1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Run4Win Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하세요. 신용카드로 run4win에 결제했어요! 철회하고 싶었을 때 이 옵션을 더 이상 사용할 수 없었습니다! 채팅으로 지원팀에 문의했는데 은행 계좌로만 인출할 수 있다고 하더군요. 나는 그것이 부정직하다고 생각한다!
Hello. I paid into run4win with a credit card! When I wanted to withdraw this option was no longer available! I contacted support via chat and they said I can only withdraw to my bank account. I think that's dishonest!
Hallo. Ich habe bei run4win mit Kreditkarte eingezahlt! Als ich auszahlen wollte war diese Option nicht mehr Verfügbar! Ich habe im Chat den Support kontaktiert, und man sagte mir ich kann nur Über mein Bankkonto auszahlen. Ich halte das für Unseriös!
친애하는 dirkbln66님께,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 우려를 이해하며 이를 진지하게 받아들입니다. 우리 지원팀은 귀하로부터 필요한 모든 정보를 받았으며 현재 문제를 조사하고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 이 상황을 적절하게 해결하기 위해 기술팀의 답변을 기다리고 있습니다. 귀하의 양해에 감사드리며, 귀하가 만족할 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하겠습니다.
친애하는,
Run4Win 카지노 팀
Dear dirkbln66,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand your concern, and we take it seriously. Our Support Team has received all the necessary information from you, and they are currently investigating the issue. We apologize for any inconvenience caused and are awaiting a response from our technical team to address this situation properly. Your patience is appreciated, and we will work diligently to resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
Run4Win Casino Team
Jeton으로 입금했는데 결제수단을 확인할 수 없습니다. 모든 서류를 업로드했지만 거부되었습니다. 카지노에서는 계좌 이름, 계좌 번호, 거래 내역을 볼 수 있는 스크린샷을 원합니다. 하지만 스크린샷에 모든 내용을 담을 수는 없습니다. 이제 스크린샷에 날짜, 시간, 거래 번호와 함께 내 세부 정보와 거래 내역이 명확하게 표시되어도 출금을 할 수 없습니다.
I deposited with Jeton, but I am unable to verify the payment method. I have uploaded all documents but they are rejected. The casino wants a screenshot where the account name, account number and transaction can be seen. But it's not possible to get everything on a screenshot. Now I can't make a withdrawal even though my screenshots clearly show my details and transactions with the date, time and transaction number.
Ich habe mit Jeton eingezahlt, aber es ist mir nicht möglich die Zahlungsmethode zu verifizieren. Ich habe alle Dokumente hochgeladen, die aber abgelehnt werden. Das Casino möchte einen Screenshot wo Accountname, Accountnummer und Transaktion zu sehen sind. Es ist aber nicht möglich alles auf einen Screenshot zu bekommen. Jetzt kann ich keine Auszahlung vornehmen, obwohl auf meinen Screenshots meine Daten und Transaktionen eindeutig mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer zu sehen sind.
안녕하세요. 귀하의 상황에 대해 들으니 안타깝습니다. 모든 정보가 제공되는 스크린샷을 한 장도 찍을 수 없는 경우 이러한 문서를 업로드할 수 있는 다른 방법이 있는지 카지노에 문의해 보셨나요?
그럼에도 불구하고, 3주 전에 카지노가 이 스레드에 관여한 것으로 확인되었으므로 이 문제도 해결하려고 노력할 가능성이 있으므로 이번에도 답변할 것인지 살펴보겠습니다.
아무 문제 없이 상황이 해결되길 바랍니다.
Hi, I'm sorry to hear about your situation. Did you try to ask the casino if you have any other way to upload these documents if you can't do one screenshot where all information are available ?
Nevertheless, I see that three weeks ago the casino got involved in this thread, so there is a chance that they will try to solve this problem as well, so let's see if they will reply this time too.
I hope your situation will be resolved without any problems.
좋은 저녁이에요. Jeton 결제 수단 확인 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 당사 지원팀이 해당 문제를 철저히 조사했으며 귀하의 문제가 해결되었음을 확인할 수 있습니다. 귀하의 캐시아웃 요청이 성공적으로 처리되었으므로 이제 그에 따라 계속 진행할 수 있습니다. 이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다. 더 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 우리 커뮤니티의 소중한 회원이 되어주셔서 감사합니다!
