9 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Wild Sultan Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Wild Sultan Casino - 일반 토론
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9 개월 전
안녕하세요 다니엘,
나는 야생 술탄의 고객 중 하나입니다. 7월 20일 오후 1시 30분경 와일드 술탄 카지노에서 Xxxtreme 라이팅 룰렛을 플레이했습니다. 갑자기 게임이 160€에 속았습니다. 내 마지막 잔액은 약 460€입니다.
내 배팅 금액은 각 라운드에서 310유로였습니다. 내가 이기면 첫 번째와 마지막 열은 50유로를 지불하고 중간 열은 20유로를 지불해야 합니다. 그래서 내 당첨 번호는 29입니다. 그래서 그것은 내 blance를 포함하여 360€를 지불해야 하지만 내기를 포함하여 200€만 지불하므로 160€를 잃게 됩니다. 내가 어떻게 베팅했는지 내 스크린샷을 참조하십시오.
나는 상담원 이름이 mathieu인 고객 서비스에 연락하려고 했고, 나는 내 문제를 설명했고 졌다. 하지만 그는 내 편을 공정하게 듣고 싶어하지 않습니다. 그는 가능한 한 빨리 내 채팅을 닫고 싶어합니다. 그런 다음 bruno와 대화를 나눴고 그는 내 불만을 등록했습니다. 그러나 지금까지 그는 여전히 그의 상사가 내 불만을 보고 있다고 말했기 때문에 정확한 시간을 장담할 수 없습니다. 내가 내 불만에 대해 물을 때마다 그는 내가 정말 지겹도록 똑같은 말을했습니다.
당첨금 160€를 잃었습니다.
다니엘 씨에게 내 불만 사항을 검토하고 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 요청합니다.
그리고 와일드 술탄 카지노는 내 돈 160유로를 환불해야 합니다.
감사합니다 
저자에 의해 편집됨 9 개월 전
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9 개월 전
안녕.
이 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다만, 이 글은 항의가 아닌 글일 뿐이라는 점을 지적하고 싶습니다.
카지노에서 부당한 대우를 받았다고 생각되면 이 가이드를 읽고 불만 사항에 대비하세요.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
그런 다음 불만 사항을 진행하십시오.
https://casino.guru/complaints/create
다른 한편으로는 이것이 옵션인 경우 카지노가 성명을 발표할 때까지 기다릴 것입니다. 내 말은, 카지노가 게임 공급자와 협력해야 하고 시간도 좀 걸린다고 생각하기 때문에 적어도 일주일은 줄 것입니다.
당신은 무엇을 말합니까?
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8 개월 전
안녕하세요 라드카님,
내 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 내 문제가 wild-sultan Casino에 의해 삭제되었음을 알려드리고 싶습니다. 그들은 나에게 사과하고 돈을 환불해 주었습니다. 여기에 첨부한 스크린샷을 살펴보시기 바랍니다.
조셉 셀린
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8 개월 전
여기요. 저건 완벽 해. 나는 모든 카지노가 이렇게 설정되어 플레이어가 실수가 있었다는 것을 알게 되면 수용할 수 있었으면 좋겠습니다. 시간이 좀 걸렸지만 제 입장에서는 상당히 전문적인 일이었습니다. 🙂
이 경험 이후에도 이 카지노에서 계속 플레이하시겠습니까?
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8 개월 전
헤이하이!!
솔직히 이 문제 이후로 그 카지노에서 플레이하는 것이 너무 두렵습니다. 이 문제는 쉽게 해결되지 않았습니다. 고객 서비스는 나에게 매우 최악의 행동을 보였습니다. 카지노는 고객을 속일 수 있지만 고객은 속일 수 없습니다. 그래서 나는 게임 내 버그에 대해 그들에게 거짓말을 하지 않았고, 그들은 또한 내 문제를 확인하고 싶어하지 않았습니다. 최악의 부분입니다. 어쨌든 지금은 사랑을 받고 있지만 이 스트레스가 많은 PBM에서 벗어나려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.
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8 개월 전
헤이하이!!
솔직히 이 문제 이후로 그 카지노에서 플레이하는 것이 너무 두렵습니다. 이 문제는 쉽게 해결되지 않았습니다. 고객 서비스는 나에게 매우 최악의 행동을 보였습니다. 카지노는 고객을 속일 수 있지만 고객은 속일 수 없습니다. 그래서 나는 게임 내 버그에 대해 그들에게 거짓말을 하지 않았고, 그들은 또한 내 문제를 확인하고 싶어하지 않았습니다. 최악의 부분입니다. 어쨌든 지금은 사랑을 받고 있지만 이 스트레스가 많은 PBM에서 벗어나려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.
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8 개월 전
나는 한 번도 본 적이 없었다.
