1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Royal Stars Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
나는 당신이 항상 당신의 평가를 어떻게 받는지 모르겠습니다.....그것은 오해의 소지가 있습니다.....
인사
AMGE55
I have no idea how you always get your ratings.....it's misleading.....
Greeting
AMGE55
keine Ahnung wie ihr immer auf euere Bewertungen kommt.....ist ja irreführend.....
Gruss
AMGE55
안녕하세요, 오해의 소지가 있다고 생각하는 것이 무엇인지 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 이 카지노는 Casino Guru 웹 사이트의 신선한 카지노이며 앞으로 카지노가 어떻게 발전할지 지켜볼 것입니다. 평가 프로세스 가 어떻게 작동하는지 여기에서 확인할 수 있습니다. 도움이 된다면 알려주세요. 감사합니다
Hi, could you be more specific what do you consider to be misleading, please? This casino is fresh casino on Casino Guru website and we will see how casino will develop in the future. How does our rating process work you can find out just here. Let us know if it helps. Thank you
며칠 전에 이 카지노에 가입했습니다. 나는 그들에게 아무런 문제가 없었고 심지어 철회하고 당일과 다음날 문서를 보냈습니다. 그들은 또한 라이브 채팅에서 매우 빠르고 또한 매우 정중합니다.
Ive signed up on this casino couple days ago. I had no problem with em, i even withdrawal and sended the documents same day and the next day. They also are very fast on their livechat and also very polite.
안녕,
나에게 그것은 사용자 리뷰의 가치가 있는 경험처럼 들리며 카지노도 기뻐할 것이라고 확신합니다😀
마음에 든다면 바로 여기에서 하나를 제출하세요.
여기 리뷰 사이트에 나열된 보너스에 대해 어떻게 생각하십니까? 사용해 보셨습니까?
Hello there,
to me, it sounds like an experience worth a user review, and I'm sure that casino would be pleased as well😀
Submit one right here, if you feel like it.
What do you think about the bonuses listed here on the review site, have you tried any?
이 카지노에 대한 좋은 리뷰를 읽은 후 여기에 등록하고, 한 시간 정도 게임을 한 후 150 CAD 재치 무료 보너스의 첫 입금을 했습니다. 2910 CAD의 잔액이 아직 확인되지 않았고 내 돈이 내 계정에서 제거되고 보증금이 반환되었습니다. , 나는 이미 진행중인 불만이 있기 때문에 지금은 불만을 제기하고 싶지 않았습니다... 조심하세요 여러분!
Registered here after reading nice review about this Casino, made my first deposit of 150 CAD wit wager free bonus, after playing for hour or so I had balance of 2910 CAD send documents still not verified and my money removed from my account and my deposit returned, I did not want to file complain at the moment because i already have one ongoing... be careful guys!
음, 추가 정보가 없으면 무엇이 잘못되었는지 추측만 할 수 있습니다.
그러나 최대 현금 인출 규칙부터 시작하여 €750만 현금 인출할 수 있고 보너스는 고정적입니다. 즉, 다음을 의미합니다.
"출금 시 계정에서 초기 보너스 값이 차감됩니다.
100유로를 입금하고 100유로의 보너스를 받으면 인출할 때 100유로가 계정에서 차감됩니다."
우리는 확실히 카지노의 정보가 필요합니다. 당신은 일부를 제공할 수 있습니까?
확인과 관련하여 경우에 따라 일주일이 걸릴 수도 있습니다. 카지노가 계정을 확인하는 데 14일을 허용하는 것뿐입니다.
Well, without further information, we can only guess what is wrong.
I would, however, start with the max cashout rule, saying that you can only cash out €750, and the bonus is sticky, meaning that:
"The initial bonus value will be deducted from your account when making a withdrawal.
If you deposit €100 and get a €100 bonus, €100 will be deducted from your account when you make a withdrawal."
We would certainly need some info from the casino. Can you provide some?
When it comes to verification, it can sometimes take even a week. It's just that we allow casinos 14 full days to verify the account.
친애하는 Radka, 빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다!
나는 150 CAD를 예치했고 그들의 보너스 T&C에 분명히 인출 10X 예치 금액이 명시되어 있습니다.
내 경우에는 내가 2910 CAD를 올린 후 일일 최대 1000 CAD의 인출을 요청했지만 그들은 내가 보너스 T&C를 위반했다고 말하고 있기 때문에 내 모든 상금을 취소하고 내 보증금의 150 CAD를 돌려주었습니다.
나는 보증금 150 CAD +150 CAD 보너스 = 300 CAD를 플레이할 수 있습니다... 내가 이기고 있던 첫 번째 스핀은 150 CAD 보너스로 내려가지 않았습니다. 다른 카지노에서와 마찬가지로 많은 슬롯과 비디오 포커를 플레이했습니다. 보너스 중에 비디오 포커를 해서는 안 된다는 이메일을 보냈는데, 재미있는 점은 거의 모든 카지노에서 보너스로 허용되지 않는 게임을 할 수 없게 한다는 것입니다...하지만 이 카지노에서는 모든 게임을 할 수 있으며 금지되어 있습니다.