Good evening. We sincerely apologize for the inconvenience you faced during the verification of your Jeton payment method. Our Support Team has thoroughly investigated the matter and can confirm that your issue has been resolved. Your cashout request has been successfully processed, and you should now be able to proceed accordingly. We appreciate your patience and understanding throughout this process. If you have any further concerns or require additional assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for being valued member of our community!
좋은 저녁이에요. 이제 Jeton으로 결제 수단을 성공적으로 확인했습니다. 필요한 스크린샷을 얻으려면 PC를 가진 사람을 찾아야 했습니다. 개인적으로 스마트폰과 태블릿만 가지고 있어서 적절한 스크린샷을 만들 수 없었습니다. 확실히 지금까지 해본 검증 중 가장 어려운 검증이었습니다. 하지만 끝이 좋으면 다 괜찮습니다.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
좋은 저녁이에요. 칩을 검증하는 것이 정말 어려웠습니다. PC의 모든 내용을 보여주는 스크린샷만 얻을 수 있습니다. 이런 스크린샷은 스마트폰이나 태블릿에서는, 심지어 데스크톱 버전에서도 불가능했습니다. 개인적으로 PC가 없기 때문에 적절한 스크린샷을 얻기 위해 도움을 받아야 했습니다. 나는 모든 것이 주의 깊게 검토되어야 한다는 것을 이해하고 있으며, 그것을 완전히 이해합니다. 결국 모든 것이 잘 해결되었고 성공적인 검증 후 지불금이 매우 빠르게 지급되었습니다.
친애하는
Good evening. It was really difficult to verify the chip. You can only get a screenshot showing everything on a PC. Such a screenshot was not possible on a smartphone or tablet, even in the desktop version. Since I personally don't have a PC, I had to seek help to get the appropriate screenshot. I understand that everything needs to be examined carefully and I completely understand that. In the end everything worked out and the payout was super quick after successful verification.
Best regards
Guten Abend. Es war echt schwierig Jeton zu verifizieren. Einen Screenshot, in dem alles zu sehen ist bekommt man nur am PC. Am Smartphone oder Tablet, selbst in der Desktop Version, war so ein Screenshot nicht möglich. Da ich persönlich keinen PC habe musste ich mir Hilfe suchen um den passenden Screenshot zu bekommen. Ich verstehe dass alles genau geprüft werden muss und habe totales Verständnis dafür. Am Ende hat ja alles geklappt und die Auszahlung nach erfolgreicher Verifizierung war auch super schnell.
Viele Grüße
좋은 저녁이에요. 이제 Jeton으로 결제 수단을 성공적으로 확인했습니다. 필요한 스크린샷을 얻으려면 PC를 가진 사람을 찾아야 했습니다. 개인적으로 스마트폰과 태블릿만 가지고 있어서 적절한 스크린샷을 만들 수 없었습니다. 확실히 지금까지 해본 검증 중 가장 어려운 검증이었습니다. 하지만 끝이 좋으면 다 괜찮습니다.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
카지노와 협력해 주시고 공유해 주셔서 감사합니다. 성공적으로 인증을 통과해서 다행입니다. 🙌
Thank you for being so cooperative with the casino and also for sharing with us. I'm glad you passed the verification sucessfully. 🙌
안녕하세요, 이 카지노에 대한 내 리뷰는 승인된 후 며칠 후에 거부되었습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
최근 이 카지노에 제출된 많은 양의 사용자 리뷰가 진짜가 아니라는 증거로 인해 우리는 사용자 평가를 공정하게 유지하기 위해 소급하여 귀하의 리뷰를 거부해야 합니다.
이것이 실수였는지 궁금합니다. 내 리뷰가 진짜였기 때문입니다. 방금 이메일을 통해 제공받은 100% 매치 보너스로 $520 AUD를 얻었고 확인 및 출금 절차가 매우 쉬웠기 때문에 긍정적인 리뷰를 남기기로 결정했습니다.
Hi, my review for this casino was approved and then rejected a few days later. This was the reason stated:
Due to evidence showing that a high volume of user reviews recently submitted on this casino wasn't genuine, we're forced to reject your review retroactively to keep the user rating unbiased.
I'm wondering whether this was a mistake? Because my review was geniune. I had just won $520 AUD from a 100% match bonus they offered me via email and the verification and withdrawal process was so easy, which is why I decided to leave a positive review for them.
