네, 이 부분들도 리뷰에 포함되면 괜찮습니다😉
그들이 나에게서 €1000를 차단하고 5배 규칙을 옹호한 것은 모두 좋은 일입니다.
그런데 이 돈(실제현금)으로 당첨됐다가 다시 지급을 취소했다는 사실은 불공평하기 그지 없습니다.
채팅으로 물어보니 모든 게 괜찮다고 하더군요. 실제 현금으로 더 많은 돈을 따서 지불할 수 있다고 하더군요. 그 시점에는 더 이상 보너스를 받을 수 없었습니다.
약관에도 이에 대한 내용은 없습니다
Ps: 아마도 지금은 조건이 바뀌겠지만, 제가 400유로를 삭제한 것은 그대로입니다...
Yes, that's fine if these sections are included in the review😉
It's all well and good that they blocked the €1000 from me and advocated the 5x rule.
But the fact that I won with this money (real cash) and they canceled the payout again is more than unfair.
I even asked in the chat and they said everything was fine, you could win more with the real cash and have it paid out. I no longer had the bonus at that point.
There is nothing about this in the terms either
Ps: They are probably changing the terms now, but it remains the same that €400 was deleted by me...
Ja das passt schon wenn diese Abschnitte mit in der Rezension stehen😉
Das sie mir die 1000€ gesperrt haben und auf die 5 x Regel plädieren alles schön und gut.
Aber das ich dann mit diesen Geld (Real Cash) gewonnen habe und sie nochmals die Auszahlung storniert haben ist mehr als unfair.
Ich habe sogar im Chat nachgefragt und die meinten alles gut du kannst mit dem Real Cash mehr gewinnen und auszahlen lassen.Bonus hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht mehr.
In den Terms steht dazu auch nichts
Ps:Sie ändern wohl jetzt die Terms nur bleibt es dabei das 400€ von mir gelöscht wurden...
안녕하세요, 사실을 말씀드리면 저에게도 꽤 불공평한 것 같습니다. 특히 실제 돈을 가지고 플레이했다면 더욱 그렇습니다.
하지만 귀하께서 제출하신 민원의 도움으로 문제 를 해결할 수 있기를 바랍니다. 카지노에서는 이미 한 번 응답을 했으니, 문제가 생기면 다시 하여 모든 것이 해결되기를 바랍니다.
어쨌든, 말씀하신 이용약관이 변경된다면 저도 궁금합니다.
마지막으로, 변경 사항이 있으면 다시 알려 주시기 바랍니다. 지금은 기다리겠습니다.
Hi, it seems pretty unfair to me too, to tell you the truth, especially if you played with real money.
But I hope that you will be able to fix it with the help of the complaint that you have filed. The casino has already responded once, so I hope that when it comes to it they will do it again and everything will be solved.
Anyway, I'm also curious about the Terms and Conditions you mentioned if they will change.
Finally, be sure to let us know again if anything changes. For now we will wait.
네, 때로는 휴식을 취하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 저는 발생하는 문제는 해결되어야 한다고 생각합니다. 특히 불공평한 일이 발생할 경우 더욱 그렇습니다. 그러나 일반적으로 그렇습니다. 카지노에 있어서는 항상 행운이 중요합니다. 🙂
Yes, sometimes it's best to take a break. But I think that problems which arise have to be solved, especially when something happens that is not fair. But in general, yes, it's always about luck when it comes to the casino. 🙂
안녕하세요,
보너스 조건에 대한 우려사항과 관련하여, 실제 잔액을 잃은 후 보너스 잔액으로 플레이하셨다는 점을 참고하시기 바랍니다. 보너스 약관(https://rollino.co/en/page/bonus-terms, 규칙 1.3)에 따라 보너스 베팅 시 상금은 보너스 금액의 최대 5배까지 현금화됩니다. 이러한 이유로 초과분은 무효화되었습니다. 불만 사항 섹션에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
친애하는,
롤리노 팀
Hello,
In relation to your concerns about the bonus terms, please note that after losing the real balance, you played with the bonus balance. As per our bonus terms (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, rule 1.3), winnings while wagering the bonus have a max cashout of 5 times the bonus amount. For that reason the excess was voided. You can find more detailed information inside your complaint section.
