안녕하세요. 알려주셔서 감사합니다.
포럼에서 바로 여기 카지노에서 제공한 설명을 붙여넣는 것이 좋을 수도 있습니다.
"상황을 설명하자.
이는 플레두에서 진행하고 있는 지속적인 프로세스입니다. 당사는 이러한 지불 처리와 관련된 지불 시스템 제공업체와 발생한 문제로 인해 지불 거절 절차를 통해 고객이 자금을 회수할 수 있도록 지원하고 있으며, 이로 인해 자금이 수신되지 않았습니다.
우리는 이 프로세스가 업계 표준과 일치한다고 굳게 믿기 때문에, 그리고 더 중요하게는 진정으로 고객이 자금을 회수할 수 있도록 지원하기를 원하기 때문에 이 프로세스를 시작했습니다.
앞서 언급한 바와 같이 자금이 우리에게 전달되지 않았으므로 가장 적절한 조치는 고객에게 돈을 반환하는 것입니다. 결제 시스템 제공업체와 내부 및 직접적으로 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고 협력을 꺼립니다. 따라서 후속 조치 과정에는 고객의 은행과 긴밀히 협력해야 하며 포괄적인 지원과 단계별 지침을 제공할 준비가 되어 있습니다.
우리는 이 문제에 대한 고객의 우려와 회의적인 마음가짐을 이해합니다. 그래도 우리는 모든 것이 합법적이고 고객의 최선의 의도를 염두에 두고 있는지 확인하기를 원합니다.
도움이 되었기를 바랍니다!
친애하는,
플레두 팀
불만 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
다른 사람들이 무엇을 가지고 나오는지 보자 🤔
Hey there - thanks for bringing this to the light.
It might be good to paste the explanation provided by the casino right here on the forum as well:
"Let us explain the situation;
This is an ongoing process that we are undertaking at Pledoo. We are assisting our customers in reclaiming their funds through a chargeback procedure due to issues encountered with the payment system provider involved in processing these payments, which resulted in the funds not being received by us.
We have initiated this process because we firmly believe that it aligns with industry standards and, more importantly, because we genuinely want to assist our customers in recovering their funds.
As previously stated, the funds did not reach us, and therefore the most appropriate course of action is to return the money to our customers. Despite our efforts to resolve the issue with the payment system provider internally and directly, they are unwilling to cooperate. Therefore, the subsequent course of action entails working closely with the customers' banks, and we are ready to provide comprehensive assistance and step-by-step guidance.
We understand the customer's concerns and skeptical mindset about the matter. Still, we want to ensure that everything is legal and we have the customer's best intentions in mind.
Hope this helps!
Best regards,
Pledoo Team
The complaint is available here:
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
Let's see what the others come out with 🤔
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