6 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 ViperWin Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
돈을 인출하려면 카지노에서 계좌 확인이 필요합니다. 여기에는 모든 세부 정보(대상 및 금액)를 포함하여 3~6개월 동안 수행한 모든 거래가 필요합니다. 정상인가요? 그들은 그러한 데이터에 대한 권리가 있습니까?
또한 명세서나 PDF 파일을 다운로드할 수 없는 Jeton 지갑에서 전송되며 전송 스크린샷만 찍을 수 있습니다. 나는 그들에게 전송 스크린샷 몇 장을 보냈고(이체 대상에 대한 세부 정보 없이) 그들은 그것 때문에 내 확인을 여러 번 거부했습니다. 확인을 받고 상금을 받으려면 어떻게 해야 합니까?
To withdraw money, the casino requires account verification. They require ALL transactions I have made over a 3-6 month period including all details (to whom and how much money). Is it normal? Do they have the right to such data?
Moreover, it is from the Jeton wallet, where you cannot download a statement or a PDF file, only you can take screenshots of the transfers. I sent them several screenshots of transfers (without details of who the transfer was to) and they rejected my verification several times because of it. What can I do to get verified and receive my winnings?
Aby wypłacić pieniądze kasyno wymaga weryfikacji konta. Wymagają WSZYSTKICH transakcji, które wykonywałam w okresie 3-6 miesięcy włącznie z wszystkimi szczegółami (do kogo i ile pieniędzy). Czy to normalne? Czy mają prawo do takich danych?
Ponadto jest to z portfela jeton, gdzie nie da się pobrać wyciągu ani ściągnąć pdf jedynie można zrobić screeny z przelewów. Wysłałam im kilkanaście screenów z przelewów (bez szczegółów do kogo był ten przelew) i już kilka razy odrzucili przez to moją weryfikacje. Co mogę zrobić aby uzyskać weryfikacje i otrzymać moje wygrane środki?
안녕하세요. 이것은 카지노에서 제공을 요청하는 매우 표준적인 문서이므로 성공적으로 자금을 확인하고 인출하려면 이를 보내야 합니다.
제가 이해한 것이 맞다면 귀하의 문서가 특정 사항을 숨겼기 때문에 또는 스크린샷이기 때문에 거부되었습니까? 이 경우, 저는 카지노와 협력하여 귀하가 절차를 밟을 수 있도록 하고 가능한 한 빨리 철수하겠습니다.
어떻게 생각하세요? 당신도 그렇게 하시겠습니까?
Hello, I think this is a pretty standard document that the casino asks you to provide, so you will need to send it in to successfully verify and withdraw money.
If I understand correctly, was your document rejected because you hid certain things or because it was a screenshot ? In this case, I would cooperate with the casino to get you through the process and withdraw as soon as possible.
What do you think, will you do that too ?
안녕
데이터를 숨기지 않았습니다. 단지 다른 은행처럼 Jeton 지갑에 명세서를 다운로드할 수 없다는 것뿐입니다. 그들은 제톤 지갑에서는 할 수 없는 일을 요구하고 있습니다.
Hi
I didn't hide any data, it's just that you can't download a statement on the Jeton wallet like in other banks. They are asking for something that cannot be done in the jeton wallet.
Cześć
Nie ukryłam żadnych danych, po prostu na portfelu jeton nie da się ściągnąć wyciągu tak jak w innych bankach. Proszą o coś czego nie da się zrobić w portfelu jeton.
아, 문제는 스크린샷에 있습니다. 나는 당신이 이미 상황이 무엇인지, 그리고 그것은 불가능하다고 카지노에 말했다고 가정합니다. 그들이 당신에게 무엇을 말했습니까? 당신은 또한 Jeton 지원팀에 편지를 보내서 그들이 그런 일을 할 수 있는지 알아보고 스스로 할 수 없다면 이메일로 PDF를 보내려고 했습니까? 아니면 이것도 대안이 아닌가?
Ah so the problem is in the screenshot. I assume you have already told the casino what the situation is and that it is not possible. What did they tell you? Did you also try to write to Jeton support to see if they could do something like that and send you a pdf to your email if you can't do it yourself ? Or is this not an alternative either ?
