나는 당신에게 그런 말을 하지 않습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해하기 위해 질문하는 것뿐입니다.
그리고 또 다른 질문이 떠오릅니다. 보증금에 사용한 것과 동일한 지불 옵션을 선택했습니까?
I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.
And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?
우리는 Trustpilot이 아니며 조사 결과에 따라 카지노를 평가하기 때문입니다. 모든 사람이 하나의 증거를 제시하지 않고 Trustpilot에 나쁜 리뷰를 작성할 수 있습니다. 여기에서 카지노의 명성 에 대해 자세히 읽어보십시오. 일반적으로 우리가 그렇게 하는 방법에 관심이 있으시면 이 기사를 참조하십시오 .
좋은 점은 카지노가 당사 웹사이트를 통해 제출된 플레이어의 불만 사항과 관련하여 협력한다는 것입니다. 이러한 정보는 다른 곳에서는 찾을 수 없습니다.
간단히 말해서 카지노는 14일 동안 KYC를 완료하고 인출을 완료할 수 있습니다. 귀하의 경우 인출이 거부된 이유를 알아야 합니다.
채팅을 요청할 가능성이 있습니까?
Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.
A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:
Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.
Any chance of asking their chat?
나는 당신의 질문을 이해하지 못합니다 🙂.
어쨌든 카지노가 사기라고 생각되시면 불만 사항 을 제출해 주시면 검토해 드리겠습니다. 그 과정에서 많은 질문에 답할 준비를 하십시오.
지금은 그게 전부입니다.
I do not understand your question 🙂.
Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.
That's all for now from my side.
안녕하십니까,
웹 사이트에 액세스할 수 있으므로 폐쇄되었다고 말할 수 없습니다.
도움이 필요하세요?
Hello,
the website is accessible so I would not say it has been closed.
Do you need any help, I wonder?
어느 웹사이트에 접속하셨는지 모르지만 접속이 되지 않습니다.
I don't know which website you access but it is not accessible.
No se a que sitio web accedeis vosotros pero acesible no es.
죄송합니다. 이 사이트는 스페인에서도 액세스할 수 있습니다. VPN으로 두 번 확인:
나는 Casino Guru 링크를 사용했습니다.
바이러스 백신 또는 방화벽 설정을 확인하거나 다른 브라우저/장치를 사용하여 사이트에 액세스해야 할 수 있습니다. 또는 현지 인터넷 제공업체 제한으로 인해 사이트가 차단되었지만 해당 사이트를 볼 수 있어야 합니다 🤔
사용해 보시고 작동하는지 알려주세요.
I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:
I used Casino Guru Link
Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔
Try it out and let me know whether it works, please.
오늘 그가 나를 떠난다면. 그러나 아무도 그들이 링크를 변경한다는 것을 알지 못합니까? Silverplay01, 그 다음 01, 이제 03, 그들은 나머지 페이지를 닫고 내가 돈을 벌면 전기 제품 회사에서 비용을 청구합니다. 이상하지 않습니까?
If today if he leaves me. But no one notices that they change the link? Silverplay01, then 01, now 03, they close the rest of the pages and when I earn money, an electrical appliance company charges me. It is not strange?
Si hoy si me deja. Pero nadie se da cuenta de que cambian el enlace? Silverplay01, luego 01 ahora 03 les cierran el resto de paginas y cuando ingreso dinero me cobra una empresa de electrodomesticos. No es raro?
안녕,
음, Casino Guru 웹에서 카지노에 접속하면 아마 "01"을 입력할 것입니다.
많은 카지노는 국가 제한으로 인해 한 번에 다른 링크를 사용하므로 링크마다 허용되는 국가를 다르게 설정합니다. 나는 그것에 어떤 해를 끼치 지 않습니다.
죄송하지만 전기 회사에서 돈을 벌면 청구하는 마지막 부분을 완전히 이해하지 못합니다.
아마도 자동 번역기 문제일 것입니다. 🙁 사이트에 접속할 수 있다면 해당 사이트에 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
Hi,
well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".
Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.
Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.
Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.