오늘 아침에 그들로부터 내 계정이 이제 완전히 확인되었다는 이메일을 받았지만 내 출금이 취소되었습니다. 다시 요청해 주시겠습니까... 그래서 그들이 내 보증금을 갚지 않은 지 일주일이 지났습니다!
Dear Radka, Thank you for quick reply!
I have made 150 CAD deposit and in their bonus T&C it clearly says withdrawal 10X deposit amount
in my case after I was up 2910 CAD i request withdrawal of their max daily 1000 CAD, but they have canceled all my winnings and returned 150 CAD of my deposit back, because they are saying that I violated bonus T&C.
I have deposit 150 CAD +150 CAD bonus =300 CAD to play... ever first spin I was winning, did not eve go down to 150 CAD bonus I have played many slots and Video poker just like in any other Casinos, they sent me email stating that i should not play video poker while in bonus, the funny thing is that almost all Casino wont let you play games that is not allowed in bonus...but this casino let you play any game and than saying is forbidden.
This morning I received an email from them saying that my account is now fully verified, but my withdrawal canceled , and please can you request again... so it has been a week they wont even pay my deposit back!
안녕 Boss78,
그동안 불편을 드려 죄송합니다. 우리는 여기에 문제가 무엇인지 이해하려고 노력하고 있습니다.
우리는 내일 당신에게 다시 와서 물론 고객으로서 이 문제에 대해 당신을 지원하려고 노력할 것입니다.
좋은 저녁되시고 다시한번 죄송합니다.
로얄 스타즈
Hi Boss78,
sorry for the inconvenient experience so far. We are on it and try to understand what is the problem here.
We will come back to you tomorrow and try to support you in this matter as customer of course.
Have a nice evening and sorry again.
Royal Stars
안녕,
문의해 주셔서 감사합니다. 알림: "답장" 버튼을 사용하십시오. 그렇지 않으면 귀하가 쓴 사람에게 알림이 전송되지 않습니다. 감사합니다 🙂
Hello there,
Thank you for reaching out. Just a kind reminder: please use the "reply" button otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
안녕하세요.
여기에서 여전히 가장 중요한 부분을 놓치고 있는 것 같습니다. 어떤 보너스 규칙을 위반해야 했는지 잘 모르겠습니다. 당신은 아이디어가 있습니까?
아시다시피 카지노 담당자가 상황을 확인하기 위해 여기에 있습니다. 업데이트를 기다려야 할 것 같습니다.
Hi there.
I feel that we're still missing the most important part here, I am not sure which bonus rule you were supposed to breach. Do you have an idea?
As you may notice, the casino representative is here to check the situation out. I think we should wait for an update.
안녕 라드카,
나는 그들이 말하는 보너스 규칙이 무엇인지 확신하지 못했지만 좋은 소식은 카지노에서 이메일을 받았다는 것입니다.
그들은 주변 오해에 대해 사과했다
T&C의 제한된 게임... 그들은 Interac으로부터 확인을 받은 150 CAD의 원래 예치금을 승인했으며 보너스로 최대 10배의 승리인 1350 CAD를 내 계정으로 환불했습니다. 문제 없습니다.
제 관점을 이해해 주신 Royal Stars에 감사드립니다.
Hi Radka,
I was not sure either what bonus rule they were talking about, but good news I have received an email from Casino
they have apologize for the misunderstanding surrounding
the restricted games in their T&C... They have approved my original deposit of 150 CAD which I received confirmation from Interac, also they refund 1350 CAD to my account which is 10X max win while in bonus, hopefully remaining balance will be paid out whit no issue.
I would like to thank Royal Stars for understanding my point of view.
안녕 라드카,
힌트를 주셔서 감사합니다. 실제로 회신 버튼을 사용하지 못했습니다.
일반적으로 상황을 설명하겠습니다.
Boss78은 보너스와 관련하여 카지노에서 제한된 게임 중 하나를 플레이했습니다. 우리는 플레이어에게 공정한 환경을 제공하기 위해 이러한 경우 제한된 게임을 비활성화하기로 결정했습니다. 즉, 플레이어는 어떤 게임이 제한되어 있는지 염두에 둘 수 없기 때문에 이러한 경우에는 그러한 게임을 열 수 없습니다. 이것은 신뢰할 수 있고 공정하지 않을 것입니다.