Viperwin은 모든 데이터가 보이는 스크린샷을 요구하는데, 이는 다른 은행처럼 jeton 웹사이트에서는 불가능합니다.
jeton에 편지를 보냈더니 전송 내역의 스크린샷만 찍을 수 있다고 해서 그런 스크린샷을 viperwin에 보냈습니다.
Viperwin insists on screenshots with all data visible, which is not possible on the jeton website like in other banks.
I wrote to jeton and they said that I could only take screenshots of the transfer history and I sent such screenshots to viperwin
Viperwin upiera się o screeny z widocznymi wszystkimi danymi co nie jest możliwe na stronie jeton tak jak w innych bankach.
Pisałam do jeton powiedzieli że mogę tylko zrobić screeny z historii przelewów i takie screeny wysłałam do viperwin
알겠습니다. Jeton이 말한 내용을 카지노에 말하면 그들도 카지노에 비슷한 것을 제공할 수 있는 대안이나 아이디어를 갖고 있지 않습니까?
어디로 가는지, 인증하는 방법을 모르고 계속해서 원을 그리며 달리는 경우, 당사에 연락하여 불만사항을 제기할 수 있습니다.
때로는 카지노가 귀하가 제공해야 하는 것을 주장하지만 항상 쉬운 것은 아니라는 것을 알고 있습니다. 특히 이 경우처럼 불가능할 경우 더욱 그렇습니다.
따라서 다른 조치를 취하기로 결정하시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 🙂
I see, and so if you tell the casino what Jeton told you, don't they also have an alternative or an idea how you could provide the casino with something similar ?
If you don't know how to get anywhere and verify yourself and you keep running in circles, you can contact us and file a complaint.
I know that sometimes casinos insist on what you have to provide but it is not always easy, especially if it is not possible like in this case.
So feel free to let me know if you decide to take any other action. 🙂
안녕하세요. 저는 Viperwin 계정 확인 과정에서 실제 문제에 직면해 있습니다. 30 EUR를 입금하고 룰렛을 플레이한 후 400 EUR를 입금했습니다. 이제 내 계좌는 500 EUR입니다. Viperwin은 제 여권 사본을 업로드하여 계정을 확인해달라고 요청했는데 잘 진행되었습니다. 나중에 집 주소를 증명할 서류를 업로드해야 했습니다. 집에 오혼 청구서를 올렸는데 아무 이유 없이 거절당했어요. 휴대폰 청구서를 업로드했지만 거부되었습니다. 에너지 요금 청구서를 업로드했지만 거부되었습니다. 내 마지막 문서는 가스 청구서였지만 역시 거부되었습니다. 항상 명백한 이유가 없습니다. 온라인 채팅과 대화할 때 그들은 내가 한 이메일로 문서를 다시 보내라고만 말했습니다. 그들의 이메일 응답은 "우리 웹사이트에 모든 문서를 업로드해야 합니다"입니다. 채팅과 이메일로 15번 정도 대화를 나눴지만 그들은 내 문제를 해결하려고 하지 않습니다.
허가를 받은 지역 도박 당국에 내 사건을 알리는 것이 도움이 될까요?
Hi, I am also facing real issues with the Viperwin account verification process. After depositing 30 EUR and playing some Roulette I deposited 400 EUR. Now my account stands at 500 EUR. Viperwinasked meto verify my accountby uploading a copy of my passport which went well. Later I had to upload documents to prove my home address. I uploaded my home ohone bill, it was declined for no reasons. I uploaded my mobile phone bill but was rejected. I uploaded my energy bill but it was rejected. My last document was my gas invoice but it was rejected also. Always without obvious reasons. When talking to the onlinechat they only tell me send the documents again by email which I did. Their email response is "You need to upload any documents on our website". I have spoken to them by chat and email 15 times or so but they are not willing to resolve my issues.
Would it be helpful to bring my case to the attention of the local gambling authority they are licensed with?
특히 플레이어가 가장 중요한 단계 중 하나(부인할 수 없는 KYC)를 통과해야 할 때 이러한 열악한 지원을 보면 상당히 화가 납니다. 내 눈에는 지원 실패가 최악의 부분이며 전체 카지노 경험을 영원히 망칠 수 있다고 생각합니다.
