4 개월 전
그렇게 생각하실 수도 있겠지만, 안타깝게도 더 일찍 개입할 수는 없습니다. 저희가 받는 모든 불만 사항이 마찬가지입니다.
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Vinyl Casino - 일반 토론 (4 페이지)
4 개월 전
그럴 것 같지만, 문제를 해결할 수 있었을 텐데 14일을 기다려야 한다는 건 답답하네요.
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4 개월 전
네, 맞아요. 정말 답답하죠. 저는 항상 상황을 다른 관점에서 보려고 노력합니다. 카지노는 고객인 여러분에게 서비스를 제공할 충분한 시간을 가지고 있고, 만약 실패하더라도 더 이상 변명의 여지가 없어야 합니다. 그래야 동료들이 더 직접적으로 개입할 수 있으니까요.
저는 여전히 당신의 관점을 이해하고 있으며, 당신의 금단 증상으로 상황이 빠르게 개선되기를 바랍니다.
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4 개월 전
음, 상황이 나아지지 않았어요. 아직도 돈이 제 눈을 가릴 때까지 기다리고 있어요. 이미 500유로를 줬는데, 10월 3일부터 나머지 500유로를 기다리고 있어요.
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4 개월 전
출금 금액이 두 번이나 500유로였고, 한 번만 출금 비용을 지불했고, 다른 한 번은 오늘까지 기다리고 있었는데, 벌써 세 번째 출금에 성공했습니다.
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4 개월 전
이 경우 저희 팀이 곧 카지노에 연락하여 귀하의 사건에 개입할 수 있기를 바랍니다.
지연에 대한 설명은 전혀 없지 않나요?
최소한 이메일이라도 보내줬으면, 분명 기분이 나아졌을 거예요. 🤷♀️
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4 개월 전
3일의 마감기한이라고 하니까 기분이 나아지지 않더군요. 그 3일이 어디로 갔을까요?
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4 개월 전
네, 제가 이해할 수 없는 건 첫 번째 지불은 이미 했는데 이번 지불은 왜 미루는 건가요?
제게는 정말 이상하게 보입니다. 특히 그들이 당신에게 아무것도 설명하지 않았다면 더욱 그렇습니다.
그런데 스팸 폴더도 확인해 보셨나요? 🤔
카지노에서 보내는 이메일은 가끔 거기서 끝나는 경우가 있거든요.
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4 개월 전
카지노 계정에 로그인했는데 출금 내역이 아직 검토 중이라고 나와요. 아직 처리도 안 됐어요.
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4 개월 전
제가 말하고 싶었던 게 바로 그거였어요. 왜 그렇게 오랫동안 검토했는지 이유를 알려줘야 한다고 생각해요. 걔네들이 하는 것처럼, 왜 서류 같은 건 하나도 안 요구하냐고요?
아니면 적어도 게임 제공업체 사이트에 있다면 그 사실을 알려줘야 합니다. 게임 제공업체도 플레이어의 게임 플레이를 확인해야 하는 경우가 많으니까요.
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4 개월 전
그들은 출금 요청이 많아서 결제를 처리하는 데 시간이 오래 걸린다고 변명하지만, 3일 이후로는 기다리는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.
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3 개월 전
물론입니다. 플레이어에게 문제를 알리는 것은 공평하지만, 지연 문제를 최대한 빨리 해결하려는 의지와 노력을 보여주는 것도 중요합니다. 안타깝게도 이것이 가장 어려운 부분이며, 대부분의 플레이어에게는 끝없는 이야기처럼 느껴집니다. 카지노 측에서 무슨 조치를 취하고 있는지 알고 있기를 바라며, 빠른 해결을 기원합니다! 좋은 결과가 있기를 바랍니다!
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3 개월 전
오늘이 20일인데, 10월 3일부터 기다려 왔는데 답은 항상 똑같아요. 제 사건을 긴급하게, 그리고 세심하게 처리하고 있다는 거예요. 변명하고 제 몫을 기다리는 것도 지쳤어요. 놀림받는 것도 지쳤어요.
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3 개월 전
나는 그것을 이해한다고 믿는다.
문제는 대부분의 카지노에 채팅 상담원이 상주하지 않아 금융 거래를 처리하지 못해 반복적이고 도움이 되지 않는 답변이 나온다는 것입니다. 오히려 "상황이 정리되면 연락드리겠습니다"라는 답변이 더 많을 가능성이 높습니다... 🙁
음, 이 상황이 답답하다는 건 알아요. 은행에서 입금 확인까지 두 달이나 기다려야 했던 기억이 나네요. 다른 선택지가 없이 기다리는 건 정말 힘들죠.
하지만 적어도 카지노 측에서는 귀하의 불만 사항을 알고 있을 것이고, 제 동료들이 카지노 측에 상기시켜 드릴 것입니다.
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