3 개월 전
제가 가장 걱정되는 점은 갑자기 계정이 차단되고 상금이 보류된 플레이어들의 불만 사항을 많이 읽었다는 것입니다. 이 경우 카지노는 기괴한 동기로 돈세탁을 제공했습니다. 마치 플레이어가 카지노를 이용해 수천 유로를 세탁하는 것과 같습니다!
나를 당혹스럽고 걱정하게 만드는 것은 이러한 경우에 카지노 전문가가 항상 플레이어에게 답변할 권리를 주지 않고 카지노와 동의했다는 것입니다.
이것을 어떤 근거로 증명할 수 있나요?
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3 개월 전
그들은 또한 공급자와 게임 세션을 확인해야 한다고 내 계정을 차단했습니다. 평소 말도 안되는 일을하다가 돈을 내지 않을 변명을 생각해냅니다. 보너스를 사용하지 않았는데 무엇을 조사해야 합니까?? 당신이 졌을 때 그들은 왜 당신이 졌는지 조사합니다??
나는 그들이 나에게 사기를 치는 사람을 잘못 찾았기 때문에 사기를 원하지 않기를 바랍니다.
저자에 의해 편집됨 3 개월 전
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3 개월 전
당황스러운 점은 불만 사항에 따라 Smokace와 Casino Guru가 내 게임 기록을 교환했는데 이 전체 과정에서 해당 기록을 받지 못했다는 것입니다.
카지노에 물어보니 답이 없네요.
나는 Casino Guru에게 그것을 나에게 보내달라고 요청했지만 그들은 그것을 나에게 보내는 것은 그들의 장소가 아니라고 말하면서 거절했고 그들은 단지 내가 그것을 원하면 당국에 가야 한다고 말했을 뿐입니다. 스캔들!
내 기록, 즉 내 게임 데이터에 대해 이야기해 봅시다.
내 생각엔 Smokace와 Casino Guru의 관계에 뭔가 문제가 있는 것이 분명하다고 생각합니다.
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3 개월 전
게다가 내 거래는 Trueplay 블록체인에 저장됩니다(플레이에 토큰도 사용함).
그러나 내 상금은 취소되었습니다. 미친
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3 개월 전
안녕하세요 👋 형님,
아직도 Pragmatic Play 토너먼트에서 돈을 기다리고 계십니까?
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3 개월 전
아니요, Pragmatic에서 직접 지불했기 때문에 받았습니다.
495k가 취소되었습니다.
내 불만 사항을 읽을 수도 있습니다.
내 상금은 두 번 제한되었습니다. 게다가 카지노에서 제공하는 토큰도 잔액으로 사용했습니다.
내 게임 기록이 사이트에서 사라졌고(증명할 화면 녹화가 있습니다) 아무도 나에게 보내려고 하지 않습니다.
사이트에서 팝업으로 보너스 종료를 알렸으나 팝업이 도착하지 않았다고 주장했습니다.
한마디로 거짓말 덩어리.
어쨌든 그들은 모든 것을 압수했습니다.
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3 개월 전
제가 답변하기 전에 제가 쓴 글을 읽어보시면 저 역시 많은 의심을 품고 있습니다.
많은 플레이어들이 돈세탁(몇천 유로, 닭을 웃게 만드는 것) 혐의로 게임 계정을 차단했으며 카지노 전문가는 플레이어에게 답장할 권리 없이 카지노와 강력하게 동의했습니다.
그들은 이 시간순으로 세 가지 다른 메시지를 가지고 내 계정을 폐쇄했습니다.
-Trueplay에서 사용자 잔액을 가져올 수 없습니다(Trueplay란 무엇입니까??)
- 게임 문제로 인해 사용자가 비활성화됨(이 카지노에 자체 제외를 요청한 적이 없음)
-마침내 그들은 게임 세션을 조사하기 위해 공급자에게 연락해야 하며 2주가 걸리고 내 돈을 인출할 수 없다는 이메일을 나에게 보냈습니다!!
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3 개월 전
그들은 또한 중독을 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다.
압수 이후 해당 사이트에 더 이상 예금이 없으며 Casino Guru에 불만 사항을 제출한 후 계정이 마술처럼 폐쇄되었다는 점은 안타깝습니다.
더러운 상황의 냄새가 난다
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3 개월 전
잠깐만요 여기에서 불만사항을 제출한 후 그들이 귀하의 계정을 차단했다는 말씀이신가요??
나에게도 같은 일이 일어났습니다!
철회 정책을 준수하지 않아 불만사항을 접수했습니다. T&C에 하루에 동시에 3개의 인출을 로드할 수 있다고 명시되어 있음에도 불구하고 그들은 1개 이상의 인출을 로드하는 것을 허용하지 않습니다.