제한된 게임을 열 수 없도록 프로세스가 이미 구현되었지만 아직 젊은 브랜드이기 때문에 모든 기능이 자동으로 작동하지는 않습니다. 이 경우 새 게임이 자동으로 시작되고 웹 사이트에 게시되었지만 제한된 게임 목록에 즉시 업데이트되지 않았습니다. 따라서 플레이어가 이 게임을 플레이할 수 있는 시간차가 있었습니다.
결론적으로 이것은 우리 측의 기술적인 문제였기 때문에 Boss78을 비난하는 것은 공정하지 않습니다. 이것이 이전 게시물에서 설명한 Boss78과 같은 상황을 생각해낸 이유입니다.
우리의 모토는 플레이어를 위한 "집"을 만들고 그들이 안전하다고 느낄 수 있도록 하는 것입니다.
이 설명이 상황을 이해하는 데 도움이 되기를 바라며 물론 향후 문제를 해결할 의향이 있습니다.
감사 인사
로얄 스타즈
Hey Radka,
thanks for the hint, we indeed missed to use the reply button.
In general let us describe the situation:
Boss78 played one for of the restricted games on the Casino regarding his bonus. Since we want to have a fair environment for players we decided to deactivate restricted games for such occasions. That means that such games are not possible to open in these cases because players cannot have in mind which games are restricted. This wouldn’t be reliable and fair.
The process was implemented already that restricted games are not possible to open but since we still are a young brand not all functions are working automatically yet. In this case a new game was launched and published on the website automatically but not updated to the list of restricted games immediately. Therefore there was a time gap where players could play this game even it shouldn’t be possible.
In conclusion this would not be fair to blame Boss78 for this since it was a technical problem from our side. This is the reason why we came up with the situation as Boss78 described in his post before.
Our motto is to create a „home" for players and that they can feel safe.
We hope this explanation helps to understand the situation and we are willed to help with problems in the future of course.
Thank you & greetings
Royal Stars
안녕 Boss78,
피드백 주셔서 감사합니다. 사례를 검토한 후(Radka에 대한 회신에 설명됨) 여기에서 우리가 당신을 도울 수 있다는 것이 분명해졌습니다.
물론 플레이어가 공정한 방식으로 존중받고 대우받는다고 느끼는 것이 중요합니다. 이것이 우리의 전반적인 모토입니다.
앞으로 문제가 생기면 연락주세요. 우리는 여전히 젊은 브랜드이며 웹 사이트에서 증거로 바로 지금 보는 것을 매일 개선하려고 노력합니다.
우리는 당신에게 미래를 위한 집을 제공하고 싶습니다.
개선해야 할 권장 사항이 있거나 더 잘 처리할 수 있는 부분이 있으면 연락해 주세요.
귀하의 관점에서 상황이 공정하게 처리되었습니까?
불편을 드려 죄송하고 감사합니다.
인사말
로얄 스타즈
Hi Boss78,
thank you for you feedback. After reviewing the case (desricbed in the reply to Radka) is was clear for us to help you here.
Of course it is important for us that players feel respected and treated in a fair way. This is our overall motto.
If you have problems in the future please reach out. We are still a young brand and try to improve every day what you see right now as proof on the website.
We want to give you a home for the future.
Please reach out if you have recommendations to improve or if you see points which we could handle better.
Was the situation handled in a fair way in your perspective?
Sorry for the inconvenience and thank you.
Greetings
Royal Stars
안녕 라드카,
힌트를 주셔서 감사합니다. 실제로 회신 버튼을 사용하지 못했습니다.
일반적으로 상황을 설명하겠습니다.
Boss78은 보너스와 관련하여 카지노에서 제한된 게임 중 하나를 플레이했습니다. 우리는 플레이어에게 공정한 환경을 제공하기 위해 이러한 경우 제한된 게임을 비활성화하기로 결정했습니다. 즉, 플레이어는 어떤 게임이 제한되어 있는지 염두에 둘 수 없기 때문에 이러한 경우에는 그러한 게임을 열 수 없습니다. 이것은 신뢰할 수 있고 공정하지 않을 것입니다.
제한된 게임을 열 수 없도록 프로세스가 이미 구현되었지만 아직 젊은 브랜드이기 때문에 모든 기능이 자동으로 작동하지는 않습니다. 이 경우 새 게임이 자동으로 시작되고 웹 사이트에 게시되었지만 제한된 게임 목록에 즉시 업데이트되지 않았습니다. 따라서 플레이어가 이 게임을 플레이할 수 있는 시간차가 있었습니다.
결론적으로 이것은 우리 측의 기술적인 문제였기 때문에 Boss78을 비난하는 것은 공정하지 않습니다. 이것이 이전 게시물에서 설명한 Boss78과 같은 상황을 생각해낸 이유입니다.
우리의 모토는 플레이어를 위한 "집"을 만들고 그들이 안전하다고 느낄 수 있도록 하는 것입니다.
