3 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 WinOlot Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하세요
나는 5000유로를 인출하기 위해 많은 돈을 썼고 01/19부터 인출을 기다리고 있습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 전달한 후 이미 영업일 기준 4일이 지났지만 지금은 인출을 하지 않습니다. 내 이메일에 답장을 해도 냄새가 나기 시작합니다.
저를 도와주실 수 있나요?
감사합니다
Hello
I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.
Might you help me ?
Thank you
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
안녕하세요. 며칠 동안 인출을 기다리는 것이 당신을 좀 더 회의적으로 만들고 아마도 의심스러워지기 시작할 수 있다는 것을 이해합니다. 첫 번째 출금의 경우 평소보다 더 많은 시간이 소요되므로 이 상황에서는 4일을 기다리는 것이 매우 정상적이라고 말씀드리고 싶습니다. 귀하께서는 이미 불만사항을 제출하신 것으로 확인됩니다. 추가 정보가 있는 경우 해당 정보를 제공해 주세요. 그동안 불만 사항 처리 절차가 어떻게 진행되고 무엇을 기대할 수 있는지에 관심이 있으실 것이므로 이 문서 👈가 이를 더 잘 이해하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 무슨 생각이 들면 알려주세요, 알았죠?
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
안녕하세요 이제 정말 어떻게 해야할지 모르겠습니다... 도박중독 문제가 있다는 이유로 3일동안 계좌를 폐쇄하려고 했는데... 카지노 winOlot은 관심이 없습니다. .. 나는 이미 5개의 이메일을 보냈고 아마도 10명의 지원자였을 것입니다(아무도 도와주고 싶어하지 않습니다) ... 계정을 폐쇄하지 못하면 ... 어떻게 됩니까? 인출 처리 🙈 ... Casino Guru가 도움이 되기를 바랍니다. (전체 이야기에 대한 스크린샷이 있습니다.) 지금까지 모든 카지노에서 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있었지만 WinOlot 카지노가 완전히 방해가 되고 있습니다.
Hello, I really don't know what to do anymore... I've been trying to close my account for 3 days on the grounds that I have a problem with gambling addiction... but the casino winOlot isn't interested... I've already sent 5 emails and was probably 10 in support (no one wants to help) ... I advise everyone to play there because if they don't manage to close an account ... how are they going to handle a withdrawal 🙈 ... I hope Casino Guru can help me (I have screenshots of the whole story ) I've been able to permanently close my account in every casino so far, but WinOlot casino is totally in the way.
Hallo , ich weiß wirklich nicht mehr weiter … ich versuche seit 3 Tagen mein Konto mit der Begründung das ich ein Problem mit spielsucht habe , zu schließen … aber das casino winOlot interessiert es nicht … ich habe 5 E-Mails schon verschickt und war bestimmt 10 mal im Support ( keiner will helfen ) … ich rate jedem ab dort zu spielen , weil wenn sie es nicht schaffen ein Konto zu schließen … wie wollen die eine Auszahlung bewältigen 🙈… ich hoffe Casino Guru kann mir helfen ( habe Screenshots von der ganzen Geschichte ) ich konnte bis jetzt in jedem Casino mein Konto dauerhaft schließen aber WinOlot casino stellt sich total quer .
안녕하세요. 귀하가 계정을 폐쇄할 수 없고 카지노가 귀하의 요청을 여러 번 무시하는 경우, 저는 두 번 생각하지 않고 저희에게 불만 사항을 제기할 것입니다. 여기 이 링크에서 그렇게 할 수 있습니다 .
또한 불만사항 처리 과정에서 기대할 수 있는 사항에 대한 중요한 정보가 포함된 가이드도 포함하겠습니다 .
게다가, 카지노는 귀하의 요청에 대해 귀하와 소통합니까, 아니면 완전히 무시합니까?
또한 도박 및 도박 문제에 대해 이야기할 때 책임감 있는 도박에 대해 도움이 되는 내용을 알아볼 수 있는 가이드를 공유해 드릴 수 있습니다.