글쎄요, 실용적이도록 노력하겠습니다. 일부 카지노에서는 특정 공과금 청구서, 온라인 은행 명세서 또는 휴대폰 청구서를 허용하지 않습니다. 나는 우리 모두 채팅 교환원이나 지원 담당자가 이것이 문제인지 설명해야 한다고 생각한다고 확신합니다. 솔직히 이것이 귀하에게 해당되는지는 알 수 없으며, 문의하더라도 더 나은 답변을 얻지 못할 것이라고 생각합니다. 귀하의 전체 주소와 이름이 표시된 은행 명세서를 업로드해 보시겠습니까? 문서 품질이 좋지 않거나 형식이 잘못된 것 외에는 귀하가 언급한 모든 것에 대한 더 나은 대안을 생각할 수 없습니다.
또한 현재로서는 라이센스 기관이 아무 소용이 없을까 두렵습니다. Curacao가 매우 반응이 좋다고 말할 수는 없습니다. 모호한 답변을 받는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 🤷♀️
그러고 보니, KYC와 관련해 얼마나 오랫동안 어려움을 겪으셨나요?
Seeing such poor support, especially when players need to pass one of the most important steps, which the KYC undeniably is, makes me quite angry. In my eyes, failing support is the worst part, and it may ruin the whole casino experience for good.
Well, I'll try to be practical: some casinos don't accept certain utility bills, online bank statements, or cell phone invoices. I'm quite sure we all feel chat operator or support worker should explain whether this may be the issue. Frankly, I can't tell if this applies to you, and I presume you would not get a much better answer if you asked. Could you perhaps try uploading a bank statement showing your full address and name? Except for poor document quality or the wrong format, I can't think of a better alternative for all these you mentioned.
I also fear the licensing authority would not be of any use at this point. Can't say Curacao is considered very responsive, it may take ages to get vague reply. 🤷♀️
Speaking of which, for how long have you been struggling witht he KYC?
안녕,
답장해 주셔서 감사합니다. 내 주소를 증명하기 위해 5주 동안 수많은 문서로 그들과 싸우고 폭격한 끝에 그들은 마침내 항복하고 내 주소 증명을 받아들였습니다. 그러나 그들은 나에게 수락 통지를 보내지 않았습니다. 그들의 웹 사이트에는 "분명히 주소 증명이 필요하지 않습니다"라고만 언급되어 있습니다.
어쨌든, 나중에 인출이 어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다. 계속해서 알려드리겠습니다.
모두 제일 좋다.
Hi,
thank you for replying. After 5 weeks of fighting and bombing them with myriads of documents to get my address proven they finally surrendered and accepted my proof of address. But they even did not send me any notice of accepting, their website just mentioning "apparently no proof of address is required" which is strange.
Anyway, lets see how it goes with withdrawals later on. Will keep you posted.
All the best.
긍정적인 업데이트에 감사드립니다. 우리는 귀하의 경험에 대해 듣기를 기다릴 것입니다. 앞으로는 좋은 경험이 있기를 바랍니다.
행운을 빕니다.
Thank you for this positive update, as I could call it. We will wait to hear about your experience, which, hopefully, will be only good from now on.
All the best of luck.🍀
안녕하세요. 서류와 신분증을 모두 준비했는데도 viperwin에서 200유로를 인출하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
누구든지 나를 도와줄 수 있나요?
Hi I have problems with withdrawing 200 euros from viperwin even though I have everything in order with documents and identification what should I do?
Can anyone help me?
Ciao ho problemi con prelievo di 200 euro da viperwin pur avendo tutto in ordine con documenti e riconoscimento cosa devo fare?
Qualcuno mi può aiutare?
안녕하세요.
이 카지노에서 귀하의 계정이 완전히 검증되었다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 정확히 언제 출금을 요청했으며 어떤 종류의 문제가 있습니까?
이에 대해 좀 더 자세한 정보를 알려주시면 도와드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
Hello.
Do I understand correctly that your account at this casino is fully verified? When exactly have you requested the withdrawal and what kind of problem is there?
Please provide some more information regarding this so we can try to help you out.
We'll wait for your reply.