이 설명이 상황을 이해하는 데 도움이 되기를 바라며 물론 향후 문제를 해결할 의향이 있습니다.
감사 인사
로얄 스타즈
Hey Radka,
thanks for the hint, we indeed missed to use the reply button.
In general let us describe the situation:
Boss78 played one for of the restricted games on the Casino regarding his bonus. Since we want to have a fair environment for players we decided to deactivate restricted games for such occasions. That means that such games are not possible to open in these cases because players cannot have in mind which games are restricted. This wouldn’t be reliable and fair.
The process was implemented already that restricted games are not possible to open but since we still are a young brand not all functions are working automatically yet. In this case a new game was launched and published on the website automatically but not updated to the list of restricted games immediately. Therefore there was a time gap where players could play this game even it shouldn’t be possible.
In conclusion this would not be fair to blame Boss78 for this since it was a technical problem from our side. This is the reason why we came up with the situation as Boss78 described in his post before.
Our motto is to create a „home" for players and that they can feel safe.
We hope this explanation helps to understand the situation and we are willed to help with problems in the future of course.
Thank you & greetings
Royal Stars
헤이 RoyalStarsCasino.
이 설명에 감사드립니다. 매우 합리적이라고 생각합니다. 우리 모두는 실수를 합니다. 당신이 그 실수를 공개적으로 인정한 것이 놀랍습니다.
플레이어는 항상 공정하게 대우받아야 하므로 적절한 설명이 이를 실현하기 위한 첫 번째 좋은 단계입니다.
좋은 하루 되세요.
Hey RoyalStarsCasino.
Thank you for this explanation I find it very reasonable. We all make mistakes, I'm amazed you admitted the mistake so openly.
Players should always be treated fairly, so the proper explanation is the first good step to make this happen.
Wish you a great day.
나는 모든 카지노가 그런 식이라면 그들이 그것을 해결하는 방식이 마음에 들었지만 대부분은 그냥 타격을 가하고 있습니다. Royal에 축하를 보냅니다.
I liked the way they resolved it, if all Casino were like that, but most are just giving a blow, congratulations to Royal.
Gostei do jeito que resolveram,se todos Casino fossem assim ,mas a maioria só está dando golpe,parabéns a Royal.
나도 좋아해!
언젠가 다른 카지노도 행복한 플레이어 없이는 끝난다는 사실을 깨닫기를 바랍니다 🙂
I like it too!
Let's hope other casinos will one day realize that without happy players, they're done 🙂
제한된 게임과 베팅 요구 사항에 기여하지 않는 게임을 탐색하는 것은 어려울 수 있습니다. 보너스 플레이 중에는 제한된 게임에 액세스할 수 없다는 사실이 마음에 듭니다. 그들이 Boss78의 문제를 해결하고 웹사이트를 일부 변경했다는 사실은 카지노에 대해 많은 것을 말해줍니다.
카지노에서 정말 즐거운 시간을 보냈고 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었습니다.
계속해서 좋은 일을 하세요
Trying to navigete through restricted games, and games that does not contribute to your wagering requirements can be daunting. I like the fact that their restricted games is not accessable during bonus play. The fact that tey resolved Boss78's issue and made some changes to their website says a lot about a casino.
I Had a realy nice time at the casino and tha staff was super friendly and helpfull.
Keep up the good work
변화에 대해 포럼에서 긍정적인 반응을 보는 것은 좋은 일입니다.
보너스로 플레이할 때 금지되는 게임에 관해서는 모든 카지노 플레이어가 다른 카지노에서도 비슷한 정책을 가지고 있다면 감사할 것이라고 확신합니다.
또한 도움과 플레이어의 문제를 해결하려는 노력 측면에서도 카지노 자체에 대해 많은 것을 말해줍니다. 나는 그것이 많은 경우에 작동하는 방식이라고 생각합니다.
하지만 카지노에 대해 어떤 인상을 받았고 어떤 점이 마음에 들었는지 물어봐도 될까요?
It's great to see positive reactions on the forum for a change.
As for the games that are banned when playing with a bonus, I'm sure every casino player would appreciate it if other casinos had a similar policy.
Also in terms of help and trying to solve the player's problem also speaks volumes about the casino itself. I think that's how it should work in many cases.
But may I ask what impressed you about the casino and what won you over ?
더 이상 공유할 필요는 없을 것 같습니다. 당신은 꽤 큰 승리할 수 없는 연속 기록을 가지고 있습니다. 내가 당신이었다면 아마도 오래 전에 게임을 중단했을 것이고 다른 카지노에서 비슷한 경험을 하고 싶지 않을 것입니다. 당신도 그렇게 생각하지 않나요? 🤔
I think there's probably no need to share more. You have a pretty big unwinnable streak. If I were you, I would probably have stopped playing a long time ago and I wouldn't want to experience something similar in another casino. Don't you think so too ? 🤔
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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