그리고 불만 사항을 제출한 지 10분도 채 안 되어(아직 검토 중) 그들은 내 게임 계정을 차단했습니다!!
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3 개월 전
그 50만 달러 중에서 아무것도 받지 못하셨나요?
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3 개월 전
좀 이상한 것 같죠?
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3 개월 전
전혀 아무것도, 심지어 유로도 아닙니다.
그들은 심지어 내가 플레이하면서 모은 토큰을 압수하고 무효화하기도 했습니다.
뿐만 아니라 분명히 내 게임 기록을 사라지게 만듭니다.
나는 (카지노에서 내 기록을 받은) 카지노 전문가가 나에게 그것을 제공하거나 적어도 내가 그것을 복구하도록 도와야 한다고 생각한다는 것을 반복하고 공개적으로 씁니다. 분명히 어떤 식으로든 조작되지 않기를 바라고 있습니다.
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3 개월 전
Trueplay에 대한 질문에 답변하려면:
온라인 게임용 암호화폐를 개발 및 생산하는 회사입니다.
그들은 카지노에 토큰과 지갑을 제공하고, 카지노는 이를 그들이 만든 게임에 대한 캐시백 보상으로 제공합니다.
모든 거래는 블록체인에 기록되지만 여전히 임의로 베팅을 압수하기로 결정합니다.
연기가 나는 것을 SMOKY라고합니다.
아, 카지노는 토큰의 어떠한 이용 약관도 보고하지 않으며(Trueplay와 체결한 이용 약관을 존중하지 않음) 원하는 대로 토큰을 관리하는 방법을 결정한다는 사실을 잊어버렸습니다. 어떤 규칙도 제시하지 않고.
이것은 온라인 게임의 공정한 규정에 상당히 어긋나는 것 같습니다.
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3 개월 전
이 악당 카지노에서 물러나세요!!
그들은 €17,660가 들어 있는 내 계정을 차단했습니다!
게다가 동시에 3번까지 출금을 할 수 있다고 명시되어 있는데도 1번만 입력하고 2번은 거부하더군요.
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3 개월 전
안녕. 이에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 들었나요? 최대 3번까지 인출할 수 있다고 명시되어 있다면 실제로 그렇게 할 수 있도록 허용해야 합니다.
당사의 불만 처리 팀은 곧 귀하의 불만 사항을 검토한 후 귀하에게 연락할 것입니다. 이번 여름 휴가철에는 불만 사항이 매우 많았으므로 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.🙏
지금 카지노에 연락할 수 있나요, 아니면 계정을 차단한 후 카지노 측에서 응답이 없나요?
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3 개월 전
제가 가장 걱정되는 점은 갑자기 계정이 차단되고 상금이 보류된 플레이어들의 불만 사항을 많이 읽었다는 것입니다. 이 경우 카지노는 기괴한 동기로 돈세탁을 제공했습니다. 마치 플레이어가 카지노를 이용해 수천 유로를 세탁하는 것과 같습니다!
나를 당혹스럽고 걱정하게 만드는 것은 이러한 경우에 카지노 전문가가 항상 플레이어에게 답변할 권리를 주지 않고 카지노와 동의했다는 것입니다.
이것을 어떤 근거로 증명할 수 있나요?
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3 개월 전
저는 이 카지노에 대한 모든 불만 사항을 검토한 결과 정당하지 않은 일부 불만 사항이나 플레이어가 응답을 중단한 경우를 제외하고는 해결된 것으로 표시된 불만 사항이 많이 있다는 것을 알게 되었습니다. 이는 카지노가 우리 팀과 정말로 협력할 의지가 있다는 것을 보여주기 때문에 귀하의 사건도 가능한 최선의 방법으로 해결되기를 바랍니다.
우리는 항상 카지노 및 플레이어와 협력하여 양쪽 모두에서 공정한 플레이를 보장합니다. 따라서 숨겨진 것이 없으며 각 불만 사항에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모든 사람이 명확하게 볼 수 있습니다. 우리 편에서는 숨길 것이 전혀 없습니다.
어느 한 쪽에서 어떤 종류의 증거가 있는 경우에만 우리는 각 사건에 대해 결정을 내릴 수 있습니다. 그리고 모든 플레이어나 카지노는 사건이 종결된 후에도 동의하지 않을 경우 답변을 하거나 사건을 재개할 권리가 있습니다. 추가 증거가 제공되면 매번 추가 조사를 실시하겠습니다.
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3 개월 전
전혀 아무것도, 심지어 유로도 아닙니다.
그들은 심지어 내가 플레이하면서 모은 토큰을 압수하고 무효화하기도 했습니다.
뿐만 아니라 분명히 내 게임 기록을 사라지게 만듭니다.