이 각도에서
하지만 그것은 순수하다
진실
안타깝게도
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2
8 개월 전
헤이하이!!
솔직히 이 문제 이후로 그 카지노에서 플레이하는 것이 너무 두렵습니다. 이 문제는 쉽게 해결되지 않았습니다. 고객 서비스는 나에게 매우 최악의 행동을 보였습니다. 카지노는 고객을 속일 수 있지만 고객은 속일 수 없습니다. 그래서 나는 게임 내 버그에 대해 그들에게 거짓말을 하지 않았고, 그들은 또한 내 문제를 확인하고 싶어하지 않았습니다. 최악의 부분입니다. 어쨌든 지금은 사랑을 받고 있지만 이 스트레스가 많은 PBM에서 벗어나려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.
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8 개월 전
나는 이 상황에 대한 당신의 태도를 이해합니다. 나는 당신의 의견이 어떤지 궁금했습니다. 왜냐하면 대부분의 플레이어는 결국 다음과 같이 말할 것이기 때문입니다. "이 카지노가 내 문제를 해결했으므로 계속 플레이할 것입니다."
당신의 경우, 당신은 좀 더 포괄적인 시각을 갖고 합리적으로 검토한 몇 안 되는 사람 중 한 명입니다.
그러니 앞으로는 비슷한 상황에 다시 직면하지 마시고, 이런 일을 겪으시지 않기를 바라겠습니다.
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2
2 개월 전
얘들아, 카지노에 라이선스가 있는지 알아?"와일드 술탄(Wild Sultan)"이 라이선스인가요?아마도 그들에 대해 불만을 제기해야 할 것 같습니다. 카지노에 라이선스가 있는 경우에 대한 내용을 어딘가에서 읽었기 때문에 이 질문을 드리는 것입니다. 라이센스, 불만을 제기하는 사람에게 기회가 더 낫습니까? 그들은 승인한 수많은 문서를 요구하고 있지만 비용을 지불하고 싶지 않으며 요청하기에 불법인 매우 개인적인 문서를 더 많이 요구합니다.. 미리 감사드립니다.
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2 개월 전
안녕. 라이센스 기관에 대한 정보까지 아래로 스크롤하면 여기 👈에서 이 카지노가 어떤 라이센스를 가지고 있는지 확인할 수 있습니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까? 저희 불만사항 처리팀이 귀하를 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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2 개월 전
불만사항은 어디서부터 시작해야 하나요? 채팅 이메일로 그들과 주고받은 모든 내용의 스크린샷이 있고, 인출 요청 사진과 내용이 가득 담겨 있습니다. 2024년 2월 26일부터 3번의 인출 돈 CAD를 요청했습니다. $50.00; $600.00 및 $60.00 ($710.00)그들은 내 문서를 승인했다고 말했습니다(드디어!!). 하지만 그들이 원하는 것은 입금을 위한 내 은행 계좌 번호입니다(그 사람 이름은 채팅에서 엔리케입니다). 인출에 도움이 되지 않는 이러한 정보를 제공하지 마세요!뭐?내 계정에 개인 정보를 제공합니까???저는 다른 7개의 온라인 카지노에 등록하고 있습니다.저는 항상 Interact로 디포를 만들고 그들은 항상 Interact로 나에게 지불합니다. 그들 중 어느 누구도 나에게 "Wild Sultan"과 같은 개인 정보를 요청하지 않았고 지불은 모두 5시간도 채 되지 않아 매우 신속했습니다. 그들 중 한 명만이 인출을 수락하기 위해 내 휴대전화로 비밀번호를 보냈습니다. 물론 괜찮습니다. .Interact에서 지불을 받거나 만들 때 아무도 다른 계정의 계좌 번호를 알 필요가 없습니다. 지구상의 모든 사람이 그것을 알고 있습니다.그들은 카지노에 창고를 만드는 것을 차단하지만 물론 저는 그렇지 않습니다. 창고를 만들거야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이 사람들이 아직 면허를 갖고 있다는 게 믿기지가 않네요. 예를 들어, "Trust Pilot"으로 가서 "Wild Sultan"을 입력하면 모든 리뷰가 끔찍해요!그들 모두 제가 겪었던 것과 같은 문제를 안고 있습니다. 이 리뷰는 매우 최근의 것입니다(2023년 12월, 2024년 1월~2월) 그런데 "Wild Sultan"은 더 이상 내 이메일에 응답하지 않습니다.
저자에 의해 편집됨 2 개월 전
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2 개월 전
안녕하세요!
상황을 완전히 이해했다고 말할 수는 없지만 즉시 불만사항을 알려드릴 수 있습니다. 이 링크를 사용하세요 👈
괜찮으시다면 지침도 살펴보시고 예상되는 내용을 간략히 살펴보시기 바랍니다.