Best Regards,
Rollino Team
안녕하세요. 카지노에 이 통화로 입금할 수 있는지에 대한 질문입니다. 아니면 다른 내용에 대한 게시물인가요?
Hi this is a question towards the casino whether you can deposit in this currency ? Or is your post about something else ?
안녕하세요. 입금이 가능한 수단 중 하나인 astropay를 통해 입금했습니다. 출금하려고 하는데 astropay가 표시되지 않습니다. cryptomenodes의 경우에만 지갑을 확인했는데 입금해야 한다는 메시지가 계속 표시됩니다. Astropay를 입금했는데 인출할 Astropay가 없는 사람이 누구입니까?
내 아이디는 PLAYER2532890
enjoy.stellar@gmail.com
디에고 베르가라 말도나도
Hello, I made a deposit through astropay, which is one of the means that THEY HAVE enabled to deposit, I want to withdraw and astropay does not appear, only for cryptomenodes, I verified my wallet and it still tells me that I should deposit, if they have astropay as a deposit by who don't have astropay to withdraw?
my id PLAYER2532890
enjoy.stellar@gmail.com
diego vergara maldonado
hola hice un deposito por astropay que es uno de los medios que TIENEN habilitados para depositar, quiero retirar y no sale astropay, solo para cryptomenodes, me hice mi billetera la verifique y aun asi me dice que debo depositar, si tienen astropay como deposito por que no tienen astropay para retirar?
mi id PLAYER2532890
enjoy.stellar@gmail.com
diego vergara maldonado
안녕하세요.
이것은 정말 좋은 질문이지만 카지노에 물어보고 싶습니다. 하지만 당신 말이 맞습니다. 출금에는 입금 방식을 사용하는 것이 일반적입니다. 그러나 제외 사항이 존재하며 아마도 하나를 발견했을 것입니다.
글쎄, 카지노 담당자가 우리를 도와줄지 봅시다. 🤔
Hi there.
This is indeed a very good question, yet I would ask the casino. You are correct, though; it is common practice that the deposit method is more likely to be used for the withdrawal. But exclusions exist, and you've probably found one.
Well, let's see whether the casino representative will help us out with that. 🤔
친애하는 엔조이스텔라님,
문의해 주셔서 감사합니다. 현재 칠레 고객의 경우 Astropay를 통해 입금하더라도 기본 출금 방법은 암호화폐를 통한 것입니다. 우리는 인출 방법을 확장하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 곧 더 많은 옵션을 제공할 수 있기를 바랍니다. 이해와 양해에 감사드립니다.
Dear enjoystellar,
Thank you for reaching out. As of now, for our customers in Chile, the primary withdrawal method is via cryptocurrencies, even if deposits are made through Astropay. We're actively working on expanding our withdrawal methods and hope to offer more options soon. We appreciate your understanding and patience.
안녕하세요
나는 이 카지노의 다른 플레이어들과 동일한 문제에 직면해 있습니다. 143€를 입금했습니다. 넷텔러로부터 해당 금액이 카지노로 전송되었음을 확인하는 이메일을 받았지만 해당 금액이 내 계정 잔액에 추가되지 않았습니다.
내 거래 증거가 포함된 이메일을 여러 개 보냈습니다. 넷텔러로부터 받은 이메일은 성공적인 결제를 확인했으며 그들은 내 거래를 조사하고 있다고 말했습니다.
또 다른 사기성 온라인 카지노일 뿐이라는 것이 두렵습니다.
나는 내 돈으로 그들을 믿었다는 사실에 매우 좌절했습니다.
Hello
I am facing the same problem with other players with this casino. I made a deposit for the amount of 143€ i received an email from neteller confirming the amount was sent to the casino, yet the amount never got added to my account balance.
I sent them multiple emails with the evidence of my transaction, the email i received from neteller confirming my successful payment and they said they are investigating my transaction.
I am afraid it is just another fraudulent online casino.
I am extremely frustrated I trusted them with my money.
