귀하의 불만 사항을 간략히 확인했으며, 귀하가 그렇게 느끼시는 이유를 이해합니다. 그러나 당신의 비난은 사실과 거리가 멀다.
이것을 언급하겠습니다:
"카지노 담당자로부터 업데이트를 받았는데 캐시백 보너스도 사용하지 않고 그 위에 입금한 다음 혼합 자금으로 플레이한 것 같습니다. 이 경우에는 취소할 수 없습니다." 도움을 드릴 수 없습니다. 본 플랫폼의 보너스 시스템은 상당히 혼란스러울 수 있고 용어도 불명확할 수 있다는 것을 알고 있으므로 항상 플레이어를 돕기 위해 노력합니다. 그러나 이 경우에는 베팅 요건이 완료되지 않았 으므로 기본적으로 상황은 다른 모든 카지노와 동일합니다. 베팅이 완료되지 않는 한 보너스 조건이 적용됩니다 ."
우리가 각 사례를 개별적으로 설명할 때 당신은 일반적인 헛소리에 대해 이야기하고 있습니다. 그래서 저는 여러분에게 제안합니다. 각 사건을 검토하고 싶다면 우리가 공정하게 처리하지 못했다고 확신하실 경우 그렇게 하십시오.
" 피드백 및 제안 " 이라는 카테고리에 자신만의 스레드를 작성해 주시면 최선을 다해 여러분의 생각과 의견을 따르도록 하겠습니다.
구체적인 내용 없이 우리를 비난하는 것은 전혀 공평하지 않습니다.
적어도 분쟁 금액을 회수하겠다고 발표하지는 않기 때문에, 기회가 되면 그렇게 하려고 노력합니다.
I checked your complaint briefly, and I do understand what makes you feel this way. Yet your accusations are far from true.
Allow me to mention this:
"I received an update from the casino rep and it seems that you haven't even played with the cashback bonus, deposited on top of it, and then played with mixed funds. If this is the case, I'm afraid I won't be able to help you. I know that the bonus system on this platform can be pretty confusing and the terms can be unclear so we always try to help the players. However, in this case, the wagering requirement wasn't finished, so basically the situation is the same as in every other casino - unless the wagering is finished, the bonus conditions apply."
You're speaking about general bullshits, when we explain each case individually. So, I have a proposal for you: If you want to go through each case, you are convinced we have not handled fairly, do so, please.
Create your own thread in the category called "Feedback and Suggestions" and I will do my best to follow your thoughts and opinions.
Accusing us without concrete points is really not fair at all.
At least because we do not announce we will recover the disputed amount, but when we have a chance, we try to achieve that.
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