안녕하세요, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
친애하는 임원 및 선수 여러분,
Curaçao eGaming("CEG")은 이 불만 사항과 관련하여 플레이어와 운영자(이하 "당사자")가 제출한 모든 문서를 검토했습니다. CEG는 양측 모두 자신의 진술을 전달하고 진술을 뒷받침하는 증거를 제공할 수 있는 충분한 시간을 부여받았음을 인정합니다.
이 경우 CEG는 다음과 같은 이유로 운영자에게 유리한 판결을 내립니다.
CEG의 관점에서 운영자는 운영자가 언급한 웹사이트의 공개 정보에 따라 행동했으며 근거 진술도 제공했습니다.
운영자는 IP 충돌 및/또는 동일한 장치의 사용이 있음을 보여주는 관련 증거를 CEG에 제공했습니다. 이는 여러 계정이 동일한 IP 및/또는 장치를 사용하고 있음을 의미합니다.
운영자는 판결을 내리는 데 필요한 설득력 있는 증거를 CEG에 제공했지만, 이 특정한 경우에는 기밀 유지 및/또는 사기 방지 목적으로 이 증거를 공유하는 것을 승인하지 않았습니다.
CEG는 당사자 간의 분쟁을 다음과 같이 해결해야 한다고 규정합니다.
운영자는 플레이어의 마지막 입금액을 상환합니다.
당사자들이 이 판결을 준수하지 않을 경우 CEG는 해당 당사자에 대해 징계 조치를 내릴 수 있습니다.
양 당사자는 7일 이내에 CEG의 ADR 항소 위원회에 이 판결에 대해 항소를 제기할 수 있습니다. 적시에 접수되지 않았거나 적절한 신원 확인, 새로운 증거 및/또는 항소 동기가 포함되지 않은 항소는 무시됩니다.
친애하는,
Curaçao eGaming | ADR 부서
Curaçao eGaming은 행동 강령 Responsible Gamin을 준수하기로 약속했습니다. g 2022("CCRG 2022"). 자세히 읽어보세요.
이메일 주소가 다음인지 확인하여 이 이메일이 Curaçao eGaming("CEG")에서 보낸 것인지 확인하세요.
er-support@curacao-egaming.com
Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Dear Executive and Player,
Curaçao eGaming ("CEG") has reviewed all documentation that has been filed by the Player and the Operator (the: "Parties") in the matter of this complaint. CEG acknowledges that both parties have been granted ample time to communicate their statements and provide evidence, supporting their statements.
In this case, CEG rules in favour of the Operator because:
The Operator, in the view of CEG, has acted in accordance with the public information on its website, to which the Operator has referred to, as well as provided supporting statements.
The Operator has provided CEG with relevant evidence showing that there is IP-conflict and/or use of the same device. This means multiple accounts are using the same IP and/or device.
Although the Operator has provided CEG with convincing evidence required to make its ruling, in this specific case, it has not approved to share this evidence for confidentiality and/or fraud prevention purposes.
CEG rules that the dispute between parties shall be resolved as follows:
Operator to reimburse the Players last deposit amount.
Failure of parties to abide by this ruling may result in disciplinary action by CEG against any of the parties.
Both parties may file an appeal against this ruling within seven days with CEG’s ADR Appeals Commission. Appeals that have not been timely received or do not include proper identification, new evidence and/or motivation of the appeal shall be ignored.
Best regards,
Curaçao eGaming | ADR Department
Curaçao eGaming has committed to the Code of Conduct Responsible Gaming 2022 ("CCRG 2022"). Read more.
Please verify that this email is from Curaçao eGaming ("CEG") by checking that the email address is: play
er-support@curacao-egaming.com
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