안녕하세요, 친애하는 사용자입니다.
커뮤니티 팀 전체가 여러분의 피드백에 감사드립니다.
단순히 공정한 접근 방식을 유지하기 위해 사용자 평가를 편견 없이 유지하는 것이 목표라고 말씀드리고 싶습니다.
예를 들어, 많은 카지노에서는 정책을 위반하고 가짜 계정을 만들어 계정당 하나 이상의 좋은 리뷰를 제출할 수 있는 기회를 얻는 방식으로 여기에서 평점을 높이려고 합니다. 본 카지노의 경우 불공정한 평가를 피하기 위해 많은 사용자 리뷰를 거부하거나 소급하여 거부할 수 밖에 없었습니다.
방금 귀하의 리뷰를 읽었으며, 편향된 리뷰를 완전히 거부하기 위해 우리가 해야 했던 일이 귀하를 완전히 사로잡았다는 데 의심의 여지가 없습니다. 죄송합니다; 때로는 매우 의심스러운 리뷰를 많이 처리할 때 이런 일이 발생하기도 합니다. 우리는 항상 실제 플레이어가 거절을 알아차리고 여러분이 그랬던 것처럼 우리에게 연락할 것이라고 말합니다.
따라서 발생할 수 있는 실수를 취소할 기회가 있습니다. 🙏
반면에 편향된 리뷰를 공개하는 것보다 피해가 덜하다고 말하고 싶습니다. 저는 솔직하게 말씀드리려고 노력하고 있으니 이해해 주셔서 감사합니다. 그러나 이에 대한 의견을 자유롭게 공유하십시오.
중요한 정보:
모든 플레이어는 community@casino.guru 로 연락하실 수 있습니다.
Hi, Dear user.
The whole Community Team appreciates your feedback.
Allow me to say that we aim to keep the user rating unbiased simply to maintain a fair approach.
Many casinos try to enhance their ratings here by breaching our policies and creating fake accounts to get a chance to submit more than one good review per account, for instance. In the case of this casino, we were forced to reject or retroactively reject many user reviews to avoid an unfair rating.
I just read your review, and I have no doubt that the sweep we had to do to reject biased reviews in full captured you. I'm sorry; sometimes it just happens when we deal with a great number of very suspicious reviews. We always say a real player will most likely notice the rejection and will reach out to us, as you did.
Thus, there is a chance to undo possible mistakes. 🙏
On the other hand, I'd say it is less damaging than keeping biased reviews public. I'm trying to be honest here, and I appreciate your understanding. But feel free to share your opinion on this.
Important info:
Every player is welcome to get in touch with us at community@casino.guru
안녕하세요 누군가 카지노를 칭찬해줘서 좋네요.
그러나 빠른 인출과 확인이 모두 가능한 경우 두 프로세스 모두에 시간이 얼마나 걸렸는지 알 수 있습니까? 귀하가 가장 자주 사용하는 결제수단은 무엇입니까?
Hello, it's nice that someone praises the casino.
However, if they have both fast withdrawals and verification, can you also tell how long both processes took you ? What payment method do you use most often ?
Jaro님, 안녕하세요. 확인은 약 30분 정도 소요되었으며 결제는 일반적으로 1시간 이상 걸리지 않습니다. 저는 결제수단으로 마이피니티만 사용하고 있어요. 그게 제가 상금을 받는 가장 쉽고 빠른 방법이에요 🙂
Hi Jaro, the verification was about 30 Minutes and payments usually do not take more than 1 hour. I only use mifinity as a payment method. That's the most easiest and fastest way for me to receive the winnings 🙂
당신의 답변에 감사드립니다. 검증에서 그들은 고전적인 문서나 특별한 서류만을 요구했습니까? 🙂
Thank you for your reply. In the verification did they ask only for classic documents or something special ? 🙂
일반적으로 요구되는 일반 서류입니다. 증명할 수 없는 구체적인 내용은 없습니다🙂
Just the normal documents that are usually requirement. Nothing specific that is impossible to prove🙂
답변해주셔서 정말 감사드립니다. 앞으로도 좋은 일만 있기를 바라며, 그 외에 하고 싶은 말이 있으면 주저하지 말고 글을 써주세요. 😉
Great thank you so much for the answers. I hope you will continue to do well there and if you have anything else you would like to mention, don't hesitate to write. 😉
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