물론, 가능한 한 빨리 계정을 폐쇄하실 수 있기를 바라며, 이러한 상황에서 저희 팀이 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 손가락이 교차했습니다. 🤞
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
정말 고마워요… 그랬어요. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 정말로 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 고객 서비스는 나와만 소통하며 6일 동안 인내심을 가지라고 말하고 있으며 담당 부서에서 이메일로 연락할 것입니다(그러나 아무 일도 일어나지 않습니다). 그들이 그것을 닫을 것 같지 않습니다. 매일 고객 서비스에 전화해서 마침내 내 계정을 폐쇄하라고 요청하는 것은 매우 긴장되는 일입니다...
Thank you very much… I did. I hope you can help me, I really don't know what to do. The customer service only communicates with me, has been telling me for 6 days to be patient and the responsible department will contact me by email (but nothing happens) . Doesn't feel like they'll ever close it. It's very nerve wracking to talk to customer service every day and ask them to finally close my account...
Vielen Dank … hab ich getan . Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, ich weiß echt nicht mehr weiter.Der Kundendienst kommuniziert nur mit mir , sagt mir seit 6 Tagen , ich soll Geduld haben und die zuständigen Abteilung, wird sich bei mir per e Mail melden ( aber es passiert nichts ) . Fühlt sich nicht so an als würden sie es jemals schließen.Es zerrt sehr an meinen Nerven , täglich mit dem Kundendienst zu reden und sie darum zu bitten , endlich mein Konto zu schließen …
이메일을 여러 번 보내셨는데 답변이 없으셔서 정말 안타깝습니다. 나는 그러한 요청이 카지노에 의해 심각하게 받아들여져야 한다고 생각하며, 따라서 귀하가 불만사항을 제출하였으므로 우리 팀은 귀하를 돕기 위해 노력할 것입니다.
Kristina가 이미 귀하에게 답장을 보냈으므로 귀하도 Kristina에게 답장을 보낼 수 있습니다. 불만사항을 업데이트하려면 여기를 클릭하세요 .
이 문제가 최대한 빨리 해결되어 계정을 폐쇄하실 수 있기를 바랍니다. 변경사항이 있으면 알려주세요.
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
안녕하세요, 먼저 도움을 주셔서 감사합니다. 물론 변경사항이 있으면 바로 알려드리겠습니다. 네, 이 카지노가 이 문제를 심각하게 받아들이지 않는다는 점도 매우 안타깝습니다.
Hello, first of all thank you for the help and of course as soon as something changes I will let you know and yes, I also find it very sad that this casino doesn't take the matter seriously.
Hallo , erstmal danke für die Hilfe und klar sobald sich was ändert , werde ich es Ihnen mitteilen und ja , ich find das auch sehr traurig , das dieses Casino die Angelegenheit nicht ernst nimmt .
이제 문서를 보내야 한다는 이메일을 받았습니다. (본인 확인을 위해... 마치..... 답변을 해야 할까요? 언제부터 계정을 폐쇄하려면 본인 확인을 해야 합니까.. 이 카지노가 날 죽이고 있어요 😥
I have now received an email that I should send them documents (to verify myself... as if.....do I have to answer it? Since when do you have to verify yourself if you want to close an account.. this casino is killing me 😥
Habe jetzt eine e Mail erhalten , das ich denen Dokumente schicken soll ( mich verifizieren soll … als ob …..muss ich darauf antworten? Seit wann muss man sich verifizieren wenn man ein Konto schließen will .. dieses Casino macht mich fertig 😥
천만에요.
