4 개월 전
하지만 불행히도 문제가 있어요
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Vinyl Casino - 일반 토론 (3 페이지)
4 개월 전
문제를 해결할 수 있는 사람과 연락을 주실 수 있나요?
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4 개월 전
안녕하세요, 말씀이 끊겨 죄송합니다. 카지노 측에서 자체적인 방식으로 문제를 해결하지 않을 경우, 해당 불만은 문제 해결의 수단으로 활용될 수 있다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 별것 아닌 것처럼 보일 수 있지만, 이것이 저희가 플레이어를 지원하는 방식이며, 불만을 제기하신 것은 옳은 일입니다. 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
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4 개월 전
좋은 점은 그들이 이 문제를 해결하려고 한다는 것이고, 저는 그들이 곧 해결해주기를 바랍니다.
지불이 곧 이루어지지 않더라도 여전히 불만이 남아 있으며, 필요한 경우 우리가 개입할 것입니다.
하지만 최선을 바라야죠.
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4 개월 전
그들은 이 문제 해결에 별로 관심이 없어 보입니다. 어제부터 제 사건이 긴급 처리 중이라고 하더군요. 그런데 오늘도 변함없이 똑같습니다. 출금 문제가 발생한 카지노는 처음 봤습니다. 지금 당장 문제를 해결하고 싶습니다. 기다릴 필요가 없습니다. 어제 제시한 마감일이 지났습니다.
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4 개월 전
음, 그들 입장에서는 벌써 재밌는 일이네요. 어제까지만 해도 저희 부서에서 이미 제 사건을 긴급하게 처리하고 있다고 했지만, 아직 아무것도 없다고 하더군요. 오늘 이 문제를 꼭 해결하고 싶습니다. 오늘 계좌에 돈이 들어오길 바랍니다. 돈을 잃으면 아무렇지 않게 생각하지만, 이길 때는 영화처럼 돈을 지불해야 하니까요.
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4 개월 전
그때 해결되기를 진심으로 바랍니다. 안타깝게도 알려드린 바와 같이 저희 불만 처리팀은 14일 이내에는 개입할 수 없습니다. 저희 없이 더 빨리 문제를 해결하실 수 있다면 알려주세요.
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4 개월 전
내일로부터 닷새가 지났는데도 주문이 바뀌지 않았어요. 정말 짜증이 나기 시작했어요. 구체적인 답변조차 안 해줘서요. 항상 똑같은 답변만 하니까, 마치 걔네끼리 뭔가 거래를 한 것 같아요.
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4 개월 전
내일이면 5일이나 되는데도 그들은 여전히 제 사건이 긴급하게 처리되고 있고 지금까지 아무것도 바뀌지 않았다는 변명을 늘어놓고 있습니다. 그들 사이에 모든 게 합의된 것 같습니다.
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4 개월 전
이 모든 것에 대해 다시 한번 그들에게 질문해 보셨나요?
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4 개월 전
네, 시도해 봤는데, 아시다시피 이틀 동안 답변은 똑같았습니다. 제 요청은 우선순위에 따라 긴급하게 처리되고 있고, 아무것도 바뀌지 않았습니다. 우선순위에 따라 긴급하게 처리되고 있는 요청인데도 여전히 같은 상태이고, 아무것도 바뀌지 않았습니다. 이 카지노가 돈을 돌려주지 않으려고 사람들을 속이는 건 정말 부끄러운 일입니다. 그리고 저는 여전히 제 돈을 받기까지 오랜 시간을 기다려야 할 겁니다. 당연한 일이죠... 
이 카지노에 정말 실망했습니다. 고객을 놀리는 것 같아요. 지면 사람들이 돈을 투자하게 하고, 이기면 최대한 사람들을 속이고, 라이브 채팅에 참여하는 어떤 사람들은 답변할 때 진짜 사람 같지도 않고, 자동 메시지처럼 보이고, 모든 게 서로 합의된 것처럼 보여요.
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4 개월 전
그런데 아시죠? 제 경험상 라이브 채팅은 출금 관련 정보를 거의 제공하지 않아요. 다른 부서에 속해 있거든요. 그래서 항상 똑같은 답변을 주고, 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르는 것 같아요.
가장 좋은 방법은 이메일로 지원팀에 연락하여 실제로 출금이 어떻게 진행되고 있는지 확인하는 것입니다.
당신도 그렇게 하셨나요? 이메일로 연락해 보셨나요?
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4 개월 전
네, 재밌는 건 저도 그런 적이 있다는 거예요. 증거로 이메일을 가지고 있는데, 온라인 채팅에서 한 답변과 똑같은 답변을 주더라고요...
양측 모두 같은 답변을 내놓았습니다.
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4 개월 전
글쎄요, 그건 당신에게 전혀 좋은 경험이 아니네요.
조금만 기다려 주시면, 곧 새로운 소식을 전해드릴 수 있을 겁니다.
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4 개월 전
출금에 문제가 있는 카지노는 처음 봤어요. 몇 군데 가봤는데, 출금 시점에 따라 당일이나 다음 날 계좌에 돈이 들어왔어요. 여기는 정말 엉망진창인데, 제 돈을 받은 후에야 똑같은 답변을 주더라고요. 제 돈은 당연히 제 것이니까요. 이 카지노는 다시는 안 갈 거예요. 확실해요.
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4 개월 전
물론, 당신의 입장은 완전히 이해됩니다.
우선 상금 따는 데만 집중하고, 그 후에는 잊어버리는 게 낫겠죠. 안 그래요?
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4 개월 전
저는 돈을 포기하지 않을 겁니다. 카지노 보너스를 전혀 사용하지 않고 얻은 1000유로가 있으니까요.
최대한 빨리 돌려받고 싶어요. 돈을 땄는데 돌려줄 생각이 없어요.
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댓글견적1
4 개월 전
분명 당신은 그 돈을 원할 거예요. 누가 안 원하겠어요?
혹시나 해서 불만 사항을 미리 제기해 두신 게 다행이네요.
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4 개월 전
이 문제가 당신을 통해 해결되려면 14일을 기다려야 한다는 게 안타깝네요. 너무 오랜 시간이 걸리네요.
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