나는 총 상금 30,000에 도달했고 첫 번째 €5000를 즉시 인출했지만 문서에 대한 일주일의 지속적인 요청 후에 그들은 내 인출을 차단 해제하지 않았습니다. 그들이 내 출금을 차단 해제했다면 나는 그들의 주머니가 아닌 당좌 계좌에 돈을 가지고 있을 것이기 때문에 인식됩니다. 그들은 도둑이자 사기꾼입니다. 저는 약 €2000를 로드했고 그들은 제가 원하는 해당 계좌에 1000개의 문서를 요청하지 않았습니다. 계정을 닫고 상금을 즉시 환불해 주세요. 제발 뭔가를 해주세요.
I arrived at a total winnings of 30k and proceeded to immediately withdraw the first €5000 but after a week of continuous requests for documents they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets, they are thieves and scammers, I have loaded around €2000 and they have not asked for 1000 documents on that account I want to close the account and an immediate refund of my winnings, I ask you please do something do something
sono arrivato ad una vincita totale di 30k e ho provveduto a prelevare subito i primi 5000€ ma dopo una settimana di continue richieste di documenti non hanno sbloccato il mio prelievo , a causa loro la mia vincita è andata persa e mi sono indebitato ora chiedo che mi venga riconosciuta perché se avessero sbloccato il mio prelievo avrei i soldi sul conto corrente e non nelle loro tasche , sono dei ladri e truffatori , ho caricato circa 2000€ e su quello non hanno chiesto 1000 documenti io voglio chiudere il conto è un rimborso immediato della mia vincita , vi chiedo per favore fate qualcosa fare qualcosa
안녕.
그것은 모두 꽤 슬픈 이야기처럼 들립니다. 내가 틀렸다면 정정하십시오. 그러나 첫 번째 문제는 인증을 통과할 수 없다는 것입니다. 불행하게도 때때로 이 과정은 양쪽 모두에게 상당히 도전적입니다. 카지노가 제공된 문서에만 의존한다고 상상해보십시오. 따라서 그들이 누락되거나 완전히 정확하지 않은 것을 발견할 때마다 유일한 방법은 입금, 플레이 및 인출을 제출한 사람이 실제로 귀하인지 확인하기 위해 다른 문서를 요청하는 것입니다. . 카지노는 당신을 개인적으로 만날 사치가 없습니다.
슬프게도 내가 보기에 당신은 그동안 균형을 잃었습니다. 하지만 KYC 인증을 처리하는 동안 카지노에서 게임을 권유하지 않았다고 말해야 겠네요. 맞습니까?
하지만 나에게는 인출이 활성화되어 나머지 잔액만 잃은 것 같습니다. 그렇습니까?
당신이 썼기 때문에: "그들은 내 인출을 차단 해제하지 않았습니다. 그들 때문에 내 상금을 잃었고 이제 빚을 지게 되었습니다. 그들이 내 인출을 차단 해제했다면 나는 돈을 현재 계좌에 있지 않고 당좌 계좌에 가지고 있기 때문에 내가 무엇을 인식하는지 묻습니다. 그들의 주머니"
모든 세부 사항을 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다.
Hello there.
It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.
Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?
But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?
Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"
Please explain to me, I want to make sure I understand all details.
정확히 어제 오후에 나는 자격 증명을 가지고 실버 플레이 플랫폼에 들어가 그들이 내 €5,000 인출 요청을 차단 해제했는지 확인했고 게임 계정에 또 다른 €25,000가 있었고 놀랍게도 아무것도 남지 않았고 채팅에서 아무 의미도 없었습니다. 그들은 그들이 플레이했다고 대답했지만 나는 그 합계가 내 수수료의 1년에 필적하는 것을 플레이한 적이 없습니다. 어떻게 내가 그들을 플레이할 수 있었습니까 ???? 관할 당국에 사건을 신고하고 싶은데 무시할 수 없습니다. 나는 은행 명세서를 포함하여 무수한 문서를 보냈고 그래서 그들이 내 첫 인출을 빨리 차단 해제했다면 아마 상금을 잃지 않았을 것이라는 사실에 대해 썼습니다. 약 8개의 다른 플랫폼에서 플레이하고 POKERSTARS에서도 현금을 인출하는 데 문제가 없었습니다. 제가 이기고 9800유로를 인출했는데 몇 시간 안에 저에게 입금되었습니다. 이것은 심각성입니다. 내 유일한 실수는 잘못된 플랫폼에서 미친 커미션으로 1500€를 업로드한 것입니다. 왜냐하면 내가 다른 플랫폼에서 플레이하면 주머니에 돈이 있을 것이기 때문입니다. 오늘부터 며칠 3/4. 제 경우에 당신이 무엇을 할 수 있을지 모르겠습니다. 당신이 저를 도와주셨으면 하는 마음을 다해 바랍니다. 나는 전후를 첨부하고 어제 오후에 플랫폼에 들어갔을 때 볼 수 있듯이 더 이상 자금이 없었습니다.
