8 개월 전
내가 그들에게 보낸 거야
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8 개월 전
그리고 이 기간 동안에 입금도 하셨잖아요. 그러니까 3월 12일 이후에 처음으로 그들에게 편지를 쓰신 건가요?
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8 개월 전
예
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8 개월 전
그러면 불만 사항을 제기해 보고 저희 팀에서 무슨 말을 하는지 들어보겠습니다.
참여하시겠습니까?
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8 개월 전
안녕하세요, realspin에서 스포츠 환영 보너스를 제공했습니다. 오늘 입금했는데 베팅을 시도했더니 오류가 발생하면서 베팅 한도가 0유로라고 나옵니다. 고객센터에 문의했더니 베팅 한도가 제한되어 변경할 수 없다고 합니다. 그래서 입금한 돈을 환불해 달라고 요청했는데 환불이 불가능하다고 하면서 스포츠 보너스를 취소하고 카지노에 입금한 돈의 5배를 플레이하라고 합니다. 제 생각에는 이게 옳지 않다고 생각합니다. 스포츠 보너스를 주고 플레이를 금지했다면 돈을 돌려줘야 할까요? 그렇지 않으면 사기입니다. 이 문제에 대해 도움을 받을 수 있을까요?
다른 분들도 이런 경험 있으신가요? 저는 이 카지노에서 게임을 해본 적이 없는데, 어떻게 저를 제한할 수 있나요? 이런 조치를 취하고 환불을 거부하는 데는 합리적인 이유가 있나요?
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8 개월 전
안녕하세요. 마사지가 늦어서 죄송합니다... 저도 참여합니다 👍
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8 개월 전
안녕하세요, realspin에서 스포츠 환영 보너스를 제공했습니다. 오늘 입금했는데 베팅을 시도했더니 오류가 발생하면서 베팅 한도가 0유로라고 나옵니다. 고객센터에 문의했더니 베팅 한도가 제한되어 변경할 수 없다고 합니다. 그래서 입금한 돈을 환불해 달라고 요청했는데 환불이 불가능하다고 하면서 스포츠 보너스를 취소하고 카지노에 입금한 돈의 5배를 플레이하라고 합니다. 제 생각에는 이게 옳지 않다고 생각합니다. 스포츠 보너스를 주고 플레이를 금지했다면 돈을 돌려줘야 할까요? 그렇지 않으면 사기입니다. 이 문제에 대해 도움을 받을 수 있을까요?
다른 분들도 이런 경험 있으신가요? 저는 이 카지노에서 게임을 해본 적이 없는데, 어떻게 저를 제한할 수 있나요? 이런 조치를 취하고 환불을 거부하는 데는 합리적인 이유가 있나요?
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8 개월 전
카지노가 너무 불공평해서 동료들에게 물어봤더니, 불만을 제기할 수 있다고 하더라고요. 어떻게든 해결해 보겠지만, 이런 일이 있어서는 안 됩니다.
우리의 도움이 필요하다고 생각하시나요?
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8 개월 전
아무것도 변하지 않았고 지난번에는 대답도 하지 않았습니다.
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8 개월 전
이 경우에는 도와주고 싶어하지 않는 것 같아요 🙁🙁
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8 개월 전
물론입니다. 제가 원했을 때 계정을 닫지 않았기 때문에 불평하고 싶습니다... 괜찮지 않다고 생각합니다. 그래서 불평하고 싶습니다. 도와주셔서 감사합니다.
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8 개월 전
문제는 스포츠 베팅에만 관련된 것이 아니라, 그들은 저에게 스포츠 베팅 환영 보너스를 주었고, 아무런 베팅도 하지 않은 채 베팅 금액을 0유로로 제한했고, 이제는 돈을 인출하지 못하게 했습니다. 그들은 저에게 카지노에서 돈을 플레이하라고 했습니다. 마치 아이들에게 설명하듯이 설명해야 할 것 같습니다. 햄버거를 주문하고 돈을 지불한 후에 그들은 더 이상 햄버거를 팔지 않고 피자를 사라고 하며, 피자 5판을 사지 않으면 돈을 돌려주지 않는다고 합니다. 이것은 사기이고 협박이며 여러분이 원하는 전부입니다.