나는 (카지노에서 내 기록을 받은) 카지노 전문가가 나에게 그것을 제공하거나 적어도 내가 그것을 복구하도록 도와야 한다고 생각한다는 것을 반복하고 공개적으로 씁니다. 분명히 어떤 식으로든 조작되지 않기를 바라고 있습니다.
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3 개월 전
더 이상 도움을 드리지 못해서 정말 죄송합니다. 오직 카지노만이 귀하에게 기록을 제공할 권리가 있으므로 우리 팀은 이를 누구와도 공유할 수 없습니다.
Branislav가 제안한 대로 라이센스 기관에 문의해 보셨나요?
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3 개월 전
그들은 게임 세션에 대한 조사가 진행 중이며 제공업체의 응답을 기다리고 있다고 나에게 편지를 보냈습니다.
나는 어느 제공자에게 물었고 그들은 나에게 말하고 싶어하지 않았습니다. 보너스를 사용하지 않았으므로 의심스러운 것이 분명합니다.
내 우려는 카지노가 돈세탁 혐의로 플레이어의 계정을 차단한 부당한 것으로 표시된 불만 사항입니다.
Trustpilot에는 유사한 사례에 대한 보고가 많이 있습니다. 승리 후 계정을 동결하고 돈을 지불하지 않을 핑계를 대는 것은 약탈적인 카지노 전략처럼 보입니다.
특히 플레이어가 돈세탁 혐의로 기소될 때 카지노 전문가가 카지노 측에 어떤 근거로 있는지 궁금합니다. 플레이어에게 답변할 권리조차 주지 않는다면 어떻게 증명할 수 있나요?
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3 개월 전
플레이어들이 카지노와의 분쟁을 해결하는 데 도움을 준다고 하셨으니 공개적으로 묻겠습니다.
내 게임 기록을 복구하도록 친절하게 도와주실 수 있나요?
내 생각에 이는 귀하와 같은 팀에 대한 매우 간단한 요청이며 일반적으로 받는 분쟁보다 확실히 더 간단합니다.
감사합니다
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3 개월 전
그들은 게임 세션에 대한 조사가 진행 중이며 제공업체의 응답을 기다리고 있다고 나에게 편지를 보냈습니다.
나는 어느 제공자에게 물었고 그들은 나에게 말하고 싶어하지 않았습니다. 보너스를 사용하지 않았으므로 의심스러운 것이 분명합니다.
내 우려는 카지노가 돈세탁 혐의로 플레이어의 계정을 차단한 부당한 것으로 표시된 불만 사항입니다.
Trustpilot에는 유사한 사례에 대한 보고가 많이 있습니다. 승리 후 계정을 동결하고 돈을 지불하지 않을 핑계를 대는 것은 약탈적인 카지노 전략처럼 보입니다.
특히 플레이어가 돈세탁 혐의로 기소될 때 카지노 전문가가 카지노 측에 어떤 근거로 있는지 궁금합니다. 플레이어에게 답변할 권리조차 주지 않는다면 어떻게 증명할 수 있나요?
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3 개월 전
안녕하세요 carsix79님,
그러한 상황에서, 불만 처리 과정에서 카지노는 플레이어가 그러한 사기를 저질렀다는 점을 의심의 여지 없이 입증해야 합니다. 플레이어와 증거를 공유하지 않을 가능성이 있더라도 요청은 프로세스의 일부입니다.
"플레이어에게 답변할 권리조차 주지 않는다면 어떻게 증명할 수 있나요?"
전체 프로세스는 플레이어의 관점과 카지노의 관점을 동일하게 제시하도록 설정되었습니다. 양측 모두 대응할 수 있습니다.
카지노가 거부할 경우 사건은 정당하지 않거나 동일한 범주 내의 다른 옵션으로 종료됩니다. 요점은 팀이 어느 편에도 속하지 않는다는 것입니다. 정보와 증거를 수집하고 가능한 해결책을 찾는 과정입니다.
솔직히 Trust Pilot의 보고서는 플레이어가 공식적인 불만 사항을 제출할 때까지 많은 정보를 제공하지 않습니다.
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3 개월 전
안녕.
상황에 따라 다릅니다. 카지노는 게임 기록을 제공합니까? 요즘에도 일부 카지노에서는 자신들의 시스템이 합리적인 형식으로 그렇게 할 수 없다고 주장합니다. "죄송합니다. 플랫폼에서는 해당 기능을 지원하지 않습니다."라는 내용도 본 적이 있습니다.
우리의 주요 목적은 분쟁 금액과 관련된 문제를 해결하는 것입니다. 예를 들어, 자금 인출 능력에 직접적인 영향을 주지 않고 게임 내역 "누락"에 대한 불만 사항을 제출하는 경우 해당 요청이 결국 거부될 수 있습니다. 이 부분은 이전에 거부된 불만 사항을 바탕으로 추측한 것입니다.
물론 그렇게 해보는 것은 완벽하게 괜찮습니다.
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