본인 확인을 원하는 카지노에서는 아마도 협조할 것 같습니다. 완전히 흔한 것은 아니지만 카지노가 위반할 일이 아니므로 걱정할 필요가 없으며 앞으로는 더 빨리 진행되기를 바랍니다. 🙂
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
어제 나는 모든 내용을 약간 바꿔서 새 이메일을 보냈습니다(Kristina의 팁 덕분에). 방금 답변받았습니다..이제 이유가 궁금하시다고.. 바로 답변드렸습니다..(🙈이미 10번이나 이유를 말했지만) 이제 닫았으면 좋겠습니다.ps . . 내 이메일이 Kristina에게 전달되었는지 모르겠습니다(그래서 대부분의 내용을 여기에 게시하고 있습니다.. 감사합니다 ✌🏻ps 하지만 귀하가 이메일에 응답했다는 사실만으로도 희망을 갖게 됩니다.
Yesterday I sent a new email where I rephrased everything a bit (thanks to Kristina's tip). I just received an answer... that now you just want to know the reason... I replied straight away... (🙈even though I've already said the reason 10 times ) hope it will be closed now .ps .. I don't know if my emails have reached Kristina (that's why I'm posting most of it here .. best regards ✌🏻ps but just the fact that you responded to the email gives me hope
Ich habe gestern noch eine neue e Mail gesendet wo ich alles etwas umformuliert habe ( dank Kristinas Tipp ) grade kam eine Antwort… das Sie jetzt nur noch den Grund wissen wollen … ich hab direkt geantwortet… ( 🙈obwohl ich den Grund schon 10 mal gesagt habe ) hoffe es wird jetzt geschlossen .ps .. ich weiß nicht ob meine e Mails Kristina erreicht haben ( deswegen poste ich hier das meiste .. liebe Grüße ✌🏻ps aber alleine das sie auf die e mail reagiert haben , macht mir schon Hoffnung
업데이트 😔인증을 고집하네요... 요점을 모르겠습니다(순수 괴롭힘)... 그냥 계정을 열어두어야 할까요? 그런 기밀 문서를 보내는 것보다 그게 더 의미가 있지 않나요? 이 카지노에 대한 나의 신뢰는 끝났습니다(계정을 폐쇄하기 위해 본인을 확인할 필요가 없었습니다). 그러면 덜 나쁜 것은 무엇입니까? 정말로 나에게 확인하라고 조언하는 겁니까? 그때 문이 닫힐 것이라고 누가 보장하나요? 정말 믿기지 않아요 😔… 감사합니다
update 😔they insist on verification... I don't see the point in it (pure harassment)... should I just leave the account open? Doesn't that make more sense than sending them such confidential documents? My trust in this casino is over (I've never had to verify myself to close an account) so what's the lesser evil? Are you really advising me to verify? Who guarantees me that it will be closed then? I really don’t believe in it 😔… kind regards
update 😔sie bestehen auf die Verifizierung … ich seh den Sinn darin nicht ( reine Schikane ) … sollte ich das Konto einfach offen lassen ? Ist das nicht sinnvoller als denen so vertrauliche Dokumente zu schicken ? Mein Vertrauen zu diesem Casino ist hinüber ( noch nie musste ich mich verifizieren um ein Konto zu schließen ) was ist jetzt das kleinere Übel ? Ratet ihr mir echt zu Verifizierung ? Wer garantiert mir das es dann geschlossen wird? Ich glaube da echt nicht dran 😔… liebe grüße
어제 나는 모든 내용을 약간 바꿔서 새 이메일을 보냈습니다(Kristina의 팁 덕분에). 방금 답변받았습니다..이제 이유가 궁금하시다고.. 바로 답변드렸습니다..(🙈이미 10번이나 이유를 말했지만) 이제 닫았으면 좋겠습니다.ps . . 내 이메일이 Kristina에게 전달되었는지 모르겠습니다(그래서 대부분의 내용을 여기에 게시하고 있습니다.. 감사합니다 ✌🏻ps 하지만 귀하가 이메일에 응답했다는 사실만으로도 희망을 갖게 됩니다.