exactly, yesterday afternoon I entered the Silver play platform with my credentials to check if they had unblocked my €5,000 withdrawal request and I had another €25,000 in the gaming account and to my enormous surprise there was nothing left and I mean nothing, in chat they replied that they had been played but I have not played anything that sum is comparable to a year of my fees how could I have played them ???? I want to report the case to the competent authorities, I can't ignore it. I sent a myriad of documents including my bank statement and that's why I wrote about the fact that if they had been quick to unblock my first withdrawal I probably wouldn't have lost my winnings, I want to get to the bottom of it, I play on about 8 other platforms and never had a problem cashing out even on POKERSTARS I won and withdrew €9800 and it was credited to me within hours. this is seriousness. my only mistake was uploading 1500€ with crazy commissions on the wrong platform because if i played on any other i would have my money in my pocket , i am emotionally devastated and i repeat i will report it if SILVERPALY doesn't fix everything within a few days from today 3/ 4. I don't know what you can do in my case I hope with all my heart that you will help me. I am attaching the before and after and as you can see when I entered the platform yesterday afternoon there were no more funds
esatto , ieri pomeriggio sono entrato con le mie credenziali sulla piattaforma di Silver play per controllare se avessero sbloccato la mia richiesta di prelievo di 5000€ e avevo altri 25.000€ sul conto gioco e con mia enorme sorpresa non cera più nulla e dico nulla , in chat mi hanno risposto che erano stati giocati ma io non ho giocato nulla quella somma è paragonabile ad un anno dei miei compensi come avrei potuto giocarli ???? io voglio denunciare alle autorità competenti il caso non posso far finta di nulla. ho inviato una miriade di documenti tra le cose anche un mio estratto conto ed è per questo che scrivevo del fatto che se fossero stati celeri nel sbloccarmi il mio primo prelievo probabilmente non avrei perso la mia vincita , voglio andare in fondo alla cosa , io gioco su circa altre 8 piattaforme e non ho mai avuto problemi nel risquotere addirittura su POKERSTARS ho vinto e prelevato 9800€ e mi sono stati accreditati in poche ore. questa è serietà. il mio unico errore è stato caricare 1500€ con commissioni da folli sulla piattaforma sbagliata perche se vessi giocato su qualsiasi altra avrei i miei soldi in tasca , sono devastato emotivamente e ripeto denuncerò la cosa se SILVERPALY non risolverà tutto entro pochi giorni da oggi 3/4. non so cosa possiate fare voi nel mio caso spero con tutto il cuore che mi aiuterete . allego il prima e il dopo e come potrà notare al mio ingresso sulla piattaforma ieri pomeriggio non c'erano più i fondi
우리가 지금 여기에 있는 것은 단지 하나 이상의 문제처럼 보입니다.
내가 보기에 가장 약한 점은 당신이 잔고를 다 쓰지 않았다는 사실입니다. 즉, 다른 사람이 당신의 돈을 다 썼다고 의심한다는 뜻입니다. 그렇죠?
다른 보안 규칙 중에서 플레이어가 계정 로그인 세부 정보에 대한 책임이 있으며 이를 안전하게 유지해야 한다는 내용을 찾을 수 있지만 카지노는 계정 사기에 대해 책임을 지지 않습니다.
이것은 일반적으로 매우 일반적인 규칙입니다.
어쨌든 먼저 불만 사항을 제출하는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 안내 기사를 읽어야 합니다. 이것이 저희가 제공할 수 있는 도움입니다.
참가하는 경우 여기에서 하나를 제출하십시오 .
What we have here seems like more than just one problem now.
What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?
Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.
This is usually quite a common rule.
Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.
If you are in, submit one here.
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