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8 개월 전
문제는 스포츠 베팅에만 관련된 것이 아니라, 그들은 저에게 스포츠 베팅 환영 보너스를 주었고, 아무런 베팅도 하지 않은 채 베팅 금액을 0유로로 제한했고, 이제는 돈을 인출하지 못하게 했습니다. 그들은 저에게 카지노에서 돈을 플레이하라고 했습니다. 마치 아이들에게 설명하듯이 설명해야 할 것 같습니다. 햄버거를 주문하고 돈을 지불한 후에 그들은 더 이상 햄버거를 팔지 않고 피자를 사라고 하며, 피자 5판을 사지 않으면 돈을 돌려주지 않는다고 합니다. 이것은 사기이고 협박이며 여러분이 원하는 전부입니다.
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8 개월 전
이해합니다. 하지만 처음부터 솔직하게 말씀하시는 것이 좋습니다. 불만 사항을 제출하시고 최대한 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 하지만 저희 전문가가 출금 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있다고 판단할 경우 (카지노 측에서 더 이상 스포츠 베팅을 권장하지 않고 카지노 게임을 권장하기 때문에 그럴 가능성이 매우 높습니다) 불만 제기는 큰 도움이 되지 않을 것입니다.
그게 우리가 하고 싶은 말의 전부입니다. 불편하시겠지만, 적어도 불만 제기는 무료이므로 시도해 보시는 데는 아무런 문제가 없습니다.
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7 개월 전
불만을 제기했는데 거절당했습니다. 베팅이나 카지노와는 전혀 상관없는 문제입니다. RealSpin에서 스포츠 베팅이나 카지노 베팅을 해본 적이 없거든요. 제게 뭔가를 제안했는데, 입금을 하니까 제안받은 돈을 사용할 수 없게 막고, 이제는 돈을 돌려주려 하지 않는다는 겁니다.
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7 개월 전
불행히도 보너스는 스포츠 베팅을 위한 것이므로, 당신이 말하고자 하는 바는 알겠지만, 우리는 그런 경우를 처리할 수 없습니다.
또한 보너스와 관련해서도 우리는 카지노에 어떤 식으로든 영향을 미칠 수 없습니다. 보너스를 언제, 누구에게 줄지는 카지노가 결정할 일이기 때문입니다.
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7 개월 전
그들은 나에게 보너스를 제안했고 내가 입금했을 때 보너스와 내가 입금한 돈을 모두 플레이하지 못하게 막았고 이 경우에는 내가 입금한 금액을 지불해 달라고 요청했지만 그들은 내가 입금한 돈을 원천징수했고 플레이도 못하게 했습니다. 내가 도움을 요청하는 것은 그들이 입금한 돈을 돌려주는 것입니다. 어떤 사업체에서든 그들이 나에게 나쁜 것을 제안하면 돈을 돌려주지만 여기서는 그렇지 않습니다. 그들은 돈을 원천징수하고 아무도 도와주고 싶어하지 않는 것 같습니다.
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7 개월 전
그럼, 처음부터 시작해 보도록 하겠습니다.
거기에 돈을 입금하셨죠?
보너스를 주지 않은 건 보너스가 당신에게 적합하지 않거나, 안타깝게도 저희가 조사할 수 없는 어떤 이유 때문인가요? 맞나요?
그런데 돈을 못 쓴다는 게 무슨 말이에요? 잔액으로 게임할 수 없는 건가요?
저는 그것을 완전히 이해하지 못합니다.
아니면 베팅하지 않고 돈을 인출하고 싶으신 건가요? 그게 맞는 말씀인가요?
만약 그렇다면, 안타깝게도 AML 때문에 이런 식으로 돈을 인출하는 건 불가능할 것 같습니다. 만약 모두가 같은 짓을 한다면 상황을 통제할 수 없을 거라고 상상해 보세요.
당신이 보너스를 받고 싶어한다는 점은 이해하지만, 카지노에서 베팅 없이 출금하는 것을 허용하지 않는 이유도 이해합니다.
그러니까 제가 보기엔, 사실상 악순환 같아요. 🤷♀️
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