Yesterday I sent a new email where I rephrased everything a bit (thanks to Kristina's tip). I just received an answer... that now you just want to know the reason... I replied straight away... (🙈even though I've already said the reason 10 times ) hope it will be closed now .ps .. I don't know if my emails have reached Kristina (that's why I'm posting most of it here .. best regards ✌🏻ps but just the fact that you responded to the email gives me hope
Ich habe gestern noch eine neue e Mail gesendet wo ich alles etwas umformuliert habe ( dank Kristinas Tipp ) grade kam eine Antwort… das Sie jetzt nur noch den Grund wissen wollen … ich hab direkt geantwortet… ( 🙈obwohl ich den Grund schon 10 mal gesagt habe ) hoffe es wird jetzt geschlossen .ps .. ich weiß nicht ob meine e Mails Kristina erreicht haben ( deswegen poste ich hier das meiste .. liebe Grüße ✌🏻ps aber alleine das sie auf die e mail reagiert haben , macht mir schon Hoffnung
아마 그 분이 받아보시고 읽어보셨을 거라 생각하고, 여러분 차례가 되면 항의사항에 대해 답변해 주실 테니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 물론 문제가 있으면 그녀와 상의할 수 있지만 지금은 모든 것이 괜찮다고 생각합니다.
글쎄, 그들이 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있는지 살펴보겠습니다. 저는 그들이 그렇게 할 것이라고 굳게 믿습니다.
긍정적으로 생각하세요. 😊
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
업데이트 😔인증을 고집하네요... 요점을 모르겠습니다(순수 괴롭힘)... 그냥 계정을 열어두어야 할까요? 그런 기밀 문서를 보내는 것보다 그게 더 의미가 있지 않나요? 이 카지노에 대한 나의 신뢰는 끝났습니다(계정을 폐쇄하기 위해 본인을 확인할 필요가 없었습니다). 그러면 덜 나쁜 것은 무엇입니까? 정말로 나에게 확인하라고 조언하는 겁니까? 그때 문이 닫힐 것이라고 누가 보장하나요? 정말 믿기지 않아요 😔… 감사합니다
update 😔they insist on verification... I don't see the point in it (pure harassment)... should I just leave the account open? Doesn't that make more sense than sending them such confidential documents? My trust in this casino is over (I've never had to verify myself to close an account) so what's the lesser evil? Are you really advising me to verify? Who guarantees me that it will be closed then? I really don’t believe in it 😔… kind regards
update 😔sie bestehen auf die Verifizierung … ich seh den Sinn darin nicht ( reine Schikane ) … sollte ich das Konto einfach offen lassen ? Ist das nicht sinnvoller als denen so vertrauliche Dokumente zu schicken ? Mein Vertrauen zu diesem Casino ist hinüber ( noch nie musste ich mich verifizieren um ein Konto zu schließen ) was ist jetzt das kleinere Übel ? Ratet ihr mir echt zu Verifizierung ? Wer garantiert mir das es dann geschlossen wird? Ich glaube da echt nicht dran 😔… liebe grüße
네, 이미 그 정보를 말씀해 주셨죠. 동료들에게도 물어보니 이런 상황에서 카지노에서 확인서류를 요구하는 게 보통 일이 아닌데 틀린 일도 아니고 괜찮다고 하더군요.
그래서 제가 추천한 대로, 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하지 않는 한 귀하가 불만사항을 제기할 경우 협조할 것이며 우리는 여전히 귀하를 도우려고 노력할 것입니다.
글쎄요, 제가 문서를 카지노에 전달하고 거기에서 어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다.
당신이 그걸 감당할 수 있을 것 같아요?