어쨌든 무엇이 문제인 것 같나요? KYC 인증이겠죠? 다만 개인정보에 관해 뭔가를 알아차렸을 뿐입니다. 글쎄, 내가 필요하면 여기 있어.
저자에 의해 편집됨 2 개월 전
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1
2 개월 전
문제는: 인출을 하려면 내 은행 계좌와 관련된 개인 정보가 필요하다고 하더군요. 내 은행 계좌 번호가 없어요. 그들은 할 수 있는 일이 없다고 하더군요. 내 마지막 게시물에서 "Guru"에 대해 언급했듯이 그들은 Interact Payment를 통해 내가 디포를 만드는 것과 같은 방식으로 그렇게 할 수 있습니다! 다른 것은 필요하지 않습니다. 아이들은 그렇게 할 수 있습니다! 그런데 그들은 여전히 이메일에 응답하지 않습니다. 알겠습니다. 불만 사항에 귀하의 링크를 사용하겠습니다. 도박 위원회가 이에 대해 조치를 취할 수 있는지 궁금합니다. 어느 위원회에 어떻게 연락해야 할지 모르겠지만 관련 정보가 있으면 도움이 될 것입니다. 감사합니다.
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2 개월 전
그렇다면 Interact를 통해 입금하고 동일한 방법을 사용하여 출금하려는 경우 왜 은행 정보가 필요한가요? 물어보셨나요? 물론 카지노가 대답하지 않으면 좋지 않습니다. 왜냐하면 상황을 해결하거나 불가능하다는 것 이상의 것을 얻는 것이 아마도 최선일 것이기 때문입니다.
이 경우 Radka가 추천한 불만 사항 양식을 사용하겠습니다. 그러면 저희 팀이 귀하를 도와드릴 것이며 그것이 어디로 가는지 알아볼 것입니다. 아무것도 해결되지 않으면 정리하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 도박 커미션을 시도하겠습니다.
우리에게 불만을 제기하시겠습니까?
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2 개월 전
네, 불만을 제기하려고 합니다.모든 것의 스크린샷이 있습니다!
예, Interact에는 필요하지 않기 때문에 내 개인 정보가 필요하지 않다고 말했습니다. 모두가 그것을 알고 있지만(그리고 그들도 알고 있습니다!) 그들은 나에게 돈을 지불하지 않기 위해 모든 일을 합니다. 그들은 말했습니다:우리가 이러한 정보를 가지고 있지 않으면 우리는 당신에게 돈을 지불할 수 없어요.그래요!
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2 개월 전
사실, 카지노가 당신에게 요구하는 것은 카지노가 검증할 때 거의 모든 플레이어에게 요구하는 기본 문서이므로 나는 그것에 아무런 문제가 없다고 생각합니다. 그런데 전혀 사용하지 않는 결제 수단을 인증해야 한다는 게 이상하네요. 또한 돈을 인출하려면 아마도 협조해야 할 것이라고 생각하는데, 그것이 제가 추천하는 것 같습니다.
글쎄요, 불만 사항을 접수하시면 저희 팀에서 권장하는 내용과 문의처를 확인하실 수 있습니다.
물론 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
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2 개월 전
Radka 님, 안녕하세요. 불만사항을 보냈지만 나머지 스크린샷을 첨부할 수 없었습니다. 매우 중요합니다.
불만사항에 대해 동일한 문서를 작성하려고 했으나 나머지 문서를 추가하고 싶지만 작동하지 않습니다. 다음과 같이 표시됩니다. "활성 스레드에서 회신해 주시기 바랍니다." 그러나 내 스레드로 이동하는 것은 불가능합니다. 편집 및 누락된 문서 추가(문서 4개)어디에서 이 작업을 수행할 수 있는지 모르겠습니다. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
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2 개월 전
안녕하세요!
흠, 확실히 무엇이 잘못되었는지 모르겠다고 해야 할까요? 그러나 불만 사항은 초기 확인을 기다리기 때문에 카지노 용어를 사용하면 "보류 중" 상태입니다.
솔직히 말해서, 같은 이유로 아직 귀하의 불만사항에 대한 처리자가 지정되지 않았습니다.
그러나 내 추측을 피하기 위해 불만 사항이 승인되고 처리자가 할당되면 각 스크린샷을 이메일로 보내는 것이 훨씬 더 간단해야 한다고 생각합니다.
하지만 더 이상 시간이 걸리지는 않을 것입니다. 월요일에는 가능하겠습니다.
어쨌든, 다른 문제가 발견되면 알려주시기 바랍니다. 제가 포럼 어딘가에 있을 것입니다.
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