3 일 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Raze Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Raze Casino - 일반 토론
3 일 전
저는 지난 2개월간 이 카지노에서 출금을 한 번도 받지 않았습니다.
저도 불만을 제기했는데, 담당자가 이번 불만이 지난 불만과 같은 내용이라고 생각해서 곤란을 겪고 있습니다.
보너스 몰수와 출금 지연은 전혀 관련이 없습니다.
이 카지노 담당자에게 연락할 방법이 있나요?
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2 일 전
안녕하세요!
Casino Guru를 통해 접수된 다른 불만 사항인데, 이 불만 사항 과는 관련이 없는 건가요?
아니면 카지노 직원과 논의하고 있는 다른 문제에 대해 언급하고 있는 건가요?
안타깝게도 담당자에게 연락할 방법이 없어서 연락처를 알려드릴 수 없습니다. 죄송합니다.
어쨌든 지금 문제가 무슨 것 같나요?
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2 일 전
네. 이건 그 불만과는 아무 상관이 없는 또 다른 불만에 대한 것입니다.
하지만 제가 그 불만을 제기했을 때, 카지노 전문가 직원은 제가 제기한 불만이 이전 불만과 같다고 잘못 생각하고 기각했습니다.
Casino Guru 직원에게 연락할 수 없나요? 터무니없죠.
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2 일 전
좋아요, 간단한 도움이 될 것 같아요. 불만 중재자로부터 받은 이메일로 설명을 다시 보내시는 게 좋습니다. 그 사람의 결정에 대해 어떻게 생각하는지 알려주세요.
연락처 요청에 대해서는, 귀하의 요청이 하드코딩되어 있다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 예를 들어 " 이 카지노 담당자에게 연락할 방법이 있나요 ?"라고 썼다면, 실제로 Casio Guru 회원을 의미한다는 것을 전혀 몰랐습니다. 🙂
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2 일 전
받은 이메일은 답장이 불가능한 형식이었습니다.
저자에 의해 편집됨 2 일 전
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2 일 전
정말요? 그렇다면, 제가 당신을 위해 할 수 있는 일이 별로 없을 것 같습니다....
보시다시피, 다음과 같은 불만을 보내면,
"이 카지노에서 부당하게 압수된 잔액의 일부가 환불되었습니다.
하지만 아직 전액이 반환되지 않았습니다.
저 역시 환불된 금액 중 일부를 인출 신청했지만, 두 달이 넘도록 받지 못했습니다.
지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다."
또는
"이 주장은 이전에 제출된 주장과 거의 관련이 없습니다.
이 카지노에 출금 요청서를 제출했는데 2개월 이상 돈을 받지 못했습니다.
또한 지원팀에 문의했지만 연락이 되지 않습니다."
저는 그것이 실제로 문제에 대해 거의 언급하지 않는다고 생각합니다. 게다가, 환불은 카지노가 당신에게 보상하기로 결정했음을 나타내며, 그것은 단지 그것이 해결되지 않은 불만과 관련이 있다는 이론을 뒷받침할 뿐입니다.
마지막 불만이 "공정한 도박에 반대"로 종결된 후 오늘까지 무슨 일이 있었는지 알려주시겠어요? 원하시면 더 적절한 설명을 작성하도록 도와드리겠습니다. 모든 사건을 이해해야 합니다.
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2 일 전
이 카지노에 출금 요청을 제출했는데 2개월이 지나도 완료되지 않았습니다.
바로 그것입니다.
제가 마지막으로 불평한 것은 보너스 몰수가 정당한지 여부였습니다.
본 불만은 단순히 출금 지연에 대한 것입니다.
처음에 저는 자세한 설명을 요구하며 불만을 제기했지만, 귀사는 이를 거부했습니다.
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14 시간 전
알다시피, 저는 최근에 거의 동일한 상황에 처한 다른 플레이어와 매우 유사한 논의를 나눴습니다. 거부된 불만 사항이었습니다. 거부된 불만 사항은 같은 카지노에서 이전에 종결된 불만 사항과 관련된 재개 요청이었습니다. 새로운 불만 사항이 제기될 가능성도 있었습니다.
저는 다른 플레이어를 돕고 싶었던 것처럼 여러분도 돕고 싶습니다. 제 조언을 잘 들어주세요.
상대방에게 도움이 되지 않았으므로, 제 생각에는 그런 간단한 설명으로는 다른 불만이 수락되는 데 도움이 되지 않습니다. 🙁
이전 불만이 종결된 후에 무슨 일이 일어났는지 물었던 걸 기억하시나요?
불만을 제기하려는 모든 시도에서 가장 중요한 부분은 문제가 발생하기 전, 후 또는 바로 그 시간에 발생한 사건에 대한 정확한 설명입니다. 몇 개의 간단한 문장 이상을 사용하는 것이 어떻게든 논리적이라고 생각합니다. 그 중 절반은 새로운 문제라고만 말하고 그 이상은 말하지 않습니다.
제출 양식에 텍스트를 쓸 때 이벤트에 대해 전혀 모르는 사람에게 문제를 설명하는 것이 주요 목표라는 점을 명심하세요. 당연히 모든 세부 사항을 알고 있겠지만, 예를 들어 1차 대응팀의 구성원은 전혀 모르고 귀하가 보낸 설명에만 의존하고 있습니다. 텍스트가 간결하고 모호하며 이전에 마감된 불만과 비슷하다고 상상해보세요. 이제 더 명확하게 이해하셨나요?
특히 종결된 불만 사항을 자주 다시 제기하거나 동일한 카지노에 대한 새로운 불만 사항을 제기하려는 경우, 발생한 모든 일을 최대한 자세히 설명하세요.
만약 여러분이 우리에게 설명을 받기 위해 불만을 제기한다면, 카지노 문제와 상관없이 항상 처음부터 철저한 설명을 제공해야 한다는 것을 빨리 알게 될 것입니다.
그렇게 해 주세요.
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14 시간 전
불만 제기 화면에서 자세한 내용을 볼 수 없습니다.
글자수 제한이 있고, 이미지 첨부도 오류로 인해 불가능합니다.
따라서 불만 사항이 승인된 후 자세한 내용을 제공하라는 조언을 받았습니다.
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