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
알겠습니다. 긍정적으로 생각하려고 노력합니다. 문제는... 본인 인증을 하려고 해도 제 이름으로 전기요금이나 인터넷/전기요금 청구서 등을 요구하는데 저는 그런 게 없어요. 남편이 이 모든 비용을 지불하기 때문입니다. 좋은 답변 감사드립니다 🌻Ps 🙈 아마도 이것에 나쁜 평가를 준 것은 제가 현명한 것이 아니었을 것입니다. 친애하는
Ok then I know, I try to think positively, because the problem is... even if I wanted to verify myself, they ask for a electricity or electric/internet bill etc with my name on it and I don't have anything like that because my husband pays for all of this. Thanks for the nice answer 🌻Ps 🙈 Maybe it wasn't smart of me to give this a bad rating. Best regards
Ok dann weiß ich Bescheid , ich Versuch positiv zu denken ,weil Problem ist auch … selbst wenn ich mich verifizieren wollte , die verlangen Strom oder Elektrik/ Internet Rechnung usw mit meinem Namen drauf und sowas hab ich nicht , da dies alles mein Mann bezahlt .danke für die nette Antwort 🌻Ps 🙈evt wars nicht schlau von mir , die hier schlecht zu bewerten . Liebe grüße
이 상황을 카지노에 설명하려고 노력하셨습니까? 보낼 수 있는 다른 대안이 있습니까? 이는 카지노에서 요구하는 일반적인 문서입니다.
또한 천만에요. 가능한 한 빨리 이 사태를 해결할 수 있기를 바랍니다. 우리는 여기에 있습니다. 🙂
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
안녕하세요... 카지노에서는 응답하지 않았습니다... 하지만 괜찮아요. 이 사건은 내 건강에 너무 많은 피해를 주고 있고 할 수 있다고 해도(할 수 없더라도) 그곳에서 본인을 인증하지 않을 것입니다. . 카지노가 1초 안에 내 계정을 폐쇄할 수 있었을 것이라고 확신합니다(모든 카지노가 도박 중독에 대해 그렇듯이). 도움을 주셔서 감사하지만, 남은 힘이 없기 때문에 사건을 미해결로 종료해야 할 것 같습니다. 감사합니다 🌻
hi... casino didn't respond to that... but that's ok, the case is taking too much of a toll on my health and even if I could (which I can't), I wouldn't verify myself there. I'm sure that the casino could have closed my account within a second (like all casinos have done with gambling addiction) I thank you for your help but I think we should close the case as unsolved because I have no strength left. Kind regards 🌻
hi … casino hat nicht drauf reagiert darauf … aber das ok , mir schlägt der Fall zu sehr auf die Gesundheit und selbst wenn ich könnte ( was ich nicht kann ) , würde ich mich nicht verifizieren dort . Bin mir sicher das , das Casino mein Konto innerhalb einer Sekunde hätte schließen können ( so wie es alle Casinos getan haben bei Spielsucht ) ich bedanke mich für eure Hilfe aber ich denke wir sollten den Fall als ungelöst schließen weil ich keine Kraft mehr habe . Liebe Grüße 🌻
안녕하세요.
그 소식을 들으니 정말 안타깝습니다. 지금 이 문제를 해결하지 않고 방치하면 나중에 귀하에게 해를 끼칠 수 있다는 점도 고려하셨나요? 내 요점은 통제되지 않은 예금을 방지하기 위해 귀하의 계좌를 폐쇄하도록 노력해야 한다는 것입니다.
물론 결정은 본인이 내리는 것입니다. 몸 조심하세요.
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
안녕하세요 🙋♀️ 걱정하지 마세요. 저는 그곳에서 통제되지 않은 입금을 하지 않을 것입니다... 그리고 문서도 보내지 않을 것입니다. 그래야만 내 계좌를 폐쇄할 수 있기 때문입니다...🌻✌🏻저는 외출 중입니다. 모두에게 최선을 다하세요.
Hello 🙋♀️ don't worry, I won't make any uncontrolled deposits there... and I won't send them any documents because they supposedly only then can close my account...🌻✌🏻I'm out, all the best to you all.
Hallo 🙋♀️ keine Sorge , ich werde dort keine unkontrollierten Einzahlungen machen … und ich werden denen keine Dokumente schicken weil sie angeblich erst dann mein Konto schließen können …🌻✌🏻ich bin raus , alles gute für euch alle .
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