면 말입니다.
곧 알게 될 거예요.
Apparently the VIP status change is related to the whole situation but until the casino confirms and tells us why everything is happening we can only guess.
As for your winnings, I hope you won't have to worry about them and that everything will be alright and we will try to help you. But I don't 100% guarantee that it can end unpleasantly.
But we have to think positively and I believe that this will be just an investigation of the gameplay and therefore if everything was okay on your side.
I guess we will find out soon.
Lucky Fox는 내 큰 승리 후에 이미 지불했습니다! 당신은 이미 그것을 조사했을 것입니다!
그들은 4번 지불했습니다: 2 x 4000, 2 x 1000.
왜 제 게임 접속을 차단하고 VIP 등급을 낮추는 건가요?
Lucky Fox has already paid out after my big win! You must have already investigated that!
They paid out four times: 2 x 4000 and 2 x 1000.
Why are you blocking my access to the game and lowering my VIP status?
Lucky Fox hat ja bereits nach meinem Großgewinn ausbezahlt ! Da müssen Sie schon untersucht haben !
Sie haben vier mal ausbezahlt 2× 4000 und 2 x 1000.
Warum sperren Sie mir den Spielzugang und der Vip Status wird nach unten korigiert ?
질문 하나만 더 드리겠습니다.
맞지 않으면 어떻게 해야 하나요?
저는 보너스 없이 입금하고 플레이했는데, 이는 보너스로 인해 돈이 차단되지 않았음을 보여줍니다.
저는 항상 2유로의 베팅 금액을 가지고 플레이했습니다.
여기서 문제가 발생하면 모든 카지노에서 상금 지급을 거부할 수 있습니다.
Just one more question ......
What should I do if it's not right?
I deposited and played without a bonus, which also shows that no money is blocked by the bonus.
I always played with a stake of 2 euros.
If something is wrong here, any casino can refuse to pay out winnings.
Nur eine Frage noch ......
Was soll ich schon machen was nicht in Ordnung ist.
Ich habe einbezahlt ohne Bonus gespielt was man auch sieht das kein Geld durch Bonus gesperrt ist.
Ich habe immer mit 2 Euro Einsatz gespielt.
Wenn hier etwas nicht in Ordnung ist kann sich ja jedes Casino weigern Gewinne auszubezahlen.
이게 팀이 처음에 조사한 내용이고 당신이 그들에게 쓴 내용입니다. 지금까지 Nick은 아무것도 바뀌지 않고 그들이 상황을 설명하지 않을 경우 나중에 카지노에 연락할 수 있도록 우리가 알아야 할 모든 것을 알아내려고 노력하고 있습니다. VIP 레벨이 낮아진 이유는 모르겠지만 무슨 일이 일어나고 있는지와 관련이 있을 거라고 생각합니다. 어쨌든 제가 말했듯이 카지노에서 설명을 좀 해야 할 겁니다.
두 번째 부분은 잘 이해가 안 갑니다. 대답하기 위해서는 무엇이 잘못되었는지 먼저 알아내는 것이 중요합니다. 보너스로 플레이하지 않았다면 베팅으로 €2를 플레이했다면 문제가 되지 않을 겁니다.
이 시점에서 더 많은 것을 알아내려면 인내심이 필요합니다. 왜냐하면 카지노가 더 많은 것을 말해주지 않았다면 추측만 할 수 있을 뿐이기 때문입니다.
This is what the team investigated at the beginning and what you wrote to them. So far Nick is trying to find out everything we need to know so that we can contact the casino later if nothing changes and they don't explain the situation. Why your VIP level has been lowered I don't know but I would assume it has something to do with what's going on. Anyway, as I said, we will need some explanation from the casino.
I don't really understand the second part, it's important to find out what would be wrong first to be able to answer. If you didn't play with the bonus then it shouldn't be an issue if you played with €2 as a bet.
Patience is needed at this point to find out more, because I can only guess if the casino hasn't told you anything more either.
내가 요청하면 받는 건 미리 작성된 표준 이메일뿐입니다. 처음에는 항상 "VIP" 관리자가 있었습니다. 지금은 아무도 연락하지 않습니다.
The only thing I get when I ask for it are pre-written standard emails. IN THE BEGINNING, THERE WAS A "VIP" manager always available. Now no one is in touch.
Das einzige was ich auf Nachdruck bekomme sind vorgefertigte Standart emails. Am ANFANG WAR EIN " VIP " Manager stets bereit. Jetzt meldet sich keiner mehr.
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