안녕하세요. 귀하의 문제를 읽었으며 귀하가 공개한 불만사항을 확인했습니다. 카지노 에서는 귀하의 보증금이 귀하의 게임 계좌에 적립되었다고 말합니다 . 여기 포럼과 불만사항에서도 이런 일이 실제로 발생했는지 확인해주실 수 있나요?
Hi, I read your issue and I got to the complaint that you managed to open. The casino says there that your deposit was credited to your gaming account. Can you confirm if this has indeed happened here on the forum and in the complaint as well ?
10월 17일부터 결제만 기다리고 있었어요.
심지어 이런 이메일도 받았어요.
에게) ,
승리를 축하합니다! 귀하의 인출이 다음 일정에 따라 이루어질 것임을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
300 EUR 금액은 10월 19일, 23일에 지급됩니다.
감사합니다, 재무부!
궁금한 점이 있으시면 라이브 채팅이나 이메일을 통해 기꺼이 도와드리겠습니다.
불행히도 오늘은 아무 일도 일어나지 않았습니다.
PS 내 플레이어 ID: PLAYER2391094
I've been waiting for my payment since October 17th.
I even got this email.
Dear) ,
Congratulations on your win! We are pleased to inform you that your withdrawals will be made according to the following schedule:
the amount of 300 EUR will be paid out on October 19, 23.
Kind regards, Finance Department!
If you have any questions, we will be happy to help you via live chat or email
Unfortunately nothing happened today.
P.S. My player ID: PLAYER2391094
Warte auch seit denn 17.10 auf meine auszahlung.
Habe sogar diese email bekommen .
Sehr geehrte(r) ,
Glückwunsche zum Gewinn! Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Auszahlungen nach folgendem Zeitplan durchgeführt werden:
der Betrag von 300 EUR wird am 19.10.23 ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail
Leider ist heute nix passiert.
PS. Meine Spieler ID : PLAYER2391094
안녕하세요, 카지노에서 돈이 언제 도착해야 하는지 알려주었는데 도착하지 않았을 때 지원팀에 왜 그런 것인지, 그리고 문제가 무엇인지 물어보셨나요?
아직 당황할 필요는 없다고 생각하고 라이브 채팅으로 문의하고 답변을 확인해보세요. 그게 가능할까요?
Hi, so when the casino told you when the money should arrive and it didn't, did you ask the support why this is so and what the problem was ?
I don't think you need to panic yet and try to inquire in live chat and see what they answer. Would that be possible ?
실시간 지원에서는 걱정하지 마세요. 현재 인출이 처리 중입니다.
그렇지 않으면 그들은 아무 말도 하지 않을 것이다
Live support says don't worry, the withdrawal is currently being processed.
And otherwise they won't say anything
Live support sagt machen sie sich keine sorgen die auszahlung wird gerade bearbeitet .
Und sonnst sagen die nix
알겠어요. 따라서 좀 더 기다려 보시고 문제가 발생하면 업데이트해 주시기 바랍니다. 인출 문제를 해결하기 위해 카지노에 14일의 시간이 주어지므로 이제 막 시작하신 것입니다. 어쨌든 돈이 들어오면 새로운 정보를 우리에게 공유해 주시면 기쁘겠습니다. 행운을 빕니다. ☘️😊
I got it. So I would recommend to wait some more time and if any problems develop, you can update us. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal issue, so you're just getting started. Anyway, I would be glad if you would share your new information with us if the money comes in. Good luck. ☘️😊
귀하의 계정을 검토한 결과, 여러 차례 출금 시도가 있었으며 이후 개시 직후 취소된 것으로 나타났습니다. 우리 금융팀은 각 인출 요청을 검토하고 처리하는 데 일정 시간이 필요합니다.
이 문제를 해결하려면 출금 요청을 시작하고 취소하지 않고 활성 상태를 유지하도록 허용해 주시기 바랍니다. 요청하신 후 재무팀에서 검토하고 처리할 시간을 주십시오. 우리는 시기적절한 지불의 중요성을 이해하고 있으며 요청이 접수되면 검토를 신속하게 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다.
