그러나 귀하가 불만 사항에 기재한 이유로 인해 도움을 드릴 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 이런 경우 카지노에서 돈을 잃은 사람은 누구나 와서 환불을 요청할 수 있다.
Tomas는 최선을 다해 이에 대해 설명했습니다. "불행하게도 카지노는 귀하의 계정 동결 요청을 따르지 않았고 겉으로는 일일 인출 한도를 준수하지 않은 것 같습니다. 우리의 견해로는 이는 유효한 조치가 아닙니다. 손실된 자금을 환불하는 이유.
우리의 결론에 동의하지 않는다면 카지노 규제 기관인 Gaming Curaçao에 불만 사항을 제기하는 것이 좋습니다."
이 상황에서 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 🙁
It should be noted, however, that on the basis of the reasons you gave in your complaint it was not possible to help you. In such a case, anyone who lost money in the casino could then come and ask for a refund.
Tomas explained it to you as best he could: "While it's unfortunate the casino didn't follow up with your request to freeze your account and seemingly didn't adhere to its daily withdrawal limit, this in our view doesn't constitute a valid reason for a refund of your lost funds.
If you disagree with our conclusion I would suggest you file a complaint to the casino's regulator, which is Gaming Curaçao."
I'm sorry we could not help you more in this situation. 🙁