3 주 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Roman Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Roman Casino - 일반 토론
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3 주 전
안녕하세요 여러분, 로만 카지노에서 마스터카드로 입금했는데, 그들은 카드를 통한 출금을 위해 SEPA 은행 송금만 지원합니다. 다른 모든 카지노에서 사용하는 Iban I로 돈을 가져갔지만 그들은 항상 출금을 취소합니다. 저는 그들과 매일 통화하지만 그들은 중요한 지원을 제공하지 않고 계속해서 시도하거나 출금 방법을 변경하라고 하지만 실패는 계속됩니다. 그곳에서 같은 문제를 겪은 사람이 있나요?
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3 주 전
그들은 자사 사이트의 프로세스를 모릅니다. 그들은 저에게 계속해서 같은 일을 하라고 요구하고, "올바른 주소"를 입력하라고 하지만 출금을 신청할 때는 주소를 입력하지 않습니다. 저는 그들에게 스크린샷을 보여주고, 그들은 저에게 Skrill 계정을 만들고 더 많은 돈을 입금하라고 말합니다(저는 이 사이트에서 절대 그런 짓을 하지 않을 겁니다). 그리고 Skrill로 출금을 시도합니다. 저는 이미 Netteller로 시도해 보았고 많은 노력을 기울였지만 작동하지 않았습니다. 그들은 그저 다시 한번 작동하지 않는 동일한 것들을 말하고, 다시 한번 그들은 처음부터 작동하지 않을 것이라고 알고 있는 해결책을 제안합니다.
저는 이메일과 채팅 내용을 전부 보관했습니다. 이건 고문이에요!
취소 이유를 물었을 때 그들은 모른다고 했습니다. 먼저 주소를 물었고(그들이 어떻게든 입력한 것), 그 다음에는 IBAN을 물었고 주소 문제는 해결되었다고 말했습니다. 그 후 개별 은행 송금에 문제가 있었습니다. 그래서 3개의 다른 IBAN으로 시도해 본 후 Netteller를 시도해 보라고 했습니다. 그 후 카드 입금 때문에 은행 송금으로만 출금할 수 있다고 말했습니다. 지금은 주소를 확인하라고 다시 말했습니다(제가 입력하지 않았지만 제 계좌에서 정확하고 검증되었습니다).
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3 주 전
저는 이것이 여러분에게 정말 실망스러운 일이고, 모든 사람들이 분명 이렇게 느낄 것이라고 믿습니다.
당신이 말한 대로, 다른 카지노에서는 이런 문제가 없었다면, 우리는 문제가 어디에 있는지, 그리고 왜 이 문제를 이렇게 복잡하게 만들었는지 알아내야 합니다.
당사의 불만 처리팀은 언제나 그랬듯이 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
하지만, 제가 조언을 하나 드리고 싶습니다. 계속 여러분의 언어로 쓰세요. 그러면 우리가 불만에 구현한 자동 번역기가 제 역할을 할 겁니다. 의사소통에 더 좋고, 이렇게 하면 번역에서 아무 것도 손실되지 않을 겁니다.
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3 주 전
저는 그들의 사이트에서 겪은 모든 일 이후에, 익숙하지 않은 플랫폼에서 계정을 만들고 20유로를 더 입금해서 마침내 문제가 해결되기를 바라는 것은 극도로 불쾌합니다. 특히 그들이 지금까지 제안한 다른 모든 해결책이 실패한 것을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 그들이 제 돈을 환불하지 않는 한, 저는 그들의 사이트에 추가 자금을 맡길 수 없습니다. 저는 그들에게 수동으로 돈을 돌려주거나 그들이 적합하다고 생각하는 다른 방법을 사용해 달라고 친절하게 요청했습니다. 그들은 이미 제 IBAN, 카드 세부 정보, 그리고 다른 모든 카지노에서 작동하는 모든 인증된 개인 정보를 가지고 있었고, 그들은 다시 저에게 Skrill을 시도해 보라고 했습니다. 마치 그들이 제 메시지를 읽지 않는 것 같고, 은행 송금 문제를 해결하거나 Skrill에 대한 이 검사를 비활성화하려고 하지도 않습니다.
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3 주 전
죄송하지만, 정말 그렇게 하라고 하신 건가요?🤔
20유로를 어떤 플랫폼에 입금해야 했는지 물어봐도 될까요? 그리고 그렇게 한 이유는 무엇이었나요?
저는 이전에 이와 비슷한 일을 본 적이 없습니다.
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3 주 전
그들에게는 이유가 있지만 그것은 여전히 터무니없는 일이다.
그들은 저에게 Skrill을 이용해 출금을 시도해보라고 했고, 이를 위해서는 먼저 Skrill에 입금해야 하며, 최소 금액은 €20이라고 알려주었습니다.
저는 스크릴이 뭔지도 모른다고 그들에게 말했고, 계좌를 만들어서 시도해 볼 수는 있지만 더 많은 돈을 줄 의향이 없다고 말했습니다. 저는 그들에게 이 수표를 삭제해 달라고 요청했지만 그들은 그럴 수 없고 입금을 해야 한다고 말했습니다.
하지만 그 계정이나 그들이 전에 부탁했던 넷텔러를 하더라도, 저는 그렇게 했고 실패했습니다. 저는 문제에 대한 책임이 없지만 제 쪽에서 노력이 필요합니다.
그들은 입금하자마자 내 돈을 바로 가져갔고 내가 인출할 수 있다고 주장했지만, 대신 나는 몇 주 동안 매일 그들과 이야기를 나누었고 그들은 매번 나를 없애려고 하는 것 같았고, 그들은 계속해서 같은 말을 하고 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 그들은 신경 쓰지 않았습니다. 저는 이런 일이 일어난 적이 없습니다.
앞서 언급했듯이, 저는 카드로 입금했고, 카지노에서는 은행 송금도 지원한다고 합니다.
저자에 의해 편집됨 3 주 전
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3 주 전
저는 더 이상 거기에 입금하지 않을 것을 권장합니다.
은행 송금으로 출금이 가능하다고 했다면, 당연히 Skrill 계정을 만들 이유는 없을 것 같습니다.
불만 처리 팀이 귀하의 사건을 처리할 때까지 기다리는 것이 낫습니다. 그러면 곧 문제가 해결될 것입니다.
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3 주 전
정말 감사합니다. 뭔가 도와주신다면 감사하겠습니다.
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3 주 전
당신을 도울 방법이 있다면, 우리의 헌신적인 불만 처리 전문가들이 그것을 찾을 것이라는 것을 확신하십시오. 어려운 상황이라는 것을 알고 있으니, 가능하다면 다른 것으로 주의를 돌리십시오. 스트레스를 조금 줄이는 것을 목표로 하십시오. 🙏
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2 주 전
안녕하세요,
제 문제에 대한 업데이트가 있나요?
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2 주 전
귀하의 사례에 대해 저희 불만 처리 팀이 작업 중이므로, 불만 사항에 명시된 기간 내에 추가 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
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