안녕하세요, Radka는 앞서 언급한 14일이 팀이 상황에 개입하기 위해서는 먼저 통과해야 한다는 뜻이라고 생각합니다. 왜냐하면 그 기간이 우리가 카지노에 인출 절차를 해결하기 위해 제공하는 기간이기 때문입니다.
그러나 우리는 선수들을 돕기 위해 노력하며 변호사가 아니기 때문에 옹호 서비스를 제공하지 않는다는 점을 상기시키고 싶습니다.
어쨌든 귀하의 불만 사항에 따르면 Petronela는 상황이 무엇인지 파악하고 모든 것을 심층적으로 살펴보려고 노력합니다. 그래서 그녀는 확실히 당신에게 연락할 것이고 당신은 다음 절차에 대해 알게 될 것입니다. 새로운 것이 있다면 알려주실 수 있나요?
Hello, I think that Radka meant that the aforementioned 14 days must first pass in order for the team to intervene in the situation, because that is the period we give the casinos to resolve the withdrawal process.
However, I would like to remind you that we try to help the players and we do not provide advocacy because we are not lawyers.
Anyway, according to your complaint, Petronela finds out what the situation is and tries to look at everything in depth. So she will definitely get to you and you will know about the next procedure. If there was something new, could you let us know?