안녕하세요, 로미. 저는 카날레 루카입니다. 2024년 8월 21일에 200유로 출금을 요청했습니다. 그들은 3일 후에 지급이 시작될 것이라고 말했지만, 아직 승인 상태입니다. 그들은 또한 모든 것이 괜찮고, 문제는 없지만, 돈은 여전히 Viperwin 계좌에 있다고 말했습니다. 불공평합니다. 예상치 못한 건강 비용이 발생했고, 그것이 필요하기 때문입니다. 도와주셔서 감사합니다. 도와주셨으면 좋겠습니다.
Good morning Romi, I'm Canale Luca, I requested a withdrawal of 200 euros on 08.21.2024. They told me that the payment will start in three working days, but it is still in the approval status. They also told me that everything is fine, there are no problems, but the money is still available in the Viperwin account. It's not fair, also because I had some unexpected health expenses and I need them. Thank you for your help, I hope you can.
Buongiorno Romi sono Canale Luca ho fatto richiesta prelievo 200 euro il giorno 21.08.2024 mi hanno detto in tre giorni lavorativi il pagamento parte invece è an ora in stato di approvazione mi hanno anche detto che è tutto apposto non ci sono problemi ma soldi sono ancora a disposizione dell account di viperwin non è giusto anche perché ho avuto delle spese per salute improvvise e ne ho bisogno grazie per il tuo aiuto spero riesci
안녕하세요.
이 카지노에서 귀하의 계정이 완전히 검증되었다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 정확히 언제 출금을 요청했으며 어떤 종류의 문제가 있습니까?
이에 대해 좀 더 자세한 정보를 알려주시면 도와드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
Hello.
Do I understand correctly that your account at this casino is fully verified? When exactly have you requested the withdrawal and what kind of problem is there?
Please provide some more information regarding this so we can try to help you out.
We'll wait for your reply.
안녕하세요 로미, 출금 요청은 2024년 8월 21일에 이루어졌고, 출금을 하기 전에 출금 요청에 필요한 서류가 있는지 물었습니다. 그들은 그렇다고 답했고 기간은 3~4일이라고 했습니다. 지금은 5일이 지났지만 돈은 나가지 않았고 출금은 아직 승인 단계에 있습니다.
Good morning Romi, the withdrawal request was made on 08.21.2024, before making the withdrawal I asked if I had the documents to request the withdrawal, they replied yes and the time frame would be three or four working days, now it's been 5 days and the money hasn't left and the withdrawal is still in the approval phase
Buongiorno Romi la richiesta di prelievo è stata fatta il giorno 21.08.2024 prima di fare prelievo ho chiesto se ero apposto con documenti per poter hiedere prelievo mi hanno risposto si e le tempistiche sarebbero state tre quattro giorni lavorativi ora sono 5 giorni e soldi non sono partiti e,prelievo è ancora in fase di approvazione
돈을 받으셨다니 다행입니다. 어떤 출금 요청을 사용하셨는지 여쭤볼 수 있나요?
I am glad that you have received your money. May I ask which withdrawal request you used?
안녕하세요 여러분, 정말 실망스럽습니다. 처음에는 플레이를 했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 때로는 이겼고 때로는 졌습니다. 지난주에 슬롯 머신을 플레이했는데 39유로에 가까웠고 게임에서 돈이 로드되지 않았거나 계속 플레이했습니다. 128유로를 이겼는데도 승리 금액에 로드되지 않았습니다. 아니면 화면을 봤는데 15일 동안 128의 승리를 인증하는 화면으로 확인하라고 했지만 어떤 확인이 터무니없는가요? 계정을 닫을 것입니다.
Good evening everyone, I'm really disappointed, at first I played and everything was ok, sometimes I won, sometimes I lost, last week I was playing a slot machine, I was close to 39 euros and the game didn't load them or I continued to play, I won 128 euros and it didn't even load them into the winnings or I did a screen and for 15 days they've been telling me to verify with a screen that certifies the win of 128 but what verification is absurd, I'll close the account
Buonasera a tutti io sono davvero delusi i primi tempi giocavo e era tutto ok a volte vinceva a volte perdevo sett scorsa giocando una slot orima vicino 39 euro e il gioco non me li a caricati o continuano a giocare vinto 128 euro e neanche li ha caricati nelle vincite o fatto uno screeni e sono 15 giorni che mi dicono in verifica con uno scren che attesta ls vincita di 128 ma che verifica e un assurdità chiuderò il conto
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