Upon reviewing your account, it appears that there have been multiple withdrawal attempts which were subsequently cancelled shortly after initiation. Our financial team requires a certain amount of time to review and process each withdrawal request.
To resolve this, we kindly ask that you initiate a withdrawal request and allow it to remain active without cancelling it. Once you've made this request, please give our financial team some time to review and process it. We understand the importance of timely payments and will do our best to expedite the review once the request is made.
안녕하세요, 저는 인출을 시도하고 있습니다. 이미 계정이 확인되었으며 인출이 승인되었으며 2일 후에 다음과 같은 메일을 받았습니다.
기술적 문제로 인해 이제 인출이 승인될 때까지 다시 기다리며 다시는 이 카지노에 실망하지 않습니다.
Hello, I have been trying to withdraw, I already have the account validated, the withdrawal was accepted and after 2 days they sent me this:
Technical problems and now I wait again for the withdrawal to be accepted and never again, I'm feeling disappointed with this casino
Ola, tenho tentado levantar ja tenho a conta validada, o levantamento foi aceite e passado 2 dias mandam me isto:
Problemas técnicos e agora volto a esperar o levantamento ser aceite e nunca mais esta, tou a ficar desiludido com este casino
안녕하세요. 카지노에서 비슷한 문제를 겪고 계시다니 안타깝습니다. 기술적인 문제가 원인이라고 봅니다. 당신의 상황은 얼마나 오랫동안 지속되었나요? 출금내역을 다시 입력해 보셨나요? 동일한 결제수단을 사용하셨나요, 아니면 다른 결제수단을 사용하셨나요? 나는 카지노가 지금까지 플레이어들에게 그랬던 것처럼 적어도 그들의 답변에 도움을 주려고 노력할 것이라고 생각합니다.
아무튼, 재출금도 실패하셨거나 돈을 받으셨는지 알려주세요.
Hello, I'm sorry to hear that you're having similar difficulties in the casino. I can see that technical problems are to blame. How long has your situation been going on? Have you tried entering your withdrawal again ? Did you use the same payment method or some other method ? I think the casino will try to help you at least with their answer as they have done with the players so far.
Anyway, let me know if the re-withdrawal also failed or you managed to get your money.
이미 신규 인출을 시작했는데 주말이군요. 주중에 무슨 일이 일어나는지 알아보고 알려드리겠습니다. 결제 수단은 괜찮습니다. ATM을 통해 입력했기 때문에 은행 송금으로 인출하고 싶습니다. 이제 일주일이 올 때까지 기다려서 보십시오. 본 설문조사는 이미 접수가 되어 돌아갔으나 다시 설문조사를 시작했습니다. 일단 알아보고 정보를 드리겠습니다.
I've already started making a new withdrawal but it's the weekend, I'll see what happens during the week and then let you know, payment methods are ok, I want to withdraw by bank transfer because I entered via ATM, now I have to wait until the week come and see. This survey was already accepted and went back, but I started surveying it again, let's see and then I'll give you information
Ja voltei a fazer novo levantamento mas meteu se o fim de semana, vou ver agora durante a semana o que acontecerá e depois comunico, metodos de pagamento está tudo certo quero levantar por transferência bancaria porque inseri por multibanco, agora resta me aguardar pela semana que vem e ver. Este levantamento ja estava aceite e voltou oara trás mas voltei a fazer levantamento do mesmo vamos ver e depois vou dando informações
알겠어요! 우리는 추가 업데이트를 위해 여기에 올 것입니다! 🤞🤞
운이 좋다면 알아내는 데 오랜 시간이 걸리지 않을 것입니다.
I see! We will be here for further updates! 🤞🤞
With luck, it won't take long to find out.
지금은 출금취소가 안되고 원래대로 돌아왔는데, 예전에도 기술적인 문제로 취소가 됐으니 이제 기다리기만 하면 됩니다.
At this point it's back to that way without being able to cancel the withdrawal, but it was before and they canceled it due to technical problems, now we just have to wait.
Neste momento ja voltou a estar assim sem dar para cancelar o levantamento, mas antes ja esteve e eles cancelaram por problemas tecnicos, agora é aguardar.
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